2 APRIL 2018: een levensveranderende ervaring.voor Alexa McDonald van Jupiter zal 2 April altijd een verschrikkelijke dag blijven.

” Het was echt slecht, het was een echt slechte rip stroom.op die dag was McDonald op het strand in Jupiter langs het 2000 blok van A1A toen, ” I saw these two young girls in the water, they looked like they were struggling. De vader gaat weg, hij vlucht. Hij probeerde zijn dochter te redden.,maar de vader, de 46-jarige Nader Khalil, die op bezoek was uit Ohio, begon zelf te worstelen. Nadat hij in het water rende om zijn dochter te redden en haar terug naar de kust duwde, zei McDonald dat Khalil stopte met bewegen.

” Ik en zijn zoon keken elkaar aan en dachten, hij ziet er niet goed uit. Geen teken van verdrinking of iets dergelijks, hij begon gewoon water op te nemen. Dus ik en zijn zoon zwommen daar, hij reageerde niet, nam water op, we wisten niet wat er gebeurde,” McDonald vertelde Contact 5.McDonald en Khalil ‘ s 15-jarige zoon slaagden erin Khalil te grijpen., “Ik en zijn zoon begonnen ons bijna te verdrinken, we konden hem niet meer dragen en we wisten niet echt wat we moesten doen”, zegt McDonald. Maar met de hulp van anderen op het strand, trokken ze hem naar de kust. McDonald zegt dat ze verrast was te zien dat EMS er nog niet was, toen ze Khalil ‘ s lichaam naar de kust droeg.

” op het strand waren er meerdere mensen die 911 Belden. Ik zat vast in een rip stroom terwijl mensen 112 Belden, ik denk dat dat boekdelen spreekt.,volgens gegevens Belden vier mensen die dag 911, waaronder Khalil ‘ s dochter nadat ze terug naar de kust zwom. McDonald zelf pakte de telefoon van Khalil ‘ s dochter, omdat ze dacht omdat ze uit de buurt was, ze kon helpen hun locatie beter uit te leggen. Dit was nadat ze Khalil uit het water haalde.

” Ik had echt geen woorden meer. Na die hele traumatische ervaring voor mij, en mijn best doen om iemands leven te redden, hebben ze geen idee hoe ze daar moeten komen,” zegt McDonald.

Contact 5 verkregen geredigeerde opnames van die 911 oproepen., In hen kun je dispatchers horen die Khalil ’s dochter vertellen dat ze meer informatie nodig hebben omdat” we geen goede locatie hadden.”De dispatcher zegt dan,” ik krijg geen goede locatie met alles wat ze me geven. Ik heb een goede locatie nodig. Ik heb een echt adres nodig, is er een appartement aan het strand. Waar je me de naam van kunt geven?”

een andere dispatcher vraagt een andere beller voor ” een bedrijf, landmark, iets dat ze in de buurt zijn.McDonald beweert dat ze de dispatchers vertelde dat ze bij Beach Access 54 waren. McDonald zegt dat ze naar de straat is gerend, A1A, om hen dat te vertellen., “Ik weet niet waarom ik helemaal naar buiten moest zwemmen, helemaal naar het strand moest rennen, helemaal naar boven moest rennen en ze begreep het nog steeds niet. Zelfs toen ik een fysiek adres gaf, voelde ik me alsof ik het moest blijven herhalen,” zei McDonald.

omdat de 911 oproepen worden geredigeerd, kunnen we de locaties van bellers niet horen. de autoriteiten zeiden dat Nader Khalil uit het water was en niet reageerde toen ze aankwamen. Hij werd naar het Jupiter Medical Center gebracht, waar hij voor drie uur dood werd verklaard. zijn autopsie is in behandeling., De patholoog onderzoekt of hij stierf door verdrinking of een hartaanval.

waarom wist 911 de exacte locatie niet?

Records tonen aan dat EMS na 10 minuten arriveerde, maar onmiddellijk na het eerste gesprek werd verzonden, om 14:11.

Een after action report, gecompleteerd door Palm Beach County Fire Rescue, heeft een regel die zegt dat hun systeem ‘ location hit was accurate to the location of the incident, but due to the information provided by the 911 beller, “they were sent to the wrong location.,

toen we PBCFR vroegen om verder uit te leggen, zeiden ze: “hun systeem is in principe de 911 versie van een beller-ID en locatie. De PBCFR-gespreknemers (dispatchers) controleren eerst de locatie van de beller, niet het systeem, vanwege nauwkeurigheidsproblemen.”

Palm Beach County 911 weigerde om op camera te gaan met Contact 5, maar gaf ons informatie over de telefoon, over waarom 911 moeite heeft met het opsporen van exacte locaties wanneer u belt vanaf een mobiele telefoon.

