cele kształcenia
Po pomyślnym ukończeniu tego rozdziału będziesz mógł:
- zdefiniować pojęcie oprogramowanie;
- opisać dwie podstawowe kategorie oprogramowania;
- opisać rolę oprogramowania ERP w organizacji;
- opisać cloud computing oraz jego zalety i wady do wykorzystania w organizacji; i
- zdefiniuj termin open-source i określ jego podstawowe cechy.,
wprowadzenie
drugim składnikiem systemu informatycznego jest oprogramowanie. Mówiąc najprościej: oprogramowanie to zestaw instrukcji, które mówią sprzętowi, co ma robić. Oprogramowanie jest tworzone w procesie programowania (omówimy tworzenie oprogramowania bardziej szczegółowo w rozdziale 10). Bez oprogramowania sprzęt nie byłby funkcjonalny.
rodzaje oprogramowania
oprogramowanie można zasadniczo podzielić na dwie kategorie: systemy operacyjne i oprogramowanie aplikacyjne., Systemy operacyjne zarządzają sprzętem i tworzą interfejs między sprzętem a użytkownikiem. Oprogramowanie aplikacyjne to kategoria programów, które robią coś użytecznego dla użytkownika.
systemy operacyjne
system operacyjny zapewnia kilka podstawowych funkcji, w tym:
- zarządzanie zasobami sprzętowymi komputera;
- dostarczanie komponentów interfejsu użytkownika;
- dostarczanie platformy dla programistów do pisania aplikacji.
wszystkie urządzenia komputerowe uruchamiają system operacyjny., W przypadku komputerów osobistych najpopularniejszymi systemami operacyjnymi są Microsoft Windows, Apple OS X i różne wersje Linuksa. Smartfony i tablety działają również systemy operacyjne, takie jak Apple iOS, Google Android, Microsoft Windows Mobile i Blackberry.
wczesne systemy operacyjne komputerów osobistych były proste jak na dzisiejsze standardy; nie zapewniały wielozadaniowości i wymagały od użytkownika wpisywania poleceń w celu zainicjowania akcji. Ilość pamięci, którą wczesne systemy operacyjne mogły obsłużyć, była również ograniczona, co sprawiło, że uruchamianie dużych programów było niepraktyczne., Najpopularniejszym z wczesnych systemów operacyjnych był dyskowy SYSTEM OPERACYJNY IBM lub DOS, który został opracowany dla nich przez Microsoft.
w 1984 roku firma Apple wprowadziła na rynek komputer Macintosh, wyposażony w system operacyjny z GRAFICZNYM interfejsem użytkownika. Choć nie był to pierwszy graficzny system operacyjny, był to pierwszy, który odniósł komercyjny sukces. W 1985 roku Microsoft wydał pierwszą wersję systemu Windows. Ta wersja systemu Windows nie była systemem operacyjnym, ale zamiast tego była aplikacją, która działała na systemie operacyjnym DOS, zapewniając środowisko graficzne., Była dość ograniczona i miała niewielki sukces komercyjny. Dopiero w wydaniu Windows 3.0 z 1990 roku Microsoft odniósł sukces dzięki graficznemu interfejsowi użytkownika. Ze względu na posiadanie komputerów osobistych IBM i kompatybilnych z IBM w firmach, dopiero Windows 3.0 został wydany, że użytkownicy biznesowi zaczęli używać graficznego interfejsu użytkownika, wprowadzając nas w erę komputerów graficznych. Od 1990 roku, zarówno Apple, jak i Microsoft wydały wiele nowych wersji swoich systemów operacyjnych, z każdym wydaniem dodając możliwość przetwarzania większej ilości danych na raz i dostępu do większej ilości pamięci., Funkcje takie jak wielozadaniowość, pamięć wirtualna i Wprowadzanie głosu stały się standardowymi funkcjami obu systemów operacyjnych.
logo Linuksa (Larry Ewing)
trzecia Rodzina systemów operacyjnych komputerów osobistych, która zyskuje na popularności, to Linux (wymawiane „linn-ex”). Linux jest wersją systemu operacyjnego Unix, który działa na komputerze osobistym. Unix jest systemem operacyjnym używanym głównie przez naukowców i inżynierów na większych minikomputerach., Są to bardzo drogie komputery, a programista Linus Torvalds chciał znaleźć sposób, aby Unix działał na tańszych komputerach osobistych. Linux był wynikiem. Linux ma wiele odmian i obecnie zasila dużą część serwerów internetowych na świecie. Jest to również przykład oprogramowania open-source, temat, który omówimy w dalszej części tego rozdziału.
