dezvoltarea istorică a psihologiei industriale și organizaționale
Psihologia industrială și organizațională și-a avut originea la începutul secolului XX., Mai multe influente devreme psihologii au studiat problemele care astăzi ar fi clasificate ca psihologie industrială: James Cattell (1860-1944) la Columbia, Hugo Münsterberg (1863 până în 1916) de la Harvard, Walter Dill Scott (1869-1955), la Nord-vest, Robert Yerkes (1876-1956) și Walter Bingham (1880-1952), la Dartmouth, și Lillian Gilbreth (1878-1972) la Purdue. Cattell, Münsterberg, și Scott au fost elevii lui Wilhelm Wundt, părintele psihologiei experimentale. Unii dintre acești cercetători au fost implicați în muncă în domeniul psihologiei industriale înainte de Primul Război Mondial., Contribuția lui Cattell la psihologia industrială se reflectă în mare măsură în fondarea unei companii de consultanță psihologică, care funcționează și astăzi numită Corporația Psihologică, și în realizările studenților de la Columbia în domeniul psihologiei industriale. În 1913, Münsterberg a publicat Psihologie și eficiență industrială, care a acoperit subiecte precum selecția angajaților, instruirea angajaților și publicitatea eficientă.Scott a fost unul dintre primii psihologi care au aplicat psihologia publicității, managementului și selecției personalului., În 1903, Scott a publicat două cărți: teoria publicității și psihologia publicității. Acestea sunt primele cărți care descriu utilizarea psihologiei în lumea afacerilor. Până în 1911 a publicat încă două cărți, influențând bărbații în afaceri și sporind eficiența umană în afaceri. În 1916, o divizie nou formată în cadrul Institutului de tehnologie Carnegie l-a angajat pe Scott să efectueze cercetări aplicate privind selecția angajaților (Katzell & Austin, 1992).,
central al acestei cercetări a fost în ceea ce numim acum industriale psihologie; acesta a fost doar mai târziu, în secolul că domeniul de psihologie organizațională a dezvoltat ca o știință experimentală (Katzell & Austin, 1992). În plus față de pozițiile lor academice, acești cercetători au lucrat, de asemenea, direct pentru întreprinderi ca consultanți.implicarea Statelor Unite în primul război mondial în aprilie 1917 a catalizat participarea la efortul militar al psihologilor care lucrează în acest domeniu., La acea vreme, Yerkes era președintele Asociației Americane de Psihologie (APA), în vârstă de 25 de ani. APA este o asociație profesională din Statele Unite pentru psihologi clinici și de cercetare. Astăzi APA îndeplinește o serie de funcții, inclusiv organizarea de conferințe, acreditarea programelor de studii universitare și publicarea de reviste științifice. Yerkes a organizat un grup sub biroul chirurgului General (SGO) care a dezvoltat metode de screening și selectare a bărbaților înrolați. Ei au dezvoltat testul Alpha Army pentru a măsura abilitățile mentale., Testul beta al Armatei a fost o formă non-verbală a testului care a fost administrat drafteilor analfabeți și non-vorbitori de limbă engleză. Scott și Bingham au organizat un grup sub biroul Adjutantului General (AGO) cu scopul de a dezvolta metode de selecție pentru ofițeri. Ei au creat un catalog de la locul de muncă are nevoie de Armată, în esență, un loc de muncă-descrierea sistemului și un sistem de rating de performanță și profesionale teste de îndemânare pentru ofițeri (Katzell & Austin, 1992).după război, lucrările de selecție a personalului au continuat., De exemplu, Millicent Pond, care a primit un doctorat de la Universitatea Yale, a lucrat la mai multe întreprinderi și a fost director al cercetării de testare a ocupării forței de muncă la Scoville Manufacturing Company. Ea a cercetat selecția lucrătorilor din fabrică, comparând rezultatele testelor pre-angajare cu diverși indicatori ai performanței locului de muncă. Aceste studii au fost publicate într-o serie de articole de cercetare în Jurnalul de Personal de Cercetare la sfârșitul anilor 1920 (Vinchur & Diedricks, 2014).,
Din 1929 până în 1932 Elton Mayo (1880-1949) și colegii săi au început o serie de studii la o fabrică de lângă Chicago, Western Electric din Hawthorne Works (). Acest proiect pe termen lung a dus psihologia industrială dincolo de selecția și plasarea angajaților la un studiu al problemelor mai complexe ale relațiilor interpersonale, motivației și dinamicii organizaționale. Aceste studii marchează originea psihologiei organizaționale. Ei au început ca cercetare în efectele mediului de lucru fizic (de exemplu,,, nivelul de iluminare într-o fabrică), dar cercetatorii au descoperit ca factorii psihologici și sociali din fabrică au fost de interes mai mult decât factorii fizici. Aceste studii au examinat, de asemenea, modul în care factorii de interacțiune umană, cum ar fi stilul de supraveghere, au îmbunătățit sau au scăzut productivitatea.
