Mål
Etter vellykket gjennomføring av dette kapitlet, vil du være i stand til å:
- definere begrepet programvare;
- beskrive de to primære kategorier av programvare;
- beskrive den rolle ERP programvare spiller i en organisasjon;
- beskrive cloud computing og dens fordeler og ulemper for bruk i en organisasjon, og
- definere begrepet open-source og identifisere sine viktigste kjennetegn.,
INNLEDNING
Den andre komponenten av et informasjonssystem er programvaren. Enkelt sagt: Programvare er et sett av instruksjoner som forteller maskinvaren hva den skal gjøre. Programvaren er skapt gjennom prosessen med programmering (vi vil dekke etablering av programvare i mer detalj i kapittel 10). Uten programvare, maskinvare ville ikke være funksjonelle.
TYPER PROGRAMVARE
Programvare kan grovt deles inn i to kategorier: operativsystemer og programvare., Operativsystemer administrere maskinvare og lage grensesnitt mellom maskinvare og brukeren. Programvare er den kategorien av programmer som gjør noe nyttig for brukeren.
OPERATIVSYSTEMER
operativsystemet gir flere viktige funksjoner, blant annet:
- administrere maskinvare ressurser av maskinen;
- å gi brukervennlig grensesnitt komponenter;
- og gir en plattform for software utviklere å skrive programmer.
Alle dataenheter kjøre et operativsystem., For personlige datamaskiner, de mest populære operativsystemene Microsoft Windows, Apple OS X, og ulike versjoner av Linux. Smarttelefoner og nettbrett som kjører operativsystemer, som for eksempel Apples iOS, Googles Android, Microsoft ‘ s Windows Mobile og Blackberry.
Tidlig personlig-operativsystemer var enkel etter dagens standarder; de gjorde ikke gi multitasking og nødvendig for brukeren å skrive inn kommandoer for å sette i gang en handling. Mengden minne som tidlig operativsystemer kunne håndtere var begrenset som godt, noe som gjør store programmer upraktisk å kjøre., Den mest populære av de tidlige operativsystemer var IBMS Disk Operating System, eller DOS, som faktisk ble utviklet for dem av Microsoft.
I 1984 introduserte Apple Macintosh datamaskin, med et operativsystem med et grafisk brukergrensesnitt. Selv om ikke den første grafiske operativsystemet, det var den første til å finne kommersiell suksess. I 1985, Microsoft lanserte den første versjonen av Windows. Denne versjonen av Windows var ikke et operativsystem, men i stedet var et program som gikk på toppen av DOS-operativsystem, og gir et grafisk miljø., Det var ganske begrenset, og hadde lite kommersiell suksess. Det var ikke før på 1990-utgaven av Windows 3.0 som Microsoft funnet suksess med et grafisk brukergrensesnitt. På grunn av hold av IBM og IBM-kompatible pc-er på forretningsreise, det var ikke før Windows 3.0 ble utgitt som business-brukere begynte ved hjelp av et grafisk brukergrensesnitt, å innlede oss inn i den grafiske-computing-epoken. Siden 1990, både Apple og Microsoft har gitt ut mange nye versjoner av sine operativsystemer, med hver utgivelse legger til evnen til å behandle mer data på en gang og få tilgang til mer minne., Funksjoner som multitasking, virtuelt minne, og taleinndata har blitt standard funksjoner på begge operativsystemer.
Linux-logoen (Larry Ewing)
En tredje personlig-operativsystemet familie som er stadig i popularitet, er Linux (uttales «linn-ex»). Linux er en versjon av Unix-operativsystem som kjører på den personlige datamaskinen. Unix er et operativsystem som hovedsakelig brukes av forskere og ingeniører på større minicomputers., Disse er veldig dyre datamaskiner og programvare utvikler Linus Torvalds ønsket å finne en måte å gjøre Unix kjøre på mindre dyre personlige datamaskiner. Linux ble resultatet. Linux har mange varianter, og nå krefter en stor andel av web-serverne i verden. Det er også et eksempel på open-source programvare, et tema som vi vil dekke senere i dette kapitlet.
MAC VS. WINDOWS
Er du en Mac? Er du en PC?, Helt siden starten i 1984, brukere av Apple Macintosh har vært ganske forutinntatt om deres preferanser for Macintosh-operativsystemet (som nå heter OS X) over Microsoft ‘ s. Når Microsoft lanserte Windows, Apple saksøkt av Microsoft, som hevder at de kopierte «se og føle» på Macintosh-operativsystemet. I slutten, Microsoft forsvarte seg.
i Løpet av de siste årene, Microsoft og Apple har handlet mothaker med hverandre, som hver hevder å ha en bedre operativsystem og programvare., Mens Microsoft har alltid hatt større markedsandel (se sidebar), Apple har vært favoritt av kunstnere, musikere, og teknologien elite. Apple tilbyr også en rekke datamaskiner til grunnskoler, og dermed får en følgende blant den yngre generasjonen.
