De companii aeriene low-cost ca de Frontieră sunt din ce în ce mai relevante, am produs această revizuire generală într-o încercare de a răspunde la unele întrebări despre companie.

știm că vă întrebați despre o mulțime de lucruri, cum ar fi:

care sunt opțiunile de bilete Frontier Airlines și ce înseamnă asta? Care sunt taxele pentru bagaje ale Frontier și cum rămâne cu taxele ascunse? Cum arată scaunele Frontier Airlines?, Este Frontier o companie aeriană bună pentru a zbura?citiți mai departe pentru statisticile de bază ale companiei, opțiunile de ticketing/tarif, informații despre acele suplimente neplăcute (inclusiv taxele pentru bagaje), specificațiile scaunelor, facilitățile inflight, clasamentele de satisfacție a clienților și multe altele.

Informații de Bază

compania Aeriană: Frontier Airlines

Alianță: niciunul

Categoria: companie Aeriană Low-Cost

Programul de fidelizare: FRONTIERMiles

Linia Tag-ul: Tarife Reduse Făcut Dreptate.

despre / declarație de misiune: „… facem un angajament mai mare față de clienții noștri — promisiunea „făcută corect”., Aceasta înseamnă să vă oferim o alegere reală — cu opțiuni care vă permit să vă personalizați zborul pentru a se potrivi atât dorințelor, cât și portofelului. Și ne angajăm să oferim servicii sigure, la timp și de încredere, în același timp tratându-vă cu ospitalitate Rocky Mountain, așa cum numai noi vă putem oferi.”(sursa)

Flota: 69

Principalele Hub: Denver, CO,

Destinații: 80+

Opțiunile de Bilete

Frontier Airlines într-o companie aeriană low-cost, ceea ce înseamnă că urmați standard strategie low-cost, atunci când vine vorba de tarife. Frontier promovează un bilet de bază care acoperă zborul dvs. și un obiect personal — asta este. Orice altceva este o taxă suplimentară.

Frontier oferă 3 opțiuni pentru ticketing:

• tariful de bază
• lucrările
• avantajele

tariful de bază: așa cum am menționat anterior, tariful de bază al Frontier este exact: de bază., Această opțiune acoperă obtinerea de la punctul A la punctul B într-un scaun standard cu 1 element personal.

Frontier ‘s lucrările și opțiunile de avantaje sunt” pachete.”Ce este un pachet vă întreb?

Frontieră convenabil pachete extra împreună și le oferă la un preț redus în 2 diferite niveluri de opțiuni.

lucrările: lucrările sunt pachetul de nivel superior al Frontier., Costul începe de la 59 USD într-o singură direcție și variază în funcție de rută; se bazează, de asemenea, pe o achiziție dus-întors.această opțiune include următoarele „bibelouri” la ceea ce Frontier pretinde a fi o reducere de cel puțin 50% față de adăugarea lor a la carte.

• capacitatea De a rambursa biletul dvs.
• Nici o schimbare taxe
• selecție Scaun
• 1 transporta pe sac inclus
• 1 bagaj inclus
• îmbarcare Prioritară

Pont: LUCRĂRILE pot fi achiziționate doar în momentul rezervării. Deci, dacă doriți acest pachet, nu ratați prima dată în jurul valorii de!,

PERKS: PERKS este pachetul de nivel al doilea al Frontier. Costul variază în funcție de rută și se bazează, de asemenea, pe o achiziție dus-întors.această opțiune include următoarele bibelouri la ceea ce pretinde Frontier este o reducere de peste 30% față de adăugarea lor a la carte.

• selecție Scaun
• 1 transporta pe sac inclus
• 1 bagaj inclus
• îmbarcare prioritară

după Cum puteți vedea, AVANTAJELE NU include capacitatea de a schimba sau anula rezervarea. Puteți adăuga avantajele în orice moment, chiar dacă ați achiziționat zborurile printr-o terță parte.,

Reducere Den: Frontier Airlines oferă un e-mail de economii serviciu numit Reducere Den pentru $49.99 taxă anuală.dacă un client se abonează la Discount Den, Frontier promovează accesul exclusiv la cele mai mici tarife disponibile. De asemenea, ei afirmă că cu cât zburați mai mult, cu atât veți economisi mai mult.,

Aici e ceea ce (se presupune că) ia:

• acces Exclusiv la cele mai mici tarife
• Nelimitat de economii pentru 1 an
• Tarifele disponibile pentru 6 persoane de pe itinerar (atâta timp cât abonatul este unul dintre pasageri)
• în Primul rând uită-te la noi oferte, promotii, și destinații
• Câștiga EarlyReturns mile cu fiecare cumpărare

Frontieră Bagaj & Alte Taxe/Add-ons

De Frontieră este o companie aeriană low-cost care listele de tarife în mod corespunzător, vă puteți aștepta la unele taxe suplimentare legate de călătoria ta., Cu excepția cazului în care, desigur, sunteți tipul care poate zbura confortabil doar cu un obiect personal!

