pierwszy pojedynczy numer telefonu do zgłaszania sytuacji awaryjnych został wprowadzony w Londynie, w Anglii, w lipcu 1937 roku. Numer to 9-9-9. Łączyła ona osoby dzwoniące do szpitali, służb ratunkowych i policji.
w Stanach Zjednoczonych pomysł stworzenia jednego numeru alarmowego został po raz pierwszy zaproponowany w 1957 roku przez National Association of Fire Chiefs., Dopiero po 10 latach przewodniczący Komisji ds. egzekwowania prawa i wymiaru sprawiedliwości zalecił wdrożenie jednej linii telefonicznej alarmowej.
w listopadzie 1967 roku Federalna Komisja Łączności (FCC) zwróciła się do American Telephone and Telegraph Company (pod adresem&T) o zaproponowanie jednego numeru telefonu do zgłaszania sytuacji kryzysowych. W następnym roku na&T ogłosił, że 911 będzie ogólnokrajowym numerem kontaktowym służb ratunkowych.,
Dla AT& T, 911, podobnie jak 9-9-9, był prosty do zapamiętania i łatwy do wybrania. Ponadto nigdy nie był używany jako numer kierunkowy i współpracował z systemem zaprojektowanym przez North American Numbering Plan Administration (NANPA).16 lutego 1968 roku Senator Rankin Fite wykonał pierwszy w historii telefon na numer 911 w Haleyville w stanie Alabama. Służba 911 w tym mieście działa do dziś.,
w marcu 1973 roku Departament telekomunikacji Białego Domu przedstawił krajową politykę zachęcającą do używania 911 wszędzie w Stanach Zjednoczonych.
w Kanadzie
Kanada przyjęła 911 w 1972 roku, a pierwszym miastem, które wdrożyło system, był Londyn, Ontario, w 1974 roku.
w Québecu w 1977 roku Laval po raz pierwszy oddał do dyspozycji mieszkańców 911. Kolejne miasta to Longueuil (1978), Baie-Comeau (1981) i Boucherville (1983).,
w dniu 24 kwietnia 1981 r. Komisja Bezpieczeństwa Publicznego Communauté urbaine de Montréal utworzyła grupę zadaniową-Comité des mesures d ' urgence-pilotowaną przez burmistrza Anjou, z mandatem koordynowania wysiłków na rzecz utworzenia centrum łączności ratunkowej (911).,
14 kwietnia 1983 roku, z rekomendacji Comité des mesures d ' urgence, Komitet Wykonawczy upoważnił Bell Canada do wprowadzenia numeru alarmowego 911 na terytorium CUM i utworzył Komitet Wykonawczy, pod kierownictwem burmistrza Anjou, złożony z przedstawicieli służby policyjnej CUM, Ville de Montréal, podmiejskiego miasta Urgences-santé i Bell Canada.,
następnie, w 1985 r., Komitet Wykonawczy CUM zezwolił na utworzenie centrum ratunkowego 911, podlegającego Dyrekcji Generalnej, w celu scentralizowania przetwarzania wszystkich połączeń alarmowych, które do tego czasu były kierowane do policji, straży pożarnej i pogotowia ratunkowego. Ta centralizacja natychmiast przyspieszyła interwencję na miejscu w sytuacjach kryzysowych.
Centrum oficjalnie rozpoczęło działalność 1 grudnia 1985 roku., Otrzymywała wszystkie telefony alarmowe z terytorium CUM i kierowała je do odpowiednich służb ratunkowych, a także oferowała informacje telefoniczne (280-INFO) społeczeństwu na temat usług oferowanych przez Cum i cum transit corporation.
przed 911…
co robili ludzie przed wprowadzeniem usługi 911 w Montréal w 1985 roku? Jak ludzie kontaktowali się z policją, zanim pojawił się scentralizowany numer alarmowy?
historia mówi nam, że pierwszy numer alarmowy w Montréal to „HARBOUR 7171”, chociaż trudno powiedzieć dokładnie, kiedy ten numer był w użyciu.,
wiemy, że na początku lat 60.XX wieku numer zmieniono na „University 8-7654.”Od połowy lat 60. do 1970 roku, kiedy powstała Communauté urbaine de Montréal (CUM), ludzie dzwonili 872-1313, aby dotrzeć do policji. Wraz z utworzeniem CUM, numer alarmowy do kontaktu z policją zmienił się na 934-2121.
wtedy numer alarmowy dla straży pożarnej to 872-1212, a numer do pogotowia to 842-4242.
wszystko zmieniło się 1 grudnia 1985 roku, wraz z pojawieniem się 911.