Hawthorne Lucrări furnizate setarea pentru mai multe devreme I-O studiile.,
de Analiză a constatărilor de mai târziu, cercetătorii au condus la termen efectul Hawthorne, care descrie creșterea performanței indivizilor care sunt observat, am văzut, și a acordat atenție de către cercetători sau de supraveghere ). Ceea ce au descoperit cercetătorii originali a fost că orice schimbare a unei variabile, cum ar fi nivelurile de iluminare, a dus la o îmbunătățire a productivității; acest lucru a fost adevărat chiar și atunci când schimbarea a fost negativă, cum ar fi revenirea la iluminarea slabă. Efectul stins când atenția stins (Roethlisberg & Dickson, 1939)., Conceptul Hawthorne-efect îndură astăzi ca un considerent experimental important în multe domenii și un factor care trebuie să fie controlate pentru într-un experiment. Cu alte cuvinte, un tratament experimental de un fel poate produce un efect pur și simplu pentru că implică o atenție mai mare a cercetătorilor asupra participanților (McCarney et al., 2007).,
Cercetătorii au descoperit că angajații au comportat mai bine atunci când cercetătorii sau de supraveghere a observat și a interacționat cu ei, o dinamică numit efectul Hawthorne.
Link către învățare
urmăriți acest videoclip pentru a auzi conturile de primă mână ale studiilor originale Hawthorne de la cei care au participat la cercetare.în anii 1930, cercetătorii au început să studieze sentimentele angajaților cu privire la locurile lor de muncă., Kurt Lewin a efectuat, de asemenea, cercetări privind efectele diferitelor stiluri de conducere, structura echipei și dinamica echipei (Katzell & Austin, 1992). Lewin este considerat fondatorul psihologiei sociale și o mare parte din munca sa și cea a studenților săi au produs rezultate care au avut influențe importante în psihologia organizațională. Lewin și studenții săi de cercetare a inclus un important studiu care a folosit copiii pentru a studia efectul de stilul de conducere pe agresiune, dinamica de grup, și satisfacție (Lewin, Lippitt, & White, 1939)., Lewin a fost, de asemenea, responsabil pentru elaborarea termenului de dinamică a grupului și a fost implicat în studii privind interacțiunile de grup, cooperarea, concurența și comunicarea care au legătură cu psihologia organizațională.în paralel cu aceste studii în psihologia industrială și organizațională, se dezvoltă și domeniul psihologiei factorilor umani. Frederick Taylor a fost un inginer care a văzut că, dacă s-ar putea reproiecta locul de muncă, ar exista o creștere atât a producției pentru companie, cât și a salariilor pentru lucrători., În 1911 și-a prezentat teoria într-o carte intitulată, Principiile managementului științific (). Cartea sa examinează stilurile de management, selecția și instruirea personalului, precum și munca în sine, folosind studii de timp și mișcare.
