the HISTORICAL DEVELOPMENT OF INDUSTRIAL and ORGANIZATIONAL PSYCHOLOGY
Industrial and organizational psychology had its origins in the early 20th century., Vários influentes primeiros psicólogos estudaram problemas que hoje seria classificado como psicologia industrial: James Cattell (1860-1944) na Columbia, Hugo Münsterberg (1863-1916) na universidade de Harvard, Walter Dill Scott (1869-1955), no Noroeste, Robert Yerkes (1876-1956) e Walter Bingham (1880-1952), em Dartmouth, e Lillian Gilbreth (1878-1972) em Purdue. Cattell, Münsterberg e Scott foram estudantes de Wilhelm Wundt, o pai da psicologia experimental. Alguns desses pesquisadores estiveram envolvidos em trabalhos na área de Psicologia industrial antes da Primeira Guerra Mundial., Cattell forma de contribuição para a psicologia industrial reflecte-se na sua fundação de um psicológico empresa de consultoria, que ainda está em funcionamento, hoje chamado Psicológica Corporation, e as realizações dos alunos em Columbia, na área da psicologia industrial. Em 1913, Münsterberg publicou Psicologia e eficiência Industrial, que cobriu temas como seleção de funcionários, treinamento de funcionários e publicidade eficaz.Scott foi um dos primeiros psicólogos a aplicar psicologia à publicidade, gestão e seleção de pessoal., Em 1903, Scott publicou dois livros: A Teoria da publicidade e Psicologia da publicidade. São os primeiros livros a descrever o uso da psicologia no mundo dos negócios. Em 1911 publicou mais dois livros, influenciando os homens nos negócios e aumentando a eficiência humana nos negócios. Em 1916, uma divisão recém-formada no Carnegie Institute of Technology contratou Scott para realizar pesquisa aplicada sobre seleção de funcionários (Katzell & Austin, 1992).,
O foco de toda esta investigação foi no que hoje conhecemos como psicologia industrial; era só mais tarde, no século em que o campo da psicologia organizacional desenvolveu-se como uma ciência experimental (Katzell & Austin, 1992). Além de suas posições acadêmicas, esses pesquisadores também trabalharam diretamente para as empresas como consultores.
o envolvimento dos Estados Unidos na Primeira Guerra Mundial em abril de 1917 catalisou a participação no esforço militar dos psicólogos que trabalham nesta área., Naquela época, Yerkes era o presidente da Associação Americana de Psicologia (APA), com 25 anos de idade. A APA é uma associação profissional nos Estados Unidos para psicólogos clínicos e de pesquisa. Hoje, a APA desempenha uma série de funções, incluindo a realização de conferências, a acreditação de programas de graduação universitária e a publicação de revistas científicas. Yerkes organizou um grupo sob o escritório do Cirurgião Geral (SGO) que desenvolveu métodos para triagem e seleção de homens alistados. Desenvolveram o teste do exército Alfa para medir as capacidades mentais., O teste Beta do exército foi uma forma não-verbal do teste que foi administrado a recrutas analfabetos e não-falantes de Inglês. Scott e Bingham organizaram um grupo sob o Gabinete do General Adjunto (AGO) com o objetivo de desenvolver métodos de seleção para oficiais. Eles criaram um catálogo de necessidades ocupacionais para o Exército, essencialmente, um trabalho de descrição de sistema e um sistema de classificações de desempenho ocupacional e testes de habilidade para oficiais (Katzell & Austin, 1992).após a guerra, o trabalho de seleção do pessoal continuou., Por exemplo, Millicent Pond, que recebeu um PhD da Universidade de Yale, trabalhou em várias empresas e foi diretor de pesquisa de teste de emprego na Scoville Manufacturing Company. Ela pesquisou a seleção de trabalhadores de fábrica, comparando os resultados de testes de pré-emprego com vários indicadores de desempenho do trabalho. Estes estudos foram publicados em uma série de artigos de pesquisa no Journal of Personnel Research no final da década de 1920 (Vinchur & Koppes, 2014).,
de 1929 a 1932 Elton Mayo (1880-1949) e seus colegas começaram uma série de Estudos em uma fábrica perto de Chicago, Western Electric’s Hawthorne Works (). Este projeto de longo prazo levou a psicologia industrial além da seleção e colocação de funcionários para um estudo de problemas mais complexos de relações interpessoais, motivação e dinâmica organizacional. Estes estudos marcam a origem da Psicologia Organizacional. Eles começaram como pesquisa sobre os efeitos do ambiente de trabalho físico (e.g.,, nível de iluminação em uma fábrica), mas os pesquisadores descobriram que os fatores psicológicos e sociais na fábrica eram de maior interesse do que os fatores físicos. Estes estudos também examinaram como fatores de interação humana, tais como estilo de supervisão, aumentou ou diminuiu a produtividade.
Hawthorne Works desde a configuração para diversos I-O estudos.,
análise das descobertas de pesquisadores posteriores levou ao termo “efeito Hawthorne”, que descreve o aumento no desempenho de indivíduos que são notados, observados e prestaram atenção por pesquisadores ou supervisores ). O que os pesquisadores originais descobriram foi que qualquer mudança em uma variável, como níveis de iluminação, levou a uma melhoria na produtividade; isso era verdade mesmo quando a mudança era negativa, como um retorno à iluminação pobre. O efeito desvaneceu-se quando a atenção desvaneceu (Roethlisberg & Dickson, 1939)., O conceito de efeito Hawthorne permanece hoje como uma importante consideração experimental em muitos domínios e um factor que tem de ser controlado numa experiência. Em outras palavras, um tratamento experimental de algum tipo pode produzir um efeito simplesmente porque envolve maior atenção dos pesquisadores sobre os participantes (McCarney et al., 2007).,
os Pesquisadores descobriram que os funcionários tiveram melhor desempenho quando os pesquisadores ou supervisores observado e interagiram com eles, uma dinâmica denominado o efeito de Hawthorne.
