u heeft uw lijst met namen en telefoonnummers. Voor het einde van de dag moet je 100 telefoontjes plegen. Je sales manager heeft je team een peptalk gegeven die je aanmoedigt om te bellen, bellen, bellen.

alles wat je nu nodig hebt is een cold call script. En niet zomaar een script … het beste cold call script ooit.

maar voordat ik je de sleutels van het kasteel geef, laten we meer leren over cold calling en kijken naar een typische cold call. (Als je haast hebt, ga dan naar het script.)

• Wat Is Cold Calling?,
• Wat Is het doel van Cold Calling?
• voorbeeld Cold Call Script
• Hoe maak je een Cold Call Script
• het beste Cold Calling Script ooit
• Cold Calling Script variatie
• Cold Calling Script Template
• Cold Calling Tips

zodra u een lijst met prospects hebt om aan te roepen, is het tijd om contact op te nemen. Als je nog nooit met deze contacten hebt gesproken, zou je contact als een cold call worden beschouwd.

Wat is het doel van cold calling?

Cold calling fungeert als een manier om prospects een-op-een te betrekken om hen te verplaatsen naar de volgende stap in het aankoopproces. In het verleden, cold calling betekende een “spray and pray” methode, tijd doorbrengen met opdringerige gesprekken zonder voorafgaande kwalificatie, in de hoop dat uw bericht zou resoneren met iemand., Met de inbound methodologie, prospects worden aangetrokken door uw website en/of messaging en zijn geïnteresseerd genoeg om “opt in” en uitgegroeid tot een lead.

hoewel cold calls door dit model ineffectief kunnen worden gemaakt, heeft de praktijk nog steeds zijn plaats in een inkomende verkoopstrategie.

in veel gevallen moeten prospects gedwongen worden op te treden, en kunnen digitale kanalen niet voldoende zijn om de verkoop te sluiten. Plus, Je mag niet altijd een overvloed aan inkomende leads. Zelfs als uitgaande tactiek, met voldoende onderzoek en kwalificatie, kan een cold call worden uitgevoerd op een manier die niet langer “koud” is.,”

dus, hoe ziet een typische cold call eruit in sales?

Sample Cold Call Script

**de telefoon van het prospect gaat* *

Prospect: Hallo?

Rep: Aja Frost, mijn naam is Dan van Outbound.

(1,5 seconde pauze)

hoe gaat het vandaag?

ik bel u over onze software die u helpt bij de strategische implementatie van uw grootste problemen van Outbound Company.

is dit een prioriteit voor u vandaag?,

Prospect: eigenlijk is dit geen goed moment …

Rep: bent u geïnteresseerd in een product demo van hoe we in het magische kwadrant zijn? We hebben al deze prijzen gewonnen.

Prospect: we zijn niet geïnteresseerd.

Rep: bent u de beslisser? Geef me twee uur en we kunnen je aan de slag … tenzij je geen budget hebt.

**klik op * *

lach niet. Er zijn veel telefoontjes zoals deze die elke dag plaatsvinden., En je zult waarschijnlijk niet verrast zijn om te leren dat ze converteren tegen een afschuwelijk tarief: minder dan 1%.

dat betekent dat als je 100 mensen aanroept met dit soort script, je slechts een tweede aanroep krijgt met één van hen.

als je nu je prospects aanroept en hetzelfde tegen hen allemaal zegt, duw je in wezen je product — stop gewoon.

Het is waarschijnlijk klote voor u, maar het is erger voor uw prospects, uw merk, en uw productiviteit.

maak in plaats daarvan uw eigen cold call script.,

Hoe maak je een Cold Call Script

als je dit script volgt (het beste cold call script ooit, heb ik gelijk?!?), zal uw connect tarief verbeteren.

Identificeer 2-3 verticals.

eerst moet je kiezen wie je gaat bellen. Uw tijd is waardevol — verspil het niet aan prospects die niet een goede pasvorm voor uw product. Denk na over wie uw beste klanten zijn (of wie je hebt gehad het meest succes bellen in het verleden) en op zoek naar gemeenschappelijke attributen.

bijvoorbeeld, misschien zijn uw verticals horeca en retail. Of misschien zijn het financiën en banken., Als je eenmaal hebt uitgezocht welke verticals te richten, bent u klaar voor stap 2.

Identificeer 20 goede vooruitzichten.