MAC VS. WINDOWS
czy jesteś Macem? Jesteś PC?, Od czasu jego wprowadzenia w 1984 roku, użytkownicy Apple Macintosh były dość stronniczy o ich preferencje dla systemu operacyjnego Macintosh (obecnie nazywany OS X) nad Microsoft. kiedy Microsoft wprowadził system Windows, Apple pozwał Microsoft, twierdząc, że skopiowane „wygląd” systemu operacyjnego Macintosh. W końcu Microsoft skutecznie się bronił.
w ciągu ostatnich kilku lat Microsoft i Apple wymieniali się między sobą, twierdząc, że mają lepszy system operacyjny i oprogramowanie., Podczas gdy Microsoft zawsze miał większy udział w rynku (patrz pasek boczny), Apple było ulubieńcem artystów, muzyków i elity technologicznej. Apple dostarcza również wiele komputerów do szkół podstawowych, zyskując tym samym popularność wśród młodszego pokolenia.
dlaczego oprogramowanie Microsoftu jest tak dominujące w świecie biznesu?
jeśli pracowałeś w świecie biznesu, być może zauważyłeś, że prawie wszystkie komputery działają w wersji systemu operacyjnego Microsoft Windows. Dlaczego?, Na prawie wszystkich kampusach uniwersyteckich widać przewagę laptopów Apple Macintosh. W szkołach podstawowych króluje również jabłko. Dlaczego to nie rozszerzyło się na świat biznesu?
jak dowiedzieliśmy się w rozdziale 1, prawie wszystkie firmy korzystały z komputerów mainframe IBM w latach 60. i 70. te same firmy unikały komputerów osobistych, dopóki IBM nie wydał komputera PC w 1981 roku. Kiedy dyrektorzy musieli podjąć decyzję o zakupie komputerów osobistych dla swoich pracowników, wybierali bezpieczną drogę i kupowali IBM. Powiedzenie brzmiało wtedy: „nikt nigdy nie został zwolniony za kupno IBM.,”Tak więc w ciągu następnej dekady firmy kupowały komputery osobiste IBM (lub te z nimi kompatybilne), które obsługiwały system operacyjny o nazwie DOS. DOS został stworzony przez Microsoft, więc kiedy Microsoft wydał Windows jako kolejną iterację DOS, firmy obrały bezpieczną drogę i zaczęły kupować Windows.
Microsoft wkrótce znalazł się z dominującym systemem operacyjnym komputerów osobistych dla firm., Gdy komputer osobisty w sieci zaczął zastępować komputer mainframe jako podstawowy sposób przetwarzania w firmach, Microsoft musiał zapewnić firmom możliwość administrowania i zabezpieczania sieci. Firma Microsoft opracowała produkty serwerowe na poziomie biznesowym, aby pasowały do swoich produktów na komputery osobiste, zapewniając w ten sposób kompletne rozwiązanie biznesowe. A teraz powiedzenie brzmi: „nikt nigdy nie został zwolniony za kupno Microsoftu.”
oprogramowanie aplikacyjne
drugą główną kategorią oprogramowania jest oprogramowanie aplikacyjne., Oprogramowanie aplikacyjne to zasadniczo oprogramowanie, które pozwala użytkownikowi osiągnąć jakiś cel lub cel. Na przykład, jeśli musisz napisać pracę, możesz użyć aplikacji-programu Microsoft Word. Jeśli chcesz słuchać muzyki, możesz użyć iTunes. Aby surfować po Internecie, możesz użyć przeglądarki Internet Explorer lub Firefox. Nawet gra komputerowa może być uważana za oprogramowanie aplikacyjne.
