”vi får inte glömma att när radium upptäcktes visste ingen att det skulle vara användbart på sjukhus. Arbetet var en av ren vetenskap. Och detta är ett bevis på att vetenskapligt arbete inte får övervägas ur den direkta användbarheten av det. Det måste göras för sig själv, för vetenskapens skönhet, och då finns det alltid en chans att en vetenskaplig upptäckt kan bli – som radium – en fördel för mänskligheten.,”

Marie Curie on Exploratory Research

som Marie Curie skulle godkänna, gör bra forskning en stor skillnad för nya upptäckter, eller i vårt fall; nya produkter.

en oumbärlig del av varje bra forskning är utan tvekan utforskande forskning.

det här är den forskning som ska ske innan produktutvecklingsprocessen ens börjar hjälpa dig att förstå dina potentiella användare och vad de behöver.

men så många produktutvecklingsprojekt hoppar över detta steg och börjar med en förutfattad uppfattning om hur deras lösning kommer att se ut., Detta resulterar ofta i produkter som ingen behöver, ingen vill ha, och ingen använder den.

men vad exakt är utforskande forskning, Hur gör du det och vilken skillnad gör det för produktutveckling? Vi kommer att svara på dessa frågor i den här guiden.

Vad är utforskande forskning?

enligt marknadsundersökningsjätten Ipsos är utforskande forskning:

”forskning som initieras för att rensa och utforska ett ämne, detta kan vara en kategori, marknadssegment eller för möjligheter”.,

sätt ett annat sätt, utforskande forskning är när man tittar på ett problem som inte redan har undersökts i stor utsträckning och därför är lite av en okänd kvantitet. Som ett resultat är det i allmänhet ganska öppet med relativt fuzzy mål och metoder, eftersom dessa utvecklas som forskare lär sig mer om ämnet.

i grund och botten är det forskning när du inte riktigt vet vad exakt det är att du försöker lära dig.,

i produktutveckling vill utforskande forskare i allmänhet lära sig saker om användare (eller potentiella användningsområden), deras beteenden och motivationer. De vill veta vad de behöver på ett visst område eller på en viss marknad, och vilka av deras behov som inte tillgodoses eller inte tillgodoses.

detta möjliggör innovation och identifiering av nya möjligheter, och så matas in i ideationsstadiet för produktutveckling.,

som sådan bör utforskande forskning ske i början av en produktutvecklingsprocess, som i allmänhet innehåller tre stadier av forskning:

● utforskande forskning – som sker på ideationsstadiet för att ge produktteamet en förståelse för användare och deras smärtpunkter för att styra ideation.

● utvärderande forskning-som görs när idéer har utvecklats för att stress-testa deras lämplighet i allmänhet och gräva i specifika frågor som har identifierats.,

● iterativ forskning – som i allmänhet görs för att förfina och förbättra funktioner, och inkluderar aktiviteter som användbarhetstestning och A/B-testning.

Även kallad Formativ forskning eller Strategisk Forskning innebär utforskande forskning i grunden att man tittar på ett ämne som du inte redan vet om.

Hur utförs undersökande forskning?

en mängd olika metoder kan användas för att genomföra undersökande forskning, som kommer att beskrivas nedan.,

forskare kommer ofta att behöva experimentera med metoder eftersom de inte vet vad de inte vet, och därför var och hur man kan fokusera sin verksamhet.

som sådan lämpar sig utforskande forskning för smidiga arbetsmetoder eftersom det är något som utvecklas när forskarna lär sig mer om deras ämne.

medan forskare ofta har en första plan för hur de kommer att samla in information, när de lär sig, identifierar de andra områden som kräver investeringar och forskning. Således ger utforskande forskning sig till sprints.,

utforskande forskning omfattar både kvantitativa och kvalitativa metoder, som tjänar olika syften.

kvantitativ forskning

syftet med kvantitativ forskning är i allmänhet att identifiera mönster, händelser och problem som uppstår ofta.

detta avslöjar saker som sedan kan ses på mer djup med hjälp av kvalitativa forskningsmetoder.

