Zamówienie oczekujące jest miarą satysfakcji klienta i procesem, który wielu sprzedawców ułatwia, umożliwiając swoim klientom zakup produktu, nawet jeśli nie jest on dostępny w magazynie. Klienci ci zasadniczo zarezerwowali przedmiot, który zostanie uznany za” sprzedany”, gdy tylko dotrze do magazynu w celu odbioru lub dostawy., Zamówienia oczekujące występują najczęściej, gdy produkt jest bardziej popularny lub popyt niż sprzedawca oczekuje lub przygotowuje się do, i pozwala sprzedawcy kontynuować sprzedaż tego produktu, nawet po tym, jak nie mają żadnego W magazynie.nie jest to najgorszy problem, jaki może mieć sprzedawca, ale stanowi problem w zarządzaniu zapasami. Nawet jeśli wzrost popytu jest nieprzewidywalny, prawidłowe obliczanie punktów zmiany kolejności może pomóc uniknąć lub złagodzić tego typu problem, zanim się nim stanie., Podczas gdy zamówienie oczekujące służy celowi, nie jest to preferowany sposób na ułatwienie sprzedaży, ponieważ każde zamówienie oczekujące podkreśla i komplikuje każdy etap łańcucha dostaw. Dodatkowo, tylko dlatego, że sprzedawca ułatwia zamówienia oczekujące, nie oznacza, że klient będzie chciał kupić produkt, który jest niedostępny. Nawet najbardziej lojalni klienci mogą zacząć szukać konkurencji, jeśli nie możesz zaspokoić ich natychmiastowych potrzeb. W jaki sposób sprzedawcy detaliczni mogą radzić sobie z zamówieniami oczekującymi tak efektywnie, jak to możliwe, i w jaki sposób mogą zapobiegać takim zamówieniom?
jak działa Backorder?,
Załóżmy, że Sandy sprzedaje muszelki nad brzegiem morza w Sea Shack. W rzeczywistości sama nie znajduje muszli; jej siostra Sarah zbiera i czyści muszle, aby Sandy mogła je sprzedać. W Sea Shack wszystko jest w porządku, tak długo, jak Sarah jest w stanie znaleźć wystarczająco dużo muszli dla Sandy, aby sprzedać. Niestety, okoliczności się zmienią. Pewnego lata pobliska plaża zamyka się, zmuszając plażowiczów i surferów do przeniesienia się do Sandy i Sary., Sea Shack ma więcej interesów, niż byli przygotowani, co wydaje się świetne, dopóki Sandy nie zda sobie sprawy, jak szybko sprzedaż wyczerpuje jej zapasy. Niestety, Sandy nie może sama robić muszli. Musi poczekać, aż Sarah je znajdzie i wyczyści, zanim będzie mogła je sprzedać. Aby sprostać oczekiwaniom klientów, Sandy informuje klientów, że muszle są na oczekującym zamówieniu. Mogą kupić powłokę na zamówienie oczekujące, skutecznie „rezerwując” jeden, gdy tylko wejdzie.,
zarządzanie realizacją pozycji w zamówieniu oczekującym
chociaż uproszczone jako ogólny pomysł, Zamówienie oczekujące jest znacznie bardziej skomplikowane w praktyce. Jeśli Sandy dostaje klienta, który chce kupić przedmiot w zamówieniu oczekującym, istnieje szereg kroków, które musi wykonać, aby upewnić się, że zakup i powstałe zamówienie klienta są prawidłowo zrealizowane.