aplikacja „Killer”
VisiCalc działa na Apple II., (Public Domain)
Kiedy wymyślany jest nowy typ urządzenia cyfrowego, zazwyczaj istnieje niewielka grupa entuzjastów technologii, którzy kupują go tylko dla radości zastanawiania się, jak to działa. Jednak dla wiÄ ™ kszoĹ „ci z nas, dopóki urzÄ … dzenie nie moĹĽe faktycznie zrobiÄ ‡ czegoĹ” uĺľytecznego, nie wydamy na to naszych ciężko zarobionych pieniÄ ™ dzy. Aplikacja „killer” to taka, która staje się tak niezbędna, że duża liczba osób kupi urządzenie tylko po to, aby uruchomić tę aplikację. Dla komputera osobistego zabójcą był arkusz kalkulacyjny., W 1979 roku wprowadzono VisiCalc, pierwszy pakiet arkuszy kalkulacyjnych z komputerem osobistym. Był to natychmiastowy hit i napędzał sprzedaż Apple II. umocnił również wartość komputera osobistego poza stosunkowo małym kręgiem maniaków technologii. Kiedy IBM PC został wydany, inny program arkusza kalkulacyjnego, Lotus 1-2-3, był zabójczą aplikacją dla użytkowników biznesowych.
oprogramowanie produktywności
wraz z arkuszem kalkulacyjnym kilka innych aplikacji stało się standardowymi narzędziami dla miejsca pracy., Aplikacje te, zwane oprogramowaniem produktywności, umożliwiają pracownikom biurowym wykonywanie codziennej pracy. Wiele razy te aplikacje są pakowane razem, na przykład w pakiecie biurowym firmy Microsoft. Oto lista tych aplikacji i ich podstawowych funkcji:
- edytor tekstu: ta klasa oprogramowania zapewnia tworzenie pisemnych dokumentów. Funkcje obejmują możliwość pisania i edycji tekstu, formatowania czcionek i akapitów oraz dodawania, przenoszenia i usuwania tekstu w całym dokumencie., Większość nowoczesnych programów do edytowania tekstu ma również możliwość dodawania tabel, obrazów oraz różnych funkcji układu i formatowania do dokumentu. Edytory tekstu zapisują swoje dokumenty jako pliki elektroniczne w różnych formatach. Zdecydowanie najpopularniejszym pakietem edytora tekstu jest Microsoft Word, który zapisuje swoje pliki w formacie DOCX. Format ten może być odczytywany/zapisywany przez wiele innych pakietów edytora tekstu.
- arkusz kalkulacyjny: ta klasa oprogramowania umożliwia wykonywanie obliczeń i analiz numerycznych., Obszar roboczy jest podzielony na wiersze i kolumny, w których użytkownicy mogą wprowadzać liczby, tekst lub formuły. To właśnie formuły sprawiają, że arkusz kalkulacyjny jest potężny, umożliwiając użytkownikowi opracowywanie złożonych obliczeń, które mogą się zmieniać na podstawie wprowadzonych liczb. Większość arkuszy kalkulacyjnych obejmuje również możliwość tworzenia wykresów na podstawie wprowadzonych danych. Najpopularniejszym pakietem arkuszy kalkulacyjnych jest Microsoft Excel, który zapisuje swoje pliki w formacie XLSX. Podobnie jak w przypadku edytorów tekstu, wiele innych pakietów arkuszy kalkulacyjnych może odczytywać i zapisywać do tego formatu pliku.,
- Prezentacja: ta klasa oprogramowania umożliwia tworzenie prezentacji pokazu slajdów. Wracając do czasów rzutników i przezroczystości, oprogramowanie do prezentacji umożliwia użytkownikom tworzenie zestawu slajdów, które mogą być drukowane lub wyświetlane na ekranie. Użytkownicy mogą dodawać tekst, obrazy i inne elementy multimedialne do slajdów. Microsoft PowerPoint jest obecnie najpopularniejszym oprogramowaniem, zapisując swoje pliki w formacie PPTX.
