kampanie e-mailowe i biuletyny mogą być świetnym sposobem na uzyskanie powtarzających się firm, a także nowych klientów. Pracujesz już z nieco wstępnie wykwalifikowaną bazą: ci ludzie powiedzieli, że chcą otrzymywać informacje od Ciebie. I wiele z nich prawdopodobnie już robi interesy z Tobą. Wszyscy wiemy, że łatwiej i taniej jest utrzymać klientów niż pozyskiwać nowych.,

dlatego ważne jest, aby przeprowadzać testy A/B podczas testowania nowych technik lub formatów dla kampanii e-mail. Poprawa współczynników konwersji tutaj może mieć większą różnicę w dolnej linii niż wiele innych działań marketingowych, zwłaszcza tych o podobnych kosztach.

oto trzecia odsłona naszej serii testów A/B Dla początkujących. Pamiętaj, aby sprawdzić nasze poprzednie posty: Przewodnik dla początkujących do testowania A/B: wprowadzenie i przewodnik dla początkujących do testowania A / B: wyjątkowa Kopia internetowa, I stay tuned for our next raty on testing pay-per-click and SEO landing pages.,

zdecyduj, co przetestujesz

pierwszym krokiem w tworzeniu skutecznego testu A/B jest decyzja, co przetestujesz. Chociaż możesz chcieć przetestować więcej niż jedną rzecz, ważne jest, aby przetestować tylko jedną rzecz na raz, aby uzyskać dokładne wyniki. Rzeczy, które można rozważyć testowanie to:

• wezwanie do działania (przykład: „Kup Teraz!”vs.” Zobacz plany & cennik”)
• temat (przykład: „produkt XYZ w sprzedaży” vs., „Rabaty na produkt XYZ”)
• referencje, aby uwzględnić (lub czy w ogóle je uwzględnić)
• układ wiadomości (przykład: pojedyncza kolumna vs.dwie kolumny lub różne rozmieszczenie dla różnych elementów)
• Personalizacja (przykład: „Mr. Smith” vs. „Joe”)
• tekst ciała
• nagłówek
• tekst zamknięcia
• obrazy
• specjalna oferta (przykład: „zaoszczędź 20%” vs. „uzyskaj darmową wysyłkę”)

każda z tych rzeczy może mieć wpływ na różne części procesu konwersji., Na przykład Twoje wezwanie do działania będzie miało bezpośredni wpływ na to, ile osób kupi twój produkt lub kliknie na Twoją stronę docelową. Z drugiej strony twój temat wpłynie bezpośrednio na to, ile osób otworzy Twój e-mail.

pomyśl o tym, decydując, które rzeczy najpierw przetestować. Jeśli niewiele osób otwiera Twoje e-maile, prawdopodobnie będziesz chciał zacząć od tematu. Prawdopodobnie będziesz chciał najpierw przetestować ważniejsze części., Nagłówek i wezwanie do działania będą prawdopodobnie miały duży wpływ na konwersje niż używane obrazy lub tekst tekstowy. Najpierw przetestuj te rzeczy, a potem przetestuj inne w największym lub najmniejszym znaczeniu.

przetestować całą listę, czy tylko część?

w zdecydowanej większości przypadków będziesz chciał przetestować całą swoją listę. Chcesz uzyskać dokładny obraz tego, w jaki sposób Twoja lista e-mail opt-in reaguje na nową kampanię e-mail, a najlepszym sposobem na to jest przetestowanie ich wszystkich., Istnieje jednak kilka przypadków, w których możesz nie chcieć testować całej listy:

• Jeśli masz bardzo dużą listę, a usługa, której używasz do testowania A/B, pobiera opłaty za adres e-mail. W takim przypadku przetestuj największą próbkę, na jaką możesz sobie pozwolić i upewnij się, że wybrane nazwy są wybierane losowo, aby uzyskać dokładne wyniki.
• Jeśli próbujesz czegoś naprawdę ekstremalnego, możesz chcieć ograniczyć liczbę osób potencjalnie to widzi, na wypadek, gdyby to się strasznie skończyło., W tym przypadku nadal dobrym pomysłem jest upewnienie się, że co najmniej kilkaset osób widzi każdą wersję, którą testujesz. Jeśli można przetestować kilka tysięcy osób, nawet lepiej.
• Jeśli korzystasz z oferty ograniczonej czasowo i chcesz uzyskać jak najwięcej konwersji, możesz najpierw uruchomić małą (kilkuset odbiorców) partię testową, a następnie wysłać zwycięzcę do całej listy.

im większa próbka testowa, tym dokładniejsze będą wyniki. Upewnij się, że podział jest również losowo., Ręczne zbieranie odbiorców (lub nawet używanie dwóch list z różnych źródeł) to świetny sposób na przekrzywienie wyników. Celem jest zebranie danych empirycznych, aby dowiedzieć się, która wersja twojego materiału testowego A/B naprawdę działa najlepiej.

co oznacza sukces?

