Uma vez que companhias aéreas de baixo custo como Frontier estão se tornando mais relevantes, nós produzimos esta revisão geral em uma tentativa de responder a algumas das suas perguntas sobre a companhia aérea.sabemos que está a pensar em muitas coisas, como: o que são opções de bilhetes da Frontier Airlines e o que é que isso me traz? O que são as taxas de bagagem da fronteira e as taxas ocultas? Como se parecem os lugares da Frontier Airlines?, A fronteira é uma boa companhia aérea para voar?
Read on for basic company statistics, ticketing/fare options, insights into those Chesky extras (including baggage fees), seat specs, inflight amenities, customer satisfaction rankings, and more.
Informações Básicas
a companhia Aérea: Frontier Airlines
Aliança: none
Categoria: companhia Aérea de Baixo Custo
Programa de Passageiro Frequente: FRONTIERMiles
Linha de Tag: Tarifas Baixas Feito Direito.declaração sobre/Missão: “… assumimos um compromisso maior com os nossos clientes — a promessa de ‘feito certo’., Isto significa fornecer — lhe uma escolha real-com opções que lhe permitem personalizar o seu voo para corresponder tanto às suas necessidades como à sua carteira. E estamos empenhados em fornecer um serviço seguro, pontual e confiável, enquanto ao mesmo tempo tratá-lo com hospitalidade de montanha rochosa como só nós podemos fornecer.”(fonte)
Frota: 69
Hub Principal: Denver, CO
Destinos: 80+
Bilhetes de Opções
Frontier Airlines, uma companhia aérea de baixo custo, o que significa que siga o padrão de baixo custo estratégia quando se trata de tarifas. A Frontier anuncia um bilhete básico que cobre o voo e um item pessoal. Qualquer outra coisa é uma taxa adicional.a Frontier oferece três opções para a venda de bilhetes: tarifa de base: como já referimos anteriormente, a tarifa de base da Frontier é apenas a seguinte: tarifa de base., Esta opção cobre levá-lo do ponto a ao ponto B em um assento padrão com 1 item pessoal.
Frontier’s the WORKS and the PERKS options are “bundles.”O que é uma pipa de massa?
Frontier convenientemente junta os extras e oferece-os a você a uma taxa atualizada em 2 diferentes opções de nível.
The WORKS: The WORKS is Frontier’s top-tier bundle., O custo começa em $ 59 de ida e volta e varia de acordo com a rota; também é baseado em uma compra de ida e volta.
Esta opção inclui os seguintes “folhetos” em que Fronteira afirma ser um desconto de pelo menos 50% em relação à sua adição à la carte.
- A capacidade de reembolso do seu bilhete
- Sem taxas de alteração
- selecção de lugar
- 1 bolsa de mão incluído
- 1 mala despachada incluído
- Prioridade de embarque
Dica Quente: As OBRAS só pode ser comprado no momento da reserva. Por isso, se queres este pacote, não o percas da primeira vez!,
the PERKS: The PERKS is Frontier’s second-tier bundle. O custo varia por rota, e também é baseado em uma compra de ida e volta.
Esta opção inclui os seguintes folhetos sobre o que as reivindicações Frontier são um desconto de mais de 30% vs. adicioná-los a la carte.
- selecção de lugar
- 1 bolsa de mão incluído
- 1 mala despachada incluído
- prioridade de embarque
Como você pode ver, as VANTAGENS NÃO incluem a capacidade para alterar ou cancelar sua reserva. Você pode adicionar os benefícios a qualquer momento, mesmo que você comprou seus voos através de um terceiro.,
Discount Den: Frontier Airlines offers an email savings service called Discount Den for a $49,99 annual fee.se um cliente subscrever a Discount Den, a Frontier anuncia o acesso exclusivo às tarifas mais baixas disponíveis. Eles também afirmam que quanto mais você voar, mais você vai salvar.,
Aqui está o que você (supostamente) se:
- acesso Exclusivo para a tarifas mais baixas
- Ilimitado de poupança para 1 ano
- as Tarifas disponíveis para 6 pessoas no itinerário (desde que o assinante é um dos passageiros)
- Primeiro olhar para novas ofertas, promoções, e destinos
- Ganhar EarlyReturns milhas a cada compra
Fronteira Bagagem & Outras Taxas/Add-ons
Desde a Fronteira é uma companhia de baixo custo que lista as tarifas da mesma forma, você pode esperar algumas taxas extras relacionados com a sua viagem., A não ser, claro, que você seja do tipo que pode voar confortavelmente com apenas um item pessoal!em vez de esconder os add-ons, Frontier explica de bom grado porque mantêm as tarifas tão baixas — para dar aos clientes uma escolha: “você só paga pelo que é importante para você.”