- Niektóre pakiety biurowe zawierają inne typy oprogramowania., Na przykład pakiet Microsoft Office zawiera Outlook, pakiet e-mail i OneNote, narzędzie do współpracy gromadzące informacje. Wersja professional pakietu Office zawiera również Microsoft Access, pakiet bazy danych. (Bazy danych są bardziej omówione w rozdziale 4.)
Microsoft spopularyzował ideę pakietu Office-software productivity bundle wraz z wydaniem pakietu Microsoft Office. Pakiet ten nadal dominuje na rynku i większość firm oczekuje, że pracownicy wiedzą, jak korzystać z tego oprogramowania., Jednak wielu konkurentów Microsoft Office istnieje i jest kompatybilnych z formatami plików używanymi przez Microsoft (patrz tabela poniżej). Niedawno Microsoft zaczął oferować internetową wersję swojego pakietu biurowego. Podobnie jak Dysk Google, ten pakiet pozwala użytkownikom edytować i udostępniać dokumenty online przy użyciu technologii chmury obliczeniowej. Przetwarzanie w chmurze zostanie omówione w dalszej części tego rozdziału.,te
Utility Software and Programming Software
Two subcategories of application software worth mentioning are utility software and programming software., Oprogramowanie użytkowe obejmuje oprogramowanie, które pozwala w jakiś sposób naprawić lub zmodyfikować komputer. Przykłady obejmują oprogramowanie antywirusowe i oprogramowanie do defragmentacji dysków. Tego typu pakiety oprogramowania zostały wymyślone w celu uzupełnienia braków w systemach operacyjnych. Wiele razy kolejne wydanie systemu operacyjnego obejmie te funkcje użytkowe jako część samego systemu operacyjnego.
oprogramowanie programistyczne to oprogramowanie, którego celem jest tworzenie większej ilości oprogramowania., Większość z tych programów zapewnia programistom środowisko, w którym mogą pisać kod, testować go i konwertować na format, który można następnie uruchomić na komputerze.
„POWERPOINTED” na śmierć
ponieważ oprogramowanie do prezentacji, w szczególności Microsoft PowerPoint, zyskało akceptację jako podstawowa metoda formalnego prezentowania informacji w środowisku biznesowym, Sztuka prezentowania angażujących prezentacji staje się rzadka. Wielu prezenterów teraz po prostu czyta punkty w prezentacji i natychmiast nudzi obecnych, którzy mogą już przeczytać to dla siebie.,
prawdziwym problemem nie jest PowerPoint, ale osoba tworząca i prezentująca. Autor i myśliciel Seth Godin ujął to w ten sposób: „PowerPoint może być najpotężniejszym narzędziem na komputerze. Ale tak nie jest. To naprawdę ponura porażka. Prawie każda prezentacja PowerPoint ssie zgniłe jajka.”Oprogramowanie używane do komunikacji nie powinno powielać prezentacji, którą chcesz dać, ale zamiast tego powinno ją wspierać. Gorąco polecam książkę Presentation Zen autorstwa Garra Reynoldsa każdemu, kto chce poprawić swoje umiejętności prezentacyjne.,
twórcy oprogramowania również zdają sobie sprawę z tego problemu. Opracowywane są nowe technologie prezentacji cyfrowej, z nadzieją, że stanie się ” kolejnym PowerPoint.”Jedną z innowacyjnych aplikacji prezentacyjnych jest Prezi. Prezi to narzędzie do prezentacji, które wykorzystuje pojedynczy obszar roboczy do prezentacji, umożliwiając prezenterom umieszczanie tekstu, obrazów i innych multimediów na obszarze roboczym, a następnie nawigowanie między tymi obiektami w miarę ich prezentowania. Podobnie jak w PowerPoint, Prezi powinien być używany do uzupełnienia prezentacji., I zawsze musimy pamiętać, że czasami najlepsze prezentacje są robione bez narzędzi cyfrowych.
posiadam to oprogramowanie, prawda? Cóż . . .
