Du har din lista över namn och telefonnummer. Innan slutet av dagen måste du ringa 100 samtal. Din försäljningschef har gett ditt team en stor pep prata uppmuntra dig att Ringa, Ringa, Ringa.

nu är allt du behöver ett kallt samtalskript. Och inte bara något manus … det bästa kalla manuset någonsin.

men innan jag ger dig nycklarna till slottet, låt oss lära oss mer om kallsamtal och titta på ett typiskt kallt samtal. (Om du har bråttom, Hoppa till manuset.)

• Vad är Kallsamtal?,
• Vad är syftet med Kallsamtal?
• Sample Cold Call Script
• hur man skapar ett kallt Call Script
• Det bästa kalla Calling Script någonsin
• Cold Calling Script Variation
• Cold Calling Script Mall
• Cold Calling Tips

När du har en lista över möjligheter att ringa, är det dags att nå ut. Om du aldrig har talat med dessa kontakter innan, din uppsökande skulle betraktas som ett kallt samtal.

vad är syftet med kallsamtal?

Kallsamtal fungerar som ett sätt att engagera utsikterna en-mot-en för att flytta dem till nästa steg i köpprocessen. Tidigare innebar kallelse en ”spray and pray” – metod och spenderade tid på att göra påträngande samtal utan föregående kvalifikation, i hopp om att ditt meddelande skulle resonera med någon., Med inkommande metodik, utsikterna lockas av din webbplats och/eller meddelanden och är intresserade nog att ”välja in” och bli en ledare.

medan kalla samtal kan göras ineffektiva av denna modell, praxis har fortfarande sin plats i en inkommande försäljningsstrategi.

i många fall måste utsikterna tvingas agera, och digitala kanaler kanske inte räcker för att stänga försäljningen. Plus, du kanske inte alltid har ett överflöd av inkommande ledningar. Även som en utgående taktik, med tillräckligt med forskning och kvalifikation, kan ett kallt samtal utföras på ett sätt som inte längre är ”kallt”.,”

Så, hur ser ett typiskt kallt samtal ut i försäljningen?

Sample Cold Call Script

* * the prospects phone rings * *

Prospect: Hej?

Rep: Aja Frost, mitt namn är Dan från utgående.

(1,5-sekunders paus)

hur gör du idag?

jag ringer om vår programvara som hjälper dig med det strategiska genomförandet av dina största problem från utgående företag.

är detta en prioritet för dig idag?,

Prospect: det här är faktiskt inte en bra tid …

Rep: är du intresserad av en produktdemo av hur vi befinner oss i den magiska kvadranten? Vi har vunnit alla dessa utmärkelser.

Prospect: vi är inte intresserade.

Rep: är du beslutsfattaren? Ge mig två timmar så kan vi få igång dig om du inte har en budget.

**Klicka**

skratta inte. Det finns massor av samtal som dessa äger rum varje dag., Och du kommer förmodligen inte bli förvånad över att lära sig att de konverterar till en avskyvärd takt: mindre än 1%.

det betyder att om du ringer 100 personer med den här typen av skript får du bara ett andra samtal med en av dem.

Nu, om du ringer dina framtidsutsikter och säger samma sak till dem alla, i huvudsak driver din produkt-bara sluta.

det suger förmodligen för dig, men det är värre för dina framtidsutsikter, ditt varumärke och din produktivitet.

skapa istället ditt eget kallanropskript.,

så här skapar du ett kallt Samtalskript

om du följer det här skriptet (det bästa kalla samtalskriptet någonsin, har jag rätt?!?), din anslutningshastighet kommer att förbättras.

identifiera 2-3 vertikaler.

först måste du välja vem du ska ringa. Din tid är värdefull-slösa inte bort den på framtidsutsikter som inte är en bra passform för din produkt. Tänk på vilka dina bästa kunder är (eller vem du har haft mest framgång ringer i det förflutna) och leta efter vanliga attribut.

till exempel, kanske dina vertikaler är gästfrihet och detaljhandel. Eller så är de Finans och Bank., När du har räknat ut vilka vertikaler som ska riktas, är du redo för steg 2.

identifiera 20 utsikterna för bra passform.

det bör nu vara mycket lättare att hitta specifika företag eller personer som kan använda din produkt eller tjänst. LinkedIn är ett kraftfullt verktyg som kan hjälpa. Låt oss säga att du letar efter hotellföretag som kan dra nytta av dina goat yoga klasser på plats (som inte vill göra Shavasana med en baby get medan de är på semester.)