taxas de bagagem
se comprou as obras ou o pacote PERKS, já tem 1 saco de transporte e 1 saco de controlo incluído no custo., Se você não comprar qualquer pacote, você pode esperar incorrer em taxas de bagagem mais elevadas (Ver detalhes completos aqui).além disso, as taxas de bagagem aumentam à medida que o tempo passa, então você vai querer comprar a sua mesada o mais rápido possível (idealmente, na reserva).
*os preços são por voo de ida.Dica quente: se comprar um saco de transporte, receberá automaticamente o embarque na Zona 1. limites de tamanho/peso: os passageiros devem observar as seguintes limitações de tamanho e peso para cada tipo de bagagem.,
Se a sua bagagem tiver excesso de peso, sobredimensionado, ou ambos, espere pagar taxas adicionais por voo.
- bagagem com excesso de peso taxa: r $75
- bagagens com taxa: r $75
Outras Taxas & Add-Ons
Selecção de lugar: Fronteira incentiva todos os passageiros a escolher os seus lugares no momento da reserva., Se você comprou as obras ou o pacote de benefícios, esta taxa já está incluída.
Se você comprou uma tarifa básica e não pagou para escolher o seu lugar, Frontier lhe atribuirá um assento do que resta no check-in.enquanto eles afirmam que vão tentar o seu melhor, a fronteira não garante que o seu partido esteja sentado junto se não o fizer antes da compra.
*os preços são por voo de ida.Dica quente: para os membros de Elite dos EarlyReturns, as taxas de atribuição de lugares são dispensadas e as atualizações para esticar assentos são livres se disponíveis no momento do check-in., reservas de Call Center: $ 10 por passageiro para reservas feitas através do call center
recibo de papel/itinerário: montante não revelado; relatórios de fronteira será cobrada uma taxa por quaisquer itinerários ou recibos de papel por correio.
mudança de itinerário: se alterar o seu voo 60 + dias antes da partida, não terá custos para o fazer. Se você precisar mudar o seu voo 59 para 7 dias antes da partida, você vai incorrer em uma taxa reduzida de $39 por passageiro para fazê-lo., Se você precisar cancelar ou alterar o seu voo 6 dias ou menos antes da partida, você vai incorrer na taxa normal de US $59 por passageiro. Quaisquer reservas feitas entre 22 de dezembro de 2020 e 28 de fevereiro de 2021, não incorrem em taxas de mudança. Estas taxas não são aplicáveis aos passageiros que tenham reservado as obras (a mudança de itinerário é gratuita).
mudança de nome: $ 75 por pessoa mais qualquer diferença de tarifa entre a tarifa já paga e a tarifa atual para o mesmo itinerário no momento em que a mudança de nome é processado.,bebidas não alcoólicas de bebidas não alcoólicas de Snacks de 3 dólares Cerveja, Vinho e bebidas espirituosas de 7 dólares Frontier também oferece embalagens de alimentos e bebidas para um ligeiro desconto.,
para Menores Desacompanhados: $110 por um voo de ida (voos sem escala; a Fronteira não aceita menores desacompanhados em voos de ligação)
animal de Estimação em Cabine Taxa: r $75 por um voo de ida
Como Evitar o Pagamento de Taxas de Excesso de & Despesas de Viagem
Algumas taxas são apenas inevitável quando se viaja, mas você pode se manter de pagar essas despesas através de pontos e milhas de recompensas cartões.
abaixo estão os cartões de crédito que recomendamos onde você pode pagar as transações na sua declaração usando suas milhas., Por exemplo: 5.000 milhas valem $50 para que você pudesse “limpar” essas cargas se você tivesse milhas suficientes em sua conta.