czy kupując oprogramowanie i instalując je na komputerze, jesteś jego właścicielem? Technicznie rzecz biorąc, nie jesteś! Kiedy instalujesz oprogramowanie, w rzeczywistości otrzymujesz licencję na korzystanie z niego. Podczas pierwszej instalacji pakietu oprogramowania użytkownik jest proszony o wyrażenie zgody na warunki świadczenia usług lub umowę licencyjną. W tej umowie użytkownik stwierdzi, że jego prawa do korzystania z oprogramowania są ograniczone., Na przykład w warunkach licencji oprogramowania Microsoft Office Excel 2010 znajdziesz następujące stwierdzenie: „to oprogramowanie jest licencjonowane, a nie sprzedawane. Niniejsza umowa daje użytkownikowi tylko pewne prawa do korzystania z funkcji zawartych w licencjonowanej wersji oprogramowania.”
w większości przypadków te ograniczenia są tym, czego można się spodziewać: nie można tworzyć nielegalnych kopii oprogramowania i nie można go używać do robienia niczego nielegalnego. Istnieją jednak inne, bardziej nieoczekiwane warunki w tych umowach oprogramowania. Na przykład wiele umów dotyczących oprogramowania wymaga zgody na ograniczenie odpowiedzialności., Ponownie od Microsoft: „ograniczenie i wyłączenie szkód. Możesz odzyskać od firmy Microsoft i jej dostawców tylko bezpośrednie szkody do kwoty zapłaconej za oprogramowanie. Nie można odzyskać żadnych innych szkód, w tym szkód wtórnych, utraconych zysków, szkód specjalnych, pośrednich lub przypadkowych.”Oznacza to, że jeśli problem z oprogramowaniem spowoduje szkodę dla Twojej firmy, nie możesz pociągnąć firmy Microsoft ani dostawcy do odpowiedzialności za szkody.,
Aplikacje dla przedsiębiorstwa
gdy komputer osobisty rozrastał się wewnątrz organizacji, kontrola nad informacjami generowanymi przez organizację zaczęła się rozszczepiać. Powiedzmy, że Dział Obsługi Klienta tworzy bazę danych klientów, aby śledzić połączenia i raporty problemów, a dział sprzedaży tworzy również bazę danych, aby śledzić informacje o klientach. Który z nich powinien być używany jako główna lista klientów?, Jako inny przykład, ktoś w sprzedaży może utworzyć arkusz kalkulacyjny do obliczania przychodów ze sprzedaży, podczas gdy ktoś w finansach tworzy inny, który spełnia potrzeby ich działu. Jednak jest prawdopodobne, że dwa arkusze kalkulacyjne będą pochodzić z różnych łącznych przychodów. Który jest poprawny? A kto zarządza tymi wszystkimi informacjami?
planowanie zasobów przedsiębiorstwa
w latach 90.potrzeba przywrócenia scentralizowanej kontroli informacji organizacji stała się bardziej widoczna., System ERP (enterprise resource planning) (czasami nazywany po prostu oprogramowaniem dla przedsiębiorstw) został opracowany w celu połączenia całej organizacji w jednej aplikacji. Mówiąc najprościej, system ERP to aplikacja wykorzystująca centralną bazę danych, która jest wdrażana w całej organizacji. Przyjrzyjmy się bliżej tej definicji:
- „aplikacja”: ERP to aplikacja, z której korzysta wielu pracowników organizacji.
- „korzystanie z centralnej bazy danych”: Wszyscy użytkownicy ERP edytują i zapisują swoje informacje ze źródła danych., Oznacza to praktycznie, że istnieje tylko jedna baza danych klientów, istnieje tylko jedna kalkulacja przychodów itp.
