aangezien low-cost luchtvaartmaatschappijen zoals Frontier steeds relevanter worden, hebben we deze Algemene beoordeling opgesteld in een poging om enkele van uw vragen over de luchtvaartmaatschappij te beantwoorden.

we weten dat u zich veel dingen afvraagt, zoals:

Wat zijn ticketopties voor Frontier Airlines en wat levert dat op? Wat zijn de bagagekosten van Frontier en hoe zit het met verborgen kosten? Hoe zien de stoelen van Frontier Airlines eruit?, Is Frontier een goede luchtvaartmaatschappij om te vliegen?

Lees verder voor basis bedrijfsstatistieken, ticketing/tariefopties, inzicht in die vervelende extra ‘ s (inclusief bagagekosten), stoelspecificaties, voorzieningen aan boord, klanttevredenheidsklasseringen en meer.

Basisinfo

luchtvaartmaatschappij: Frontier Airlines

Alliantie: geen

Categorie: Low-Cost luchtvaartmaatschappij

Frequent Flyer Programma: FRONTIERMiles

Tag Line: Low Fares Done Right.

Over / Mission Statement: “… We maken een grotere betrokkenheid bij onze klanten-de’ Done Right ‘ belofte., Dit betekent dat u een echte keuze-met opties waarmee u uw vlucht aan te passen aan zowel uw wensen en uw portemonnee. En we zijn toegewijd aan het verstrekken van veilige, op tijd en betrouwbare service, terwijl op hetzelfde moment behandelen u met Rocky Mountain gastvrijheid zoals alleen wij kunnen bieden.”(bron)

vloot: 69

hoofdknooppunt: Denver, CO

bestemmingen: 80+

Ticketing opties

Frontier Airlines in een low-cost luchtvaartmaatschappij, wat betekent dat zij de standaard low-cost strategie volgen als het gaat om tarieven. Frontier adverteert een basic ticket dat betrekking heeft op uw vlucht en een persoonlijk item — dat is het. Al het andere is een extra vergoeding.

Frontier biedt 3 opties voor ticketing:

• Basic Fare
• de werken
• de PERKS

Basic Fare: zoals we al eerder hebben gezegd, is het Basic fare fare: basic., Deze optie heeft betrekking op het krijgen van u van punt A naar punt B in een standaard stoel met 1 persoonlijk item.

Frontier ’s de werken en de PERKS opties zijn” bundels.”Wat is een bundel vraag je?

Frontier bundelt extra ‘ s gemakkelijk samen en biedt ze aan u tegen een gereduceerd tarief in 2 verschillende tier-opties.

De werken: de werken zijn Frontier ‘ s top-tier bundel., De kosten beginnen bij $ 59 One-way en varieert per route; het is ook gebaseerd op een round-trip aankoop.

Deze optie omvat de volgende “franje” aan welke grens beweert een korting van ten minste 50% te zijn ten opzichte van het toevoegen van ZE a la carte.

• de mogelijkheid om uw ticket terug te betalen
• geen wijzigingskosten
• stoelselectie
• 1 Handbagage inbegrepen
• 1 ingecheckte tas inbegrepen
• Priority boarding

Hot Tip: de werken kunnen alleen worden gekocht op het moment van boeking. Dus, als u wilt dat deze bundel, mis het niet de eerste keer rond!,

De PERKS: de PERKS zijn de tweederangs bundel van Frontier. De kosten variëren per route, en het is ook gebaseerd op een ronde-trip aankoop.

Deze optie bevat de volgende franje aan wat Frontier claims is een korting van meer dan 30% versus het toevoegen van ZE a la carte.

• stoelselectie
• 1 Handbagage inbegrepen
• 1 ingecheckte bagage inbegrepen
• priority boarding

zoals u kunt zien, omvatten de voordelen niet de mogelijkheid om uw reservering te wijzigen of te annuleren. U kunt de voordelen op elk gewenst moment toevoegen, zelfs als u uw vluchten via een derde partij hebt gekocht.,

Discount Den: Frontier Airlines biedt een e-mailspaardienst genaamd Discount Den aan voor een jaarlijkse vergoeding van $49.99.

als een klant zich abonneert op Discount Den, adverteert Frontier exclusieve toegang tot de laagst beschikbare tarieven. Ze zeggen ook dat hoe meer je vliegt, hoe meer je bespaart.,

Hier is wat je (naar verluidt) krijgen:

• Exclusieve toegang tot het laagste tarieven
• Onbeperkt spaargeld voor 1 jaar
• Tarieven beschikbaar voor 6 personen op de route (zolang de abonnee is één van de passagiers)
• Eerste blik op het nieuwe aanbiedingen, promoties, en bestemmingen
• Verdienen EarlyReturns km bij elke aankoop

