begin vorige week pauzeerde Sarahjane Sacchetti alvorens een e-mail te sturen naar het personeel van Cleo, De in San Francisco gevestigde benefits startup waar ze de chief executive is. Een people operations manager bij het bedrijf had haar informatie over California ‘ s state-wide shelter-in-place order doorgestuurd, en Sacchetti wilde de update e-mailen naar alle kantoren van het bedrijf—die negen staten in de VS overspannen-en gaan over best practices voor het werken vanuit huis voor iedereen.

de pauze duurde 35 minuten., Sacchetti zegt dat ze de stress wilde erkennen die het coronavirus veroorzaakte, empathie wilde uiten en iedereen wilde bedanken voor het zo hard werken. Ze nam een persoonlijke anekdote over haar grootste prestatie die week: het krijgen van haar 3-jarige om volledig stil te zijn tijdens een 45-minuten durende werk oproep. “De barrière om te raken Send is zeker veel hoger voor mij op dit moment,” Sacchetti zegt. “En de beleefdheden zijn veranderd. Ik hoop dat je een goed weekend hebt gehad. Ik hoop dat het goed met je gaat.,'”

terwijl Covid-19 zich een weg baant door gemeenschappen over de hele wereld en de angst voor het virus en de impact ervan toeneemt, hebben e-mails een andere toon aangenomen. Mensen die zich in de gelukkige positie bevinden om in dienst te zijn, denken twee keer na voordat ze een transactionele e—mail overslaan zonder het coronavirus te erkennen; als gevolg daarvan worden onze inboxen nu gevuld met goede wensen van louter kennissen-of in sommige gevallen virtuele vreemden., Als meer en meer mensen gooien in “hoop dat u en uw familie gezond zijn,” het is uitgegroeid tot een boilerplate als de vorige e-mail openers. Maar anderen zeggen dat persoonlijke e-maildraden nu een soort levenslijn zijn geworden voor hen en hun vrienden, op een manier die ze niet zijn geweest sinds de “Gouden Eeuw” van e-mails in de jaren 1990; dat e-mails, misschien wel beter zijn voor het nageslacht dan IMs.

de vraag is of dit blijvende veranderingen zijn. Een Engelse professor, die vorig jaar een boek op e-mail publiceerde, is ervan overtuigd dat onze e-mailstijlen of “filosofieën” waarschijnlijk niet op lange termijn zullen veranderen. De reden? De meeste mensen zijn nog steeds niet erg emotioneel betrokken in e-mail.

“als ik denk aan alle dingen die gaan veranderen in de wereld na het coronavirus, cultureel en politiek, denk ik niet dat e-mail in de top 100 staat”, zegt Randy Malamud, auteur van e-mail (Object Lessons). Toch, zegt hij, zijn er manieren waarop we allemaal betere e-mails kunnen schrijven op dit moment.,

Signed, Sealed, Delivered

“Hope you’ re well.””Hoop dat deze e-mail vindt u gezond.””Ik hoop dat jij en je familie gezond en veilig zijn in deze onzekere en ongekende tijden.”

als u een actief e-mailaccount houdt, heeft u waarschijnlijk een notitie ontvangen die een zin als deze bevat in de afgelopen weken. En je hebt er waarschijnlijk een gestuurd. “In het bedrijfsleven hebben we altijd manieren gehad om te proberen met mensen om te gaan., Er zijn veel dingen waar je mensen het beste toewenst of meevoelt, of het nu een verlies in de familie is of een geboorte in de familie,” zegt Sacchetti. “Maar nu hebben we deze alomtegenwoordige ervaring die we allemaal doormaken, op een spectrum.”

” e-mails zijn nu als: ik hoop dat je veilig blijft, beschut op zijn plaats, gevuld met toiletpapier, en gezond tijdens deze absoluut ongekende, wilde, chaotische, angstaanjagende tijden. Wilde gewoon een follow-up – ” twitterde een Yale rechtenstudent, in een tweet die meer dan 200.000 likes heeft.,

u kunt zelfs het gevoel hebben dat u iets verkeerd doet als u deze bevestigingen niet toevoegt. “Je soort van het gevoel dat je elke e-mail te beginnen met dat, en als je niet je schuldig voelt,” zegt Clare Goggin Sivits, een digitale marketing consultant gevestigd in Portland, Oregon. “Het is zo veel nadrukkelijker dan in eerdere tijden. Dat wil niet zeggen dat het echt is, maar het lijkt nu wel donkerder, een beetje apocalyptischer.,”

Goggin Sivit, die soms freelance schrijft voor beer publications, beschreef een recente uitwisseling waarin ze een redacteur mailde en vergat om goede wensen toe te voegen. De redacteur antwoordde dat ze hoopte dat Goggin Sivits het goed deed, gezond bleef en binnen bleef. “Ik dacht, ‘Oh man, Ik heb dat helemaal weggelaten uit de e-mail die ik haar stuurde,’ ” zegt Goggin Sivits.