zanim wyślesz swoją wersję e-maila, ważne jest, aby zdecydować, do czego będziesz testować i co uważasz za sukces. Najpierw spójrz na swoje poprzednie wyniki. Jeśli używasz tego samego stylu kampanii e-mail od miesięcy lub lat, będziesz mieć dobrą pulę danych do pobrania., Jeśli twój historyczny Współczynnik konwersji wynosi 10%, na początek możesz zwiększyć go do 15%.

oczywiście, może twoim celem z początkowym testem A/B jest po prostu zachęcenie większej liczby osób do otwarcia e-maila. W takim przypadku spójrz na swoją historyczną otwartą stawkę, a następnie zdecyduj, ile poprawy chcesz zobaczyć. Jeśli nie widzisz tej poprawy w pierwszym zestawie testów A / B, możesz chcieć uruchomić kolejny test, z dwiema kolejnymi wersjami.

narzędzia do testowania

większość programów do kampanii e-mail ma wbudowane narzędzia do testowania A/B., Campaign Monitor i MailChimp mają wbudowane takie narzędzia, jak Active Campaign.

Jeśli Twoje oprogramowanie do kampanii e-mail nie obsługuje kampanii A / B, możesz skonfigurować je ręcznie. Po prostu podziel bieżącą listę na dwie oddzielne listy, a następnie Wyślij jedną wersję kampanii e-mail do jednej listy, a drugą do drugiej listy. Następnie będziesz musiał ręcznie porównać wyniki, chociaż eksport danych do arkusza kalkulacyjnego może w tym pomóc.,

Analizuj wyniki

Po uruchomieniu kampanii e-mail z dwoma różnymi wersjami e-maili, nadszedł czas, aby spojrzeć na wyniki. Istnieje kilka różnych kategorii wyników, na które będziesz chciał spojrzeć:

• kurs otwarty
• kurs klikania
• Współczynnik konwersji, gdy już znajdą się na twojej stronie

powody śledzenia dwóch pierwszych są dość oczywiste. Ale wiele osób może się zastanawiać, dlaczego chcielibyśmy śledzić Współczynnik konwersji poza pocztą e-mail. Czy nie byłoby to poza kontrolą samego e-maila?

tak i nie., Idealnie, e-mail, który wysyłasz, nie powinien mieć wiele wspólnego z współczynnikiem konwersji, gdy odwiedzający znajdzie się na twojej stronie. Jeśli jeden e-mail prowadzi do 10% czytelników klikających na Twoją witrynę, a drugi prowadzi do 15%, drugi e-mail powinien spowodować 50% więcej konwersji niż pierwszy. Ale to nie zawsze się zdarza.

ważne jest, aby wiadomość, którą podajesz w e-mailu, była zgodna z wiadomością na twojej stronie internetowej. Jeśli obiecujesz odwiedzającym specjalną ofertę, a ta oferta nie jest idealnie widoczna na twojej stronie, stracisz klientów., To samo może się zdarzyć, jeśli twój adres e-mail nie będzie odzwierciedlał wyglądu Twojej witryny. Odwiedzający mogą się pomylić i zastanawiać się, czy wylądowali na właściwej stronie.

upewnij się, że śledzisz Współczynnik konwersji z każdej wersji wiadomości e-mail, aby upewnić się, że nie tracisz sprzedaży. Celem końcowym są tutaj konwersje, a nie tylko kliknięcia. Może się okazać, że jeden e-mail otrzymuje więcej kliknięć niż drugi, ale nie powoduje to tak wielu konwersji., W takim przypadku prawdopodobnie będziesz chciał wykonać więcej testów, aby sprawdzić, czy możesz otrzymać wiadomość e-mail, która nie tylko skutkuje wyższymi kliknięciami, ale także wyższymi konwersjami.

najlepsze praktyki

Oto kilka najlepszych praktyk, o których należy pamiętać podczas uruchamiania testu A/B wiadomości e-mail:

• zawsze testuj jednocześnie, aby zmniejszyć prawdopodobieństwo, że Twoje wyniki będą zniekształcone przez czynniki czasowe.
• Przetestuj tak dużą próbkę, jak możesz, aby uzyskać dokładniejsze wyniki.
• słuchaj zebranych danych empirycznych, a nie Twojego instynktu.
• użyj dostępnych narzędzi do szybszego i łatwiejszego testowania A/B.,
• Testuj wcześnie i często Testuj, aby uzyskać najlepsze wyniki.
• testuj tylko jedną zmienną na raz, aby uzyskać najlepsze wyniki. (Jeśli chcesz przetestować więcej niż jeden, przyjrzyj się testom wielowymiarowym zamiast testom A / B.)

koniecznie zapoznaj się również z innymi postami z tej serii: A Beginner 's Guide To A/B Testing: an Introduction and a Beginner' s Guide to A/B Testing: Exceptional Web Copy. I mamy jeszcze dwa posty z tej serii, obejmujące testowanie reklam pay-per-click i testowanie stron docelowych SEO.,

O autorze: Cameron Chapman jest niezależnym projektantem, blogerem i autorem Internet Famous: A Practical Guide to Becoming a online Celebrity.