Frontier Bagage & Overige Vergoedingen/Add-ons

Aangezien de Grens is een low-cost luchtvaartmaatschappij die lijsten tarieven dienovereenkomstig, u kunt verwachten dat een aantal extra kosten in verband met uw reis., Tenzij, natuurlijk, je het type bent die comfortabel kan vliegen met alleen een persoonlijk item!

in plaats van de add-ons te verbergen, legt Frontier graag uit waarom ze de tarieven zo laag houden — om klanten een keuze te geven: “je betaalt alleen voor wat belangrijk voor je is.”

bagagekosten

Als u de werken of de PERKS-bundel hebt gekocht, hebt u al 1 handbagage en 1 ingecheckte tas inbegrepen in de kosten., Als u geen van beide bundels heeft gekocht, kunt u hogere bagagekosten verwachten (zie de volledige details hier).

bovendien stijgen de bagagekosten naarmate de tijd verstrijkt, dus u wilt uw toegestane hoeveelheid zo snel mogelijk aanschaffen (idealiter bij het boeken).

* prijzen zijn per enkele vlucht.

Hot Tip: Als u een handbagage koopt, krijgt u automatisch Zone 1 boarding.

maat / gewichtslimieten: passagiers dienen voor elk type bagage de volgende maat-en gewichtslimieten in acht te nemen.,

als uw bagage te zwaar, te groot of beide is, verwacht dan extra kosten per vlucht te betalen.

• kosten voor overgewicht bagage: $ 75
• kosten voor overgewicht bagage: $ 75

overige kosten & Add-Ons

stoelselectie: Frontier moedigt alle passagiers aan om hun stoel te kiezen op het moment van boeking., Als u de werken of de PERKS bundel hebt gekocht, is deze vergoeding al inbegrepen.

Als u een Basic-tarief hebt gekocht en niet hebt betaald om uw stoel te kiezen, zal Frontier u een stoel toewijzen van wat er nog over is bij het inchecken.

hoewel ze zeggen dat ze hun best zullen doen, geeft Frontier geen garanties over het samenbrengen van je feest als je niet vooraf koopt.

* prijzen zijn per enkele vlucht.

Hot Tip: voor Elite-leden die eerder terugkeren, worden toekenningskosten voor zitplaatsen kwijtgescholden en zijn upgrades voor Stretch-zitplaatsen gratis indien beschikbaar op het moment van inchecken.,

Callcenterreserveringen: $ 10 per passagier voor boekingen via het callcenter

papieren ontvangst / reisroute: onbekend bedrag; Frontier meldt een vergoeding zal in rekening worden gebracht voor alle papieren Routes of ontvangstbewijzen per post.

routewijziging: als u uw vlucht 60+ dagen voor vertrek wijzigt, hoeft u hiervoor geen kosten te maken. Als u uw vlucht 59 naar 7 dagen voor vertrek moet wijzigen, krijgt u hiervoor een gereduceerd tarief van $39 per passagier., Als u uw vlucht 6 dagen of minder voor vertrek moet annuleren of wijzigen, worden de normale kosten van $59 per passagier in rekening gebracht. Voor reserveringen tussen 22 December 2020 en 28 februari 2021 worden geen wijzigingskosten in rekening gebracht. Deze kosten zijn niet van toepassing op passagiers die de werken hebben geboekt (wijziging van de reisroute is gratis).

naamswijziging: $ 75 per persoon PLUS het eventuele tariefverschil tussen het reeds betaalde tarief en het huidige tarief voor dezelfde reisroute op het moment dat de naamswijziging wordt verwerkt.,

bevestigde vluchtwijzigingen op dezelfde dag: $59

verfrissingen aan boord:

• niet-alcoholische dranken vanaf $2
• Snacks vanaf $3
• bier, wijn en sterke drank vanaf $7
• Frontier biedt ook voedsel-en drankpakketten aan voor een lichte korting.,

niet-begeleide minderjarige: $110 per enkele vlucht (alleen non-stopvluchten; Frontier accepteert geen niet-begeleide minderjarigen op aansluitende vluchten)

toeslag voor huisdieren: $75 per enkele vlucht

vermijden van extra kosten & reiskosten

sommige kosten zijn onvermijdelijk tijdens het reizen, maar u kunt deze niet uit eigen zak betalen door gebruik te maken van punten en mijlen verdiend met rewards cards.

hieronder vindt u creditcards die wij aanbevelen waar u transacties kunt afbetalen op uw rekeningafschrift met behulp van uw miles., Bijvoorbeeld: 5.000 mijlen zijn $50 waard, zodat je die kosten kon” wegvagen ” als je genoeg mijlen in je account had.

