simptomele gândirii de grup

care sunt semnele că loialitatea grupului a determinat membrii să alunece într-o mentalitate de grup? Janis enumerate opt simptome care arată că concurența caută a condus grupul pe căi greșite. Primele două provin din încrederea excesivă în priceperea grupului. Următoarea pereche reflectă viziunea tunelului pe care membrii o folosesc pentru a vedea problema. Ultimii patru sunt semne de presiune puternică de conformitate în cadrul grupului., Voi ilustra multe dintre simptome cu citate din Raportul Comisiei Prezidențiale privind dezastrul navetei spațiale Challenger.10

1. Iluzia invulnerabilității. În ciuda focului launchpad care a ucis trei astronauți în 1967 și a apelului apropiat al lui Apollo 13, programul spațial American nu a cunoscut niciodată o fatalitate în zbor. Când inginerii au ridicat posibilitatea unei lovituri catastrofale a inelului O, managerul NASA, George Hardy, a subliniat cu nonșalanță că acest risc era „adevărat pentru orice alt zbor pe care l-am avut.,”Janis rezumă această atitudine ca” totul va funcționa bine pentru că suntem un grup special.”11

2. Credința în moralitatea inerentă a grupului. Sub influența groupthink, membrii își asumă automat corectitudinea cauzei lor. În cadrul ședinței, inginerul Brian Russell a menționat că managerii NASA au schimbat regulile morale în baza cărora au funcționat: „am avut sentimentul distinct că suntem în poziția de a trebui să dovedim că este nesigur în loc de invers.”

3. Raționalizarea Colectivă., În ciuda politicii scrise conform căreia sigiliul O-ring a fost un punct critic de eșec fără rezervă, managerul NASA, George Hardy, a mărturisit că „ne bazam pe inelul O secundar pentru a fi inelul O-ring de etanșare în cele mai grave condiții.”Se pare că aceasta a fost o concepție greșită comună. Managerul de la NASA, Lawrence Mulloy a confirmat că „nimeni în ședința pus la îndoială faptul că, în secundar, sigiliul a fost capabil și în poziția de a sigila în prima parte a contactului tranzitorie.”Această raționalizare colectivă a susținut o mentalitate de” nu auzi rău, nu vezi rău, nu vorbi rău.”12

4., Stereotipuri în afara grupului. Deși nu există dovezi directe că oficialii NASA au privit în jos inginerii Thiokol, Mulloy a fost caustic cu privire la recomandarea lor de a amâna lansarea până când temperatura a crescut la 53 de grade. El a întrebat dacă se așteaptă ca NASA să aștepte până în aprilie pentru a lansa naveta.

5. Autocenzura. Acum știm că inginerul Thiokol George McDonald a vrut să amâne zborul. Dar, în loc să spună clar „recomand să nu lansăm sub 53 de grade”, el a oferit o opinie echivocă., El a sugerat că ” temperaturile mai scăzute sunt în direcția răului pentru ambele inele. . . .”Ce credea că ar trebui să facă? Din cuvintele sale temperate, este greu de spus.

6. Iluzia unanimității. Managerii NASA au perpetuat ficțiunea că toată lumea a fost pe deplin în acord cu recomandarea de lansare. Ei au recunoscut Comisiei Prezidențiale că nu au raportat ezitarea lui Thiokol din nou/din nou cu superiorii lor. Așa cum se întâmplă adesea în astfel de cazuri, echipa de revizuire a pregătirii pentru zbor a interpretat tăcerea ca acord.

7. Presiune directă asupra disidenților., Inginerii Thiokol au simțit presiunea din două direcții pentru a-și inversa recomandarea „no-go”. Managerii NASA au amânat deja lansarea de trei ori și s-au temut că publicul American ar considera Agenția ca fiind inept. Fără îndoială că această tulpină a declanșat replica lui Hardy că a fost „îngrozit” la recomandarea lui Thiokol. În mod similar, conducerea companiei se temea să nu piardă viitoarele contracte NASA. Când au plecat off-line pentru caucus lor, vice-presedinte senior Thiokol a cerut Roger Lund, vice-presedinte de inginerie, pentru a „scoate pălăria de inginerie și a pus pe pălăria de management.,”

8. Auto-Numiți Mindguards. „Mindguards” protejează un lider de asalt prin idei supărătoare. Managerii NASA l-au izolat pe Jesse Moore de dezbaterea privind integritatea sigiliilor de rapel pentru rachete. Chiar dacă Roger Boisjoly a fost expertul lui Thiokol în O-rings, el a deplâns mai târziu că „nici măcar nu i sa cerut să participe la introducerea graficelor finale de decizie.”