Het zou nu veel gemakkelijker moeten zijn om specifieke bedrijven of mensen te vinden die uw product of dienst kunnen gebruiken. LinkedIn is een krachtige tool die kan helpen. Laten we zeggen dat u op zoek bent naar hotelbedrijven die zouden kunnen profiteren van uw on-site geit yoga lessen (die niet wil doen Shavasana met een baby geit terwijl ze op vakantie.)

Zoek ” mensen die in het hotel werken “en/of” General manager “met het filter” Hospitality”.,

Voila — een lijst van potentiële klanten.

bonuspunten als u op zoek bent naar lokale of regionale bedrijven. Mensen houden van zaken doen met andere lokale bevolking, die ik onlangs heb waargenomen toen ik in Birmingham, Alabama. Als je in Alabama bent, wil je je zaken aan andere Alabamianen geven. (Roll Tide!)

onderzoek elk prospect.

Ik weet het, Ik weet het, je neemt liever gewoon de telefoon op en belt. Maar geloof me, een minuut vooraan doorbrengen zal je veel succesvoller maken. Doe het dan!,

aangezien u al op LinkedIn bent, kunt u het profiel van elke prospect bekijken om uw aanpak te personaliseren. U wilt weten:

1. Wat het bedrijf doet
2. wat het prospect specifiek doet
3. Als u een vergelijkbaar bedrijf in het verleden hebt geholpen
4. een “leuk feit” over hen

Hier is een ding dat ik nooit faal: ik zoek op hoe de naam van het prospect wordt uitgesproken. Niets maakt mensen meer geïrriteerd en minder geneigd om te luisteren dan het horen van hun naam afgeslacht door een aantal snel pratende rep, dus deze stap is cruciaal.,

sommige mensen voegen toe hoe ze hun naam uitspreken op Facebook en LinkedIn. Als uw prospect deze functie niet heeft toegevoegd aan hun profiel, probeer dan met behulp van PronounceNames.com om een idee te krijgen.

en als je nog steeds pech hebt? Vraag gewoon: “Ik wil er zeker van zijn dat ik je naam correct zeg. Hoe spreek je het uit?”

het beste Cold Calling Script ooit

je hebt misschien gemerkt dat je niet echt cold calling meer bent … je hebt je lijst leeggehaald en wat huiswerk gedaan voordat je de telefoon oppakt. Ik beloof je, mijn vriend, dit extra werk zal het waard zijn.,

laten we nu naar het script gaan.

stel jezelf voor.

zeg eerst uw naam en voor welk BEDRIJF U werkt. Je moet zelfverzekerd en energiek klinken. Ik kan je niet vertellen hoeveel koude gesprekken Ik luister naar die beginnen met, “dit is mlkjdkfj van mnxcmvn.”

het prospect gaat, ” wat? Wie??”Vanaf het begin gaat het gesprek slecht.

u hoeft uw begroeting niet te schreeuwen, maar u moet wel articuleren.

nadat u zegt, “Dit is van ,” pauze.

Dit is moeilijk voor koude bellers. Ze willen recht in hun worp springen., Maar Ik wil dat je diep ademhaalt en acht hele seconden niets zegt.

terwijl u pauzeert, zoekt uw prospect in hun brein naar wie u zou kunnen zijn. Het klinkt alsof je ze kent. ben je een klant? Een voormalige collega? Een huidige?

rapport opstellen.

De oproep wijkt al af van de standaard cold call. Dan stel je ze een vraag om een band te krijgen. Je doel: laat ze praten en bewijs dat je bekend bent met hen en hun bedrijf.

Hier zijn enkele voorbeeldvragen:

een goede vraag is actueel en doet iemand glimlachen., Als ze ontvankelijk lijken om te chatten, stel ze een vervolgvraag.

bijvoorbeeld, als ze zeggen: “Ik vond het geweldig om naar Cal Poly te gaan; de Engelse afdeling was fantastisch,” dan kan je antwoorden: “dat is geweldig, moet ik het aanbevelen aan mijn nichtje die schrijver wil worden?”

uiteindelijk zullen ze zeggen, ” goed, waarom bel je?”

i kackle. Serieus.

ze zullen lachen omdat je duidelijk plezier hebt.

antwoord, ” soms vergeet ik het. Lach nog eens.

geloof me, dit verlicht altijd de sfeer. (Tenzij uw prospect is in een grote haast, in welk geval, je moet het punt te krijgen.,)

gebruik een positioneringsstatement.

een positioneringsverklaring toont uw prospect dat u met vergelijkbare bedrijven werkt en hun uitdagingen begrijpt. Je hebt het niet over jezelf, wat de meeste koude bellers doen.

