a gestão é essencialmente um processo de tomada de decisão, e os gestores a vários níveis estão principalmente preocupados com a tomada de decisões. Sem decisões, as funções de gestão não poderiam ter lugar e todo o processo de gestão não poderia existir.

a tomada de decisão é um aspecto importante do planeamento. Sem tomar decisões, nada pode ser feito., Para executar aspectos vat1ous de funções de gestão como planejamento, organização, controle, etc. as decisões devem ser tomadas porque ajudam a definir objectivos, a preparar planos de acção, a introduzir inovações, a determinar a estrutura organizacional da preocupação, etc.

Fases no processo de tomada de decisão ou tomada de decisão Racional

tomada de Decisão envolve as seguintes fases:

1. Identificar o problema: o primeiro passo no processo de tomada de decisão é identificar a causa real de um problema., Trata-se de definir e formular o problema de forma clara e completa. Na prática, definir o problema não é uma tarefa fácil. O que parece ser um problema podem ser os sintomas dele. Então o gerente deve procurar mais para identificar o problema real.

definir o problema envolve a identificação dos fatores críticos para que tais fatores possam ser restringidos pelo Gerente e descobrir se há algum fator limitante para resolver o problema. Para este efeito, o gestor deverá referir-se aos objectivos, regras, políticas, etc., de negócios.,

2. Analisando o problema: depois que o problema é definido, o próximo passo no processo de tomada de decisão é, analisando o problema. envolve a recolha e classificação do maior número possível de factos. As informações reunidas devem ser classificadas com base no futuro da decisão e no impacto da decisão. A recolha de dados pertinentes e exactos é essencial porque a qualidade da decisão dependerá da qualidade dos dados utilizados.

3., Desenvolver uma solução alternativa para o problema: o curso de ação maioritário terá alternativas. Um curso de ação não se torna o melhor simplesmente porque está em uso há muito tempo. Por conseguinte, a boa decisão exige a consideração de todas as alternativas. Esta etapa envolve a identificação de fatores limitantes, pois permitirá ao gerente procurar as alternativas que irão superar os fatores limitantes.

4., Avaliar as alternativas: depois de ter desenvolvido as alternativas adequadas, o próximo passo é avaliá-las de modo a escolher a melhor. Ao comparar as alternativas, devem ser considerados vários factores aqui apresentados.factores quantitativos-factores que podem ser medidos, por exemplo, custos fixos e custos de funcionamento.

fatores qualitativos ou fatores intangíveis — fatores que não podem ser medidos ou seja, fatores não mensuráveis, por exemplo, relações laborais, mudança na tecnologia., Ao avaliar os fatores qualitativos, o planejador deve ver se esses fatores podem ser medidos quantitativamente. Se se verificar que não são quantitativamente mensuráveis, então ele deve avaliar a importância e influência e, em seguida, chegar a uma conclusão.

5. Decidir o melhor curso de ação: após a avaliação de várias alternativas, o próximo passo é decidir a melhor alternativa. O gestor deve ter em conta a economia, os factores de risco, a limitação dos recursos, a viabilidade das suas implementações, etc.,, no momento de decidir o melhor curso de ação. Koontz e O’Donnell sugeriram três bases para decidir a melhor das alternativas viz.,

1. a Experiência do Passado,
2. Experimentação e
3. Investigação e Análise.

6. Conversão da decisão em acção: se a decisão tomada permanecer no papel, não faz sentido tomar decisões. Uma vez tomada uma decisão, esta deve ser convertida em acção, ou seja, implementada. A implementação envolve os seguintes passos.,”b6e5c7828e” >