• Pode apresentar uma reclamação por um pacote FedEx em falta no prazo de nove meses a contar da data de envio através dos Serviços de transporte expresso, terrestre ou de carga da empresa.
• FedEx permite que os carregadores ou destinatários apresentem uma reclamação por quaisquer pacotes perdidos, danificados ou que cheguem com conteúdo em falta. você precisará do seu número de rastreamento FedEx, bem como documentos de apoio para apresentar sua reclamação online. visite a biblioteca de referência tecnológica do Business Insider para mais histórias.,

enquanto a FedEx é geralmente considerada uma companhia de navegação confiável que entrega pacotes de forma rápida e segura, às vezes as coisas correm mal e itens podem desaparecer em trânsito. Quando isso acontecer, você terá que apresentar um pedido com a FedEx para que a empresa possa iniciar uma investigação para localizar a parcela perdida ou compensá-lo por sua perda.

como apresentar uma reclamação de pacote em falta com FedEx

quando estiver pronto para iniciar a sua reclamação, pode fazê-lo visitando o site de reclamações FedEx e completando estes passos.1., Na caixa fornecida, digite o número de rastreamento do seu pacote ou o número PRO (progressivo). 2. No menu” Tipo de reivindicação”, selecione o tipo de reivindicação que você está fazendo. No caso de um pacote em falta, você vai querer escolher ” envio não recebido “antes de clicar em” Continuar.”

Jennifer Still / Business Insider

3., Na página seguinte, você será mostrado a informação de rastreamento atualizada sobre o seu pacote. Role para baixo até que você veja a seção “Detalhes da Reclamação” e preencha os detalhes dos itens em seu envio não foram entregues.

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4. Descer ainda mais e enviar fotos, se disponíveis, bem como quaisquer documentos que provem o valor do item., Você também deve dar o máximo de detalhes possível sobre os itens em falta, como a moeda para a qual o item foi pago, a categoria do item que está faltando, etc. Depois, carrega no “Continue”.”

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5. Em seguida, adicione suas informações de contato nos campos fornecidos, incluindo nome, endereço, número de telefone e método preferido de contato., Você também deve usar esta tela para escolher se você é o receptor, expedidor, ou outro antes de clicar em “Continuar” novamente.

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6. Na tela de revisão final, verifique se toda a informação introduzida está correta, em seguida, carregue em “Submeter.,”

como apresentar uma reclamação por vários pacotes em falta no FedEx

deve notar-se que o FedEx também permite que sejam feitas alegações por lotes, em que pode solicitar 200 números de Registo separados de cada vez.

para o fazer, terá de entrar na sua conta FedEx ou Inscrever-se se ainda não tiver uma. Uma vez ligado, terá de seleccionar a página “pedidos em lote de ficheiros” no topo do seu ecrã e transferir o modelo fornecido. Depois de preencher a informação solicitada, você pode então re-upload O arquivo salvo e enviar a sua reclamação., Note que você deve ser o remetente dos pacotes, a fim de arquivar pedidos de lote.

quem pode arquivar um pedido de pacote em falta com FedEx

qualquer pessoa pode arquivar um pedido de pacote em falta com FedEx, quer você seja o remetente, o destinatário ou um terceiro, desde que você esteja reivindicando para nós envios domésticos, Envios dos EUA para um local internacional, ou um pacote enviado do Canadá para os EUA. No entanto, você vai precisar de ter certas informações à mão antes de começar a sua reivindicação, o mais importante é o número de rastreamento do item.,

Você também deve considerar a adição de documentação de apoio no momento da apresentação ou após a reclamação ser apresentada, o que não só poderia ajudar a acelerar o processamento da sua reclamação, mas também aumentar suas chances de sucesso. A documentação de apoio pode incluir fotos ou faturas que verificam o montante do seu pedido, declarações de despesas ou ordens de compra originais, se for caso disso.,

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