” We mogen niet vergeten dat toen radium werd ontdekt niemand wist dat het nuttig zou zijn in ziekenhuizen. Het werk was er een van pure wetenschap. En dit is het bewijs dat wetenschappelijk werk niet mag worden beschouwd vanuit het oogpunt van het directe nut ervan. Het moet voor zichzelf worden gedaan, voor de schoonheid van de wetenschap, en dan is er altijd de kans dat een wetenschappelijke ontdekking – net als het radium – een voordeel voor de mensheid kan worden.,”

Marie Curie on explorative Research

zoals Marie Curie zou goedkeuren, maakt goed onderzoek een enorm verschil voor nieuwe ontdekkingen, of in ons geval: nieuwe producten.een onmisbaar onderdeel van elk goed onderzoek is ongetwijfeld verkennend onderzoek.

Dit is het onderzoek dat moet plaatsvinden voordat het productontwikkelingsproces zelfs begint om u te helpen uw potentiële gebruikers te begrijpen en wat ze nodig hebben.

maar zo veel productontwikkelingsprojecten slaan deze stap over en beginnen met een vooropgezet idee van hoe hun oplossing eruit zal zien., Dit resulteert vaak in producten die niemand nodig heeft, niemand wil, en niemand gebruikt het.

maar wat is verkennend onderzoek precies, hoe doe je het en wat maakt het uit voor productontwikkeling? We zullen deze vragen beantwoorden in deze gids.

Wat is verkennend onderzoek?

volgens de marktonderzoeksgigant Ipsos is verkennend onderzoek:

“onderzoek dat wordt geïnitieerd om een onderwerp op te ruimen en te verkennen, dit kan een categorie, marktsegment of opportuniteiten zijn”.,

anders gezegd, verkennend onderzoek is als je kijkt naar een probleem dat nog niet uitgebreid is onderzocht en daarom een beetje van een onbekende hoeveelheid is. Als gevolg, het is over het algemeen vrij open-ended met relatief vage doelstellingen en methodologieën, als deze evolueren naarmate onderzoekers meer over het onderwerp leren.

in principe is het onderzoek wanneer je niet echt weet wat je precies probeert te leren.,

bij productontwikkeling willen verkennende onderzoekers over het algemeen dingen leren over gebruikers (of potentiële toepassingen), hun gedrag en motivaties. Zij willen weten wat zij in een bepaald gebied of op een bepaalde markt nodig hebben en welke van hun behoeften niet of onvoldoende worden vervuld.

Dit maakt innovatie mogelijk en het identificeren van nieuwe kansen, en draagt zo bij aan de ideatiefase van productontwikkeling.,

als zodanig moet verkennend onderzoek plaatsvinden aan het begin van een productontwikkelingsproces, dat over het algemeen drie onderzoeksfasen omvat:

● verkennend onderzoek – dat plaatsvindt in de ideatiefase om het productteam inzicht te geven in de gebruikers en hun pijnpunten om ideatie te leiden.

● evaluatief onderzoek-dat wordt gedaan nadat ideeën zijn ontwikkeld om de geschiktheid ervan in het algemeen te testen en zich te verdiepen in specifieke problemen die zijn vastgesteld.,

● iteratief onderzoek-dat over het algemeen wordt gedaan om functies te verfijnen en te verbeteren, en omvat activiteiten zoals usability testing en A/B testing.

ook wel Formatief onderzoek of strategisch onderzoek genoemd, betekent verkennend onderzoek in feite kijken naar een onderwerp dat u nog niet kent.

Hoe wordt verkennend onderzoek uitgevoerd?

Voor het uitvoeren van verkennend onderzoek kunnen verschillende methoden worden gebruikt, die hieronder zullen worden beschreven.,

Onderzoekers zullen vaak moeten experimenteren met methodologieën omdat ze niet weten wat ze niet weten, en dus waar en hoe ze hun activiteit moeten richten.

als zodanig leent verkennend onderzoek zich voor Agile werkmethodologieën omdat het iets is dat evolueert naarmate de onderzoekers meer leren over hun onderwerp.

hoewel onderzoekers vaak een eerste plan hebben voor de manier waarop zij informatie zullen verzamelen, identificeren zij, naarmate zij leren, andere gebieden die investeringen en onderzoek vereisen. Zo leent verkennend onderzoek zich voor sprints.,

verkennend onderzoek omvat zowel kwantitatieve als kwalitatieve benaderingen, die verschillende doeleinden dienen.

kwantitatief onderzoek

Het doel van kwantitatief onderzoek is over het algemeen om patronen, gebeurtenissen en problemen te identificeren die vaak voorkomen.