Hier zijn onze aanbevelingen:

Capital One® VentureOne® Rewards creditcard – deze geen jaarlijkse vergoeding kaart wordt geleverd met een 20.000 bonus mijl aanbieding na de besteding van $1.000 in de eerste 3 maanden. Wanneer u uw kaart gebruikt voor reisaankopen (bijvoorbeeld bagagekosten), gebruikt u uw miles om uw saldo of een deel daarvan af te betalen! We hebben 30+ voordelen van de kaart gemarkeerd.,

Capital One ® Venture ® Rewards Credit Card – De “big brother” – kaart voor de VentureOne met een bod van 60.000 bonusmijlen wanneer u $ 3.000 uitgeeft aan aankopen in de eerste 3 maanden na het openen van uw account. Deze kaart zit vol met voordelen en voordelen en u kunt uw mijlen inwisselen tijdens reizen (vluchten, hotels, zelfs het betalen voor bagagekosten, enz.) of uw mijlen overdragen naar meer dan 10+ loyaliteitsprogramma ‘ s voor reizen.

EarlyReturns® Elite Status: EarlyReturns is het Frequent Flyer programma van Frontier Airline. Als je toevallig te bereiken EarlyReturns elite-status, krijg je bepaalde extraatjes, waaronder een aantal kwijtgescholden kosten.

om de Elite-status te bereiken, moeten leden van EarlyReturns 20.000 mijl of 25 eenrichtingsvluchten vliegen binnen een 365-dagen roulerend kalenderjaar (12 maanden).,nefits worden toegekend:

• Zone 1 boarding (voorrang bij het inchecken, instappen en beveiliging)
• Gratis draagtas
• Vooraf zitplaatsen
• Gratis upgrade naar een stuk zitplaatsen (indien beschikbaar bij de 24-uurs check-in)
• Extra kosten kwijtgescholden (call center reservatie award provisie, niet-begeleide minderjarige vergoeding, dezelfde dag bevestigd betaling, dezelfde dag, en de stand-by vergoeding)
• Laatste de beschikbaarheid van plaatsen (gebruik de miles in te wisselen voor een vrije zetel)

Frontier Stoel Specs & Inflight Voorzieningen

Dus wat zal mijn Grens vlucht eruit?, Laten we naar de stoelspecificaties en de voorzieningen aan boord gaan.

Stoelspecificaties: Frontier heeft 2 verschillende stoeltypes op hun vliegtuigen, standaard en Stretch. Zithoogte en breedte variëren enigszins, afhankelijk van welk vliegtuig je op zit, maar het kan behoorlijk krap worden! Bovendien kunnen deze stoelen niet achterover leunen.

de volgende tabel geeft een overzicht van de zitplaatsen van elk Frontiervliegtuigmodel.,iv>A320 V1

180 150 30 A320 V2 168 132 36 A321 230 200 30

zoals hierboven vermeld, hebben de meeste zitplaatsen van Frontier Airlines een zeer korte pitch — eigenlijk de kortste in de luchtvaartsector (zie onderstaande tabel).

wanneer u een 28″-29″ toonhoogte combineert met een 16,5″ breedte zoals die op sommige A321 stoelen wordt ervaren, zorgt dit voor een vrij strakke pasvorm. En de meeste stoelen hebben kleine tafeltjes.,d>Airbus 320 & 321

32”-34” Ryan Air Boeing 737-800 30” Southwest Boeing 737-800 32”-33” Spirit Airbus 320 & 321 28” United Boeing 737-800 30”-31”

Inflight Amenities: Since Frontier is a low-cost airline, this means many of the inflight amenities passengers have come to expect on other more popular airlines are absent.,

• Frontier biedt op dit moment geen Wi-Fi aan boord, videostreamingmogelijkheden of enige vorm van entertainment aan boord.
• de Verfrissingsdienst is beperkt tot betaalde dranken en snacks.
• Frontier heeft geen stopcontacten aan boord voor gebruik door passagiers / commerciële producten.volgens Frontier Airlines besparen al deze kortingen de passagiers geld. Maar is een super krappe stoel echt de moeite waard?

  Hot Tip: voor informatie over boarding zones en boarding proces, bekijk ons artikel hier.,

  klanttevredenheid

  zijn mensen tevreden met hun Grensvluchten? Dat hangt ervan af.

  natuurlijk zult u een aantal klachten zien vanwege het algemene gebrek aan onderzoek naar wat u daadwerkelijk voor uw geld krijgt bij een low-cost luchtvaartmaatschappij. Iedereen die de basis lagekostenstructuur kent, weet extra kosten te verwachten (of een beperkte ervaring).