Sök ”personer som arbetar på hotell” och / eller ”general manager” med ”Hospitality” – filtret.,

Voila — en lista över potentiella kunder.

bonuspoäng om du letar efter lokala eller regionala företag. Människor älskar att göra affärer med andra lokalbefolkningen, som jag nyligen observerade när jag var i Birmingham, Alabama. Om du är i Alabama, vill du ge ditt företag till andra Alabamier. (Roll Tide!)

forskning varje utsikter.

Jag vet, jag vet, du skulle hellre bara hämta telefonen och ringa. Men lita på mig, att spendera bara en minut framför kommer att göra dig vilt mer framgångsrik. Så gör det!,

eftersom du redan är på LinkedIn, kolla in varje prospects profil för att anpassa ditt tillvägagångssätt. Du vill veta:

1. vad företaget gör
2. vad utsikterna gör specifikt
3. Om du har hjälpt ett liknande företag tidigare
4. ett ”roligt faktum” om dem

här är en sak som jag aldrig misslyckas med att göra: jag tittar upp hur man uttalar utsikterna namn. Ingenting gör människor mer irriterad och mindre benägna att lyssna än att höra deras namn slaktas av någon snabbtalande rep, så detta steg är avgörande.,

vissa människor lägger till hur de uttalar sitt namn på Facebook och LinkedIn. Om dina utsikter inte har lagt till den här funktionen i sin profil, försök använda PronounceNames.com för att få en idé.

och om du fortfarande är ute av lycka? Fråga bara: ”jag vill vara säker på att jag säger Ditt namn korrekt. Hur uttalar man det?”

det bästa kalla Calling Script någonsin

Du kanske har märkt att du inte riktigt kalla ringer längre … du har winnowed ner din lista och gjort några läxor allt innan plocka upp telefonen. Jag lovar dig, min vän, detta extra arbete kommer att vara värt det.,

låt oss nu komma till skriptet.

presentera dig själv.

först, säg ditt namn och vilket företag du arbetar för. Du måste låta säker och energisk. Jag kan inte berätta hur många kalla samtal jag lyssnar på som börjar med, ” detta är mlkjdkfj från mnxcmvn.”

utsikten går, ” Vad? Vem??”Redan från början går samtalet dåligt.

du behöver inte skrika din hälsning, men du behöver formulera.

När du har sagt, ”Detta är från ,” Paus.

det här är svårt för kalla samtal. De vill hoppa rakt in i deras pitch., Men jag vill att du tar ett djupt andetag och säger ingenting i åtta sekunder.

medan du pausar söker dina utsikter sin hjärna för vem du kan vara. Det låter som om du känner dem – är du en klient? En före detta medarbetare? En aktuell?

upprätta rapport.

samtalet avviker redan från det vanliga kalla samtalet. Då frågar du dem en fråga för att upprätta en rapport. Ditt mål: få dem att prata och bevisa att du är bekant med dem och deras företag.

här är några exempelfrågor:

en bra fråga är aktuell och gör att någon ler., Om de verkar mottagliga för att chatta, fråga dem en uppföljningsfråga.

till exempel, om de säger, ”jag älskade att gå till Cal Poly; den engelska avdelningen var fantastisk,” du kan svara, ” det är bra, ska jag rekommendera det till min systerdotter som vill vara författare?”

så småningom kommer de att säga, ” Okej, Varför ringer du?”

i cackle. Allvar.

de kommer att skratta eftersom du uppenbarligen har kul.

svara, ”ibland glömmer jag.”Skratta igen.

lita på mig, det här lyser alltid stämningen. (Om inte dina utsikter är i stor brådska, i vilket fall, du bör få poängen.,)

använd en positionsbestämning.