anderen zijn al klaar met de nieuwe formaliteiten. “Kunnen we alsjeblieft een moratorium op e-mails te beginnen met,’ hoop dat je het goed doet in deze gekke tijden!,’…We hoeven niet de hele tijd herinnerd te worden. Een eenvoudige, ‘We hopen dat je het goed doet’ zal volstaan, ” een Deadline editor twitterde. Een Australische tech en business journalist echode dit: “geweldig de nieuwe ongevraagde e-mail intro lijkt te zijn, ‘Ik hoop dat deze e-mail vindt u goed en veilig van Covid-19.’Eerlijk gezegd heb ik ochtendherinneringen nodig dat we in het midden van een angstaanjagende wereldwijde pandemie zitten over evenveel als welke magische blockchainoplossing je ook probeert te pushen.,”

tegelijkertijd overspoelen e-mails van merken onze inboxen, bungelen de verkoop, promoten van evenementen met livestreamed en delen ze elke maatregel die een bedrijf neemt om de gevolgen van het coronavirus aan te pakken. Sommige bieden nuttige updates, terwijl anderen de potentie hebben om toondoof te zijn. Een voorbeeld uit de inbox van deze auteur: een kledingmerk stuurt een e-mail met de titel “Daydreaming goed gedaan,” het aanmoedigen van klanten om kleding te kopen die ze zullen dragen op stranddagen … wanneer die zou kunnen zijn. Een zonnebril maker biedt 25 procent korting voor de ” zonnige dagen voor de boeg.,”Een e-mail van een tech accelerator in New York City erkent dat mensen kunnen worden “afgeleid door recente gebeurtenissen”, maar dringt erop aan dat het een “aantrekkelijke tijd voor het starten van bedrijven.”

” De meeste mensen hebben geen authentiek Bot in hun corporate lichaam, ” zegt David Heinmeier Hansson. “En mensen zijn eigenlijk heel goed in het ontdekken van onechtheid.”Heinmeier Hansson is de maker van Ruby on Rails en een uitgesproken voorstander voor betere e-mailen protocollen, zozeer zelfs dat hij is het bouwen van een nog niet gelanceerde e-mail service genaamd Hey.,

e-mail hulpprogramma schittert nu als een app voor intieme verbindingen in plaats van zakelijke transacties, gelooft hij. “Wanneer e-mail het beste is, stelt het ons in staat om die diepere verbinding te vormen die zo belangrijk is in een tijd als deze,” benadrukt hij. “Er zijn niet veel mensen die ik zou hebben een intiem gesprek over de toestand van de wereld over iMessage met, maar er is een vrij brede groep waarmee ik graag doen via e-mail.,”Hij voegde eraan toe dat teruggaan en oude e – mails lezen een betekenisvolle ervaring kan zijn, vooral als je al e-mail uitwisselt sinds de Gouden Eeuw van het midden tot eind jaren ’90.

met andere woorden, je herinnert je” hoop dat het goed gaat ” misschien niet als het komt van een merk marketeer die tuinmeubilair verkoopt, maar je zou de oprechte expressie ervan kunnen waarderen als je terugkijkt op je communicatie met vrienden en familie tijdens een wereldwijde pandemie.,

The Write Stuff

dus wat is de beste manier om e-mail te benaderen in de tijd van het coronavirus, wanneer we”inloggen op het meest ongelooflijke communicatienetwerk dat de mensheid ooit heeft gecreëerd en onze eindeloze missives uitzenden”?Dit is hoe Randy Malamud, een professor Engels aan de Georgia State University en de auteur van het eerder genoemde boek over e-mail, het beschrijft. Malamud zegt dat hij niet de ” grootste fan van e-mail.,”Hij ziet het pragmatisch, en naar zijn mening wordt het uit het water geblazen door tekstberichten, videochat-apps en Facebook als communicatiemiddel.in zijn boek, Malamud beschrijft de verschillende filosofieën mensen hebben als het gaat om e—mail-of ze beseffen het of niet. “De meeste mensen voelen zich ervan overtuigd dat hun eigen e-mail gedrag verstandig en passend is, terwijl iedereen is te slordig of te stijf formeel, te langdradig of te elliptisch, te snel of te traag,” schrijft hij. Zelfs nu is het onwaarschijnlijk dat die filosofieën zullen veranderen, zegt hij., En e-mails hebben het potentieel om te voelen als taken op een moment dat mensen al het gevoel belast. Een van zijn eigen familieleden begon een e-mail keten vragen om updates van familieleden en toegewezen een deadline van 25 April. “Het zal dan toch allemaal verouderd zijn”, zegt Malamud.

hij geeft toe dat hij is verplaatst door een aantal van de e—mails die hij heeft ontvangen—notities over restaurants sluiten en theaterproducties verplaatsen online-en dat hij probeert om meer persoonlijke touch aan zijn e-mails met studenten toe te voegen., Het grootste stuk van advies dat hij biedt voor het verzenden van betekenisvolle e-mails is om minder van hen te sturen. Daarna, proberen om cliché zinnen die e-mails zo te voorkomen “saai en boilerplate.”En tot slot, schrijf zorgvuldig.

” U kunt een concept doen en het een paar minuten opzij zetten en terugkomen en bewerken. Je wilt denken aan de persoon die je schrijft, stel je haar gezicht voor en denk aan hoe haar gezicht eruit zal zien als ze ziet wat je schrijft. Er zijn manieren om dit te personaliseren en om verder te komen dan de rote, conventionele, formulaïsche manieren van discours,” Malamud zegt.,

Je moet op de een of andere manier buiten jezelf stappen, hij gaat verder. E-mail is niet het mooiste medium ter wereld. Het toevoegen van “hoop dat je goed bent” aan het zal niet maken het zo-Of maken iedereen goed die niet. Maar je kunt nog steeds bewust werken om te vechten tegen de stroom van e-mail blather, wat Malamud noemt “gigabyte op gigabyte van geluid en woede, betekenend niets.”

meer van WIRED op Covid-19

• Het is tijd om de dingen te doen die je blijft uitstellen. Hier is hoe
• Wat isolatie kan doen met je geest (en lichaam)
• verveeld?, Bekijk onze videogids over extreme binnenactiviteiten
• bloed van covid-19 overlevenden kunnen de weg wijzen naar een genezing
• Hoe wordt het virus verspreid? (En andere veelgestelde vragen over Covid-19, beantwoord)
• Lees hier al onze coronavirusdekking