ponieważ tanie linie lotnicze, takie jak Frontier, stają się coraz bardziej odpowiednie, przygotowaliśmy ten ogólny przegląd, aby odpowiedzieć na niektóre pytania dotyczące linii lotniczych.
wiemy, że zastanawiasz się nad wieloma rzeczami, takimi jak:
Jakie są opcje biletów Frontier Airlines i co mi to daje? Jakie są opłaty za bagaż Frontier i jakie są opłaty Ukryte? Jak wyglądają fotele Frontier Airlines?, Czy Frontier to dobra linia lotnicza do latania?
zapoznaj się z podstawowymi statystykami firmy, opcjami biletów / taryf, informacjami na temat tych nieznośnych dodatków (w tym opłat za bagaż), specyfikacjami miejsc, udogodnieniami na pokładzie, rankingami zadowolenia klientów i innymi informacjami.
podstawowe informacje
linia lotnicza: Frontier Airlines
Sojusz: brak
Kategoria: Tanie Linie Lotnicze
program lojalnościowy: FRONTIERMiles
linia lotnicza: Frontiermiles
About / Mission Statement: „… podejmujemy większe zobowiązanie wobec naszych klientów — obietnica „Done Right”., Oznacza to zapewnienie prawdziwego wyboru-z opcjami, które pozwalają dostosować swój lot do swoich potrzeb i portfela. Jesteśmy zobowiązani do zapewnienia bezpiecznej, terminowej i niezawodnej obsługi, a jednocześnie traktując Cię z gościnnością Gór Skalistych, jak tylko my możemy zapewnić.”(źródło)
flota: 69
główny węzeł: Denver, CO
miejsca docelowe: 80+
opcje sprzedaży biletów
Frontier Airlines w tanich liniach lotniczych, co oznacza, że są one zgodne ze standardową strategią tanich linii lotniczych, jeśli chodzi o Taryfy. Frontier reklamuje bilet podstawowy, który obejmuje Twój lot i przedmiot osobisty — to wszystko. Wszystko inne jest dodatkową opłatą.
Frontier oferuje 3 opcje biletu:
- Podstawowa Taryfa
- prace
- dodatki
Podstawowa Taryfa: jak już wspomnieliśmy, podstawowa taryfa Frontier to tylko podstawowa., Ta opcja obejmuje transport z punktu A do punktu B na standardowym siedzeniu z 1 przedmiotem osobistym.
> > > > > > > > > > „O co pytasz?
ys. Kredyt na zdjęcie: flyfrontier.comFrontier wygodnie łączy dodatki i oferuje je po obniżonej stawce w 2 różnych opcjach poziomu.
the WORKS: the WORKS to najwyższej klasy pakiet Frontier., Koszt zaczyna się od $59 w jedną stronę i różni się w zależności od trasy; jest również oparty na zakupie w obie strony.
opcja ta obejmuje następujące „fanaberie” z rabatem co najmniej 50% w porównaniu do dodawania ich a la carte.
- możliwość zwrotu pieniędzy za bilet
- brak opłat za zmianę
- wybór miejsca
- 1 Torba Podręczna w zestawie
- 1 torba kontrolowana w zestawie
- pierwszeństwo wejścia na pokład
Gorąca Wskazówka: prace można kupić tylko w momencie rezerwacji. Jeśli więc chcecie ten zestaw, nie przegapcie go za pierwszym razem!,
atuty: atuty to zestaw drugiego poziomu Frontier. Koszt różni się w zależności od trasy, a także opiera się na zakupie w obie strony.
Ta opcja obejmuje następujące dodatki, które stanowią zniżkę ponad 30% w porównaniu do dodawania ich a la carte.
- wybór miejsca
- 1 Torba Podręczna w zestawie
- 1 torba w zestawie
- pierwszeństwo wejścia na pokład
jak widać, korzyści nie obejmują możliwości zmiany lub anulowania rezerwacji. Możesz dodać korzyści w dowolnym momencie, nawet jeśli kupiłeś loty za pośrednictwem strony trzeciej.,
Discount Den: Frontier Airlines oferuje usługę Oszczędzania e-mail o nazwie Discount Den za roczną opłatę w wysokości 49,99 USD.
