otrzymujesz powiadomienie od swojego klienta. Ich strona przestaje działać. Jeszcze raz.

zanim podkreślisz, że jesteś obwiniany przez swojego klienta za tę „katastrofę”, pozwól mi zasugerować kilka możliwych sposobów odpowiedzi na ten powszechny problem. Jak wiesz, wiele czynników wpływa na funkcję witryny, a my sprowadziliśmy je do sześciu kluczowych powodów, dla których witryna przestaje działać poprawnie. Bądź proaktywny i kształć siebie, a także swoich klientów, dlaczego strony internetowe zawodzą.

” oto 6 kluczowych powodów, dla których strona przestaje działać poprawnie.,”Click to Tweet

to nie jest wyczerpująca lista, ale kompilacja naszych doświadczeń z firmami internetowymi przez nasze 15 lat kodowania, debugowania i rozwiązywania problemów. Oto główne powody, dla których strony internetowe przestają działać:

błędnie zarządzana nazwa domeny/SSL

wygasła nazwa domeny

strona internetowa nie ładuje się, gdy wygasła nazwa domeny, a co gorsza, e-mail powiązany z tą domeną przestanie działać.

nieprawidłowa konfiguracja nazwy domeny

gdy domena nie jest prawidłowo skonfigurowana, strona internetowa i / lub e-mail przestaną działać., Aby nazwa domeny działała, DNS musi być poprawnie skonfigurowany.

źle skonfigurowany SSL

Jeśli SSL nie jest poprawnie skonfigurowany na twojej stronie lub wygasł, użytkownicy witryny zobaczą ostrzeżenie o zabezpieczeniach lub inny komunikat związany z SSL. Spowoduje to, że użytkownicy nie ufają bezpieczeństwu witryny.

rozwiązanie: Upewnij się, że ktoś aktywnie zarządza nazwami domen i certyfikatami SSL. Nie pozwól, aby Twoja nazwa domeny lub SSL wygasły. Może to potrwać do 48 godzin, aby wszystko działało ponownie!,

strona zablokowana przez filtr

Jeśli Twoja witryna nie otwiera się dla ciebie, ale otwiera się dla innych, może to być jedna z następujących sytuacji:

• Serwer Webhost blokuje adres IP Twojego ISP
• Twój ISP blokuje adres IP serwera webhost
• Twój LAN/Firewall blokuje adres IP serwera webhost
• 3rd party filter blokuje adres IP serwera webhost
• adres

rozwiązanie: spróbuj otworzyć stronę na innym komputerze podłączonym do innego dostawcy Internetu w innej sieci., Jeśli to działa dla innych, ale nie dla ciebie, to jest bardzo możliwe, że jest blokowany.

awaria kodowania

awaria kodu lokalnego

awaria kodowania może być spowodowana z wielu powodów, w tym z aktualizacji lub aktualizacji do następujących:

• System operacyjny serwera hostingowego (OS)
• przeglądarka komputerowa (np. Chrome, Safari, Firefox, IE itp.)
• CMS lub web framework

wadliwe działanie kodu stron trzecich

strony internetowe i aplikacje internetowe używają różnych kodów stron trzecich., Ten kod jest używany, ponieważ oszczędza deweloperowi ogromną ilość czasu, aby nie musieć odkrywać koła na nowo, ale raczej pożyczać lub używać kodu opracowanego i utrzymywanego przez innych. Wyzwanie polega jednak na tym, że kod strony trzeciej może być aktualizowany, ale nie musi być aktualizowany w obecnych środowiskach internetowych. Przestarzałe Skrypty tworzą luki w zabezpieczeniach i awarię strony internetowej / aplikacji., Poniżej przedstawiono przykłady typowych typów kodów stron trzecich:

• Skrypty
• kod w ramkach iframe
• wtyczki
• Dodatki
• rozszerzenia
• Widgety

rozwiązanie: kody stron trzecich muszą być identyfikowane i zarządzane, aby zapewnić ich aktualizację i zgodność z najnowszymi standardami. Ostatecznie powinieneś zachęcić właściciela witryny do regularnego przeglądania swojej witryny, aby upewnić się, że wszystko działa zgodnie z oczekiwaniami. Właściciel witryny powinien zwrócić szczególną uwagę na obszary, które wykorzystują integracje stron trzecich lub złożoną funkcjonalność.,

awaria serwera

awaria sprzętu serwera

fizyczny sprzęt serwera (taki jak dysk twardy lub procesor) jest uszkodzony lub nie odpowiada, co oznacza, że strona przestaje działać, jest powolna lub działa sporadycznie.

