u krijgt een bericht van uw client. Hun website werkt niet meer. Nogmaals.

voordat u benadrukt dat u de schuld krijgt van uw cliënt voor deze “catastrofe” laat me enkele mogelijke manieren voorstellen om op dit veelvoorkomende probleem te reageren. Zoals je weet, spelen verschillende factoren in de functie van een website, en we hebben ze teruggebracht tot zes belangrijke redenen waarom een website niet meer goed werkt. Wees proactief en leer uzelf, en ook uw klanten, waarom websites falen.

” hier zijn 6 belangrijke redenen waarom een website niet meer goed werkt.,”Klik om te Tweet

Dit is geen uitgebreide lijst, maar een compilatie van onze ervaringen zoals we hebben gewerkt met webbedrijven gedurende onze 15 jaar van coderen, debuggen en probleemoplossing. Hier zijn de belangrijkste redenen waarom websites stoppen met werken:

Mismanaged Domain Name/SSL

domeinnaam verlopen

een website wordt niet geladen wanneer de domeinnaam is verlopen en erger nog, de e-mail die is gekoppeld aan dat domein zal ook stoppen met werken.

domeinnaam onjuist instellen

wanneer het domein niet correct is ingesteld, zullen de website en / of e-mail niet meer werken., Om de domeinnaam te laten werken, moet de DNS correct zijn geconfigureerd.

SSL onjuist geconfigureerd

als de SSL niet correct is ingesteld op uw website, of als het verlopen is, zullen de gebruikers van de site een beveiligingswaarschuwing of ander bericht met betrekking tot SSL zien. Dit zal gebruikers wantrouwen de beveiliging van de website.

oplossing: zorg ervoor dat iemand actief de domeinnaam(en) en SSL certificaten beheert. Laat uw domeinnaam of SSL niet verlopen. Het kan tot 48 uur duren om alles weer aan het werk te krijgen!,

Site geblokkeerd door een Filter

als uw website niet voor u opent, maar wel voor anderen, kan dit een van de volgende situaties zijn:

• Webhost server blokkeert het IP-adres van uw ISP
• uw ISP blokkeert de webhost server IP-adres
• uw LAN/Firewall blokkeert de webhost server IP-adres
• 3rd party filter blokkeert de webhost server IP adres

oplossing: probeer de website te openen op een andere computer die verbonden is met een andere ISP op een ander netwerk., Als het voor anderen werkt, maar niet voor jou, dan is het heel goed mogelijk dat het Geblokkeerd wordt.

storing in de codering

storing in de lokale Code

storing in de codering kan worden veroorzaakt om vele redenen, waaronder updates of upgrades naar de volgende:

• hosting server operating system (OS)
• Computer browser (bijv. Chrome, Safari, Firefox, IE, enz.)
• CMS of web framework

storing van 3rd Party Code

Websites en webapplicaties gebruiken verschillende 3rd party codes., Deze code wordt gebruikt omdat het bespaart de ontwikkelaar een enorme hoeveelheid tijd niet hoeft het wiel opnieuw uit te vinden, maar eerder lenen of met behulp van code ontwikkeld en onderhouden door anderen. De uitdaging is echter dat een 3rd party code al dan niet up-to-date gehouden kan worden met de huidige webomgevingen. Verouderde scripts maken beveiligingsproblemen en storing van een website/applicatie., Hieronder volgen voorbeelden van veelgebruikte typen codes van derden:

• Scripts
• Code in iFrames
• Plug-ins
• Addons
• extensies
• Widgets

oplossing: codes van Derden moeten worden geïdentificeerd en beheerd om ervoor te zorgen dat deze worden bijgewerkt en compatibel zijn met de nieuwste normen. Uiteindelijk, moet u de eigenaar van de site aan te moedigen om zijn of haar website regelmatig te controleren om ervoor te zorgen dat alles werkt zoals verwacht. De eigenaar van de site moet speciale aandacht besteden aan gebieden die integraties van derden of complexe functionaliteit gebruiken.,

serverfout

Server hardwarefout

de fysieke hardware van de server (zoals de harde schijf of processor) is defect of reageert niet, wat betekent dat de website niet meer werkt, traag is of met tussenpozen werkt.