- „który jest wdrażany w całej organizacji”: systemy ERP obejmują funkcjonalność, która obejmuje wszystkie istotne elementy firmy. Ponadto organizacja może zakupić moduły do swojego systemu ERP, które odpowiadają określonym potrzebom, takim jak produkcja lub planowanie.
zarejestrowany znak towarowy SAP
systemy ERP były pierwotnie sprzedawane do dużych korporacji., Jednak w miarę jak coraz więcej dużych firm zaczęło je instalować, dostawcy ERP zaczęli kierować reklamy do średnich, a nawet mniejszych firm. Do bardziej znanych systemów ERP należą systemy SAP, Oracle i Microsoft.
aby skutecznie wdrożyć system ERP w Organizacji, organizacja musi być gotowa do pełnego zaangażowania. Dotyczy to wszystkich aspektów organizacji, ponieważ stare systemy są zastępowane przez system ERP. Ogólnie rzecz biorąc, wdrożenie systemu ERP może trwać od dwóch do trzech lat i kilka milionów dolarów., W większości przypadków koszt oprogramowania nie jest najdroższą częścią wdrożenia: jest to koszt konsultantów!
Po co wdrażać system ERP? Jeśli zostanie wykonana prawidłowo, system ERP może przynieść organizacji dobry zwrot z inwestycji. Konsolidując systemy informatyczne w całym przedsiębiorstwie i wykorzystując oprogramowanie do egzekwowania najlepszych praktyk, większość organizacji widzi ogólną poprawę po wdrożeniu systemu ERP. Procesy biznesowe jako forma przewagi konkurencyjnej zostaną omówione w rozdziale 9.,
Y2K i ERP
pierwsza fala rozwoju oprogramowania-aplikacji rozpoczęła się w latach 60., kiedy aplikacje zostały opracowane dla komputerów mainframe. W tamtych czasach obliczenia były drogie, więc aplikacje zostały zaprojektowane tak, aby zajmowały jak najmniej miejsca. Jednym ze skrótów, który wielu programistów przyjęło, było przechowywanie dat, w szczególności roku. Zamiast przydzielać cztery cyfry na rok, wiele programów przydzielało dwie cyfry, przyjmując założenie, że pierwsze dwie cyfry to „19”., Na przykład, aby obliczyć ile ktoś miał lat, aplikacja pobierałaby dwie ostatnie cyfry bieżącego roku (dla 1995, na przykład, to byłoby „95”), a następnie odjąć dwie cyfry zapisane w roku urodzinowym („65” dla 1965). 95 minus 65 daje wiek 30, co jest poprawne.
jednak w miarę zbliżania się Roku 2000 wiele z tych „starszych” aplikacji nadal było używanych, a firmy były bardzo zaniepokojone, że wszelkie aplikacje, których używają, które potrzebne do obliczania dat, zawiodą., Aby zaktualizować nasz przykład obliczania wieku, aplikacja pobierze dwie ostatnie cyfry bieżącego roku (dla 2012, czyli „12”), a następnie odjąć dwie cyfry zapisane w roku urodzinowym („65” dla 1965). 12 minus 65 daje wiek -53, co może spowodować błąd. Aby rozwiązać ten problem, aplikacje będą musiały zostać zaktualizowane, aby używać czterech cyfr przez lata zamiast dwóch. Rozwiązanie tego problemu byłoby ogromnym przedsięwzięciem, ponieważ każda linijka kodu i każda baza danych musiałaby zostać zbadana.
