„nie wolno nam zapominać, że po odkryciu Radu nikt nie wiedział, że okaże się przydatny w szpitalach. Praca była jedną z czystych Nauk. I to jest dowód na to, że pracy naukowej nie należy rozpatrywać z punktu widzenia jej bezpośredniej użyteczności. Trzeba to zrobić dla siebie, dla piękna nauki, a wtedy zawsze jest szansa, że odkrycie naukowe może stać się – jak rad-korzyścią dla ludzkości.,”

Marie Curie on exploration Research

zgodnie z aprobatą Marii Curie, dobre badania mają ogromne znaczenie dla nowych odkryć lub w naszym przypadku nowych produktów.

nieodzownym elementem każdego dobrego badania są niewątpliwie badania rozpoznawcze.

jest to badanie, które powinno nastąpić przed rozpoczęciem procesu rozwoju produktu, aby pomóc ci zrozumieć potencjalnych użytkowników i czego potrzebują.

ale tak wiele projektów rozwoju produktów pomija ten krok i zaczyna od Z góry założonego wyobrażenia o tym, jak będzie wyglądać ich rozwiązanie., Często skutkuje to produktami, których nikt nie potrzebuje, nikt nie chce i nikt z nich nie korzysta.

ale czym dokładnie są badania rozpoznawcze, jak to się robi i co to za różnica w rozwoju produktu? Odpowiemy na te pytania w tym przewodniku.

czym są badania rozpoznawcze?

według giganta badań rynkowych Ipsos, badania rozpoznawcze to:

„badania, które są inicjowane w celu wyjaśnienia i zbadania tematu, może to być Kategoria, segment rynku lub możliwości”.,

mówiąc inaczej, badania rozpoznawcze są wtedy, gdy patrzysz na problem, który nie został jeszcze szeroko zbadany i dlatego jest trochę nieznanej ilości. W rezultacie jest to na ogół dość otwarte ze stosunkowo niejasnymi celami i metodologiami, ponieważ ewoluują one, gdy naukowcy dowiadują się więcej na ten temat.

zasadniczo jest to badanie, gdy tak naprawdę nie wiesz, czego dokładnie próbujesz się nauczyć.,

w rozwoju produktu, badacze eksploracyjne zazwyczaj chcą dowiedzieć się rzeczy o użytkownikach( lub potencjalnych zastosowaniach), ich zachowaniach i motywacjach. Chcą wiedzieć, czego potrzebują na określonym obszarze lub rynku, a które z ich potrzeb są niezaspokojone lub niedopełnione.

pozwala to na innowacje i identyfikację nowych możliwości, a tym samym przyczynia się do etapu rozwoju produktu.,

jako takie, badania rozpoznawcze powinny odbywać się na samym początku procesu rozwoju produktu, który zazwyczaj zawiera trzy etapy badań:

● badania rozpoznawcze – co dzieje się na etapie ideacji, aby dać zespołowi produkt zrozumienie użytkowników i ich punktów bólu w celu kierowania ideacji.

● badania ewaluacyjne-wykonywane po opracowaniu pomysłów na stres-sprawdzają ich przydatność w ogóle i zagłębiają się w konkretne problemy, które zostały zidentyfikowane.,

● badania iteracyjne-które są zazwyczaj wykonywane w celu udoskonalenia i ulepszenia funkcji i obejmują takie działania, jak testowanie użyteczności i testowanie A / B.

zwane również badaniami Formacyjnymi lub badaniami strategicznymi, badania rozpoznawcze zasadniczo oznaczają spojrzenie na temat, o którym jeszcze nie wiesz.

w jaki sposób prowadzone są badania rozpoznawcze?

do prowadzenia badań rozpoznawczych można wykorzystać wiele różnych metodologii, które zostaną przedstawione poniżej.,

naukowcy często będą musieli eksperymentować z metodologiami, ponieważ nie wiedzą tego, czego nie wiedzą, a zatem gdzie i jak skupić swoją działalność.

jako takie badania rozpoznawcze nadają się do zwinnych metod pracy, ponieważ jest to coś, co ewoluuje, gdy naukowcy dowiadują się więcej na ich temat.

podczas gdy naukowcy często mają wstępny plan, w jaki sposób będą gromadzić informacje, gdy się uczą, identyfikują inne obszary, które wymagają inwestycji i badań. Tak więc badania rozpoznawcze nadają się do sprintów.,

badania rozpoznawcze obejmują zarówno podejście ilościowe, jak i jakościowe, które służy różnym celom.

badania ilościowe

celem badań ilościowych jest zazwyczaj identyfikacja wzorców, zdarzeń i problemów, które występują często.

to ujawnia rzeczy, które można następnie przyjrzeć się bardziej dogłębnie za pomocą jakościowych metod badawczych.