awaria oprogramowania serwera

system operacyjny serwera (np. Linux lub Windows) jest nieaktualny, niezgodny lub uszkodzony.

rozwiązanie: zaoszczędź wiele kłopotów i czasu, hostując kod w renomowanym centrum danych zarządzanym przez kompetentny personel. Tutaj w IT Hands współpracujemy z Rackspace dla naszego hostingu.,

złośliwe oprogramowanie/zhakowana strona

czasami jest bardzo oczywiste dla odwiedzających, że Twoja strona została zhakowana. (Przykład: haker może zmienić tekst na twojej stronie lub przesłać do niej zdjęcia). W innych przypadkach odwiedzający witrynę może nie zauważyć problemu. (Przykład: niektóre kody mogą być zainstalowane na stronie, aby zebrać pewne informacje, a następnie wysłać je do nieautoryzowanej osoby trzeciej). W każdym razie posiadanie złośliwego oprogramowania w witrynie jest poważnym problemem.,

rozwiązanie:

• używaj silnych haseł i regularnie zmieniaj hasło administratora
• upewnij się, że Twoje hasło nie zostanie skradzione
• zainstaluj tylko renomowane dodatki/wtyczki stron trzecich
• Użyj narzędzi online (takich jak http://sitecheck.sucuri.net), aby sprawdzić kondycję swojej witryny
• zachęcaj swoich klientów do regularnego przeglądania swoich stron internetowych i upewnij się, że wszystko działa dla nich zgodnie z oczekiwaniami

niekompatybilność przeglądarki

gdy strona ładuje się, ale nie wyświetla się poprawnie, może to być problem z przeglądarką., Przed uruchomieniem witryny partner IT powinien sprawdzić zgodność witryny z aktualnymi i najpopularniejszymi wersjami przeglądarek (Chrome, Safari, Internet Explorer, FireFox itp.). Jednak samo to, że działa dzisiaj, nie oznacza, że będzie renderować lub działać poprawnie w przyszłych wersjach przeglądarki (lub starych wersjach).

rozwiązanie: dostępne są niektóre narzędzia do testowania przeglądarek, ale nie są one w 100% skuteczne. Jedynym sprawdzonym sposobem zapewnienia zgodności przeglądarki jest odwiedzenie witryny przy użyciu różnych przeglądarek.,

wniosek-postępuj zgodnie z tą listą kontrolną

przestój witryny jest bolesny dla wszystkich, w tym Twojej firmy internetowej, właściciela witryny i użytkowników!

poniżej znajduje się lista elementów, które możesz teraz zrobić, aby zminimalizować ból, gdy strona przestanie działać:

• edukuj swoich klientów, dlaczego strony internetowe zawodzą (wyjaśnij 6 powodów powyżej!) i zmusić je do współpracy z Tobą, aby zminimalizować przestoje.
• Kształć swoich klientów, jak skutecznie komunikować się z tobą, gdy doświadczają rzeczy dzieje się źle z ich witryną (chcesz, aby wysyłali e-maile? zadzwonić? utworzyć Paragon?).,
• Zdefiniuj i wyjaśnij swoim klientom umowę SLA (Service Level Agreement) i upewnij się, że umowa SLA będzie odpowiednia do obsługi potrzeb klienta.
• napisz i wykonaj zautomatyzowane testy akceptacyjne dla krytycznych funkcji, abyś był gotowy szybko wykryć awarie kodowania.
• upewnij się, że wszystkie obsługiwane oprogramowanie lub wtyczki są zaktualizowane o najnowsze wersje.
• narzędzia do monitorowania konfiguracji, które powiadomią cię, jeśli coś wydaje się nie tak z Twoją witryną (jak Google Analytics, Webmaster, Sucuri itp.).
• Zablokuj jak najwięcej swojego serwera (np., nie używaj FTP).
• korzystaj z zaufanych narzędzi i partnerów (Rackspace, Monitis,DeployHQ, GitHub itp.).
• upewnij się, że cała konserwacja serwera jest zaplanowana, gdy ruch użytkowników jest mniejszy, a klienci są proaktywnie informowani, kiedy ich strona będzie wyłączona.