To właśnie tutaj firmy zyskały dodatkową motywację do wdrożenia systemu ERP., W przypadku wielu organizacji, które rozważały przejście na systemy ERP pod koniec lat 90., problem ten, znany jako Y2K (Rok 2000), dał im dodatkowe impulsy potrzebne do zainstalowania systemu ERP przed rokiem 2000. Dostawcy ERP gwarantowali, że ich systemy zostały zaprojektowane tak, aby były zgodne z Y2K – co po prostu oznaczało, że przechowywali daty za pomocą czterech cyfr zamiast dwóch. Doprowadziło to do ogromnego wzrostu liczby instalacji ERP w latach poprzedzających rok 2000, czyniąc ERP standardową aplikacją dla firm.,
zarządzanie relacjami z Klientami
System zarządzania relacjami z klientami (CRM) to aplikacja przeznaczona do zarządzania klientami organizacji. W dzisiejszym środowisku ważne jest, aby rozwijać relacje z klientami, a korzystanie z dobrze zaprojektowanego CRM może pozwolić firmie na spersonalizowanie swoich relacji z każdym z klientów. Niektóre systemy oprogramowania ERP obejmują Moduły CRM. Przykładem dobrze znanego pakietu CRM jest Salesforce.,
zarządzanie łańcuchem dostaw
wiele organizacji musi zajmować się złożonym zadaniem zarządzania łańcuchami dostaw. W najprostszym przypadku łańcuch dostaw jest łącznikiem między dostawcami organizacji, jej zakładami produkcyjnymi i dystrybutorami jej produktów. Każde ogniwo w łańcuchu ma efekt mnożnikowy na złożoność procesu: jeśli są dwaj dostawcy, jeden zakład produkcyjny i dwóch dystrybutorów, na przykład, to są 2 x 1 x 2 = 4 ogniwa do obsługi., Jeśli jednak dodasz jeszcze dwóch dostawców, inny zakład produkcyjny i dwóch kolejnych dystrybutorów, masz 4 x 2 x 4 = 32 linki do zarządzania.
System zarządzania łańcuchem dostaw (SCM) zarządza połączeniami między tymi połączeniami, a także inwentaryzacją produktów na różnych etapach rozwoju., Pełną definicję systemu zarządzania łańcuchem dostaw dostarcza Association for Operations Management: „projektowanie, planowanie, realizacja, kontrola i monitorowanie działań łańcucha dostaw w celu tworzenia wartości netto, budowy konkurencyjnej infrastruktury, wykorzystania logistyki na całym świecie, synchronizacji podaży z popytem i mierzenia wydajności na całym świecie.”Większość systemów ERP zawiera moduł zarządzania łańcuchem dostaw.,
aplikacje mobilne
podobnie jak w przypadku komputera osobistego, urządzenia mobilne, takie jak tablety i smartfony, również mają systemy operacyjne i oprogramowanie aplikacyjne. W rzeczywistości te urządzenia mobilne są pod wieloma względami tylko mniejszymi wersjami komputerów osobistych. Aplikacja mobilna to aplikacja programowana do uruchamiania specjalnie na urządzeniu mobilnym.
jak widzieliśmy w rozdziale 2, smartfony i tablety stają się dominującą formą komputerów, z o wiele większą liczbą smartfonów sprzedawanych niż komputery osobiste., Oznacza to, że organizacje będą musiały inteligentnie opracowywać oprogramowanie na urządzeniach mobilnych, aby pozostać na bieżąco.
w dzisiejszych czasach większość urządzeń mobilnych działa na jednym z dwóch systemów operacyjnych: Android lub iOS. Android to system operacyjny typu open source zakupiony i obsługiwany przez Google; iOS to mobilny system operacyjny Apple. W czwartym kwartale 2012 roku Android został zainstalowany na 70,1% wszystkich dostarczanych telefonów komórkowych, a następnie 21,0% na iOS. Inne mobilne systemy operacyjne to Blackberry (3,2%) i Windows (2,6%).,
ponieważ organizacje rozważają, aby ich cyfrowa obecność była kompatybilna z urządzeniami mobilnymi, będą musiały zdecydować, czy zbudować aplikację mobilną. Aplikacja mobilna jest kosztowną propozycją i będzie działać tylko na jednym urządzeniu mobilnym na raz. Na przykład, jeśli Organizacja tworzy aplikację na iPhone ' a, osoby z telefonami z Androidem nie mogą jej uruchomić. Każda aplikacja zajmuje kilka tysięcy dolarów, aby stworzyć, więc nie jest to trywialna decyzja dla wielu firm.
jedną z opcji, jaką ma wiele firm, jest stworzenie strony internetowej przyjaznej dla urządzeń mobilnych., Strona mobilna działa na wszystkich urządzeniach mobilnych i kosztuje mniej więcej tyle samo, co tworzenie aplikacji. Pytanie, czy zbudować aplikację mobilną, omówimy dokładniej w rozdziale 10.