  Frontier bespreekt en adverteert zelfs openlijk hoe zij hun tarieven kunnen behouden low…so er zouden geen verrassingen moeten zijn., Het is echter een beetje moeilijk om te berekenen wat uw totale kosten zullen zijn totdat u de laatste stappen in uw boekingsproces hebt bereikt.

  maar we spraken veel over Vergoedingen en extra ‘ s hierboven. Waar klagen mensen nog meer over?

  meest voorkomende klachten

  het in September 2017 door Air Travel ingediende Consumentenverslag Transportation.gov rangschikt Frontier Airlines op de elfde van de twaalf met betrekking tot klachten van consumenten, zit net boven de geest.

  van januari 2017 tot en met juni 2017 waren de verzamelde gegevens 270 klachten van 7.965.326 passagiers, of 3,39 per 100.000 passagiers., (In vergelijking, Southwest had slechts 0,5 klachten per 100.000 passagiers.)

  dat is alles? 270 klachten in 6 maanden? Niet helemaal…vergeet niet, niet iedereen die klaagt doet dat op een officiële manier. Deze statistieken zijn gebaseerd op gegevens van de Aviation Consumer Protection Division (ACPD) van het Oaep.

  zoals u kunt zien in de statistieken, vinden de meeste klachten plaats rond vluchtproblemen en bagage. Deze twee zaken samen vertegenwoordigen ~60% van alle klachten.

  Consumentenranglijsten, Ratings, enz.,

  we hebben hier een aantal populaire rankings en beoordelingssystemen/sites weergegeven, zodat u kunt zien hoe Frontier Airlines zich opstapelt.

  SkyTrax Airline Ranking: 3-sterren airline

  ACSI Rating (American Customer Satisfaction Index): 63% (11e van de 12 grootste Amerikaanse luchtvaartmaatschappijen voor een periode van 12 maanden eindigend in maart 2017)

  AQR (Airline Quality Rating): slechtste van de 12 grootste Amerikaanse luchtvaartmaatschappijen

  TripAdvisor Airline Review Rating: 2,5/5 gemiddelde (van 4.316 beoordelingen)

  Kayak Klantbeoordeling: 5.,6/10 (van 32.191 beoordelingen)

  Performance

  in termen van performance staat in het Air Travel Consumer Report van September 2017 dat Frontier Airlines tussen juli 2016 en juli 2017 74,8% van de tijd op tijd was.

  Dit plaatst Frontier 10e van de 12 luchtvaartmaatschappijen in termen van On Time Performance (OTP). In vergelijking, de top luchtvaartmaatschappij was Hawaiian, aankomen op tijd 88,8% van de tijd. Delta staat op de tweede plaats met een OTP van 84,7%.

  Wat waren de slechtste routes voor vertragingen in juni en juli 2017?, De volgende vluchten waren minder dan 50% van de tijd op tijd:

  ondanks slechte OTP en verminderde klanttevredenheidsscores, heeft Frontier Airlines onlangs een paar opmerkelijke Prijzen ontvangen.

  

  • Federal Aviation Administration in de Diamond Award voor Maintenance Excellence – 2016
  • International Council on Clean Transportation (ICCT) – De Meest Brandstof-Efficiënte Luchtvaartmaatschappij

  tot slot

  

  Op veel lijsten, Grens ligt recht naar beneden op de bodem (naast de Geest) als een van de slechtste airlines die er zijn.,

  is dit voornamelijk te wijten aan klachten over lage transparantie met tonnen extra kosten? Of is het ernstiger dan dat, met betrekking tot de verslechtering van de klanttevredenheid met betrekking tot vluchtproblemen (vertragingen, annuleringen, enz.) en bagageafhandeling?

  hoe dan ook, de kans dat u tevreden bent met uw Frontiervlucht lijkt een toss-up, en het hangt waarschijnlijk af van uw passagierspersoonlijkheid.,

  Als u alle extra ‘ s die bij uw ticket zijn inbegrepen leuk vindt, van plan bent om een paar tassen te controleren en een comfortabele vlucht in termen van zitplaatsen wilt, dan is Frontier niet voor u, tenzij u van plan bent om heel wat meer te betalen dan hun geadverteerde basistarieven.

  echter, als je geen last hebt van een kale vlucht, geen bagage hebt om te controleren, en in orde bent met een aantal klanttevredenheidsstoornissen, dan kun je zeker een vrij goedkope vlucht scoren.

  de keuze is aan u!