- in te dienen, kunt u binnen negen maanden na de verzenddatum een claim indienen voor een ontbrekend FedEx-pakket via de Express -, grond-of vrachtdiensten van het bedrijf.
- FedEx staat verzenders of ontvangers toe om een claim in te dienen voor pakketten die verloren zijn gegaan, beschadigd zijn of met ontbrekende inhoud aankomen.
- u hebt uw FedEx-trackingnummer en ondersteunende documenten nodig om uw claim online in te dienen.
- bezoek de Tech Reference library van Business Insider voor meer verhalen.,
hoewel FedEx over het algemeen wordt beschouwd als een betrouwbare rederij die snel en veilig pakketten aflevert, gaan er soms dingen mis en kunnen items tijdens het transport vermist raken. Wanneer dit gebeurt, moet u een claim indienen bij FedEx, zodat het bedrijf een onderzoek kan beginnen om het verloren pakket te lokaliseren of u te compenseren voor het verlies.
hoe een ontbrekende pakketclaim in te dienen met FedEx
wanneer u klaar bent om met uw claim te beginnen, kunt u dit doen door de FEDEX claims site te bezoeken en deze stappen te voltooien.
1., Voer in het daarvoor bestemde vak het trackingnummer van uw pakket of uw PRO (progressief) nummer in.
2. Selecteer in het vervolgkeuzemenu” claimtype ” het type claim dat u maakt. In het geval van een ontbrekend pakket, wilt u “verzending niet ontvangen” kiezen voordat u op “Doorgaan” klikt.”
3., Op de volgende pagina wordt u de bijgewerkte tracking-informatie over uw pakket getoond. Scroll naar beneden totdat u de sectie “claimgegevens” ziet en vul de details in van welke items in uw zending niet zijn geleverd.
4. Scroll verder naar beneden en upload foto ‘ s, indien beschikbaar, evenals alle documenten die de waarde van het item te bewijzen., U moet ook zo veel mogelijk details geven over de ontbrekende items, zoals de valuta waarin het item is betaald, de categorie van het item dat ontbreekt, enz. Dan, druk op ” Doorgaan.”
5. Voeg vervolgens uw contactgegevens toe in de velden waaronder naam, adres, telefoonnummer en de gewenste contactmethode., U moet ook gebruik maken van dit scherm om te kiezen of u de ontvanger, verzender, of andere alvorens te klikken op “Doorgaan” opnieuw.
6. Controleer op het laatste controlescherm om te zien dat alle informatieinvoer correct is en druk vervolgens op “Verzenden”.,”
hoe een claim in te dienen voor meerdere ontbrekende pakketten op FedEx
opgemerkt moet worden dat FedEx ook batchclaims toestaat, waarin u 200 afzonderlijke tracking-nummers tegelijk kunt claimen.
om dit te doen, moet u inloggen op uw FedEx-account of zich aanmelden als u er nog geen hebt. Eenmaal ingelogd, moet u het tabblad “File Batch Claims” bovenaan uw scherm selecteren en de meegeleverde sjabloon downloaden. Nadat u de gevraagde informatie hebt ingevuld, kunt u het opgeslagen bestand opnieuw uploaden en uw claim indienen., Merk op dat u de afzender van de pakketten moet zijn om batchclaims in te dienen.
wie een ontbrekende pakketclaim kan indienen bij FedEx
Iedereen kan een ontbrekende pakketclaim indienen bij FedEx, of u nu de afzender, ontvanger of een derde bent, zolang u claimt voor binnenlandse zendingen in de VS, zendingen vanuit de VS naar een internationale locatie, of een pakket verzonden vanuit Canada naar de VS. Echter, moet u bepaalde informatie bij de hand hebben voordat u uw claim begint, vooral het tracking-nummer van het item.,
u moet ook overwegen om ondersteunende documentatie toe te voegen op het moment van indiening of nadat de claim is ingediend, wat niet alleen kan helpen bij het versnellen van de verwerking van uw claim, maar ook uw kansen op succes kan vergroten. Ondersteunende documentatie kan foto ‘ s of facturen bevatten die het bedrag van uw claim, onkostendeclaraties of originele aankooporders verifiëren, indien van toepassing.,
Gerelateerde dekking van de Technische Referentie:
-
het bijhouden van een FedEx bestel online of neem contact op met FedEx voor de levering van problemen
-
het bijhouden van een UPS om, laat u instructies voor de levering, of een vermist pakket
-
het bijhouden van een USPS bestelling, ontvang updates over uw verwachte levering, en het vinden van een vermist pakket
-
Hoe om uw Amazon om op een computer of mobiel apparaat
-
het bijhouden van een eBay-orde als de verkoper heeft het bijhouden van informatie, of neem contact op met de verkoper voor updates