sintomas do Groupthink

Quais são os sinais de que a lealdade do grupo fez os membros escorregar para uma mentalidade de groupthink? Janis listou oito sintomas que mostram que a concurrence seeking desviou o grupo. Os dois primeiros resultam da confiança excessiva na proeza do grupo. O próximo par reflete a visão do túnel que os membros usam para ver o problema. Os quatro últimos são sinais de forte pressão de conformidade dentro do grupo., Vou ilustrar muitos dos sintomas com citações do relatório da Comissão Presidencial sobre o desastre do vaivém espacial Challenger.10

1. Ilusão de invulnerabilidade. Apesar do fogo de lançamento que matou três astronautas em 1967 e da chamada próxima da Apollo 13, o programa espacial americano nunca tinha experimentado uma fatalidade em voo. Quando os engenheiros levantaram a possibilidade de catastrófico O-ring blow-by, o Gerente da NASA George Hardy sem hesitação apontou que este risco era “verdadeiro para todos os outros voos que tivemos.,”Janis resume esta atitude como” tudo vai correr bem porque somos um grupo especial.”11

2. Crença na moralidade inerente do Grupo. Sob a influência do pensamento de grupo, os membros automaticamente assumem a direita de sua causa. Na audiência, o engenheiro Brian Russell observou que os gestores da NASA haviam mudado as regras morais sob as quais eles operavam: “eu tinha a nítida sensação de que estávamos na posição de ter que provar que era inseguro em vez de o contrário.”

3. Racionalização Colectiva., Apesar da política escrita de que o selo O-ring era um ponto crítico de falha sem apoio, o Gerente da NASA George Hardy testemunhou que “estávamos contando com o anel o secundário para ser o anel O selante sob as piores condições do caso.”Aparentemente este foi um equívoco compartilhado. O Gerente da NASA Lawrence Mulloy confirmou que ” ninguém na reunião questionou o fato de que o selo secundário era capaz e em posição de selar durante a parte inicial da ignição transitória.”Esta racionalização coletiva suportou uma mentalidade de” não ouvir o mal, não ver o mal, não falar o mal.”12

4., Estereótipos fora do grupo. Embora não haja evidências diretas de que funcionários da NASA olharam para baixo para engenheiros da Thiokol, Mulloy foi cáustico sobre sua recomendação de adiar o lançamento até que a temperatura subiu para 53 graus. Ele teria perguntado se eles esperavam que a NASA esperasse até abril para lançar o vaivém.5. Auto-Censura. Sabemos agora que o engenheiro Thiokol George McDonald queria adiar o voo. Mas em vez de afirmar claramente “eu recomendo que não lancemos abaixo de 53 graus”, ele ofereceu uma opinião equívoca., He suggested that ” lower temperatures are in the direction of badness for both o-rings. . . .”O que é que ele achou que deviam fazer? Pelas suas palavras temperadas, é difícil dizer.6. Ilusão de unanimidade. Os gestores da NASA perpetuaram a ficção de que todos estavam totalmente de acordo com a recomendação de lançamento. Eles admitiram à Comissão Presidencial que não relataram a hesitação de Tiokol com seus superiores. Como muitas vezes acontece nesses casos, a equipe de revisão de prontidão de voo interpretou o silêncio como um acordo.7. Pressão directa nos dissidentes., Os engenheiros da Thiokol sentiram pressão de duas direções para reverter sua recomendação “no-go”. Os gestores da NASA já tinham adiado o lançamento três vezes e receavam que o público americano considerasse a agência como inepta. Sem dúvida, essa estirpe desencadeou a retorta de Hardy que ele estava “horrorizado” com a recomendação de Thiokol. Da mesma forma, a gerência da empresa estava com medo de perder futuros contratos da NASA. Quando eles foram desativados para o seu caucus, vice-presidente sênior de Thiokol pediu Roger Lund, vice-presidente de engenharia, para “tirar seu chapéu de engenharia e colocar em seu chapéu de gestão.,”

8. Auto-Nomeado Guarda-Lamas. “Mindguards” protegem um líder de assalto por ideias problemáticas. Os gestores da NASA isolaram Jesse Moore do debate sobre a integridade dos foguetes booster seals. Apesar de Roger Boisjoly ser especialista em O-rings de Thiokol, ele mais tarde lamentou que ele “nem sequer foi convidado a participar na participação nas paradas de decisão final”.”