du får ett meddelande från din klient. Deras hemsida slutar fungera. Igen.

innan du betonar över det faktum att du får skulden av din klient för denna ”katastrof” låt mig föreslå några möjliga sätt att svara på detta vanliga problem. Som ni vet, en mängd olika faktorer spela in funktionen av en webbplats, och vi har kokat ner dem till sex viktiga skäl en webbplats slutar fungera korrekt. Var proaktiv och utbilda dig själv, och dina kunder också, på varför webbplatser misslyckas.

” här är 6 viktiga skäl en webbplats slutar fungera korrekt.,”Klicka för att Tweet

detta är inte en omfattande lista, men en sammanställning av våra erfarenheter som vi har arbetat med webbföretag under våra 15 år av kodning, felsökning och problemlösning. Här är de främsta anledningarna till att webbplatser slutar fungera:

Felhanterat domännamn/SSL

domännamnet har löpt ut

en webbplats laddas inte när domännamnet har löpt ut och ännu värre kommer e-postmeddelandet som är associerat med den domänen att sluta fungera också.

felaktig inställning av domännamn

när domänen inte är korrekt inställd kommer Webbplatsen och/eller e-postmeddelandet att sluta fungera., För att domännamnet ska fungera måste DNS konfigureras korrekt.

SSL felaktigt konfigurerad

om SSL inte är korrekt konfigurerad på din webbplats, eller om den har löpt ut, kommer webbplatsanvändarna att se en säkerhetsvarning eller annat meddelande relaterat till SSL. Detta kommer att göra användarna misstro webbplatsens säkerhet.

lösning: Se till att någon aktivt hanterar domännamn och SSL-certifikat. Låt inte ditt domännamn eller SSL löpa ut. Det kan ta upp till 48 timmar att få allt att fungera igen!,

webbplats blockerad av ett Filter

om din webbplats inte öppnas för dig, men öppnas för andra, kan det vara en av följande situationer:

• Webhost-servern blockerar IP-adressen för din Internetleverantör
• din Internetleverantör blockerar IP-adressen för WEBBHOST-servern
• ditt LAN/brandvägg blockerar IP-adressen för WEBBHOST-servern
• 3: e parts filter blockerar IP-adressen för WEBBHOST-servern

lösning: försök öppna webbplatsen på en annan dator som är ansluten till en annan Internetleverantör i ett annat nätverk., Om det fungerar för andra men inte för dig, då är det mycket möjligt att det blockeras.

kodning fel

fel på lokal kod

kodning fel kan orsakas av många skäl inklusive uppdateringar eller uppgraderingar till följande:

• Hosting Server operativsystem (OS)
• dator webbläsare (t.ex. Chrome, Safari, Firefox, IE, etc.)
• CMS eller web framework

fel på 3: e parts kod

webbplatser och webbapplikationer använder en mängd olika 3: e parts koder., Denna kod används eftersom det sparar utvecklaren en enorm tid att inte behöva uppfinna hjulet på nytt, utan snarare låna eller använda kod som utvecklats och underhålls av andra. Utmaningen är dock att en 3: e parts kod kan eller inte kan hållas uppdaterad med aktuella webbmiljöer. Föråldrade skript skapar säkerhetsproblem och fel på en webbplats/applikation., Följande är exempel på vanliga typer av 3: e parts koder:

• skript
• kod i iFrames
• Plug-ins
• Addons
• tillägg
• Widgets

lösning: 3: e parts koder måste identifieras och hanteras för att säkerställa att den är uppdaterad och kompatibel med de senaste standarderna. I slutändan bör du uppmuntra ägaren av Webbplatsen att granska sin webbplats regelbundet för att se till att allt fungerar som förväntat. Ägaren av webbplatsen bör ägna särskild uppmärksamhet åt områden som använder 3: e parts integrationer eller komplex funktionalitet.,

serverfel

Serverhårdvarufel

serverns fysiska maskinvara (som hårddisken eller processorn) är defekt eller svarar inte, vilket innebär att webbplatsen slutar fungera, är trög eller fungerar intermittent.

Serverprogramvarufel

serverns operativsystem (t.ex. Linux eller Windows) är föråldrat, inkompatibelt eller skadat.

lösning: spara dig mycket besvär och tid genom att vara värd för din kod i ett välrenommerat datacenter som hanteras av kompetent personal. Här på IT Hands samarbetar vi med Rackspace för vår hosting.,

Malware/Hacked Site

Ibland är det mycket uppenbart för besökaren att din webbplats har hackats. (Exempel: hackaren kan ändra text på din webbplats eller ladda upp bilder till den). Andra gånger en besökare på webbplatsen kanske inte märker problemet. (Exempel: en del kod kan installeras på webbplatsen för att samla in viss information och sedan skicka den till en obehörig 3: e part). I vilket fall som helst, att ha skadlig kod på din webbplats är ett allvarligt problem.,

lösning:

• använd starka lösenord och ändra ditt administratörslösenord regelbundet
• se till att ditt lösenord inte är stulet
• installera endast ansedda tredjeparts tillägg/plugins
• Använd ett onlineverktyg (som http://sitecheck.sucuri.net) för att kontrollera din webbplatss hälsa
• uppmuntra dina kunder att proaktivt granska sina webbplatser regelbundet och se till att allt fungerar för dem som förväntat

inkompatibilitet i webbläsaren

När webbplatsen laddas men inte visas korrekt kan det hända att du har ett webbläsarproblem., Innan du gör en webbplats live, bör din IT-partner kontrollera din webbplats för kompatibilitet med de nuvarande och mest populära versionerna av webbläsarna (Chrome, Safari, Internet Explorer, FireFox, etc.). Men bara för att det fungerar idag betyder det inte att det kommer att göra eller fungera korrekt på framtida webbläsarversioner (eller gamla versioner).

Lösning: Det finns några webbläsartestverktyg tillgängliga men de är inte 100% effektiva. Det enda beprövade sättet att säkerställa webbläsarkompatibilitet är att besöka webbplatsen med olika webbläsare.,

slutsats – Följ denna checklista

webbplats driftstopp är smärtsamt för alla inklusive ditt webbföretag, webbplatsägaren och användarna!

Följande är en checklista över objekt som du kan göra nu för att minimera smärtan när en webbplats slutar fungera:

• utbilda dina kunder om varför webbplatser misslyckas(förklara 6 skäl ovan!) och få dem att arbeta tillsammans med dig för att minimera driftstopp.
• utbilda dina kunder om hur man kommunicerar effektivt med dig när de upplever saker som går fel med deras webbplats (vill du att de ska maila? Ring? skapa en biljett?).,
• definiera och förklara din SLA (servicenivåavtal) till dina kunder och se till SLA kommer att vara tillräcklig för att stödja kundens behov.
• skriv och utför acceptans automatiserade testfall för kritisk funktionalitet så att du är beredd att snabbt räkna ut kodningsfel.
• se till att alla program eller plugins som stöds uppdateras med de senaste versionerna.
• Inställningar övervakningsverktyg som kommer att meddela dig om något verkar fel med din webbplats (som Google Analytics, Webmaster, Sucuri, etc.).
• Lås ner din server så mycket som möjligt (t. ex., använd inte FTP).
• använd pålitliga verktyg och partners (Rackspace, Monitis, DeployHQ, GitHub, etc.).
• se till att all serverunderhåll är schemalagd när användartrafiken är mindre och kunderna proaktivt informeras när deras webbplats kommer att vara nere.