en positionsbeskrivning visar dina utsikter att du arbetar med liknande företag och förstår deras utmaningar. Du pratar inte om dig själv, vilket är vad de flesta kalla ringer gör.

här är en hypotetisk positionering uttalande: ”Jag arbetar med försäljningschefer i gästfrihet med fem till åtta reps på deras team. Mina kunder är vanligtvis ute efter att öka rep produktivitet. Låter det som du?”

eftersom du har förkvalificerat dem kommer de alltid att säga ” ja.”

säg bara, ” berätta mer om det.,”

Nu handlar det om dem! De kommer att förklara sina smärtpunkter och mål som är värdefull information för att börja bygga din tonhöjd.

Cold Calling Script Variation

som försäljningsledare på HubSpot älskar jag att hjälpa nyare reps. jag har varit i deras skor och vill hjälpa dem att stänga stora erbjudanden. Det är bra för företaget, och det är bra för deras karriärer. För att göra det använder jag en något förändrad process och skript.,

Vi har en lagkultur av ”just ask”, som uppmuntrar junior reps att nå ut till försäljningsledare för att få hjälp med att få möten med VD: ar eller framtidsutsikter hos Fortune 500-företag. När en rep ber om min hjälp, jag ber om något i gengäld: webbadressen, LinkedIn profilen för den person och företag jag talar med, och deras HubSpot CRM-post.

detta gör det möjligt för mig att snabbt bekanta mig med den person och det företag Jag ska ringa. När telefonen ringer och utsikten svarar, använder jag hälsningen ovanifrån, ”det här är från,” Paus.,

om du ringer till en C-nivå verkställande eller ens en mellannivå anställd på en stor organisation, är det troligt att du var tvungen att komma förbi en assistent eller receptionen,vilket är där din senior titel hjälpte. Gatekeepers är mer benägna att passera längs ”Dan Tyre, försäljningschef på HubSpot” än”, försäljning rep på HubSpot.”

de vet vem du är, men de kommer fortfarande att vara nyfiken på varför du ringde. Håll dem i spänning lite längre. Som i skriptet ovan spenderar jag några minuter på att fråga om dem., Här är några fler frågor jag vänder mig till:

• ”är du en katt eller en hundperson?”
• ” Vad är din favorit frukost?”
• ” Vad är den hetaste restaurangen i ?”

när konversationen vänder sig till varför jag ringde, säger jag, ” jag ringde för att hjälpa.”Denna linje stoppar vanligtvis utsikterna i sina spår. Sedan, jag följer upp med, ” min säljare bad mig att starta en konversation med dig.”Detta gör det möjligt för mig att enkelt lämna samtalet till rep, om samtalet går bra.,

därifrån använder jag en positionsbeskrivning som den ovan: ”Jag arbetar med försäljningschefer i gästfrihet med fem till åtta reps i deras lag. Mina kunder är vanligtvis ute efter att öka rep produktivitet. Låter det som du?”

den förkvalificerade utsikten kommer att svara” Ja”, och det är då mitt aktiva lyssnande tänds och jag säger ” Berätta mer om det.”När de har förklarat sina smärtpunkter, upprepar jag vad jag har hört tillbaka till dem:” Så, vad jag hör är … ” och erbjuda att inrätta en upptäckt samtal.,

utsikterna brukar överens och kastar ut en tid veckor eller månader i framtiden. Jag svarar ofta med, ” vad sägs om imorgon?”För det mesta, utsikterna svarar med,” visst, vilken tid?”Jag ska kolla junior rep kalender och få något planerat.

alla vill ha en bättre dag. Genom att göra dina framtidsutsikter leende eller skratta, ge dem en chans att prata om sina problem, och visar dem du kan ha en lösning, du kommer att förbättra sina dagar. Det betyder starkare relationer och i slutändan mer försäljning.

kall ringer Script Mall

redo att börja kalla samtal?, Här är en kall ringer script mall du kan använda för att komma igång. Ladda ner mallen nedan.

10 Försäljningsmallar för uppsökande samtal

nu när du har ditt manus, här är några tips att tänka på.