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assista a este vídeo para ouvir relatos em primeira mão dos estudos originais de Hawthorne daqueles que participaram da pesquisa.na década de 1930, os investigadores começaram a estudar os sentimentos dos trabalhadores sobre os seus empregos., Kurt Lewin também realizou pesquisas sobre os efeitos de vários estilos de liderança, estrutura de equipe e dinâmica de equipe (Katzell & Austin, 1992). Lewin é considerado o fundador da psicologia social e muito de seu trabalho e de seus alunos produziu resultados que tiveram importantes influências na psicologia organizacional. Lewin e sua pesquisa de estudantes incluíram um importante estudo inicial que usou crianças para estudar o efeito do estilo de liderança na agressão, dinâmica de grupo e satisfação (Lewin, Lippitt, & White, 1939)., Lewin também foi responsável pela formação do termo dinâmica de grupo, e esteve envolvido em estudos de interações de grupo, cooperação, competição e comunicação que têm a ver com psicologia organizacional.paralelamente a estes estudos em Psicologia industrial e organizacional, o campo da psicologia dos fatores humanos também estava se desenvolvendo. Frederick Taylor era um engenheiro que viu que se alguém pudesse redesenhar o local de trabalho haveria um aumento na produção tanto para a empresa e salários para os trabalhadores., In 1911 he put forward his theory in a book entitled, The Principles of Scientific Management (). Seu livro examina estilos de gestão, seleção de pessoal e treinamento, bem como o próprio trabalho, usando estudos de tempo e movimento.
(a) Frederick Taylor (1911), empenhou-se para engenheiro locais de trabalho para aumentar a produtividade, com base nas idéias por ele estabelecido na alínea b) seu livro Princípios da administração Científica. C) A Taylor projectou este martelo a vapor na Midvale Steel Company., (credit c: modification of work by “Kheel Center, Cornell University”/Flickr)
um dos exemplos da teoria de Taylor em ação envolveu trabalhadores que lidavam com lingotes de ferro pesados. Taylor mostrou que os trabalhadores poderiam ser mais produtivos tomando descanso do trabalho. Este método de descanso aumentou a produtividade do trabalhador de 12,5 para 47,0 toneladas movidas por dia com menos fadiga relatada, bem como os salários aumentados para os trabalhadores que foram pagos pela tonelada. Ao mesmo tempo, o custo da empresa foi reduzido de 9,2 centavos para 3,9 centavos por tonelada., Apesar destes aumentos na produtividade, a teoria de Taylor recebeu uma grande quantidade de críticas na época, porque acreditava-se que iria explorar os trabalhadores e reduzir o número de trabalhadores necessários. Também controverso foi o conceito subjacente de que apenas um gerente poderia determinar o método de trabalho mais eficiente, e que, enquanto no trabalho, um trabalhador era incapaz disso. A teoria de Taylor foi apoiada pela noção de que um trabalhador era fundamentalmente preguiçoso e o objetivo da abordagem de Taylor de gestão científica foi maximizar a produtividade sem grande preocupação com o bem-estar dos trabalhadores., Sua abordagem foi criticada pelos sindicatos e por aqueles que simpatizam com os trabalhadores (Van de Water, 1997).Gilbreth foi outro influente psicólogo I-O que se esforçou para encontrar formas de aumentar a produtividade (). Usando estudos de tempo e movimento, Gilbreth e seu marido, Frank, trabalharam para tornar os trabalhadores mais eficientes, reduzindo o número de movimentos necessários para realizar uma tarefa. Ela não só aplicou esses métodos para a indústria, mas também para a casa, escritório, lojas e outras áreas. Ela investigou a fadiga dos funcionários e o stress de gestão do tempo e descobriu que muitos funcionários foram motivados por dinheiro e satisfação no trabalho., Em 1914, Gilbreth escreveu o título do livro, A Psicologia da Gestão: A função da mente na determinação, ensino e instalação de métodos de menor desperdício, e ela é conhecida como a mãe da gestão moderna. Alguns dos Gilbreth contribuições ainda estão em uso hoje: você pode agradecer a ela por que a ideia de colocar prateleiras em seu interior em frigoríficos, e ela também veio com o conceito de usar um pedal para operar a tampa da lata de lixo (Gilbreth, 1914, 1998; Koppes, 1997; Lancaster, 2004)., Gilbreth foi a primeira mulher a se juntar à sociedade americana de Engenheiros Mecânicos em 1926, e em 1966 ela foi premiada com a Medalha Hoover da Sociedade Americana de Engenheiros Civis.o trabalho de Taylor e Gilbreth melhorou a produtividade, mas essas inovações também melhoraram o ajuste entre a tecnologia e o ser humano que a usa. O estudo do ajuste máquina–humano é conhecido como ergonomia ou psicologia dos fatores humanos.,
(a) Lillian Gilbreth estudou a eficiência de melhorias que foram aplicáveis no local de trabalho, em casa, e outras áreas. Ela é creditada com a idéia de (b) colocar prateleiras no interior das portas do refrigerador e (c) latas de lixo com pedalagem. (crédito b: modificação do trabalho por “Goedeker’s”/Flickr; crédito c: modificação do trabalho por Kerry Ceszyk)