Phenomenology is an approach to qualitative research that foces on the commonality of a lived experience within a particular group. O objetivo fundamental da abordagem é chegar a uma descrição da natureza do fenômeno particular (Creswell, 2013). Normalmente, as entrevistas são realizadas com um grupo de indivíduos que têm conhecimento em primeira mão de um evento, situação ou experiência., A(S) entrevista (s) tenta responder a duas perguntas gerais (Moustakas, 1994): o que você experimentou em termos do fenômeno? Que contextos ou situação tipicamente influenciaram suas experiências do fenômeno (Creswell, 2013)? Podem também ser utilizadas outras formas de dados, tais como documentos, observações e arte. Os dados são então lidos e relidos e recolhidos para frases e temas semelhantes que são então agrupados para formar aglomerados de significado (Creswell, 2013)., Através deste processo, o pesquisador pode construir o significado universal do evento, situação ou experiência e chegar a uma compreensão mais profunda do fenômeno.com raízes em Filosofia, Psicologia e educação, a fenomenologia tenta extrair os dados mais puros e intactos e em algumas interpretações da abordagem, bracketing é usado pelo pesquisador para documentar experiências pessoais com o sujeito para ajudar a removê-lo ou a si mesmo do processo. Um método de bracketing é memoing (Maxwell, 2013).,no meu estudo dos factores que levam os empregados a usar linhas directas de Conformidade, usei a abordagem fenomenológica e os métodos das respostas. Das cinco abordagens descritas por Creswell, a abordagem mais alinhada com os objetivos do estudo. Embora a questão não tenha sido finalmente resolvida, a riqueza dos dados extraídos produziu novas oportunidades de inquérito.