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As principais companhias aéreas dos EUA estão renunciando suas taxas de mudança de voo habituais em meio a restrições de viagens internacionais e medo generalizado sobre o coronavirus, também conhecido como COVID-19.Normalmente, as companhias aéreas cobram taxas até $ 200 quando um cliente muda de voo. Mas a propagação do coronavirus — que causou mergulhos no mercado de ações e atingiu a indústria de viagens particularmente difícil — está fazendo com que as companhias aéreas para baixar suas taxas habituais e permitir que os clientes troquem voos de graça.,Gary Kelly, CEO da Southwest Airlines, apareceu na CNBC no início de março e comparou o atual clima de viagem ao pós-11 de setembro, quando houve um enorme declínio nas viagens porque as pessoas estavam com medo de voar. “O 11 de setembro não foi uma questão econômica para viagens”, disse Kelly. “Foi mais medo, muito francamente, e eu acho que é realmente o que se manifestou desta vez.,”
As Companhias Aéreas responderam pela primeira vez ao declínio da reserva de passagens aéreas, oferecendo preços de voo incrivelmente baratos (pense: ofertas de passagens aéreas para o Havaí por menos de US $100), ao mesmo tempo que renunciam às taxas e permitem que os clientes troquem bilhetes de graça. Depois que o presidente Trump anunciou proibições de viajantes estrangeiros que chegam aos EUA a partir da Europa, as companhias aéreas anunciaram cortes severos nos voos — com as maiores reduções nas rotas internacionais.tenha em mente que a Política de mudança e cancelamento de cada companhia aérea é diferente., Nem todos os bilhetes podem ser alterados ou cancelados gratuitamente, e na maioria dos casos os reembolsos não estão disponíveis. Quando as companhias aéreas introduzido pela primeira vez especial de políticas para enfrentar o coronavírus dúvidas, eles estavam, em geral, só permitindo a isenção de taxas sobre os bilhetes comprados recentemente — normalmente até o final de fevereiro ou mais tarde, quando coronavírus preocupações começou pico.
A partir de segunda-feira, 9 de março, as companhias aéreas têm vindo a expandir a política, para permitir que os passageiros que compraram os seus bilhetes mais cedo para mudar de voos sem taxas., Você não deve esperar cancelar seus bilhetes e obter um reembolso, assumindo que você comprou bilhetes padrão não reembolsável. Em vez disso, a maioria das companhias aéreas irá permitir que você mude os voos gratuitamente, ou cancelar os bilhetes e, em seguida, ser capaz de usar o seu valor para um novo voo em algum momento no futuro.
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no Entanto, a companhia tem que aprender e ouvir um pouco de você a cancelar o voo., Essa perspectiva tornou — se cada vez mais provável, à medida que as companhias aéreas cancelam cada vez mais voos-especialmente rotas internacionais.além disso, a partir de segunda-feira, 16 de março, as companhias aéreas têm solicitado aos clientes que apenas contactem as suas linhas telefónicas de atendimento ao cliente sobrecarregadas se estiverem programadas para partir dentro das próximas 72 horas. Todos os outros passageiros devem esperar ou tentar fazer alterações de voo on-line, dizem as companhias aéreas.,
Aqui está o que nós sabemos sobre coronavírus relacionados com taxas de alteração e cancelamento das principais companhias aéreas nacionais:
Coronavírus Voo de Políticas de Cancelamento
Alaska Airlines
Qualquer pessoa com a Alaska Airlines bilhetes comprados entre os dias 27 de fevereiro e 31 de Março pode alterar ou cancelar voos antes da data de partida programada sem qualquer taxa. Para os bilhetes adquiridos antes de 27 de fevereiro, os passageiros da Alaska Airlines não enfrentam qualquer alteração ou penalidades de cancelamento em todos os voos que partem até 30 de abril.,
os clientes podem reiniciar um novo voo imediatamente ou cancelar e mais tarde utilizar o valor do bilhete não utilizado num voo futuro, que deve ser completado até 28 de fevereiro de 2021. Como é padrão para as companhias aéreas, se você mudar o voo e o novo itinerário custa mais do que o bilhete original, você terá que pagar a diferença de preço.
American Airlines
Se você comprar um voo da American Airlines a qualquer hora de 1 de Março a 31 de Março, a companhia aérea lhe permitirá fazer uma mudança de itinerário sem nenhuma taxa, desde que você faça a alteração antes da data de voo original., American também diz que vai renunciar a taxas de mudança em todas as partidas para viajar agora até 30 de abril, mesmo se os bilhetes foram comprados antes de 1 de Março.