911 heeft het moeilijk om exacte locaties te vinden op telefoongesprekken, vanwege verouderde technologie., Het systeem dat wordt gebruikt om telefoongesprekken te lokaliseren is 20 jaar oud, lang voor smartphones of GPS ontworpen.

Hier is hoe ze het uitleggen: wanneer u 911 belt vanaf uw mobiele telefoon, ziet de dispatcher uw werkelijke locatie niet. In plaats daarvan moeten verzendcentra uw draadloze provider om uw locatiegegevens vragen. De locatie-informatie komt van een zendmast, waardoor je kilometers ver weg bent van waar je eigenlijk bent.

David Hadawi, 911 coördinator voor Martin County, legt uit dat soms, de dichtstbijzijnde mobiele telefoon toren je zelfs in een andere provincie plaatst., “Ja, dat gebeurt de hele tijd. Naburige provincies. We hebben mensen die net boven de St. Lucie County-Martin lijn zijn, die bellen vanuit St. Lucie, maar de dichtstbijzijnde toren is in Martin County.”

Dispatchers hebben specifieke knoppen waarmee ze gemakkelijk naar een ander rechtsgebied kunnen worden overgebracht.

Hadawi legde uit dat zodra ze de locatie van de toren krijgen, ze hun systeem kunnen gebruiken om je locatie verder te “pingen”, maar het hangt af van de signaalsterkte van het gesprek en de verbinding die de mobiele telefoon heeft met het netwerk.,

” Ik heb een aantal pings zien binnenkomen die net zo nauwkeurig zijn als de noordelijke oprit op de 101 afrit. Ik heb ook andere pings komen in 3 huizen naar beneden van waar de beller is eigenlijk bellen van, ” zei Hadawi.

ze gebruiken X-en Y-coördinaten en hun mapping systeem om hun best te doen.

UBER en DOMINOS weten waar ik ben …

dus hoe weten Uber en Dominos precies waar ik ben, maar 911 niet?

het is omdat die apps gebruik maken van locatie delen. Wanneer u de app downloadt, kiest u ervoor om ze toegang te geven tot uw GPS, en ze trekken uw locatie via internet en Wifi.,

911 centra hebben die technologie niet.

en lokale 911 centra kunnen niet zomaar het systeem van een provincie veranderen om te werken zoals Uber, of gewoon hun eigen “in geval van nood” app maken. Volgens Palm Beach County 911, moet 911 universeel en uitwisselbaar zijn, in staat om te werken tussen provincies en staten.

dus totdat wetgevers en mobiele providers besluiten om te upgraden, is er geen absolute garantie dat ze precies weten waar je bent. De FCC heeft providers verteld dat ze tot 2021 om dispatchable locaties te bieden voor slechts 80 procent van alle draadloze 911 gesprekken.,

Contact 5 nam contact op met de vier grote mobiele telefoondragers, op&T, Verizon, T-Mobile en Sprint. Ze stuurden ons naar hun lobbygroep, CTIA, die niet hebben gereageerd op ons verzoek voor een interview met betrekking tot de nauwkeurigheid van de locatie.

de FCC zou ook geen commentaar geven, maar vertelde Contact 5 dat ze nieuwe regels hebben aangenomen waarvan ze zeggen dat ze de dispatchers zullen helpen om draadloze bellers beter te lokaliseren.,

‘in dit soort werk doet elke seconde er toe’

terwijl 911 call centers in het hele land wachten op de FCC en mobiele providers, zegt David Hadawi van Martin County 911 dat hun call center nieuwe dingen probeert om de nauwkeurigheid van de locatie te verbeteren.

Hadawi zegt dat ze op zoek zijn naar RapidSOS, een bedrijf dat technologie heeft ontwikkeld die uw exacte locatie van uw mobiele telefoon naar 911 kan sturen.

“Rapid SOS deelt uw locatie eerder met ons. En nauwkeuriger dan een traditionele stijl mobiele telefoon GPS ping., De mobiele telefoon informatie wordt gedeeld vergelijkbaar met de manier waarop u uw informatie zou delen met Uber of een ander type tracking software die u op uw telefoon. Het zou worden gedeeld met apparaten die we hier hebben, ” zei Hadawi.

Hadawi zegt dat ze zich nog maar in de beginfase van dat proces bevinden.

Palm Beach County 911 zegt dat ze een verbeterd kaartsysteem aan het maken zijn, en dat ergens in de komende 60 dagen zullen uitrollen.,

voorgestelde wijzigingen na de dood van nader KHALIL

een rapport na de actie na de dood van Nader Khalil suggereert verbeteringen die PBCFR 911 zou kunnen aanbrengen.