HVORFOR ER MICROSOFT-PROGRAMVARE SÅ DOMINERENDE I NÆRINGSLIVET?
Hvis du har jobbet i verden av virksomheten, har du kanskje lagt merke til at nesten alle datamaskiner som kjører en versjon av Microsofts operativsystem Windows. Hvorfor er dette?, På nesten alle læresteder, du ser en overvekt av Apple Macintosh-maskiner. I grunnskolen, Apple regjerer som godt. Hvorfor har ikke dette utvidet til næringslivet?
Som vi lærte i kapittel 1, er nesten alle bedrifter som brukes IBM stormaskiner tilbake i 1960-og 1970-tallet. De samme bedrifter shied bort fra personlige datamaskiner til IBM utgitt PC i 1981. Når ledere måtte ta en beslutning om å kjøpe pc-er for sine ansatte, og de ville velge den trygge ruten og kjøp IBM. Den så å si var: «Ingen har noensinne fikk sparken for å kjøpe IBM.,»Så i løpet av det neste tiåret, selskaper kjøpte IBM personlige datamaskiner (eller de som er kompatibel med dem), som gikk på et operativsystem som kalles DOS. DOS ble opprettet av Microsoft, så da Microsoft lanserte Windows som neste iterasjon av DOS, selskaper tok den sikre ruten og begynte å kjøpe Windows.
Microsoft snart fant seg selv med den dominerende personlig-operativsystemet for bedrifter., Som nettverkstilkoblet datamaskin og begynte å erstatte stormaskin datamaskin som den primære måte å computing inne bedrifter, ble det viktig for Microsoft å gi bedrifter muligheten til å administrere og sikre sine nettverk. Microsoft utviklet forretnings-nivå server-produkter til å gå sammen med sine pc-produkter, og gir dermed en komplett forretningsløsning. Og så nå, sier: «Ingen har noensinne fikk sparken for å kjøpe Microsoft.»
PROGRAMVARE
Den andre store kategorien av programvare er en programvare., Programmet er, i hovedsak, programvare som gir brukeren mulighet til å oppnå noen mål eller hensikt. For eksempel, hvis du har å skrive en oppgave, kan du bruke programmet-programvare for Microsoft Word. Hvis du vil lytte til musikk, kan du bruke iTunes. Å surfe på nettet, kan du bruke Internet Explorer eller Firefox. Selv en datamaskin spillet kan anses for programmet.
Den «Killer» App
VisiCalc som kjører på en Apple II., (Public Domain)
Når en ny type digitale enheten er oppfunnet, det er vanligvis en liten gruppe av teknologi-entusiaster som vil kjøpe det bare for gleden av å finne ut hvordan det fungerer. Men for de fleste av oss, til en enhet kan faktisk gjøre noe nyttig, vi kommer ikke til å bruke våre hardt opptjente penger på det. En «killer» – programmet er en som blir så viktig at et stort antall mennesker vil kjøpe en enhet bare å kjøre dette programmet. For den personlige datamaskinen, the killer application var regnearket., I 1979, VisiCalc, den første personlige datamaskin regneark pakken, ble innført. Det ble en umiddelbar hit og kjørte salg av Apple II. Det er også styrket verdien av den personlige datamaskinen utover det relativt liten krets av teknologi geeks. Når IBM PC ble lansert, et annet regnearkprogram, Lotus 1-2-3, ble killer app for business-brukere.
Produktivitet Programvare
Sammen med regneark, flere andre programmer har blitt standard verktøy for arbeidsplassen., Disse programmene kalles produktivitet programvare, lar office ansatte til å fullføre sitt daglige arbeid. Mange ganger, disse programmene kommer pakket sammen, slik som i Microsoft Office-suite. Her er en liste av disse programmene og deres grunnleggende funksjoner:
- tekstbehandling: Denne klassen av programvaren gir for etablering av skriftlige dokumenter. Funksjoner inkluderer muligheten til å skrive og redigere tekst, format skrifter og paragrafer, og legge til, flytte og slette tekst i hele dokumentet., De fleste moderne tekstbehandlings-programmer har også muligheten til å legge til tabeller, bilder og ulike layout og formatering funksjoner til dokumentet. Tekstbehandlere lagre sine dokumenter som elektroniske filer i en rekke formater. Langt, er den mest populære tekstbehandlings-pakken er Microsoft Word, som lagrer sine filer i DOCX format. Dette formatet kan leses/skrives av mange andre word-prosessor pakker.