server software Failure

het besturingssysteem van de server (bijvoorbeeld Linux of Windows) is verouderd, incompatibel of beschadigd.

oplossing: Bespaar uzelf veel moeite en tijd door uw code te hosten in een gerenommeerd Datacenter dat wordt beheerd door bekwaam personeel. Hier bij IT handen werken we samen met Rackspace voor onze hosting.,

Malware / gehackte Site

soms is het voor de bezoeker heel duidelijk dat uw site gehackt is. (Voorbeeld: de hacker kan tekst op uw site wijzigen of foto ‘ s uploaden). Andere keren dat een bezoeker van de site kan het niet merken van het probleem. (Voorbeeld: sommige code kan worden geà nstalleerd op de site om bepaalde informatie te verzamelen en vervolgens te sturen naar een onbevoegde derde partij). In ieder geval, het hebben van malware op uw site is een ernstig probleem.,

Oplossing:

• Gebruik sterke wachtwoorden en verander je admin wachtwoord regelmatig
• Zorg dat uw wachtwoord is niet gestolen
• installeer Alleen gerenommeerde derde partij toevoegen aan/plugins
• Gebruik maken van een online tools (zoals http://sitecheck.sucuri.net) om te controleren of de gezondheid van uw website
• Stimuleer uw klanten om proactief op hun websites regelmatig en zorg ervoor dat alles voor hen werkt zoals verwacht

Browser Onverenigbaarheid

Wanneer de website wordt geladen, maar niet correct wordt weergegeven, kan het zijn dat u een browser probleem., Voordat u een site live maakt, moet uw IT-partner uw website controleren op compatibiliteit met de huidige en meest populaire versies van de Browsers (Chrome, Safari, Internet Explorer, FireFox, enz.). Echter, alleen omdat het werkt vandaag betekent niet dat het zal maken of goed functioneren op toekomstige browserversies (of oude versies).

oplossing: er zijn enkele browser testing tools beschikbaar, maar ze zijn niet 100% effectief. De enige bewezen manier om browser compatibiliteit te garanderen is om de website te bezoeken met behulp van verschillende browsers.,

conclusie – volg deze Checklist

website downtime is pijnlijk voor iedereen, inclusief uw webbedrijf, de website eigenaar en de gebruikers!

het volgende is een checklist van items die u nu kunt doen om de pijn te minimaliseren wanneer een website stopt met werken:

• Informeer uw klanten over waarom websites falen (leg de 6 redenen hierboven uit!) en laat ze met u samenwerken om downtime te minimaliseren.
• Informeer uw klanten over hoe ze effectief met u kunnen communiceren wanneer ze ervaren dat er iets mis gaat met hun site (wilt u dat ze e-mailen? bellen? een ticket aanmaken?).,
• definieer en leg uw SLA (Service Level Agreement) uit aan uw klanten en zorg ervoor dat de SLA voldoende zal zijn om de behoeften van de klant te ondersteunen.
• schrijf en voer acceptatie geautomatiseerde testcases uit voor kritieke functionaliteit, zodat u snel coderingsstoringen kunt achterhalen.
• zorg ervoor dat alle ondersteunde software of plugins worden bijgewerkt met de nieuwste versies.
• setup monitoring tools die u zullen informeren als er iets mis lijkt met uw website (zoals Google Analytics, Webmaster, Sucuri, enz.).
• Vergrendel uw server zoveel mogelijk (bijv., gebruik geen FTP).
• gebruik vertrouwde tools en partners (Rackspace, Monitis, DeployHQ, GitHub, enz.).
• zorg ervoor dat al het onderhoud van de server wordt gepland wanneer gebruikers minder verkeer hebben en clients proactief worden geïnformeerd wanneer hun site down zal zijn.