Öva ditt kalla samtalsskript.

medan du inte vill låta robotic och repeterade, vill du upprepa ditt manus så att du inte glömmer det. Ju bättre du vet målen för skriptet, kommer du att kunna tänka på fötterna om utsikterna kommer tillbaka med en kommentar eller Fråga som du inte hade planerat för.,

med varje samtal får du en chans att öva ditt kallsamtal-och du lär dig strategier för att göra framtida kalla samtal mer effektiva.

fokusera på ditt mål.

målet med varje kallsamtal är att presentera dig för utsikterna och skapa ett upptäcktsamtal med dem. Påminn dig om önskat slutresultat. Detta kommer att hjälpa dig att hålla dig på rätt spår som du kalla ringer framtidsutsikter.

gör din forskning.

innan du ens tänker på att plocka upp telefonen, bör du ha massor av information om utsikten du når ut till.,

Du bör veta vad företaget gör, framtidsutsikterna roll i företaget, om du har arbetat med ett liknande företag i det förflutna, och eventuella ytterligare fakta som du kan använda för att bygga rapport med dem.

Var gick de i skolan? Känner du en vän eller kollega? Deltog de nyligen i en branschhändelse? Det här är några rapportbyggande ämnen som du kan använda för att starta konversationen.

Pique nyfikenhet.

öppna konversationen genom att generera intriger och intresse. Om du kan få dem investerade i konversationen, ger du dem en anledning att fortsätta lyssna.,

Harvard Business Review studerade nyfikenhet på arbetsplatsen och fann att nyfikenhet korrelerar med mindre defensivitet och stress. Framtidsutsikter som är nyfikna kan ge dig mer av sin tid att utforska lösningar på sina problem.

Ställ öppna frågor.

Undvik att ställa frågor om ”ja eller nej”. I stället kommer öppna frågor att hålla samtalet igång, särskilt när du frågar utsikterna om deras smärtpunkter och mål.

var en aktiv lyssnare.,

det kan vara lätt att gå vilse i konversationen, men se till att du lyssnar noga på utsikterna svar. När det är lämpligt, upprepa tillbaka vad de sa om sitt företag eller mål. Detta hjälper dig att klargöra vad de sa och visar utsikten att du verkligen bryr dig om vad de säger.

plocka ut sina smärtor.

ofta är eliminering av smärta kraftfullare för att stimulera framtidsutsikter än att öka värdet., När du får utsikterna att öppna upp om deras organisation, roll och situation, lyssna på nuvarande kamp, stridigheter eller problem som de kan uppleva.

detta kan ge dig en ”jag kan hjälpa till med det” ögonblicket med utsikterna.

föregriper invändningar.

ju fler samtal du slutför, desto mer får du en känsla för vilka typer av invändningar du får.

säkert kommer det att finnas vissa fall där du inte vill slösa utsikterna tid.,

men för de fall där det är ett bra tillfälle att trycka på, med ett skript svar för att hantera invändningen kommer att hålla dig från att fastna vakt och låta samtalet att komma till en slipning stopp.

använd sociala bevis.

dina utsikter identifierade sig som din ideala klient.

varför inte styra samtalet på ett sätt som gör det möjligt för dem att fortsätta se sig själva i dina erbjudanden?,

• berätta historier om kunder som dem
• använd fallstudier som visar vad de står för att få
• Visa testimonials och framgångshistorier

genomföra samtalsrecensioner.

du ska aldrig låta ditt kalla samtalskript eller etikett bli inaktuell. Som ditt företag och produkt eller tjänst utvecklas, så bör din kalla samtal teknik.

varje månad eller kvartalsvis, gör ett samtal eller ”film” granskning med ditt säljteam., Välj några inspelade (med tillstånd) samtal eller sitta på några levande försök, och har reps ge konstruktiv feedback på vad som gick bra och vad som skulle kunna förbättras vid nästa gång.

ha en ”nära” i åtanke för varje konversation.

försäljning pro Jeff Hoffman rekommenderar alltid att ha en liten nära i åtanke för varje kontaktpunkt du har med en möjlighet. För ett kallt samtal, att små nära kan helt enkelt få fem minuter av en utsikter tid eller en uppföljning samtal för senare i veckan.,

innan varje e-post du skickar och telefonsamtal du gör, identifiera nära du använder för att uppmuntra mer strömlinjeformad och fokuserad kommunikation.

