wyciągasz kartę debetową, aby zarezerwować miejsce na wycieczkę rowerową po Francji lub kupić markową torbę., Ale potem firma turystyczna upadnie, albo torba okaże się tanią podróbką. Nie panikuj: nawet jeśli użyłeś karty debetowej zamiast karty kredytowej, Twój bank nadal może pomóc.

Jeśli napotkasz problemy z zakupem karty debetowej, możesz żałować, że nie użyłeś kredytu, ponieważ masz lepszą ochronę konsumentów i będziesz mógł zachować pieniądze wydane na koncie bankowym podczas rozwiązywania problemów ze sprzedawcą. Ale nadal możesz wnieść spór i mieć szansę na odzyskanie pieniędzy.,

w przypadku kart kredytowych Twoje prawa do zakwestionowania opłaty, gdy masz błąd rozliczeniowy lub inny problem, którego nie możesz rozwiązać ze sprzedawcą, są opisane w ustawie federalnej prawdy w pożyczkach i ustawie Fair Credit Billing.

konsumenci nie mają takich samych praw z kartami debetowymi-mówi Monica Eaton-Cardone, COO i współzałożycielka Chargebacks911.com, firma, która pomaga handlowcom zapobiegać i zwalczać obciążenia zwrotne. „Jest ogromna różnica”, mówi o obciążeniach kredytowych a debetowych.,

w przypadku kart kredytowych prawa do obciążenia zwrotnego umożliwiają wstrzymanie spłaty na rzecz firmy obsługującej karty kredytowe za konkretny zakup, w sprawie którego użytkownik wnosi spór, po tym, jak sprzedawca odmówi współpracy z użytkownikiem w celu rozwiązania problemu z towarami lub usługami. Oto kilka scenariuszy, które zasługują na spór:

• element nigdy nie dotarł. Na przykład zapłaciłeś 500 $za bieżnię z internetowego sklepu sportowego, ale pudełko nigdy nie zostało dostarczone do Twoich drzwi.
• towar był wadliwy lub niezgodny z opisem. Na przykład zamówiłeś dywan na podstawie próbki, którą widziałeś w sklepie., Kiedy twój przyjeżdża, jest tani i nędzny-nie ma to jak próbka.
• sprzedawca naliczył ci złą kwotę. Kupiłeś markową sukienkę na wyprzedaży, ale kupiec naliczył Ci pełną cenę i odmówił zwrotu różnicy.

te same zabezpieczenia nie dotyczą jednak kart debetowych. Ale konsumenci, którzy doświadczają podobnych problemów z zakupem karty debetowej nie są całkowicie pecha., Jeśli złożysz spór dotyczący obciążenia karty debetowej, Twój bank musi zbadać tę sprawę, mówi Dave Pommerehn, wiceprezes i starszy doradca w Consumer Bankers Association.

„banki będą badać — mają obowiązek badać”

Zobacz podobne: Karta przekroczyła limit? Oto plan spłaty zadłużenia

tajniki sporów dotyczących kart debetowych

firmy obsługujące karty kredytowe ułatwiają kwestionowanie obciążenia — zwykle wystarczy zalogować się na stronie internetowej wystawcy i kliknąć przycisk sporu obok kwoty zakupu, mówi Eaton-Cardone., W przypadku kart debetowych proces różni się w zależności od banku i zwykle zajmuje więcej czasu i wysiłku w imieniu posiadacza karty, mówi.

jeśli używałeś karty debetowej jako „kredytowej” — czyli nie wpisałeś PIN w punkcie sprzedaży — Twój bank musi przestrzegać zasad określonych przez Visa i Mastercard-mówi Eaton-Cardone. To dlatego, że używasz sieci kart kredytowych do przetwarzania transakcji.,

„wystawcy kart debetowych wydają się być o wiele bardziej pomocni, jeśli chodzi o opłaty z podpisem niż te z PIN”, mówi Ruth Susswein, zastępca dyrektora ds. priorytetów krajowych w consumer advocacy group Consumer Action.