Delta
a Política de coronavírus de Delta mudou e tornou-se mais generosa ao longo do tempo. Originalmente, permitiu aos viajantes fazer uma mudança de voo ou cancelar o bilhete e obter um crédito pelo valor não utilizado — que deve ser usado para outro voo Delta no prazo de um ano da data de compra original.,dois anos:
“os Bilhetes normalmente expiram um ano após a compra, mas estamos fornecendo dispensada taxas de alteração e de uma maior flexibilidade para viagens até 31 de Maio de 2022, para os clientes que:
- tenho próximas viagens já feitas em abril ou Maio de 2020, de 3 de abril de 2020
- já tem créditos eletrônicos ou cancelado viagens em vôos que, em Março, Abril ou Maio 2020″
a Delta também disse que iria permitir aos passageiros gratuitos alterações em vôos domésticos e internacionais para todos os bilhetes adquiridos entre 1º de Março e 31 de Maio, que o novo voos devem ter lugar no prazo de um ano da data de compra.,os clientes das companhias aéreas de fronteira que compraram bilhetes antes de 10 de março, para viajar até 30 de Abril, podem fazer uma mudança de itinerário sem qualquer taxa. Os bilhetes adquiridos entre 10 de março e 31 de Março também podem ser alterados sem taxas, e os novos bilhetes devem ser alterados no prazo de 90 dias após o cancelamento, com os voos concluídos até o final de novembro de 2020.se tiver comprado bilhetes para a Hawaiian Airlines entre 1 de março e 31 de Março, a companhia aérea permitir-lhe-á alterar o voo sem taxas., A taxa será dispensada apenas por uma alteração por bilhete (mais alterações de itinerário estarão sujeitas às taxas habituais), e os viajantes devem alterar o voo pelo menos 24 horas antes da sua partida originalmente programada.JetBlue primeiro renunciou às taxas de alteração e cancelamento para os voos reservados de 27 de fevereiro a 5 de março, para as partidas concluídas até 1 de junho, e em seguida estendeu a Política, renunciando às taxas de mudança e cancelamento para os voos reservados de 6 de Março a 31 de março, para viagens a qualquer momento entre agora e 8 de setembro de 2020., A JetBlue também renunciará às taxas de alteração se você estiver programado para viajar agora até 30 de abril, independentemente de quando o bilhete foi comprado. Tal como acontece com outras companhias aéreas, não receberá um reembolso se cancelar um bilhete JetBlue não reembolsável. Em vez disso, depois de cancelar você terá um crédito com a companhia aérea, que pode ser usado em um futuro voo JetBlue.Southwest Airlines Southwest Airlines Southwest Airlines Southwest Airlines never has change fees., Você sempre pode mudar os voos do Sudoeste sem pagar uma taxa, embora você terá que pagar a diferença entre o seu bilhete original e o novo itinerário (se houver uma diferença de preço). Por outras palavras, as Políticas de taxas de mudança do coronavirus das outras companhias aéreas estão basicamente a corresponder à forma como o Southwest faz negócios o tempo todo. A Southwest também permite que todos os clientes tragam dois sacos verificados gratuitamente, enquanto todas as outras transportadoras domésticas cobram taxas de sacos.
Spirit Airlines
em 10 de Março, a Spirit Airlines anunciou sua política oficial de coronavirus em seu site., Os clientes que devem alterar seus planos de viagem devido ao coronavirus ” são elegíveis para fazer uma modificação gratuita de uma vez (a diferença de tarifas se aplica)” com a companhia aérea. Os passageiros também “têm a opção de receber um crédito de reserva pelo valor total de sua reserva”, explica Spirit, e “este crédito de reserva pode ser usado por até 6 meses para reservar qualquer voo atualmente disponível.”
anteriormente, Spirit havia lançado uma declaração para a mídia que dizia: “desde o final de Janeiro, temos oferecido opções de viagem flexíveis para os nossos convidados que alcançam com preocupações sobre o Corvid-19 coronavirus., Continuaremos a monitorar a situação, cumprir com os requisitos federais e internacionais, e seguir as diretrizes do centro de controle e prevenção de doenças (CDC).”
United Airlines
viajantes com bilhetes da United Airlines comprados entre 3 de março e 31 de Março podem mudar de voos sem taxas. Se o seu bilhete foi comprado antes de 3 de Março, você também pode alterar o voo sem penalidade se ele foi programado para a partida até 30 de abril. Você pode mudar para um novo voo imediatamente, ou cancelar e ficar com um crédito., No início, o crédito era válido para viagens no prazo de um ano a partir da data de compra original. Desde então, a United tornou-se mais generosa e os certificados electrónicos emitidos a partir de 1 de abril são válidos por 24 meses.
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