fenomenologie is een benadering van kwalitatief onderzoek die zich richt op de gemeenschappelijkheid van een geleefde ervaring binnen een bepaalde groep. Het fundamentele doel van de aanpak is om te komen tot een beschrijving van de aard van het specifieke fenomeen (Creswell, 2013). Typisch, interviews worden uitgevoerd met een groep van individuen die uit de eerste hand kennis van een gebeurtenis, situatie of ervaring hebben., Het interview (s) probeert twee brede vragen te beantwoorden (Moustakas, 1994): Wat heb je ervaren in termen van het fenomeen? Welke contexten of situaties hebben typisch uw ervaringen van het fenomeen beïnvloed (Creswell, 2013)? Andere vormen van gegevens zoals documenten, waarnemingen en kunst kunnen ook worden gebruikt. De gegevens worden dan gelezen en herlezen en geruimd voor soortgelijke zinnen en thema ‘ s die vervolgens worden gegroepeerd om clusters van betekenis te vormen (Creswell, 2013)., Door dit proces kan de onderzoeker de universele betekenis van de gebeurtenis, situatie of ervaring construeren en tot een dieper begrip van het fenomeen komen.

met wortels in filosofie, psychologie en onderwijs probeert fenomenologie de meest zuivere, onbezoedelde gegevens te extraheren en in sommige interpretaties van de aanpak wordt bracketing door de onderzoeker gebruikt om persoonlijke ervaringen met het onderwerp te documenteren om hem of haar uit het proces te verwijderen. Een methode van bracketing is memoing (Maxwell, 2013).,

In mijn studie van de factoren die werknemers ertoe aanzetten om compliance hotlines te gebruiken, gebruikte ik de fenomenologische aanpak en methoden die antwoorden opleveren. Van de vijf door Creswell beschreven benaderingen kwam de aanpak het meest overeen met de doelstellingen van de studie. Hoewel de vraag uiteindelijk niet werd opgelost, bood de rijkdom van de Ontgonnen gegevens nieuwe mogelijkheden voor onderzoek.