Ostatnia aktualizacja: 7 lutego 2019 r.
konflikt jest czasami nieuniknioną częścią naszego życia osobistego i nasze miejsce pracy nie jest na to Odporne. Jednak konflikty w miejscu pracy nie zawsze są łatwe do rozwiązania. Dla pracowników nierozwiązane problemy z pracą często skutkują beznadziejnością, niezadowoleniem z pracy, depresją i ogólnym nieszczęściem., Pozostawienie niezdrowego z tymi kwestiami może prowadzić do agresji, przemocy, wycofania się, a nawet rezygnacji; powodując głębsze problemy, takie jak: absencja, wysoka rotacja pracowników i deficyty kultury firmy.
oto spojrzenie na pięć typowych rodzajów konfliktów w miejscu pracy, które prawdopodobnie napotkasz, gdy rozwijasz swoją małą firmę.
konflikt przywództwa
każdy lider ma swój własny sposób kierowania zespołem. Kiedy masz współzałożycieli, rozróżnienie w stylach przywództwa staje się jeszcze bardziej widoczne., Pamiętaj, że Twoi pracownicy mogą pracować pod kierownictwem różnych osób przez cały dzień. Radzenie sobie z różnymi stylami przywództwa, może powodować irytację i zamieszanie.
na przykład jeden z Twoich współtwórców może przyjąć bezpośrednie podejście do pracy, podczas gdy Ty masz bardziej otwarty i inkluzywny styl komunikacji. Najlepszym sposobem rozwiązania tych różnic jest skupienie się na rozwijaniu synergicznej kultury firmy i podstawowych wartości, które kierują Twoim zespołem. Zasady te muszą być wystarczająco silne, aby zapewnić spójność w podejmowaniu decyzji i ogólne zaangażowanie ludzi w działalność gospodarczą.,
konflikt oparty na współzależności
często zdarza się, że pracownik musi polegać na kimś innym niż współpraca, wejście lub wyjście, aby wykonać swoją pracę. To może powodować niezgodę. Na przykład, jeśli członek zespołu sprzedaży jest regularnie późno, aby wprowadzić Miesięczne dane Sprzedaży, następnie twój księgowy na pewno będzie późno w składaniu raportów. Ten rodzaj konfliktu opartego na współzależności można rozwiązać, wyjaśniając role i obowiązki, zapewniając jednocześnie, że każdy pracownik jest odpowiedzialny za swoje zadania.,
różnice stylu pracy
każdy ma inny styl pracy, aby wykonać przypisane zadania. Ważne jest, aby mieć to na uwadze podczas szkolenia nowych pracowników i zarządzania obciążeniem. Na przykład są ludzie, którzy wolą pracować z podejściem zorientowanym na zespół. Z drugiej strony są tacy, którzy są niezależni i zorientowani na zadania; wolą szybko wykonać pracę bez zewnętrznego wkładu. Jeśli rozumiesz, że ludzie mają różne style pracy, możesz lepiej zarządzać konfliktami pracowników w miarę ich powstawania.,
różnice kulturowe
jak wyjaśnia autorka Houston Chronicle Ruth Mayhew: „trenerzy różnorodności w miejscu pracy często wspominają, że wśród pracowników jest więcej podobieństw niż różnic; jednak pomimo wielu wspólnych cech, które dzielą pracownicy, nadal istnieją różnice kulturowe. Kultura jest definiowana jako zbiór wartości, praktyk, tradycji lub przekonań podzielanych przez grupę, czy to ze względu na wiek, rasę lub pochodzenie etniczne, religię lub płeć.”Naturalnie, pracownicy z różnych środowisk doświadczą konfliktu., Aby rozstrzygać spory i zapobiegać im, należy zachować równowagę między tymi różnicami.
zderzenia osobowości
zderzenia osobowości w miejscu pracy są na ogół napędzane przez postrzeganie czyjegoś działania, charakteru lub motywów. Na przykład, jeśli lider zespołu werbalnie obraża innego członka personelu, z łatwością uzna go za niestosownego i lekceważącego. Gdy pozostawiony bez kontroli, ten pracownik (i inni) może żywić urazę., Najlepszym sposobem na rozwiązanie tego typu sytuacji jest zrozumienie uczuć innych i zachęcenie członków zespołu do odsunięcia ich ego na bok.
unikanie tego typu sporów w miejscu pracy powinno być prewencyjną częścią kultury Twojej firmy. Ale kiedy już się pojawią, aktywne rozwiązywanie tych konfliktów może stworzyć bardziej pozytywne i wzbogacające środowisko pracy.
Angelina Farrell współpracuje z intermediate.com.au jako praktyk rozwiązywania konfliktów w miejscu pracy. Jej pasja do pisania sprawia, że pisze informacyjne blogi dotyczące sporów w miejscu pracy, rozwiązań, mediacji itp.