Hier is een hypothetische positionering statement: “ik werk met sales managers in hospitality met vijf tot acht vertegenwoordigers in hun team. Mijn klanten zijn meestal op zoek naar rep productiviteit te verhogen. Klinkt dat als jou?”

omdat je ze vooraf hebt gekwalificeerd, zullen ze altijd “ja” zeggen.”

zeg gewoon, ” vertel me daar meer over.,”

nu draait het allemaal om hen! Ze zullen uitleggen hun pijnpunten en doelstellingen die waardevolle informatie is om te beginnen met het bouwen van uw pitch.

Cold Calling Script Variation

als sales leader bij HubSpot, help ik graag nieuwere vertegenwoordigers. ik heb in hun schoenen gestaan en wil hen helpen grote deals te sluiten. Het is goed voor het bedrijf en voor hun carrière. Om dat te doen, gebruik ik een licht gewijzigd proces en script.,

we hebben een teamcultuur van “gewoon vragen”, waardoor junior vertegenwoordigers worden aangemoedigd om contact op te nemen met sales leaders voor hulp bij vergaderingen met CEO ‘ s of prospects bij Fortune 500-bedrijven. Zodra een vertegenwoordiger vraagt om mijn hulp, Ik vraag om iets in ruil: de website URL, de LinkedIn profiel van de persoon en het bedrijf Ik spreek met, en hun HubSpot CRM record.

Dit stelt me in staat om snel vertrouwd te raken met de persoon en het bedrijf dat ik ga bellen. Zodra de telefoon gaat en de prospect antwoordt, gebruik ik de begroeting van boven, “Dit is van ,” pauze.,

Als u een C-level executive of zelfs een mid-level werknemer bij een grote organisatie belt, is het waarschijnlijk dat u langs een assistent of receptie moest komen, waar uw senior titel heeft geholpen. Poortwachters hebben meer kans om langs te geven “Dan Tyre, director of sales bij HubSpot “dan”, vertegenwoordiger bij HubSpot.”

ze zullen weten wie je bent, maar ze zullen nog steeds nieuwsgierig zijn waarom je belde. Hou ze nog wat langer in spanning. Zoals in het script hierboven, zal ik er een paar minuten naar vragen., Hier zijn nog een paar vragen waar ik naar toe ga:

• ” bent u een kat of een hond persoon?”
• ” Wat is uw favoriete ontbijt?”
• ” Wat is het heetste restaurant in ?”

wanneer het gesprek draait om Waarom Ik belde, zeg ik: “Ik belde om te helpen.”Deze lijn stopt meestal de prospect in hun sporen. Dan, ik follow-up met, ” mijn vertegenwoordiger vroeg me om een gesprek met u te beginnen.”Dit stelt me in staat om het gesprek gemakkelijk af te geven aan de rep, als het gesprek goed gaat.,

vanaf daar gebruik ik een positioneringsstatement zoals hierboven: “Ik werk met sales managers in hospitality met vijf tot acht vertegenwoordigers in hun team. Mijn klanten zijn meestal op zoek naar rep productiviteit te verhogen. Klinkt dat als jou?”

the pre-qualified prospect will answer “Yes,” and that ‘ s when my active listening turns on and I say, “Tell me more about that.”Als ze klaar zijn met het uitleggen van hun pijnpunten, herhaal ik wat ik terug heb gehoord: “dus, wat ik hoor is …” en bied ik aan om een discovery call op te zetten.,

meestal gaat het vooruitzicht Akkoord en gooit het een tijd weken of maanden in de toekomst. Ik antwoord vaak met: “wat dacht je van morgen?”De meeste van de tijd, prospects reageren met,” Tuurlijk, hoe laat?”Ik zal de agenda van de junior vertegenwoordiger controleren en iets inplannen.

Iedereen wil een betere dag hebben. Door het maken van uw prospects glimlachen of lachen, waardoor ze een kans om te praten over hun problemen, en hen te laten zien dat je misschien een oplossing, je zult hun dagen te verbeteren. Dat betekent sterkere relaties en uiteindelijk meer omzet.

Cold Calling Scriptsjabloon

klaar om cold calling te starten?, Hier is een cold calling script template die u kunt gebruiken om te beginnen. Download onderstaande sjabloon.