- Regneark: Denne klassen av programvaren gir en måte å gjøre numeriske beregninger og analyse., Arbeidsområdet er delt inn i rader og kolonner, der brukere kan legge inn tall, tekst eller formler. Det er formler som gjør et regneark kraftig, slik at den bruker for å utvikle komplekse beregninger som kan endre seg basert på tall oppgitt. De fleste regneark inkluderer også muligheten til å lage diagrammer basert på dataene som legges inn. De mest populære regneark pakken er Microsoft Excel, som lagrer sine filer i XLSX format. Akkurat som med tekstbehandlere, mange andre regneark pakker kan lese og skrive til denne filen format.,
- Presentasjon: Denne klassen av programvaren gir for etablering av lysbildeshow presentasjoner. Harkening tilbake til dagene av overhead-projektorer og transparenter, presentasjon programvare lar sine brukere til å lage et sett av sider som kan skrives ut, eller projisert på en skjerm. Brukere kan legge til tekst, bilder og andre medier elementer til lysbildene. Microsoft PowerPoint er den mest populære programvaren akkurat nå, lagre sine filer i PPTX format.
- Noen office suites inkluderer andre typer programvare., For eksempel, Microsoft Office inkluderer Outlook, e-post pakken, og OneNote, en informasjon-the gathering samarbeid verktøy. Den profesjonelle versjonen av Office inneholder også Microsoft Access, en database pakken. (Databaser er dekket mer i kapittel 4.)
Microsoft popularisert ideen av office-programvare produktivitet pakke med deres versjon av Microsoft Office. Denne pakken fortsetter å dominere markedet, og de fleste bedrifter forventer ansatte å vite hvordan å bruke denne programvaren., Men mange konkurrenter til Microsoft Office eksisterer, og er kompatibelt med filformater som brukes av Microsoft (se tabell nedenfor). Nylig, Microsoft har begynt å tilby en web-versjon av sin Office-suite. I likhet med Google Drive, suite tillater brukere å redigere og dele dokumenter online utnytte cloud-computing-teknologi. Cloud computing vil bli diskutert senere i dette kapittelet.,te
Utility Software and Programming Software
Two subcategories of application software worth mentioning are utility software and programming software., Utility programvare omfatter programvare som tillater deg å reparere eller endre datamaskinen din på noen måte. Eksempler inkluderer antivirus-programvare og disk defragmentering programvare. Disse typer programvare pakker ble oppfunnet for å fylle ut mangler i operativsystemer. Mange ganger, med en påfølgende utslipp av et operativsystem inkluderer disse verktøyet fungerer som en del av selve operativsystemet.
Programmering programvare er programvare som har som formål å gjøre mer programvare., De fleste av disse programmene gir programmerere med et miljø der de kan skrive koden, kan du teste den, og konvertere den til et format som deretter kan kjøres på en datamaskin.
«POWERPOINTED» TIL DØDEN
Som presentasjon programvare, spesielt Microsoft PowerPoint, har fått aksept som den primære metoden for å formelt presentere informasjon i en bedrift innstillingen, kunsten å gi en engasjerende presentasjon er i ferd med å bli sjeldne. Mange foredragsholdere nå er det bare å lese punktene i presentasjonen, og umiddelbart bar de fremmøtte, som allerede kan lese det for seg selv.,
Det virkelige problemet er ikke med PowerPoint, så mye som det er med den personen å skape og presentere. Forfatteren og tenkeren Seth Godin sier det på denne måten: «PowerPoint kan være den mest kraftfulle verktøyet på datamaskinen. Men det er ikke. Det er faktisk en trist fiasko. Nesten alle PowerPoint-presentasjon suger råtne egg.»Programvaren som brukes til å hjelpe deg til å kommunisere bør ikke kopiere presentasjonen du ønsker å gi, men i stedet det bør støtte det. Jeg anbefaler boken Presentasjon av Zen Garr Reynolds til alle som ønsker å forbedre sin presentasjon ferdigheter.,
Software utviklere er å bli klar over dette problemet, så vel. Ny digital presentasjon teknologi blir utviklet, med håp om å bli «det neste PowerPoint.»En nyskapende ny presentasjon programmet er Prezi. Prezi er en presentasjon verktøy som bruker en enkelt lerret for presentasjonen, slik at foredragsholdere for å plassere tekst, bilder og andre media på lerret, og deretter navigere mellom disse objektene som de presenterer. Akkurat som med PowerPoint, Prezi bør brukes til å supplere presentasjon., Og vi må alltid huske at noen ganger er den beste presentasjoner er laget uten digitale verktøy.
jeg EIER DENNE PROGRAMVAREN, ikke sant? VEL . . .