kvantitativ forskning kan inkludera att titta på rådata; till exempel webbplatsanalys, appanvändningsanalys, statistik och så vidare., Det kan också innebära att man tittar på undersökningsdata men i allmänhet fokuserar på kvantitativa resultat snarare än kvalitativ feedback som produceras av öppna frågor. Det bygger i grunden på stora mängder data för att identifiera statistiskt signifikanta insikter, problem och anomalier.

allt detta används främst som orienteringsdata.

kvalitativ forskning

medan kvantitativ forskning kan hjälpa till att identifiera vad, kvalitativ forskning koncentrerar sig sedan på varför.,

till exempel kan en kvantitativ titt på data identifiera att 70 procent av användarna inte använder en viss nyckel-appfunktion. Kvalitativ forskning fokuserar sedan på varför det kan vara.

medan kvantitativ forskning bygger på stora datamängder, arbetar kvalitativ forskning vanligtvis med små datamängder som har identifierats som potentiellt representativa för problemen med den större befolkningen.

enligt Nielsen Norman-gruppen av forskare behöver du bara engagera fem användare för att identifiera 80 procent av de problem som du skulle identifiera från att arbeta med 1000.,

men metoder för kvalitativ undersökande forskning innehåller sällan intervjuer, eftersom människor är notoriskt dåliga om att svara på frågor om sig själva. De tenderar att misskreditera vad de faktiskt gjorde, och de har också en tendens att berätta för intervjuare vad de tror att de vill höra. Detta beteende är känt som svar Bias.,

bättre sätt att få kvalitativa data i den undersökande forskningsfasen är:

etnografisk Observation

en övning som tagits från antropologi, det är när en forskare går in i ett samhälle så att de kan observera vad de faktiskt gör första hand, snarare än att förlita sig på människor från samhället som förklarar det för dem.

detta anses oändligt överlägsen på grund av varje individs tendens att missuppfatta saker och problemet med antagen kunskap som leder till många missförstånd.,

i teknikproduktutvecklingsvärlden innebär detta i allmänhet att man tittar på representativa användare när de använder en befintlig produkt eller utför relaterade uppgifter i sin egen miljö, så hemma eller på jobbet.

denna typ av observation omfattar i allmänhet inte mycket prat, eftersom det inte är en intervju men användaren kan bli ombedd att beskriva högt vad de tänker eller gör just nu., Att beskriva medan man gör är i allmänhet mer tillförlitlig än att rapportera efter faktum, men forskare måste också ta det som sägs med ett saltkorn och balansera det mot sina förstahandsobservationer.

Participatory Design

bättre än en fokusgrupp, som också tenderar att reagera bias, får människor in för deltagande design sessioner.

detta innebär att få små grupper av potentiella användare tillsammans och få dem att utforma potentiella lösningar på sina problem.,

tanken är inte att få dessa användare att komma med verkliga lösningar, utan att få insikter från de idéer som de kommer upp med, och från att observera diskussionen mellan de användare som ledde till designlösningen.

expertintervjuer

detta innebär att spåra experter i det område som du utforskar och intervjuar dem, men inte om sig själva, snarare om vad de vet om området.

det bästa exemplet på detta finns i detaljhandeln., Du kan ha en digital produktutvecklingsteam som är upptagen med att komma med idéer för nya instore digitala verktyg bakom kulisserna. Men en av deras bästa informationskällor är frontlinjen personal som behandlar kunder på en daglig basis och observerar dem i butiken.

de har en unik inblick i det område som är ovärderligt vid ideationsstadiet när det är korrekt destillerat.

extrema Användarintervjuer

en typ av forskning som du kan se forskare genomföra intervjuer med användarna själva är extrema användarintervjuer.,

detta innebär att spåra de mest extrema användarna i ett område, till exempel tidiga adoptörer, tunga konsumenter och även laggards och de som ständigt avvisar antagandet. Insikten från dessa användare är i allmänhet mer användbar för att identifiera luckor och möjligheter än någon insikt från majoriteten användarbas.

det hjälper dig att identifiera gränserna och därmed driva på dem.,

6 Fördelar med utforskande forskning

OK, medan det är hur man genomför utforskande forskning, är det fortfarande frågan om varför? Det representerar också en kostnad i början av projektet, och en fördröjning när du investerar kanske tre eller fyra veckor i denna verksamhet. Så vad är fördelarna?