Jeśli klient subskrybuje Discount Den, Frontier reklamuje wyłączny dostęp do najniższych dostępnych cen. Twierdzą również, że im więcej latasz, tym więcej zaoszczędzisz.,
oto, co (podobno) otrzymasz:
- ekskluzywny dostęp do najniższych cen
- nieograniczone oszczędności przez 1 rok
- taryfy dostępne dla 6 osób na trasie (o ile abonent jest jednym z pasażerów)
- pierwsze spojrzenie na nowe oferty, promocje i miejsca docelowe
- zdobywaj EarlyReturns mil przy każdym zakupie
bagaż Frontier & inne opłaty/dodatki
ponieważ Frontier to tanie linie lotnicze, które odpowiednio wyszczególniają ceny, możesz spodziewać się dodatkowych opłat związanych z podróżą., Chyba, że jesteś typem, który może latać wygodnie tylko z osobistym przedmiotem!
zamiast ukrywać dodatki, Frontier chętnie wyjaśnia, dlaczego utrzymują tak niskie ceny-aby dać klientom wybór: „płacisz tylko za to, co jest dla Ciebie ważne.”
opłaty za bagaż
Jeśli kupiłeś pakiet WORKS lub PERKS, masz już 1 bagaż podręczny i 1 bagaż rejestrowany w cenie., Jeśli nie kupiłeś żadnego z tych pakietów, możesz spodziewać się wyższych opłat za bagaż (szczegółowe informacje znajdują się tutaj).
dodatkowo, opłaty za bagaż rosną w miarę upływu czasu, więc będziesz chciał zakupić swój limit tak szybko, jak to możliwe(najlepiej przy rezerwacji).
*ceny są za lot w jedną stronę.
Gorąca Wskazówka: Jeśli kupisz torbę podręczną, automatycznie zyskasz wejście na pokład zone 1.
ograniczenia rozmiaru / wagi: pasażerowie powinni pamiętać o następujących ograniczeniach rozmiaru i wagi dla każdego typu bagażu.,
Jeśli twój bagaż ma nadwagę, jest zbyt duży lub oba te czynniki, spodziewaj się dodatkowych opłat za lot.
- opłata za bagaż z nadwagą: 75 USD
- opłata za bagaż ponadgabarytowy: 75 USD
inne opłaty& Dodatki
wybór miejsc: Frontier zachęca wszystkich pasażerów do wyboru miejsc w momencie rezerwacji., Jeśli kupiłeś prace lub pakiet profitów, ta opłata jest już wliczona w cenę.
Jeśli kupiłeś bilet podstawowy i nie zapłaciłeś za wybór miejsca, Frontier przydzieli ci miejsce z tego, co pozostało przy odprawie.
choć twierdzą, że spróbują swoich sił, Frontier nie gwarantuje, że urządzisz imprezę razem, jeśli nie kupisz jej w przedsprzedaży.
*ceny są za lot w jedną stronę.
Hot Tip: dla członków EarlyReturns Elite opłaty za przydzielenie miejsc są zwolnione, a uaktualnienia do Stretch Seating są bezpłatne, jeśli są dostępne w momencie zameldowania.,
Rezerwacje Call Center: 10 USD za pasażera za rezerwacje dokonane za pośrednictwem call center
papierowy Paragon / plan podróży: nieujawniona kwota; Frontier zgłasza opłatę za wszelkie papierowe trasy lub paragony pocztą.
Zmiana planu podróży: jeśli zmienisz lot 60 + dni przed odlotem, nie ponosisz żadnych kosztów. Jeśli chcesz zmienić lot 59 na 7 dni przed odlotem, będziesz ponosić w tym celu obniżoną opłatę w wysokości 39 USD za pasażera., Jeśli chcesz anulować lub zmienić lot na 6 dni lub mniej przed odlotem, ponosisz normalną opłatę w wysokości 59 USD za pasażera. Wszelkie rezerwacje dokonane między 22 grudnia 2020 r. a 28 lutego 2021 r. nie będą wiązać się z opłatami za zmianę. Opłaty te nie dotyczą pasażerów, którzy zarezerwowali prace (zmiana trasy jest bezpłatna).
zmiana nazwy: 75 USD za osobę PLUS wszelkie różnice między taryfą już zapłaconą a aktualną taryfą na ten sam plan podróży w momencie przetwarzania zmiany nazwy.,
potwierdzona Zmiana lotu tego samego dnia: 59 USD
przekąski na pokładzie:
- napoje bezalkoholowe od 2 USD
- przekąski od 3 USD
- piwo, wino i napoje spirytusowe od 7 USD
- Frontier oferuje również pakiety żywności i napojów za niewielką zniżką.,
nieletni podróżujący bez opieki: 110 USD za lot w jedną stronę (tylko loty bez opieki; Frontier nie akceptuje niepełnoletnich podróżujących bez opieki na lotach łączonych)
opłata za kabinę dla zwierząt domowych: 75 USD za lot w jedną stronę
Jak uniknąć nadmiernych opłat & koszty podróży
niektóre opłaty są po prostu nieuniknione podczas podróży, ale możesz ich nie płacić poza kieszenią, korzystając z punktów i mil zdobytych za pomocą kart lojalnościowych.