Aqui estão as nossas recomendações:
Capital One® VentureOne® recompensa cartão de crédito – Este nenhum cartão de taxa anual vem com uma oferta de 20.000 milhas bônus depois de gastar $ 1.000 nos primeiros 3 meses. Quando você usar o seu cartão para compras de viagens (por exemplo, taxas de bagagem), use suas milhas para pagar todos, ou parte de, o seu saldo de declaração! Destacamos mais de 30 benefícios do cartão.,
Capital One® Venture® recompensa cartão de crédito – o cartão “big brother” para o VentureOne com uma oferta de 60.000 milhas bônus quando você gasta $3.000 em compras nos primeiros 3 meses a partir da abertura da conta. Este cartão está cheio de benefícios e benefícios e você pode resgatar suas milhas em viagens (voos, hotéis, até mesmo pagar por taxas de bagagem etc) ou transferir suas milhas para mais de 10+ programas de fidelidade de viagem.
EarlyReturns® Elite Status: EarlyReturns is Frontier Airline’s Frequent Flyer program. Se por acaso chegar ao status de Elite, você tem certas vantagens, incluindo uma série de taxas anuladas.a fim de alcançar o estatuto de Elite, os membros da Earlyreturn devem voar 20.000 milhas ou 25 voos de ida dentro de um ano civil de 365 dias (12 meses).,nefits são atribuídos:
- Zona 1 de embarque (prioridade de check-in, embarque e segurança)
- Gratuito de bagagem
- assento Antecipadamente
- upgrade Gratuito para o trecho de estar (se disponível às 24 horas do check-in)
- Extra taxas de desistência (call center taxa de reserva, prêmio de resgate de taxa, menor desacompanhado taxa, mesmo dia que confirmado pagamento da taxa, no mesmo dia, e a taxa de espera)
- Último disponibilidade de assentos (usar milhas para resgatar qualquer assento disponível)
Fronteira Assento Especificações & Bordo Comodidades
Então, qual será o meu Fronteira de voo se parece?, Vamos entrar nas especificações dos assentos e nos equipamentos de iluminação.
Seat Specs: Frontier has 2 different seat types on their planes, Standard and Stretch. Altura e largura do banco variam ligeiramente dependendo do avião em que você está, mas ele pode ficar muito apertado! Além disso, estes lugares não se inclinam.o quadro seguinte apresenta uma discriminação dos lugares sentados de cada modelo de aeronave de fronteira.,iv>A320 V1
tal como mencionado acima, a maioria dos lugares das companhias aéreas de fronteira têm um breu muito curto — na verdade, o mais curto na indústria aérea (ver quadro abaixo).quando se combina um passo de 28″-29″ com uma largura de 16,5″, como experimentado em alguns assentos A321, ele faz um ajuste bem apertado. Além disso, a maioria dos assentos tem tabuleiros minúsculos.,d>Airbus 320 & 321
Inflight Amenities: Since Frontier is a low-cost airline, this means many of the inflight amenities passengers have come to expect on other more popular airlines are absent.,
- Frontier não fornece Wi-Fi, capacidade de transmissão de vídeo ou qualquer tipo de entretenimento a bordo neste momento.o serviço de refrescos está limitado apenas a bebidas e lanches pagos.a fronteira não dispõe de Instalações Eléctricas a bordo para a utilização de produtos comerciais e de passageiros.as companhias aéreas de fronteira alegam que todas estas reduções poupam dinheiro aos passageiros. Mas vale mesmo a pena um assento super apertado?Dica quente: para informações sobre as zonas de embarque e o processo de Embarque na fronteira, veja o nosso artigo aqui., satisfação do cliente as pessoas estão satisfeitas com os seus voos de fronteira? Bem … depende.
é claro, você vai ver uma série de queixas devido à falta geral de pesquisa sobre o que você realmente obter para o seu dinheiro com uma companhia aérea de baixo custo. Qualquer pessoa que conheça a estrutura básica de baixo custo saberá esperar custos adicionais (ou uma experiência pared-down).