aby rozpocząć proces sporu, bank może poprosić o wypełnienie formularza z nazwiskiem sprzedawcy, datą i kwotą transakcji oraz powodem sporu. Następnie Twój bank zazwyczaj pójdzie do banku sprzedawcy, aby odzyskać pieniądze podczas dochodzenia, mówi Eaton-Cardone.,

nie oznacza to jednak, że pieniądze zdeponujesz z powrotem na swoje konto czekowe. Niektóre banki mogą wpłacić pieniądze na twoje konto, gdy tylko je dostaną — z zastrzeżeniem, że jeśli ostatecznie przegrasz spór, wycofają środki. Tymczasem inne banki będą trzymać te pieniądze w okresie dochodzenia, mówi Eaton-Cardone.

sprzedawca będzie miał szansę walczyć z obciążeniem zwrotnym, oferując dowód, że się mylisz, na przykład dowód, że produkt został dostarczony lub że opłata była prawidłowa. Pracownik banku spojrzy na fakty, aby zdecydować, kto wygra.,

uzyskanie ostatecznego werdyktu z banku może potrwać od 30 do 45 dni. „To może być żmudny proces” -mówi Eaton-Cardone.

Zwiększ swoje szanse na wygraną w sporze o kartę debetową

nie ma żadnych gwarancji, jeśli chodzi o spory o kartę debetową, ale istnieją kroki, które możesz podjąć, aby zwiększyć swoje szanse na sukces. Oto pięć porad dotyczących sporów dotyczących kart debetowych:

1. Skontaktuj się ze sprzedawcą

niezależnie od rodzaju używanej karty, zawsze najlepiej jest najpierw spróbować rozwiązać swoje problemy bezpośrednio ze sprzedawcą lub dostawcą usług, mówi Eaton-Cardone., Większość kupców chce uszczęśliwić swoich klientów, mówi.

2. Bądź rozsądny

obciążenia zwrotne są przeznaczone do sytuacji, w których kupiec jest w błędzie, a nie przypadków, w których po prostu zmienił zdanie, mówi Nessa Feddis, wiceprezes American Bankers Association. „Jeśli coś kupisz, a potem zdecydujesz, że nie podoba Ci się kolor, musisz to załatwić u sprzedawcy” – mówi Feddis.

3., Zadzwoń lub odwiedź swój bank

w przypadku sporu o kartę debetową prawdopodobnie będziesz musiał zadzwonić pod numer obsługi klienta swojego banku lub udać się do lokalnego oddziału-mówi Eaton-Cardone. Skontaktuj się z bankiem, gdy tylko dowiesz się, że jest problem-mówi Pommerehn. „Szybkość jest naprawdę ważna”, mówi. „Chcesz być na czasie.

4. Udowodnij swoją sprawę

Kiedy wysyłasz spór do swojego banku, powinieneś wyraźnie wyjaśnić, dlaczego masz rację i dostarczyć dowody na poparcie swoich roszczeń, jeśli możesz., Na przykład możesz wysłać paragon, który pokazuje, że cena wynosiła 99 USD, gdy pobrano opłatę w wysokości 199 USD, umowę serwisową, e-maile od sprzedawcy obiecujące zwrot pieniędzy, który nigdy nie dotarł, lub zdjęcie wadliwego produktu. „Podaj jak najwięcej szczegółów” – mówi Pommerehn.

5. Jeśli przegrasz, poskarż się

Jeśli Twój bank zdecyduje, że nie odzyskasz pieniędzy, a ty nie zgadzasz się z tą decyzją, możesz zrobić kolejny krok, mówi Ira Rheingold, dyrektor wykonawczy I Radca Prawny Krajowego Stowarzyszenia Rzeczników Konsumentów., Złóż skargę do Federalnego Biura Ochrony finansowej konsumentów (CFPB), mówi. CFPB skontaktuje się z Twoim bankiem, aby poprosić go o działanie w celu rozwiązania problemu, mówi Susswein. „Więc dostajesz kolejną szansę na znalezienie rozwiązania” – mówi.

a w przyszłości pamiętaj, że najlepiej jest użyć karty kredytowej, gdy dokonujesz dużego zakupu, kupujesz coś online lub robisz interesy z nowym sprzedawcą lub usługodawcą. Wtedy każdy spór, który masz, jest chroniony przez prawo, a także nie ryzykujesz utraty cennych środków na koncie czekowym.,

„zdecydowanie masz większą dźwignię przy korzystaniu z karty kredytowej” – mówi Rheingold.

Zobacz podobne: jak wygrać spór o obciążenie zwrotne karty kredytowej, karty debetowe: PIN vs.podpis przy kasie