în loc să ascundă suplimentele, Frontier explică cu bucurie de ce păstrează tarifele atât de scăzute-pentru a oferi clienților posibilitatea de a alege: „plătiți doar pentru ceea ce este important pentru dvs.”

Taxe de Bagaj

Dacă ați achiziționat LUCRĂRI sau AVANTAJE pachet, aveți deja 1 transporta pe sac si 1 bagaj incluse în costul., Dacă nu ați achiziționat niciunul dintre pachete, vă puteți aștepta să suportați taxe mai mari pentru bagaje (consultați detaliile complete aici).în plus, taxele pentru bagaje cresc pe măsură ce trece timpul, așa că veți dori să achiziționați alocația cât mai curând posibil (în mod ideal, la rezervare).

*prețurile sunt per zbor unic.

sfat fierbinte: dacă achiziționați o geantă de mână, veți obține automat îmbarcarea în zona 1. limitele de mărime/ greutate: pasagerii trebuie să rețină următoarele limite de mărime și greutate pentru fiecare tip de bagaj.,

dacă bagajul dvs. este supraponderal, supradimensionat sau ambele, așteptați-vă să plătiți taxe suplimentare pe zbor.

• Supraponderali taxa de bagaj: $75
• bagaj mare taxa: 75 de dolari

Alte Taxe & Add-Ons

Scaun de Selecție: Frontier încurajează toți pasagerii să-și aleagă locurile în momentul rezervării., Dacă ați achiziționat pachetul WORKS sau PERKS, această taxă este deja inclusă.dacă ați achiziționat un tarif de bază și nu ați plătit pentru a vă alege locul, Frontier vă va atribui un loc din ceea ce a mai rămas la check-in.

în timp ce declară că vor încerca tot posibilul, Frontier nu oferă garanții cu privire la așezarea petrecerii împreună dacă nu cumpărați în prealabil.

*prețurile sunt pe zbor unic.sfat fierbinte: pentru membrii Earlyreturns Elite, se renunță la taxele de atribuire a scaunelor, iar upgrade-urile pentru scaunele întinse sunt gratuite, dacă sunt disponibile la momentul check-in-ului., rezervări la Centrul de apel: 10 USD per pasager pentru rezervările efectuate prin Centrul de apel

chitanță / itinerar pe hârtie: sumă necomunicată; Rapoartele Frontier se va percepe o taxă pentru orice itinerarii sau chitanțe pe hârtie prin poștă.schimbarea itinerariului: dacă schimbați zborul cu peste 60 de zile înainte de plecare, nu veți suporta niciun cost pentru a face acest lucru. Dacă trebuie să vă schimbați zborul cu 59 până la 7 zile înainte de plecare, veți suporta o taxă redusă de 39 USD pe pasager pentru a face acest lucru., Dacă trebuie să anulați sau să modificați zborul cu 6 zile sau mai puțin înainte de plecare, veți suporta taxa normală de 59 USD per pasager. Rezervările efectuate între 22 decembrie 2020 și 28 februarie 2021 nu vor suporta taxe de modificare. Aceste taxe nu se aplică pasagerilor care au rezervat lucrările (schimbarea itinerarului este gratuită).

schimbarea numelui: $75 per persoană PLUS orice diferență de tarif între tariful deja plătit și tariful curent pentru același itinerar în momentul în care schimbarea numelui este procesată.,

schimbări de zbor confirmate în aceeași zi: $59

băuturi răcoritoare la bord:

• băuturi nealcoolice de la $2
• gustări de la $3
• bere, vin și băuturi spirtoase de la $7
• Frontier oferă, de asemenea, pachete de alimente și băuturi pentru o ușoară reducere.,

Minor Neînsoțit: 110 dolari pe zbor (zboruri non-stop numai; de Frontieră nu accepta minori neînsoțiți pe zborurile de legătură)

Pet Cabină Taxa: 75 de dolari pe zbor

Cum pentru a Evita Plata de Taxe suplimentare & Cheltuielile de Deplasare

Unele taxe sunt inevitabile atunci când călătoresc, dar puteți să vă păstrați de la plata acestor din buzunar prin utilizarea de puncte și milele acumulate de carduri de recompense.