badania ilościowe mogą obejmować przeglądanie surowych danych, takich jak analiza stron internetowych, analiza użycia aplikacji, statystyki i tak dalej., Może również obejmować spojrzenie na dane z badań, ale generalnie koncentruje się na kwantywnych ustaleń, a nie jakościowych informacji zwrotnych wytwarzanych przez pytania otwarte. Zasadniczo opiera się na dużej ilości danych w celu identyfikacji statystycznie istotnych spostrzeżeń, problemów i anomalii.

wszystko to jest wykorzystywane przede wszystkim jako dane orientacyjne.

badania jakościowe

podczas gdy badania ilościowe mogą pomóc zidentyfikować co, badania jakościowe koncentrują się następnie na Dlaczego.,

na przykład ilościowe spojrzenie na dane może stwierdzić, że 70 procent użytkowników nie korzysta z określonej kluczowej funkcji aplikacji. Badania jakościowe skupiają się na tym, dlaczego tak może być.

podczas gdy badania ilościowe opiera się na dużych zbiorów danych, badania jakościowe zwykle działa z małych zbiorów danych, które zostały zidentyfikowane jako potencjalnie reprezentatywne dla problemów większej populacji.

według Nielsen Norman Group of researchers, wystarczy zaangażować pięciu użytkowników, aby zidentyfikować 80 procent problemów, które zidentyfikujesz pracując z 1000.,

ale podejście do jakościowych badań eksploracyjnych rzadko obejmuje wywiady, ponieważ ludzie są notorycznie źle o odpowiedzi na pytania o siebie. Mają tendencję do mylnego zapamiętania tego, co rzeczywiście zrobili, a także mają tendencję do mówienia rozmówcom tego, co myślą, że chcą usłyszeć. To zachowanie jest znane jako błąd odpowiedzi.,

lepsze sposoby zdobywania danych jakościowych na etapie badań eksploracyjnych obejmują:

obserwacja Etnograficzna

praktyka zaczerpnięta z antropologii, kiedy badacz wchodzi do społeczności, aby móc obserwować to, co faktycznie robi z pierwszej ręki, zamiast polegać na ludziach ze społeczności, którzy im to wyjaśniają.

jest to uważane za nieskończenie lepsze ze względu na skłonność każdego człowieka do błędnego rozumienia rzeczy i problem zakładanej wiedzy, który prowadzi do wielu nieporozumień.,

w świecie rozwoju produktów technologicznych oznacza to zazwyczaj obserwowanie reprezentatywnych użytkowników, którzy używają istniejącego produktu lub wykonują powiązane zadania we własnym środowisku, czyli w domu lub w pracy.

ten rodzaj obserwacji generalnie nie obejmuje zbyt wielu rozmów, ponieważ nie jest to wywiad, ale użytkownik może zostać poproszony o opisanie na głos tego, co myśli lub robi w danej chwili., Opisywanie podczas robienia jest na ogół bardziej wiarygodne niż raportowanie po fakcie, chociaż naukowcy muszą również wziąć to, co mówi się z przymrużeniem oka i zrównoważyć je z własnymi obserwacjami.

projektowanie partycypacyjne

lepsze niż grupa fokusowa, która również ma tendencję do stronniczości w odpowiedzi, przyciąga ludzi do partycypacyjnych sesji projektowych.

polega to na zebraniu małych grup potencjalnych użytkowników i nakłonieniu ich do zaprojektowania potencjalnych rozwiązań ich problemów.,

nie chodzi o to, aby ci użytkownicy wymyślali rzeczywiste rozwiązania, ale aby uzyskać wgląd w pomysły, które wymyślają, i obserwując dyskusję między użytkownikami, która doprowadziła do rozwiązania projektowego.

wywiady z ekspertami

polega to na śledzeniu ekspertów w obszarze, który badasz i przeprowadzaniu z nimi wywiadów, ale nie o sobie, a raczej o tym, co wiedzą o tym obszarze.

Najlepszy tego przykład można znaleźć w handlu detalicznym., Możesz mieć zespół ds. rozwoju produktów cyfrowych, który jest zajęty wymyślaniem nowych narzędzi cyfrowych instore za kulisami. Ale jednym z ich najlepszych źródeł informacji jest personel pierwszej linii, który na co dzień zajmuje się klientami i obserwuje ich w sklepie.

mają unikalny wgląd w obszar, który jest nieoceniony na etapie ideacji, gdy jest odpowiednio destylowany.

Extreme user Interviews

jednym z rodzajów badań, w których można zobaczyć, jak badacze przeprowadzają wywiady z użytkownikami, są extreme user interviews.,

polega to na śledzeniu najbardziej ekstremalnych użytkowników w danym obszarze, takich jak wcześniejsi użytkownicy, ciężcy konsumenci, a także opóźnieni i ci, którzy stanowczo odrzucają adopcję. Wgląd zapewniony przez tych użytkowników jest na ogół bardziej przydatny do identyfikacji luk i możliwości niż jakikolwiek wgląd zapewniony przez większość użytkowników.

pomaga zidentyfikować granice, a zatem na nie naciskać.,

6 korzyści z badań rozpoznawczych

OK, podczas gdy jest to sposób prowadzenia badań rozpoznawczych, nadal pozostaje pytanie dlaczego? Stanowi to również wydatek na początku projektu i opóźnienie w zainwestowaniu może trzech lub czterech tygodni w tę działalność. Jakie są więc korzyści?