poniżej znajdują się karty kredytowe, na których możesz spłacić transakcje na wyciągu za pomocą Mil., Na przykład: 5000 mil jest warte 50 usd, więc możesz „wymazać” te opłaty, jeśli masz wystarczającą liczbę mil na koncie.
oto nasze zalecenia:
Karta Kredytowa Capital One® Ventureone® Rewards – ta karta nie zawiera opłaty rocznej zawiera ofertę bonusową w wysokości 20 000 mil po wydaniu 1 000 USD w ciągu pierwszych 3 miesięcy. Kiedy korzystasz z karty do zakupów w podróży (np. za bagaż), wykorzystuj mile, aby spłacić całość lub część salda wyciągu! Podkreśliliśmy ponad 30 zalet karty.,
Karta Kredytowa Capital One® Venture® Rewards – karta „big brother” do ventureone z ofertą 60 000 mil bonusowych, gdy wydasz 3 000 USD na zakupy w ciągu pierwszych 3 miesięcy od otwarcia konta. Możesz wymienić mile na podróże (loty, hotele, nawet opłaty za bagaż itp.) lub przenieść mile do ponad 10 programów lojalnościowych podróży.
EarlyReturns® Elite Status: EarlyReturns jest programem Frequent Flyer linii lotniczych Frontier. Jeśli zdarzy ci się osiągnąć status EarlyReturns Elite, otrzymasz pewne korzyści, w tym szereg zwolnionych opłat.
aby osiągnąć status Elite, członkowie EarlyReturns muszą przelecieć 20 000 mil lub 25 lotów w jedną stronę w ciągu 365-dniowego roku kalendarzowego (12 miesięcy).,nagrody nefits są przyznawane:
- strefa 1 boarding (priorytetowe zameldowanie, wejście na pokład i Ochrona)
- bezpłatna Torba Podręczna
- wcześniejsze przydzielenie miejsca
- bezpłatne uaktualnienie do miejsc stretch (jeśli jest dostępne przy 24-godzinnej odprawie)
- brak dodatkowych opłat (opłata za rezerwację call center, opłata za wykupienie nagrody, opłata za małoletnią podróż bez opiekuna, opłata za potwierdzenie tego samego dnia, ten sam dzień i opłata za rezerwację)
- wykorzystaj mile, aby wymienić dowolne dostępne miejsca)
specyfikacje miejsc Frontier & Udogodnienia na pokładzie samolotu
jak będzie wyglądał mój lot Frontier?, Przejdźmy do specyfikacji siedzenia i udogodnień na pokładzie.
Seat Specs: Frontier ma 2 różne typy siedzeń na swoich samolotach, Standard i Stretch. Wysokość i szerokość siedziska różnią się nieznacznie w zależności od tego, na którym samolocie się znajdujesz, ale może być dość ciasno! Dodatkowo fotele te nie rozkładają się.
poniższa tabela przedstawia podział miejsc siedzących na każdym modelu samolotu Frontier.,iv>A320 V1
jak wspomniano powyżej, większość miejsc Frontier Airlines ma bardzo krótki skok-właściwie najkrótszy w branży lotniczej (patrz tabela poniżej).
Po połączeniu boiska 28″-29″ z szerokością 16,5″, jak w przypadku niektórych siedzeń A321, zapewnia to dość ciasne dopasowanie. Plus, większość siedzeń ma małe stoliki.,d>Airbus 320 & 321
Inflight Amenities: Since Frontier is a low-cost airline, this means many of the inflight amenities passengers have come to expect on other more popular airlines are absent.,
- Frontier nie zapewnia obecnie Wi-Fi na pokładzie, możliwości przesyłania strumieniowego wideo ani żadnego rodzaju rozrywki na pokładzie.
- usługa gastronomiczna jest ograniczona tylko do płatnych napojów i przekąsek.
- Frontier nie ma na pokładzie gniazdek elektrycznych do użytku pasażerskiego/komercyjnego.
Ale czy super ciasne siedzenie jest tego warte?