mai jos sunt cardurile de credit pe care le recomandăm unde puteți plăti tranzacțiile pe extrasul dvs. utilizând milele., De exemplu: 5.000 de mile valorează 50 de dolari, astfel încât să puteți „șterge” aceste taxe dacă aveți suficiente mile în contul dvs.Iată recomandările noastre: Capital One ® VentureOne ® Rewards Card de Credit-acest card fără taxă anuală vine cu o ofertă de 20.000 de mile bonus după ce a cheltuit 1.000 USD în primele 3 luni. Când utilizați cardul pentru achiziții de călătorie (de ex. taxe pentru bagaje), utilizați milele pentru a achita integral sau parțial soldul extrasului dvs.! Am evidențiat 30 + beneficiile cardului.,Capital One ® Venture ® Rewards Card de Credit – Cardul „big brother” la VentureOne cu o ofertă de 60.000 de mile bonus atunci când cheltuiți 3.000 USD pentru achiziții în primele 3 luni de la deschiderea contului. Acest card este plin de beneficii și avantaje și vă puteți răscumpăra milele pe călătorii (zboruri, hoteluri, chiar și plata taxelor pentru bagaje etc.) sau puteți transfera milele la peste 10+ programe de loialitate pentru călătorii.

EarlyReturns® Elite Status: EarlyReturns este Frontiera Aeriană este programul de fidelizare. Dacă se întâmplă să ajungeți la earlyreturns Elite status, veți obține anumite avantaje, inclusiv o serie de taxe renunțate.pentru a ajunge la statutul de elită, membrii EarlyReturns trebuie să zboare 20.000 de mile sau 25 de zboruri dus-întors într-un an calendaristic rulant de 365 de zile (12 luni).,nefits sunt acordate:

• Zona 1 de îmbarcare (prioritate la check-in, îmbarcare și de securitate)
• Gratuit transporta pe sac
• scaun Avans misiune
• upgrade Gratuit la întindere de relaxare (dacă sunt disponibile la 24 de ore de check in)
• taxe Suplimentare ridicată (call center taxa de rezervare, premiul comision de răscumpărare, minor neînsoțit taxa, în aceeași zi a confirmat taxă, în aceeași zi, și de așteptare taxă)
• Ultimul loc de disponibilitate (utilizarea de mile pentru a răscumpăra orice loc disponibil)

Frontieră Loc Specificatiile & Facilități de Aterizare

Deci, ceea ce va mele de Frontieră de zbor arata ca?, Să trecem la specificațiile scaunelor și la facilitățile de zbor.

Scaun Specificatii: Frontier are 2 diferite tipuri de scaun pe avioanele lor, Standard și Întindere. Înălțimea și lățimea scaunului variază ușor în funcție de planul pe care vă aflați, dar se poate obține destul de strâns! În plus, aceste scaune nu se înclină.

următorul tabel este o defalcare a locurilor pe fiecare model de aeronavă de frontieră.,iv>A320 V1

180 150 30 A320 V2 168 132 36 A321 230 200 30

după Cum sa menționat mai sus, cele mai Frontier Airlines scaunele au un foarte scurt teren — de fapt, cel mai scurt în industria aeronautică (a se vedea tabelul de mai jos).când combinați un pas de 28 ” -29 „cu o lățime de 16.5”, așa cum a fost experimentat pe unele scaune A321, se face o potrivire destul de strânsă. În plus, majoritatea scaunelor au mese mici.,d>Airbus 320 & 321

32”-34” Ryan Air Boeing 737-800 30” Southwest Boeing 737-800 32”-33” Spirit Airbus 320 & 321 28” United Boeing 737-800 30”-31”

Inflight Amenities: Since Frontier is a low-cost airline, this means many of the inflight amenities passengers have come to expect on other more popular airlines are absent.,

• Frontier nu oferă în acest moment Wi-Fi, capabilități de streaming video sau orice tip de divertisment la bord.
• serviciul de răcoritoare este limitat doar la băuturi și gustări plătite.
• Frontier nu are prize electrice la bord pentru utilizarea de pasageri/produse comerciale.Frontier Airlines susține că toate aceste reduceri economisesc bani pasagerilor. Dar merită într-adevăr un scaun super înghesuit?sfat fierbinte: pentru informații despre zonele de îmbarcare ale frontierei și despre procesul de îmbarcare, consultați articolul nostru aici.,
  

  satisfacția clienților

  oamenii sunt mulțumiți de zborurile lor de frontieră? Ei bine…depinde.desigur, veți vedea o serie de reclamații din cauza lipsei generale de cercetare a ceea ce obțineți de fapt pentru banii dvs. cu o companie aeriană low-cost. Oricine cunoaște structura de bază low-cost va ști să se aștepte la costuri suplimentare (sau la o experiență redusă).