1 – będziesz miał lepsze pomysły

ogólnie rzecz biorąc, badania rozpoznawcze oznaczają, że generujesz lepsze pomysły, ponieważ masz lepsze zrozumienie problemów stojących przed rynkiem.,

oznacza to, że pomysły, które wymyślisz, są bardziej prawdopodobne, aby odnieść sukces, a zatem bardziej prawdopodobne, aby sprzedać.

2 – możesz skupić się na swoich celach

gdy wiesz, jakie są Twoje wyzwania, możesz skupić się na swoich celach i skupić się na opracowywaniu prostych rozwiązań, które najlepiej spełniają potrzeby.

oznacza to, że ty i twój zespół jesteście mniej skłonni do tworzenia drogich, śpiewających, tańczących produktów, które użytkownicy często uważają za zbyt uciążliwe.,

3 – będziesz miał lepsze spotkania

każdy, kto kiedykolwiek był na spotkaniu rozwoju produktu wie, jak gorąco mogą się dostać z różnymi zespołami i silnymi osobowościami nie zgadzającymi się co jest potrzebne i najlepszym sposobem rozwiązania problemu.

każdy ma z góry ustalone pomysły na to, co będzie najlepsze. Czasami trudno jest rozproszyć te dyskusje, gdy jest to po prostu słowo jednej osoby przeciwko drugiemu. ale posiadanie badań rozpoznawczych do wykorzystania daje narzędzia do konstruktywnej krytyki pomysłów w sposób, który członkowie zespołu są bardziej skłonni zaakceptować.,

4 – odkryjesz martwe punkty

Kiedy mówimy o branży, w której pracujemy, lub o naszych projektach dla zwierząt, wszyscy mamy tendencję do martwych punktów w oparciu o założenie.

badania rozpoznawcze pozwalają nam rzucić światło na te martwe punkty i sprawdzić nasze założenia, pomagając nam lepiej reagować na rzeczywiste potrzeby użytkowników.

5 – unikniesz katastrofalnych błędów

oprócz ujawniania obszarów możliwości dla dobrych pomysłów, badania rozpoznawcze mogą pomóc usunąć złe pomysły ze stołu, ponieważ są one identyfikowane jako nie-problemy lub rozwiązania, które są nieodpowiednie dla tego, czego użytkownicy faktycznie potrzebują.,

oznacza to mniej katastrof w dalszej kolejności, gdy poważny czas i pieniądze zostały już zainwestowane w produkt.

6 – zaoszczędzisz czas i pieniądze

ostatecznie, poświęcenie czasu na przeprowadzenie odpowiednich badań rozpoznawczych na początku projektu faktycznie oszczędza czas i pieniądze, ponieważ rozwiązania, które projektujesz, są bardziej skuteczne i spełniają potrzeby rynku.

możesz zawęzić początkowy projekt ideacji z czterech lub pięciu rozwiązań do jednego lub dwóch, koncentrując zasoby.,

ostatnia myśl

w skrócie, dobre produkty spełniają potrzeby potencjalnego użytkownika w sposób tak prosty i bezpośredni, jak to tylko możliwe. Badania rozpoznawcze są kluczem do zrozumienia potencjalnych użytkowników i tego, czego potrzebują.

można łatwo założyć, że niektóre projekty nie wymagają szeroko zakrojonych badań rozpoznawczych, ponieważ znajdują się na dobrze rozumianym rynku. Ale to założenie może być błędem. Skoro potrzeby tych użytkowników są tak dobrze ugruntowane, dlaczego ktoś jeszcze nie znalazł sposobu na ich zaspokojenie?,

podczas gdy w wielu projektach możesz mieć znaczący początek, jeśli chodzi o zrozumienie użytkowników, zawsze dobrym pomysłem jest sprawdzenie założeń i zidentyfikowanie tego, czego nie wiesz za pomocą badań rozpoznawczych.

Najczęściej zadawane pytania

🔎 Co to są badania rozpoznawcze?

badania rozpoznawcze to miejsce, w którym zanurzasz się w temacie, nie wiedząc, czego szukasz, aby odkryć jego pełny potencjał.

⏳ kiedy prowadzone są badania rozpoznawcze?,

badania rozpoznawcze powinny być prowadzone jeszcze przed rozpoczęciem rozwoju produktu, aby zrozumieć, kim są Twoi potencjalni użytkownicy i czego chcą.

❓dlaczego warto prowadzić badania rozpoznawcze?

badania rozpoznawcze są obowiązkowe, aby tworzyć lepsze pomysły i ujawniać martwe punkty, aby osiągnąć maksymalny potencjał produktu.