o primeiro número de telefone único para notificação de situações de emergência foi introduzido em Londres, Inglaterra, em julho de 1937. O número era 9-9-9. Ligava as chamadas aos hospitais, aos Serviços de emergência e à polícia.
nos Estados Unidos, a ideia de criar um único número de telefone de emergência foi proposta pela primeira vez em 1957 pela Associação Nacional de chefes de Incêndio., Só dez anos é que o presidente da Comissão de Aplicação da lei e Administração da Justiça recomendou a implementação de uma única linha telefónica de emergência.em novembro de 1967, a Federal Communications Commission (FCC) pediu à American Telephone and Telegraph Company (AT&T) para sugerir um único número de telefone para reportar emergências. No ano seguinte, em& T anunciou que o 911 seria o número nacional para contactar os Serviços de emergência.,
For AT&t, 911, like 9-9-9, was simple to remember and easy to dial. Além disso, ele nunca tinha sido usado como um código de área e ele trabalhou com o sistema projetado pela administração do plano de numeração norte-americano (NANPA).em 16 de fevereiro de 1968, o senador Rankin Fite fez a primeira chamada para o 911 na história dos Estados Unidos, em Haleyville, Alabama. O serviço de emergência naquela cidade ainda está em operação hoje.,em Março de 1973, o Departamento de telecomunicações da Casa Branca apresentou uma política nacional que encorajava o uso do 911 em todos os Estados Unidos.
no Canadá
Canadá adotou 911 em 1972, e a primeira cidade a implementar o sistema foi Londres, Ontário, em 1974.em Quebec, foi Laval que colocou o 911 à disposição de seus moradores, em 1977. As cidades de Longueuil (1978), Baie-Comeau (1981) e Boucherville (1983) foram as seguintes.,em 24 de abril de 1981, a Comissão de Segurança Pública da Communauté urbaine de Montréal formou uma task force – o Comité das mesures d’urgence-pilotada pelo prefeito de Anjou, com o mandato de coordenar esforços para criar um centro de comunicações de emergência (911).,
Em 14 de abril de 1983, sobre a recomendação do Comité des mesures d’urgence, o Comitê Executivo autorizado a Bell Canada para introduzir o 911 (número de emergência em todo o CUM território e criado um comité de implementação, sob a direção do prefeito de Anjou, composta de representantes do CUM serviço de polícia, o Ville de Montréal, uma cidade suburbana, Urgences-santé e Bell Canada.,então, em 1985, o Comitê Executivo da CUM autorizou a criação do centro de emergência 911, reportando-se à Direction générale, para centralizar o processamento de todas as chamadas de emergência que, até então, tinham sido direcionadas para os Serviços de polícia, bombeiros e ambulâncias. Esta centralização acelerou imediatamente a intervenção no local em situações de emergência.o centro iniciou oficialmente as suas operações em 1 de dezembro de 1985., Recebeu todas as chamadas de emergência do território CUM e encaminhou-as para os Serviços de emergência adequados, e também ofereceu informações telefónicas (280-INFO) ao público sobre os serviços oferecidos pela CUM e pela CUM transit corporation.o que é que as pessoas faziam antes de o serviço de emergência ter sido introduzido em Montréal em 1985? Como é que as pessoas contactaram a polícia antes de haver um número de emergência centralizado?
A história nos diz que o primeiro número de telefone de emergência em Montréal foi “HARBOUR 7171”, embora seja difícil dizer exatamente quando este número estava em serviço.,
We do know that in the early 1960s the number changed to ” University 8-7654. De meados dos anos 1960 a 1970, quando a comunidade urbana de Montréal (CUM) foi criada, pessoas chamadas 872-1313 para chegar à polícia. Com a criação da CUM, o número de emergência para contatar a polícia mudou para 934-2121.
naquela época, o número de emergência para os bombeiros era 872-1212, e o número para chegar ao serviço de ambulância era 842-4242.tudo mudou em 1 de dezembro de 1985, com o advento do 911.