  Frontier discută deschis și face reclamă modului în care își pot păstra tarifele low…so nu ar trebui să fie surprize., Cu toate acestea, este un pic cam greu pentru a calcula ceea ce costul total va fi până când ajunge la etapele finale în procesul de rezervare.dar am vorbit mult despre Taxe și suplimente de mai sus. Deci, ce altceva se plâng oamenii?

  cele mai frecvente reclamații

  septembrie 2017 Air Travel Consumer Report filed by Transportation.gov clasează Frontier Airlines pe locul 11 din 12 în ceea ce privește reclamațiile consumatorilor, situându-se chiar deasupra spiritului.din ianuarie 2017 până în iunie 2017, datele colectate au fost de 270 de reclamații de la 7.965.326 pasageri, sau 3.39 la 100.000 pasageri., (În comparație, Southwest a avut doar 0.5 plângeri la 100.000 de pasageri.)

  asta e tot? 270 plângeri în 6 luni? Nu chiar…amintiți-vă, nu toți cei care se plâng o fac într-un mod oficial. Aceste statistici sunt extrase din datele compilate de divizia pentru Protecția Consumatorului aerian (ACPD) a OAEP.după cum puteți vedea din statistici, majoritatea plângerilor se concentrează în jurul problemelor de zbor și a bagajelor. Aceste 2 probleme combinate reprezintă ~60% din toate plângerile.

  clasamente, evaluări ale consumatorilor etc.,

  am enumerat aici câteva clasamente și sisteme/site-uri de rating populare, astfel încât să puteți vedea cum se clasează Frontier Airlines.

  SkyTrax de Avion Clasament: 3 stele aeriene

  ACIS Rating (American Customer satisfaction Index): 63% (11 din 12 mai mare din SUA transportatori pentru o perioadă de 12 luni care se încheie în Martie 2017)

  ECA (Aeriană de Evaluare a Calității): cel mai prost din 12 mai mare din SUA transportatorii

  TripAdvisor Aeriană de Revizuire Evaluare: 2.5/5 medie (de 4,316 recenzii)

  Caiac Client Rating: 5.,6/10 (de 32,191 recenzii)

  de Performanță

  În termeni de performanță, septembrie 2017 transportul Aerian de Consum Raportul din iulie 2016-iulie 2017 Frontier Airlines a fost pe timpul 74.8% din timp.acest lucru plasează Frontier pe locul 10 din 12 companii aeriene în ceea ce privește performanța la timp (OTP). În comparație, compania aeriană de top a fost Hawaiană, ajungând la timp 88.8% din timp. Delta se află pe locul doi cu un OTP de 84.7%.

  care au fost cele mai grave rute ale Frontier pentru întârzieri din iunie și iulie 2017?, Următoarele zboruri au fost la timp mai puțin de 50% din timp:

  indiferent de OTP slabă și scorurile scăzute de satisfacție a clienților, Frontier Airlines a primit recent câteva premii notabile.

  

  • Administrația Federală a Aviației Diamond Award pentru Întreținere Excelență – 2016
  • Consiliul Internațional pentru Transport Curat (ICCT) – Industria este cel Mai Eficient de Combustibil de Avion

  ultimele Gânduri

  

  Pe mai multe liste, de Frontieră se află chiar în partea de jos (alături de Spirit) ca fiind unul dintre cele mai proaste companii aeriene de acolo.,

  acest lucru se datorează în principal plângerilor legate de transparența scăzută cu tone de taxe adăugate? Sau este mai grav decât atât, în ceea ce privește înrăutățirea satisfacției clienților în ceea ce privește problemele de zbor (întârzieri, anulări etc.).) și manipularea bagajelor?în orice caz, șansa de a fi mulțumit de zborul dvs. de frontieră pare a fi o aruncare și probabil depinde de personalitatea pasagerului.,dacă vă plac toate avantajele incluse în biletul dvs., intenționați să verificați câteva pungi și doriți un zbor confortabil în ceea ce privește locurile, atunci Frontier nu este pentru dvs. decât dacă intenționați să plătiți ceva mai mult decât tarifele de bază anunțate.cu toate acestea, dacă nu sunteți deranjat de un zbor cu oase goale, nu aveți pungi de verificat și sunteți în regulă cu unele sughițuri de satisfacție a clienților, atunci puteți înscrie cu siguranță un zbor destul de ieftin.

  alegerea este a ta!