10 Sales Call Templates for Outreach

nu u uw script hebt, zijn hier enkele tips om in gedachten te houden.

oefen uw cold call script.

hoewel u niet gerobotiseerd en gerepeteerd wilt klinken, wilt u uw script herhalen zodat u het niet vergeet. Hoe beter je weet dat de doelen van het script, je zult in staat zijn om te denken op je voeten als het vooruitzicht komt terug met een opmerking of vraag die u niet had gepland voor.,

bij elke oproep krijg je de kans om je cold calling script te oefenen — en leer je strategieën om toekomstige cold calls effectiever te maken.

Focus op uw doel.

Het doel van elke cold call is om jezelf voor te stellen aan de prospect en een discovery call met hen in te stellen. Herinner jezelf aan het gewenste eindresultaat. Dit zal u helpen op koers te blijven als je cold calling prospects.

doe uw onderzoek.

voordat u zelfs maar nadenkt over het oppakken van de telefoon, moet u veel informatie hebben over de prospect die u wilt bereiken.,

u moet weten wat het bedrijf doet, de rol van prospects in het bedrijf, of u in het verleden met een vergelijkbaar bedrijf hebt gewerkt, en eventuele aanvullende feiten die u kunt gebruiken om een relatie met hen op te bouwen.

waar gingen ze naar school? Ken je een vriend of collega? Hebben ze onlangs een industrie-evenement bijgewoond? Dit zijn enkele rapport-building onderwerpen die je kunt gebruiken om het gesprek te starten.

prikkel nieuwsgierigheid.

Open het gesprek door intriges en interesses te genereren. Als je ze kunt betrekken in het gesprek, geef je ze een reden om te blijven luisteren.,Harvard Business Review bestudeerde nieuwsgierigheid op de werkplek en vond dat nieuwsgierigheid correleert met minder defensiviteit en stress. Prospects die nieuwsgierig zijn misschien geven u meer van hun tijd om oplossingen voor hun problemen te verkennen.

stel vragen van Onbepaalde Duur.

vermijd het stellen van ‘ja of nee’ vragen. In plaats daarvan, open-ended vragen zal het gesprek gaande te houden, vooral wanneer het stellen van de prospect over hun pijnpunten en doelen.

een actieve luisteraar zijn.,

Het kan gemakkelijk zijn om verdwaald te raken in het gesprek, maar zorg ervoor dat u aandachtig luistert naar de antwoorden van de prospect. Herhaal, indien van toepassing, wat ze zeiden over hun bedrijf of doelen. Dit helpt u verduidelijken wat ze zeiden en toont het vooruitzicht dat je echt de zorg over wat ze zeggen.

Kies hun pijn.

vaak is het elimineren van pijn krachtiger bij het stimuleren van vooruitzichten dan het toevoegen van waarde., Als je het vooruitzicht te openen over hun organisatie, rol, en situatie, luisteren naar de huidige strijd, twistpunten, of problemen die ze kunnen ervaren.

dit kan je een “Ik kan helpen met dat” moment geven met de prospect.

anticiperen op bezwaren.

hoe meer oproepen je voltooit, hoe meer je een gevoel krijgt voor de soorten bezwaren die je krijgt.

Er zullen zeker enkele gevallen zijn waarin u de tijd van de prospect niet wilt verspillen.,

maar voor de gevallen waarin het een goede kans is om door te gaan, zal het hebben van een scripted antwoord om het bezwaar af te handelen je ervan weerhouden overrompeld te raken en de oproep tot een grinding halt te laten komen.

gebruik sociaal bewijs.

uw prospect identificeerde zich als uw ideale client.

Waarom leidt u het gesprek niet op een manier die hen in staat stelt zichzelf te blijven zien in uw aanbod?,

• vertel verhalen over klanten zoals zij
• gebruik casestudy ‘ s die laten zien wat ze kunnen bereiken
• toon getuigenissen en succesverhalen

voer call reviews uit.

u moet uw cold call script of etiquette nooit oud laten worden. Als uw bedrijf en product of dienst evolueert, zo moet uw cold call techniek.

Op maand-of kwartaalbasis, voert u een gesprek of “film” – beoordeling uit met uw verkoopteam., Selecteer een paar opgenomen (met toestemming) gesprekken of zitten in op een paar live pogingen, en hebben vertegenwoordigers bieden constructieve feedback over wat goed ging en wat kan worden verbeterd op de volgende keer.

hebben een ‘close’ in gedachten voor elk gesprek.