(o) Frederick Taylor (1911) s-a străduit să creăm locuri de muncă pentru a crește productivitatea, bazat pe ideile stabilite la litera (b) cartea sa, Principiile Managementului Științific. (C) Taylor a proiectat acest ciocan cu abur la Midvale Steel Company., (credit c: modificarea lucrărilor de către „Kheel Center, Cornell University”/Flickr)
unul dintre exemplele teoriei lui Taylor în acțiune a implicat lucrătorii care manipulau lingouri grele de fier. Taylor a arătat că lucrătorii ar putea fi mai productivi luând odihnă de lucru. Această metodă de odihnă a crescut productivitatea lucrătorilor de la 12, 5 la 47, 0 tone deplasate pe zi, cu oboseală mai puțin raportată, precum și salarii crescute pentru lucrătorii plătiți de tonă. În același timp, costul companiei a fost redus de la 9, 2 cenți la 3, 9 cenți pe tonă., În ciuda acestor creșteri ale productivității, teoria lui Taylor a primit o mare critică la acea vreme, deoarece se credea că va exploata lucrătorii și va reduce numărul de lucrători necesari. De asemenea, a fost controversat conceptul de bază potrivit căruia doar un manager ar putea determina cea mai eficientă metodă de lucru și că, în timp ce lucrează, un lucrător nu era capabil de acest lucru. Teoria lui Taylor a fost susținută de ideea că un lucrător a fost fundamental leneș și scopul abordării managementului științific al lui Taylor a fost de a maximiza productivitatea fără prea multă preocupare pentru bunăstarea lucrătorilor., Abordarea sa a fost criticată de sindicate și de cei care simpatizează cu lucrătorii (Van de Water, 1997).Gilbreth a fost un alt psiholog influent care s-a străduit să găsească modalități de creștere a productivității (). Folosind studii de timp și mișcare, Gilbreth și soțul ei, Frank, au lucrat pentru a face lucrătorii mai eficienți prin reducerea numărului de mișcări necesare pentru a îndeplini o sarcină. Ea nu numai că a aplicat aceste metode industriei, ci și casei, biroului, magazinelor și altor zone. Ea a investigat oboseala angajaților și stresul de gestionare a timpului și a constatat că mulți angajați erau motivați de bani și de satisfacția locului de muncă., În 1914, Gilbreth a scris titlul cărții, psihologia managementului: funcția minții în determinarea, predarea și instalarea metodelor celor mai puține deșeuri, iar ea este cunoscută ca mama managementului modern. Unele dintre contribuțiile lui Gilbreth sunt încă în uz astăzi: îi puteți mulțumi pentru ideea de a pune rafturi în interiorul ușilor frigiderului și, de asemenea, a venit cu conceptul de a folosi o pedală de picior pentru a opera capacul coșului de gunoi (Gilbreth, 1914, 1998; Koppes, 1997; Lancaster, 2004)., Gilbreth a fost prima femeie care sa alăturat Societății Americane de ingineri mecanici în 1926, iar în 1966 a primit Medalia Hoover a Societății Americane de ingineri civili.munca lui Taylor și Gilbreth a îmbunătățit productivitatea, dar aceste inovații au îmbunătățit și potrivirea dintre tehnologie și omul care o folosește. Studiul potrivirii mașină-om este cunoscut sub numele de ergonomie sau psihologie a factorilor umani.,
(o) Lillian Gilbreth a studiat eficiența îmbunătățiri care au fost aplicabile la locul de muncă, acasă, și în alte domenii. Ea este creditată cu ideea de a (b) pune rafturi pe interiorul ușilor frigiderului și (c) cutii de gunoi acționate cu pedală. (credit b: modificarea de muncă de către „Goedeker e”/Flickr; credit c: modificarea de muncă de către Kerry Ceszyk)