Dit laat dingen zien die dan grondiger kunnen worden bekeken met behulp van kwalitatieve onderzoeksmethoden.

kwantitatief onderzoek kan betrekking hebben op ruwe gegevens, zoals website-analyse, app-gebruiksanalyse, statistieken, enzovoort., Het kan ook gaan om het kijken naar enquãategegevens, maar richt zich over het algemeen op kwantitatieve bevindingen in plaats van kwalitatieve feedback geproduceerd door open-end vragen. Het steunt in principe op grote hoeveelheden gegevens om statistisch significante inzichten, problemen en anomalieën te identificeren.

dit alles wordt voornamelijk gebruikt als oriëntatiegegevens.

kwalitatief onderzoek

terwijl kwantitatief onderzoek kan helpen het wat te identificeren, concentreert kwalitatief onderzoek zich vervolgens op het waarom.,

bijvoorbeeld, een kwantitatieve blik op de gegevens kan identificeren dat 70 procent van de gebruikers geen gebruik maken van een bepaalde belangrijke APP-functie. Kwalitatief onderzoek richt zich dan op waarom dat zou kunnen zijn.

hoewel kwantitatief onderzoek steunt op grote datasets, werkt kwalitatief onderzoek meestal met kleine datasets die zijn geïdentificeerd als potentieel representatief voor de problemen van de grotere populatie.

volgens de Nielsen Norman-groep van onderzoekers, hoeft u slechts vijf gebruikers te betrekken om 80 procent van de problemen te identificeren die u zou identificeren door met 1.000 te werken.,

maar benaderingen van kwalitatief verkennend onderzoek omvatten zelden interviews, omdat mensen notoir slecht zijn in het beantwoorden van vragen over zichzelf. Ze hebben de neiging zich te herinneren wat ze eigenlijk deden, en ze hebben ook de neiging om interviewers te vertellen wat ze denken dat ze willen horen. Dit gedrag staat bekend als Reactiebias.,

betere manieren om kwalitatieve gegevens te verkrijgen in de fase van het verkennend onderzoek zijn:

etnografische observatie

een praktijk uit de antropologie, dit is wanneer een onderzoeker een gemeenschap binnengaat zodat hij uit de eerste hand kan waarnemen wat hij doet, in plaats van te vertrouwen op mensen uit de gemeenschap die het aan hen uitleggen.

Dit wordt beschouwd als oneindig superieur vanwege de neiging van ieder individu om dingen verkeerd te begrijpen en het probleem van veronderstelde kennis dat tot veel misverstanden leidt.,

in de wereld van technologische productontwikkeling betekent dit over het algemeen dat representatieve gebruikers in de gaten moeten worden gehouden wanneer zij een bestaand product gebruiken of verwante taken in hun eigen omgeving uitvoeren, dus thuis of op het werk.

Dit soort observatie omvat over het algemeen niet veel praten, omdat het geen interview is, maar de gebruiker kan worden gevraagd hardop te beschrijven wat hij op dit moment denkt of doet., Het beschrijven terwijl het doen is over het algemeen betrouwbaarder dan het rapporteren na de feiten, hoewel onderzoekers ook nodig hebben om te nemen wat er wordt gezegd met een korreltje zout en balanceren tegen hun eerste hand waarnemingen.

participatief ontwerp

beter dan een focusgroep, die ook neigt naar respons bias, is mensen binnen te krijgen voor participatieve ontwerpsessies.

Dit houdt in dat kleine groepen potentiële gebruikers bij elkaar worden gebracht en dat zij potentiële oplossingen voor hun problemen ontwerpen.,

het idee is niet om deze gebruikers te krijgen om te komen met werkelijke oplossingen, maar om inzichten te krijgen uit de ideeën die ze komen met, en door het observeren van de discussie tussen de gebruikers die hebben geleid tot de ontwerp-oplossing.

interviews met deskundigen

Dit houdt in het opsporen van deskundigen in het gebied dat u verkent en hen interviewt, maar niet over zichzelf, maar over wat zij van het gebied weten.

het beste voorbeeld hiervan is te vinden in retail., Je hebt misschien een digitaal productontwikkelingsteam dat achter de schermen bezig is met het bedenken van ideeën voor nieuwe digitale instore-tools. Maar een van hun beste bronnen van informatie is de frontlinie personeel dat zich bezighoudt met klanten op een dagelijkse basis en observeert hen in de winkel.

ze hebben een uniek inzicht in het gebied dat van onschatbare waarde is in de ideatiefase wanneer ze goed gedestilleerd zijn.

Extreme Gebruikersinterviews

een type onderzoek dat u kunt zien dat onderzoekers interviews met gebruikers zelf afnemen, zijn extreme gebruikersinterviews.,

Dit houdt in het opsporen van de meest extreme gebruikers in een gebied, zoals early adopters, zware consumenten, maar ook achterblijvers en degenen die standvastig de adoptie afwijzen. Het inzicht van deze gebruikers is over het algemeen nuttiger voor het identificeren van hiaten en kansen dan enig inzicht van de meerderheid van de gebruikers.