Sales pro Jeff Hoffman adviseert altijd een kleine close in gedachten te hebben voor elk contactpunt dat je hebt met een prospect. Voor een koude oproep, die kleine close zou gewoon krijgen vijf minuten van de tijd van een prospect of een follow-up call voor later in de week.,

voor elke e-mail die u verzendt en elk telefoongesprek dat u voert, identificeer de close die u zult gebruiken om meer gestroomlijnde en gerichte communicatie aan te moedigen.

Follow-up na de oproep.

als uw prospect niet beschikbaar is om u weer te ontmoeten tot de volgende week of zo, neem dan contact met hen op binnen een dag na uw eerste cold call. Ga verder dan de traditionele “Bedankt voor uw tijd,” en bieden een aantal waardevolle informatie die hen zou kunnen helpen in het stuk van de tijd tussen uw gesprek en hun beslissing over uw product.

laat een voicemail achter.,

in de digitale wereld van vandaag, kunnen voicemails lijken op een verouderde methode om te communiceren met uw prospect, maar ze zijn een slimme manier om jezelf te houden top-of-mind met hen wanneer ze hun berichten te controleren. Wanneer uw prospects hebben overvolle e-mail inboxen op een dagelijkse basis, opvallen met een voicemail.

u kunt zelfs uw cold calling script aanpassen om te werken met voicemail. Vergeet niet om de prospect op naam aan te pakken, stel jezelf voor, uw bedrijf, en de behoefte die u van plan bent aan te pakken met hen. Niet verkopen in de voicemail; geef net genoeg informatie om hun interesse te wekken.,

besteed meer tijd aan verkopen.

Verkoopautomatiseringssoftware is de beste vriend van een vertegenwoordiger. Kleine taken zoals het plannen van vergaderingen, het verlaten van voicemails, en het verzenden van follow-up e-mails kan slechts een paar seconden duren om te doen, maar als je dat te vermenigvuldigen met uw dagelijkse quotum, zie je uren per week besteed aan administratieve taken.

Automatiseer deze verantwoordelijkheden met software die het werk voor u kan doen. Deze platforms stroomlijnen handmatige taken, zodat u meer tijd kunt besteden aan iets wat technologie niet kan-het onderzoeken van uw prospects, het bouwen van rapport, en het sluiten van deals.,

selectief zijn met vooruitzichten.

aan het eind van de dag is cold calling een uitgaande tactiek om de behoeften van de klant op te lossen. Bij HubSpot leven en ademen we inbound marketing en sales en vertrouwen we op onze sterke verkoopteams om deals te sluiten.

we weten dat een 100% inkomende methode mogelijk niet werkt voor uw bedrijf — in ieder geval niet ‘ s nachts. Dus wees selectief met uw prospects om het succes van inkomende verkoop na te bootsen. Dat betekent dat je creatief moet worden met wie je aan je lijst toevoegt., Als u hand-raisers kunt vinden (mensen die al geïnteresseerd zijn in het product of de dienst die uw bedrijf biedt) prioriteit hen eerst bellen. Als ze geïnteresseerd zijn in wat je te bieden hebt voordat je belt, ben je goed op weg om ze te sluiten op de oplossing die je verkoopt.

onthoud waarom.

Cold calling wordt vrij snel robotachtig. Bellen, reciteren van uw script, vragen voor de volgende oproep, en het allemaal opnieuw doen kan beginnen te dragen op uw enthousiasme, maar laat het niet., Als je moeite hebt om door die laatste paar telefoontjes van de week te komen, vergeet dan niet waarom je graag doet wat je doet.

of u nu een foto van familie op uw bureau hebt, een inspirerende Opmerking van een collega of een bemoedigend citaat van een leider, houd altijd uw waarom in gedachten. Op die geweldige dagen waar je links en rechts sluit, en die langzamere dagen wanneer je niet helemaal in je groove kunt komen, zal je waarom je gemotiveerd houden.

Cold Call Script Templates die werken

dit script en deze tips zullen u helpen een effectievere cold caller te zijn., Vergeet niet dat het allemaal over het verstrekken van waarde. Door het prikkelen van hun nieuwsgierigheid en het oplossen van hun behoeften, je zult het rapport op te bouwen en vooruitzichten te winnen over, zelfs als het gesprek begon “koud.”

het werk stopt hier niet. U moet uw nieuwe script aan te passen aan uw bedrijf, prospects, en persoonlijke stijl. Download deze gratis script sjablonen om uw beste cold call script ooit aan te passen.