Fronteira mesmo, abertamente, descreve e divulga como eles são capazes de manter suas tarifas de baixo…por isso não deve haver surpresas., No entanto, é um pouco difícil calcular qual será o seu custo total até que você atinja os passos finais em seu processo de reserva.mas falamos muito sobre taxas e extras acima. De que mais se queixam as pessoas?
queixas mais comuns
Transportation.gov a Frontier Airlines é a décima primeira em doze companhias aéreas no que diz respeito às queixas dos consumidores, ficando um pouco acima do Espírito.
de janeiro de 2017 A junho de 2017, os dados coletados foram 270 queixas de 7.965.326 passageiros, ou 3.39 por 100.000 passageiros., (Em comparação, Southwest tinha apenas 0,5 queixas por 100.000 passageiros.só isso? 270 queixas em 6 meses? Nem todos os que se queixam o fazem de forma oficial. Estas Estatísticas são elaboradas a partir de dados compilados pela Divisão de Defesa do Consumidor da aviação da OAEP (ACPD).
como pode ver pelas estatísticas, a maioria das queixas centram-se em problemas de voo e bagagem. Estas duas questões em conjunto representam cerca de 60% de todas as queixas.Classificação dos consumidores, qualificações, etc.,listamos alguns rankings populares e sistemas de classificação/sites aqui para que você possa ver como a Frontier Airlines se acumula.classificação da Companhia Aérea SkyTrax: 3-star airline
ACSI Rating (American Customer Satisfaction Index): 63% (11. º das 12 maiores companhias aéreas dos EUA durante o período de 12 meses que termina em Março de 2017)
AQR (Airline Quality Rating): pior das 12 maiores companhias americanas TripAdvisor Airline Review Rating: 2.5/5 average (of 4,316 reviews)
Kayak Customer Rating: 5.,6/10 (de 32.191 revisões)
desempenho
em termos de Desempenho, O Relatório de setembro de 2017 sobre o consumidor de viagens aéreas afirma que de julho de 2016 a julho de 2017 A Frontier Airlines chegou a tempo 74,8% do tempo.
isto coloca a fronteira 10 em cada 12 companhias aéreas em termos de desempenho em tempo real (OTP). Em comparação, a companhia aérea de topo era havaiana, chegando a tempo 88,8% do tempo. Delta fica em segundo lugar com uma OTP de 84,7%.quais foram as piores rotas de fronteira para atrasos a partir de junho e julho de 2017?, Os seguintes voos foram a tempo menos de 50% do tempo:
independentemente de OTP deficiente e menor satisfação do cliente, a Frontier Airlines recebeu recentemente alguns prêmios notáveis.
Frontier’s Technical Operations Team Receiving the FAA Diamond Award., Crédito da imagem: Frontier Airlines - Administração Federal de Aviação do Diamond Award para a Manutenção da Excelência – 2016
- Conselho Internacional de Transporte Limpo (ICCT) – A Indústria Mais Eficiente de Combustível da companhia Aérea
considerações Finais
Crédito de Imagem: flyfrontier.com Em várias listas, a Fronteira fica mesmo no fundo (ao Espírito) como uma das piores companhias aéreas lá fora.,isto deve-se principalmente a queixas em torno de baixa transparência com toneladas de taxas adicionais? Ou será mais grave do que isso, no que diz respeito ao agravamento da satisfação do cliente em relação a problemas de voo (atrasos, cancelamentos, etc.) e movimentação de bagagem?de qualquer forma, a hipótese de ficar satisfeito com o seu voo de fronteira parece uma confusão, e provavelmente depende da sua personalidade de passageiro.,se você gosta de todas as vantagens incluídas com o seu bilhete, planeie verificar um par de sacos, e quiser um voo confortável em termos de assentos, então a fronteira não é para você, a menos que você planeie pagar um pouco mais do que as tarifas de base publicitadas.
no entanto, se você não está incomodado com um voo sem ossos, não tem Sacos para verificar, e estão OK com alguns soluços de satisfação do cliente, então você certamente poderia marcar um voo bastante barato.a escolha é sua!