1 – Du har bättre idéer

i allmänhet innebär utforskande forskning att du genererar bättre idéer, eftersom du har en bättre förståelse för de problem som marknaden står inför.,

det betyder att de idéer som du kommer upp med är mer benägna att bli framgångsrika och därför mer benägna att sälja.

2 – Du kan fokusera dina mål

När du vet vad dina utmaningar är du kan fokusera dina mål och fokusera på att utveckla enkla lösningar som bäst uppfyller behoven.

det betyder att du och ditt team är mindre benägna att dras in i att skapa dyra allsångande, alldansande produkter som användare ofta tycker är alltför betungande.,

3-Du har bättre möten

alla som någonsin varit i ett produktutvecklingsmöte vet hur uppvärmda de kan få med olika lag och starka personligheter som inte är överens om vad som behövs och det bästa sättet att lösa ett problem.

alla har förutfattade meningar om vad som kommer att bli bäst. Det kan ibland vara svårt att sprida dessa diskussioner när det bara är en persons ord mot en annans. men att ha utforskande forskning att dra på ger dig verktygen för att konstruktivt kritisera idéer på ett sätt som gruppmedlemmar är mer benägna att acceptera.,

4-Du kommer att avslöja blinda fläckar

När vi pratar om den bransch där vi arbetar, eller våra husdjursprojekt, tenderar vi alla att ha blinda fläckar baserat på antagande.

utforskande forskning gör det möjligt för oss att belysa de blinda fläckarna och kontrollera våra antaganden, vilket hjälper oss att reagera bättre på faktiska användarbehov.

5 – Du kommer att undvika katastrofala misstag

samt avslöja möjligheter för goda idéer, utforskande forskning kan hjälpa till att ta dåliga idéer från bordet eftersom de identifieras som icke-problem eller lösningar som är olämpliga för vad användarna faktiskt behöver.,

detta innebär färre katastrofer längre ner linjen när allvarlig tid och pengar redan har investerats i produkten.

6-du sparar tid och pengar

i slutändan tar sig tid att göra ordentlig utforskande forskning i början av ett projekt faktiskt sparar tid och pengar som de lösningar som du utformar är mer benägna att vara effektiva och möta en marknad behov.

Du kanske kan begränsa ditt ursprungliga ideationsprojekt från fyra eller fem lösningar till bara en eller två, fokuseringsresurser.,

slutlig tanke

i ett nötskal uppfyller bra produkter en potentiell användares behov på ett sätt som är så enkelt och direkt som möjligt. Utforskande forskning är nyckeln till att förstå potentiella användare och vad de behöver.

det kan vara lätt att anta att vissa projekt inte kräver omfattande utforskande forskning eftersom de är inom en väl förstådd marknad. Men detta antagande kan vara ett misstag. Om behoven hos dessa användare är så väletablerade, varför har någon inte redan hittat ett sätt att möta dem?,

För många projekt kan du ha en betydande headstart när det gäller att förstå användare, det är alltid en bra idé att kontrollera antaganden och identifiera vad du inte vet med utforskande forskning.

Vanliga frågor

vad är utforskande forskning?

utforskande forskning är där du dyker in i ett ämne utan att veta vad du letar efter för att utforska sin fulla potential.

när genomförs förberedande forskning?,

utforskande forskning bör genomföras redan innan du börjar utveckla din produkt, för att förstå vilka dina potentiella användare är och vad de vill ha.

varför ska jag bedriva utforskande forskning?

utforskande forskning är obligatorisk för att bilda bättre idéer och avslöja blinda fläckar för att nå maximal potential för en produkt.