Zapisz Zamówienie Klienta
gdy klient kupuje zamówiony produkt, sprzedawcy muszą utworzyć zamówienie, aby ułatwić realizację produktu., Czas ma zawsze znaczenie, gdy sprzedawcy kończy się produkt, ale niektóre sytuacje są pilniejsze niż inne. Drop shipping może pomóc w szybszym zamówieniu produktów do klientów niż bezpośrednie zamówienia, które będą musiały zostać odebrane. Niezależnie od tego, czy przetwarzasz zamówienie klienta za pośrednictwem innego dostawcy i wysyłasz je stamtąd, czy przechowujesz produkt we własnym magazynie do odbioru przez Klienta,.,
zaktualizuj obliczenia punktu zmiany kolejności
podaż nie zaspokoiła popytu, jeśli musisz zamówić produkt z opóźnieniem, dlatego ważne jest, aby zaktualizować punkt zmiany kolejności, aby uniknąć takich sytuacji w przyszłości. Jest to pierwszy kluczowy krok w naprawieniu problemu z zapasami. Możesz ręcznie aktualizować punkt zmiany kolejności, ale cyfrowe systemy zarządzania zapasami są bardziej wydajne w śledzeniu tego rodzaju rzeczy.
naprawianie problemu z zapasami
posiadanie przedmiotów na zamówieniu oczekującym jest dobrym problemem, ale mimo to problemem., Chyba że szalenie popularny produkt jest na skraju wydania, należy zawsze unikać zamawiania wstecznego. Udoskonalenie środków zarządzania zapasami pomoże.
użyj odpowiedniego zarządzania zapasami
zamówienia oczekujące oznaczają brak świadomości i zarządzania zapasami w organizacji. Na szczęście problemy te można po prostu rozwiązać, aktualizując formułę bezpieczeństwa magazynu. Magazyn bezpieczeństwa oznacza awaryjne zapasy magazynu. Jeśli magazyn musi zamawiać przedmioty oczekujące, oznacza to, że środki bezpieczeństwa Zapasów nie były na równi, w tym przypadku, i nie powiodło się., Jeśli chodzi o obliczenia zapasów bezpieczeństwa, oznacza to, że albo dzienne stawki użytkowania i/lub kwoty czasu realizacji wzrosły drastycznie, lub że nie zostały one obliczone poprawnie w pierwszej kolejności. Sprzedawca detaliczny nie uwzględnił ilości sprzedanych produktów (średnio w najbardziej pracowitych dniach lub w obu tych przypadkach) lub fakt, że dostawa przesyłek magazynowych trwa dłużej niż zwykle. Oba te czynniki są ważnymi czynnikami, które należy monitorować i odpowiednio uwzględniać.
użyj odpowiedniego oprogramowania do inwentaryzacji
Jak większość rzeczy, prawidłowe rozliczanie zapasów jest łatwiejsze niż zrobione., Jednak ta odpowiedzialność nie musi całkowicie spaść na barki jednej osoby, ani nie powinna polegać wyłącznie na jej zmysłach. Oprogramowanie do śledzenia zasobów może autonomicznie zarządzać zapasami, śledzić dostawców i przesyłki, pomóc w zarządzaniu przestrzenią magazynową, a nawet pomóc w utrzymaniu bezpieczeństwa. Ponadto systemy oprogramowania obsługują Dane znacznie bardziej umiejętnie niż ludzie, znacznie zmniejszając nieodłączne ryzyko i błąd ludzki, i mogą być świetnym sposobem na uniknięcie bólu głowy, który towarzyszy problemowi z zamówieniem wstecznym.,
Znajdź odpowiedniego dostawcę
upewnienie się, że masz odpowiedniego dostawcę do swoich potrzeb jest jednym z najlepszych sposobów zapobiegania zaleganiu z zamówieniami. Sprzedawcy detaliczni i dostawcy muszą osiągnąć równowagę, która zaspokaja potrzeby obu firm — dla detalisty oznacza to zawsze utrzymanie akceptowalnego poziomu zapasów w magazynie, który będzie inny dla każdej lokalizacji. Rozważ znalezienie dystrybutora hurtowego, aby pomóc obniżyć koszty i lepiej zarządzać zapasami., Zamówienie zapasowe jest czasami nieuniknione — nie zawsze jest możliwe obliczenie, jak szybko popularny przedmiot spadnie z półek, a do dostawców i producentów należy stworzenie wystarczającej ilości tych przedmiotów i dostarczenie ich do sprzedawcy. Z drugiej strony, jeśli magazyn znajduje się konsekwentnie umieszczanie zamówień oczekujących, zwłaszcza dla wielu przedmiotów od różnych dostawców i producentów-coś musi się zmienić —