Följ upp efter samtalet.

om dina utsikter inte är tillgängliga för att träffa dig igen till nästa vecka eller så, följ upp med dem inom en dag efter ditt första kalla samtal. Gå utöver den traditionella ”Tack för din tid” och erbjuda lite värdefull information som kan hjälpa dem i tid mellan din konversation och deras beslut om din produkt.

lämna ett röstmeddelande.,

i dagens digitala värld, röstmeddelanden kan verka som en föråldrad metod för att kommunicera med dina utsikter, men de är ett smart sätt att hålla dig top-of-mind med dem när de kontrollerar sina meddelanden. När dina framtidsutsikter har överfyllda e-postlådor på en daglig basis, stå ut med en röstbrevlåda.

Du kan även justera ditt kalla uppringningsskript för att fungera med röstbrevlådan. Kom ihåg att ta itu med utsikterna med namn, presentera dig själv, ditt företag, och det behov du planerar att ta itu med dem. Inte sälja i röstbrevlådan; ge bara tillräckligt med information för att pique deras intresse.,

spendera mer tid på att sälja.

Sales automation software är en säljare bästa vän. Små uppgifter som att schemalägga möten, lämna röstmeddelanden och skicka uppföljningsmeddelanden kan bara ta några sekunder att göra, men när du multiplicerar det med din dagliga kvot ser du timmar per vecka som spenderas på administrativa uppgifter.

automatisera dessa ansvarsområden med programvara som kan göra jobbet åt dig. Dessa plattformar effektivisera manuella uppgifter så att du kan spendera mer tid att göra något som teknik inte kan — forska dina framtidsutsikter, bygga rapport, och stänga erbjudanden.,

vara selektiv med framtidsutsikter.

i slutet av dagen är kallsamtal en utgående taktik för att lösa kundernas behov. På HubSpot, vi lever och andas inkommande marknadsföring och försäljning och lita på våra starka säljteam att stänga erbjudanden.

vi vet att en 100% inkommande metod kanske inte fungerar för ditt företag – åtminstone inte över natten. Så vara selektiv med dina möjligheter att efterlikna framgången med inkommande försäljning. Det betyder att du måste bli kreativ med vem du lägger till i din lista., Om du kan hitta handhöjare (personer som redan är intresserade av produkten eller tjänsten som ditt företag tillhandahåller) prioritera att ringa dem först. Om de är intresserade av vad du har att erbjuda innan du ringer, kommer du att vara på god väg att stänga dem på den lösning du säljer.

kom ihåg varför.

kall ringer blir ganska Robot ganska snabbt. Att ringa, recitera ditt manus, be om nästa samtal och göra det igen kan börja bära på din entusiasm, men låt det inte., När du kämpar för att göra det genom de sista samtal i veckan, kom ihåg varför du älskar att göra vad du gör.

oavsett om du har en bild av familjen på skrivbordet, en inspirerande anteckning från en kollega, eller ett uppmuntrande citat från en ledare, alltid hålla din varför i åtanke. På de fantastiska dagarna där du stänger vänster och höger, och de långsammare dagarna när du inte riktigt kan komma in i ditt spår, kommer din varför att hålla dig motiverad.

kalla Call Script mallar som fungerar

detta skript och dessa tips kommer att hjälpa dig att bli en mer effektiv kall ringer., Kom bara ihåg att det handlar om att ge värde. Genom att piquera sin nyfikenhet och lösa för deras behov, kommer du att bygga rapport och vinna framtidsutsikter över, även om samtalet började ”kallt.”

arbetet slutar inte här. Du måste skräddarsy ditt nya skript till ditt företag, framtidsutsikter och personlig stil. Ladda ner dessa gratis skript mallar för att anpassa din bästa kalla samtal script någonsin.