Hot Tip: aby uzyskać informacje na temat stref wejścia na pokład i procesu wejścia na pokład, sprawdź nasz artykuł tutaj.,
zadowolenie klientów
czy ludzie są zadowoleni ze swoich lotów granicznych? To zależy.
oczywiście zobaczysz wiele skarg ze względu na ogólny brak badań nad tym, co tak naprawdę dostajesz za swoje pieniądze w tanich liniach lotniczych. Każdy, kto zna podstawową strukturę tanich będzie wiedział, aby oczekiwać dodatkowych kosztów (lub pared-down doświadczenie).
Frontier nawet otwarcie dyskutuje i reklamuje, w jaki sposób są w stanie utrzymać swoje ceny low…so nie powinno być żadnych niespodzianek., Jednak trochę trudno jest obliczyć całkowity koszt, dopóki nie dojdziesz do końcowych kroków w procesie rezerwacji.
ale dużo rozmawialiśmy o opłatach i dodatkach powyżej. Więc na co jeszcze ludzie narzekają?
najczęstsze skargi
Transportation.gov plasuje Frontier Airlines na 11 miejscu na 12 pod względem skarg konsumentów, siedząc tuż nad duchem.
od stycznia 2017 do czerwca 2017 zebrano 270 skarg od 7 965 326 pasażerów, czyli 3,39 na 100 000 pasażerów., (Dla porównania, Southwest miał tylko 0,5 skargi na 100 000 pasażerów.)
To wszystko? 270 skarg w 6 miesięcy? Nie do końca … pamiętaj, że nie każdy, kto narzeka, robi to w oficjalny sposób. Statystyki te pochodzą z danych opracowanych przez Dział Ochrony Konsumentów Lotnictwa (ACPD) Oaep.
jak widać ze statystyk, większość reklamacji dotyczy problemów z lotem i bagażem. Te 2 kwestie łącznie stanowią ~60% wszystkich skarg.
rankingi konsumentów, oceny itp.,
zamieściliśmy tutaj kilka popularnych rankingów i systemów/witryn rankingowych, dzięki czemu możecie zobaczyć, jak się układa Frontier Airlines.
Ranking linii lotniczych SkyTrax: 3-gwiazdkowe linie lotnicze
ocena ACSI (American Customer Satisfaction Index): 63% (11.z 12 największych amerykańskich przewoźników w okresie 12 miesięcy kończącym się w marcu 2017 r.)
AQR (Airline Quality Rating): najgorszy z 12 największych amerykańskich przewoźników
ocena linii lotniczych TripAdvisor: 2.5/5 średnia (z 4 316 opinii)
ocena klientów kajaka: 5.,6/10 (z 32 191 opinii)
wydajność
to plasuje Frontier na 10 miejscu na 12 linii lotniczych pod względem osiągów na czas (OTP). Dla porównania, najlepszą linią lotniczą były Hawajki, przylatujące na czas 88,8% czasu. Delta zajmuje drugie miejsce z OTP wynoszącym 84,7%.
Jakie były najgorsze trasy Frontier dla opóźnień w czerwcu i lipcu 2017 roku?, Poniższe loty były w czasie krótszym niż 50% czasu:
pomimo słabego OTP i spadku wyników zadowolenia klientów, Frontier Airlines otrzymało ostatnio kilka znaczących nagród.
- Federal Aviation Administration 's Diamond Award for Maintenance Excellence – 2016
- International Council on Clean Transportation (ICCT) – the Industry' s Most Fuel Efficient Airline
Final though
na wielu listach Frontier siedzi na dole (obok Spirit) jako jedna z najgorszych linii lotniczych na świecie.,
czy jest to spowodowane głównie skargami dotyczącymi niskiej przejrzystości z tonami dodatkowych opłat? A może jest to poważniejsze, jeśli chodzi o pogorszenie zadowolenia klientów w związku z problemami związanymi z lotem (opóźnienia, odwołania itp.) i obsługi bagażu?
tak czy inaczej, szansa, że będziesz zadowolony z lotu granicznego, wydaje się być podrzucona i prawdopodobnie zależy to od osobowości pasażera.,
Jeśli lubisz Wszystkie dodatki zawarte w bilecie, planujesz sprawdzić kilka toreb i chcesz wygodny lot pod względem miejsc siedzących, Frontier nie jest dla Ciebie, chyba że planujesz zapłacić nieco więcej niż ich reklamowane ceny bazowe.
jednak, jeśli nie przeszkadza ci lot gołymi kośćmi, nie masz bagaży do sprawdzenia i jesteś OK z pewnymi czkawkami satysfakcji klienta, to z pewnością możesz zaliczyć całkiem tani lot.
wybór należy do ciebie!