primul număr de telefon unic pentru semnalarea situațiilor de urgență a fost introdus în Anglia, la Londra, în iulie 1937. Numărul era 9-9-9. A conectat apelanții la spitale, servicii de urgență și poliție.în Statele Unite, ideea creării unui singur număr de telefon de urgență a fost propusă pentru prima dată în 1957 de către Asociația Națională a șefilor de incendiu., Abia după 10 ani, președintele Comisiei pentru aplicarea legii și administrarea justiției a recomandat punerea în aplicare a unei linii telefonice unice de urgență.în noiembrie 1967, Comisia Federală de comunicații (FCC) a cerut companiei americane de telefonie și telegraf (la&T) să sugereze un singur număr de telefon pentru raportarea situațiilor de urgență. În anul următor, la& T a anunțat că 911 va fi numărul național pentru contactarea serviciilor de urgență.,

Pentru AT&T, 911, ca 9-9-9, a fost simplu de reținut și ușor de apelat. De asemenea, nu a fost niciodată folosit ca cod de zonă și a funcționat cu sistemul proiectat de administrația planului de numerotare din America de Nord (NANPA).primul apel 911 din istorie la 16 februarie 1968, Senatorul Rankin Fite a făcut primul apel 911 din istoria SUA, în Haleyville, Alabama. Serviciul 911 din acel oraș este încă în funcțiune astăzi.,în martie 1973, Departamentul de telecomunicații al Casei Albe a prezentat o politică națională care încurajează utilizarea 911 peste tot în Statele Unite.Canada a adoptat 911 în 1972, iar primul oraș care a implementat Sistemul a fost Londra, Ontario, în 1974.în Québec, Laval a pus pentru prima dată 911 la dispoziția rezidenților săi, în 1977. Orașele Longueuil (1978), Baie-Comeau (1981) și Boucherville (1983) au urmat exemplul.,la 24 aprilie 1981, Comisia de securitate publică Communauté urbaine de Montréal a format un grup operativ – Comité des mesures d ‘ urgence – pilotat de primarul din Anjou, cu mandatul de a coordona eforturile de creare a unui centru de comunicații de urgență (911).,

Pe 14 aprilie 1983, la recomandarea Comité des mesures d’urgence, Comitetul Executiv autorizat Bell Canada pentru a introduce numărul de urgență 911 de peste CUM a teritoriului și a creat un comitet de aplicare, sub conducerea primarului de Anjou, alcătuit din reprezentanți ai CUM serviciului de poliție, la Ville de Montréal, un oraș suburban, Urgences-santé și Bell Canada.,apoi, în 1985, Comitetul Executiv CUM a autorizat crearea Centrului de urgență 911, raportând Direcției générale, pentru a centraliza procesarea tuturor apelurilor de urgență care, până atunci, fuseseră direcționate către poliție, pompieri și servicii de ambulanță. Această centralizare a accelerat imediat intervenția la fața locului în situații de urgență.centrul și-a început oficial activitatea la 1 decembrie 1985., A primit toate apelurile de urgență de pe teritoriul CUM și le-a direcționat către serviciile de urgență corespunzătoare și, de asemenea, a oferit informații telefonice (280-INFO) publicului cu privire la serviciile oferite de CUM și CUM transit corporation.

înainte de 911 …

ce făceau oamenii înainte ca serviciul 911 să fie introdus în Montréal în 1985? Cum au contactat oamenii poliția înainte de a exista un număr centralizat de urgență?

Istoria ne spune că primul număr de telefon de urgență din Montréal a fost „HARBOUR 7171″, deși este greu de spus exact când acest număr a fost în serviciu.,știm că la începutul anilor 1960 numărul sa schimbat la ” Universitatea 8-7654.”De la mijlocul anilor 1960 până în 1970, când a fost creat Communauté urbaine de Montréal (CUM), oamenii au sunat la 872-1313 pentru a ajunge la poliție. Odată cu crearea CUM, Numărul de urgență pentru contactarea poliției sa schimbat la 934-2121.

atunci, numărul de urgență pentru departamentul de pompieri a fost 872-1212, și numărul pentru a ajunge la serviciul de ambulanță a fost 842-4242.totul s-a schimbat la 1 decembrie 1985, odată cu apariția anului 911.