Het helpt u om de grenzen te identificeren,en dus te pushen.,

6 Voordelen van verkennend onderzoek

OK, hoewel dat de manier is om verkennend onderzoek uit te voeren, is er nog steeds de vraag waarom? Het vertegenwoordigt ook een kostenpost aan het begin van het project, en een vertraging als je misschien drie of vier weken investeren in deze activiteit. Dus wat zijn de voordelen?

1-U zult betere ideeën hebben

in het algemeen betekent verkennend onderzoek dat u betere ideeën genereert, omdat u een beter inzicht hebt in de problemen waarmee de markt wordt geconfronteerd.,

dat betekent dat de ideeën die je bedenkt meer kans hebben om succesvol te zijn, en dus meer kans om te verkopen.

2-U kunt uw doelstellingen concentreren

wanneer u weet wat uw uitdagingen zijn, kunt u uw doelstellingen concentreren en u richten op het ontwikkelen van eenvoudige oplossingen die het beste aan de behoeften voldoen.

Dit betekent dat u en uw team minder geneigd zijn om dure all-singing, all-dancing producten te maken die gebruikers vaak te belastend vinden.,

3 – U zult betere vergaderingen hebben

Iedereen die ooit in een productontwikkelingsvergadering is geweest, weet hoe verhit ze kunnen worden met verschillende teams en sterke persoonlijkheden die het oneens zijn over wat nodig is en de beste manier om een probleem op te lossen.

Iedereen heeft vooropgezette ideeën over wat het beste zal zijn. Het kan soms moeilijk zijn om die discussies te verspreiden als het gewoon het woord van een persoon tegen dat van een ander is. maar het hebben van verkennend onderzoek om op te putten geeft je de tools om constructief kritiek op ideeën op een manier die teamleden zijn meer kans om te accepteren.,

4-U zult blinde vlekken

onthullen wanneer we praten over de industrie waarin we werken, of onze pet-projecten, hebben we allemaal de neiging om blinde vlekken te hebben op basis van aanname.verkennend onderzoek stelt ons in staat om licht te werpen op die blinde vlekken en onze aannames te controleren, zodat we beter kunnen inspelen op de werkelijke gebruikersbehoeften.

5-u vermijdt rampzalige fouten

evenals het onthullen van mogelijkheden voor goede ideeën, verkennend onderzoek kan helpen slechte ideeën van de tafel te halen omdat ze worden geïdentificeerd als niet-problemen of oplossingen die ongeschikt zijn voor wat gebruikers eigenlijk nodig hebben.,

Dit betekent minder Rampen verderop in de lijn wanneer er al veel tijd en geld in het product zijn geïnvesteerd.

6-U bespaart tijd en geld

uiteindelijk bespaart u tijd en geld door de tijd te nemen om goed verkennend onderzoek te doen aan het begin van een project, omdat de oplossingen die u ontwerpt waarschijnlijk effectiever zijn en aan een marktbehoefte voldoen.

u kunt mogelijk uw initiële ideatieproject beperken van vier of vijf oplossingen tot slechts één of twee, waarbij resources worden gefocust.,

Final Thought

In een notendop, goede producten voldoen aan de behoeften van een potentiële gebruiker op een manier die zo eenvoudig en direct mogelijk is. Verkennend onderzoek is de sleutel tot inzicht in potentiële gebruikers en wat ze nodig hebben.

Het is gemakkelijk aan te nemen dat sommige projecten geen uitgebreid verkennend onderzoek vereisen, aangezien ze binnen een goed begrepen markt liggen. Maar deze veronderstelling kan een vergissing zijn. Als de behoeften van deze gebruikers zo goed zijn gevestigd, waarom heeft iemand nog niet een manier gevonden om aan hen te voldoen?,

hoewel u voor veel projecten een belangrijke voorsprong hebt als het gaat om het begrijpen van gebruikers, is het altijd een goed idee om veronderstellingen te controleren en te identificeren wat u niet weet met verkennend onderzoek.

Veelgestelde vragen

🔎 Wat is verkennend onderzoek?

verkennend onderzoek is waar je in een onderwerp duikt zonder te weten wat je zoekt om het volledige potentieel ervan te verkennen.

When wanneer wordt verkennend onderzoek uitgevoerd?,

verkennend onderzoek moet worden uitgevoerd nog voordat u begint met de ontwikkeling van uw product, om te begrijpen wie uw potentiële gebruikers zijn en wat ze willen.

❓waarom zou ik verkennend onderzoek moeten doen?

verkennend onderzoek is verplicht om betere ideeën te vormen en blinde vlekken aan het licht te brengen om het maximale potentieel van een product te bereiken.