Når du kjøper programvaren og installere den på datamaskinen, er du eieren av programvaren? Teknisk sett, er du ikke! Når du installerer programvaren, du er faktisk bare blir gitt en lisens til å bruke det. Når du først har installert en programvarepakke, blir du bedt om å godta vilkårene for bruk eller lisensavtalen. I denne avtalen, vil du finne at dine rettigheter til å bruke programvaren, er begrenset., For eksempel, i form av Microsoft Office Excel 2010-programvare lisens, vil du finne følgende uttalelse: «Denne programvaren er lisensiert, ikke solgt. Denne avtalen gir deg bare noen rettigheter til å bruke funksjoner som er inkludert i programvaren du edition lisens.»
For det meste, disse begrensningene er hva du ville forvente: du kan ikke lage ulovlige kopier av programvaren, og du kan ikke bruke den til å gjøre noe ulovlig. Men, det er andre, mer uventede vilkårene i disse programvaren avtaler. For eksempel, mange programvare avtaler be deg om å godta en grense på ansvar., Igjen, fra Microsoft: «fraskrivelse og Begrensning av skadeserstatning. Du kan gjenopprette fra Microsoft og dets leverandører for direkte skader kun opp til beløpet du betalte for programvaren. Du kan ikke få dekket andre skader, herunder følgeskader, tap av fortjeneste eller spesielle, indirekte eller tilfeldige skader.»Hva dette betyr er at hvis et problem med programvaren som forårsaker skade på din bedrift, du kan ikke holde Microsoft eller leverandøren er ansvarlig for skader.,
Programmer for Bedriften
Som den personlige datamaskinen opp inne i organisasjoner, kontroll over informasjonen som genereres av organisasjonen begynte splintering. Si kundeservice skaper en kunde database for å holde oversikt over samtaler og problemrapporter, og salgsavdelingen skaper også en database for å holde oversikt over informasjon om kunden. Som en bør brukes som master liste over kunder?, Som et annet eksempel, noen i salg kan lage et regneark for å beregne omsetning, mens noen i finans skaper en annen som oppfyller behovene til deres avdeling. Det er imidlertid sannsynlig at de to regneark vil komme opp med ulike andeler for inntekter. Hvilken er riktig? Og som administrerer all denne informasjonen?
Enterprise Resource Planning
I 1990-årene, behovet for å bringe organisasjonens informasjon tilbake under sentralisert kontroll ble mer tydelig., Enterprise resource planning (ERP) system (noen ganger bare kalt enterprise software) ble utviklet for å bringe sammen en hel organisasjon i ett program. Enkelt sagt, et ERP-system er et program utnytte en sentral database som er implementert i hele organisasjonen. La oss ta en nærmere titt på denne definisjon:
- «i Et program»: Et ERP-er et program som brukes av mange av organisasjonens ansatte.
- «utnytte en sentral database»: Alle brukere av ERP redigere og lagre informasjon fra datakilden., Hva dette betyr praktisk talt er at det er bare en kunde database, det er bare en beregning for inntekter, etc.
- «som er implementert i hele organisasjonen»: ERP-systemer omfatter funksjonalitet som dekker alle viktige deler av en virksomhet. Videre, en organisasjon kan kjøpe moduler for sine ERP-system som passer de spesifikke behov, som for eksempel produksjon eller planlegging.
Registrert varemerke av SAP
– >
ERP-systemer ble opprinnelig markedsført til store selskaper., Men, som flere og flere store selskaper begynte å installere dem, ERP-leverandører begynte målretting mellomstore og enda mindre bedrifter. Noen av de mer kjente ERP-systemer er de fra SAP, Oracle og Microsoft.
for å effektivt implementere et ERP-system i en organisasjon, organisasjonen må være klar til å gjøre en full satsing. Alle deler av organisasjonen er berørt som gamle systemer er erstattet av ERP-systemet. Generelt, implementering av et ERP-system kan ta to til tre år og flere millioner dollar., I de fleste tilfeller er kostnadene av programvare er ikke den dyreste delen av gjennomføringen: det er kostnaden av konsulenter!
Så hvorfor implementere et ERP-system? Hvis gjort riktig, et ERP-system kan gi en organisasjon en god avkastning på sine investeringer. Ved konsolidering av informasjon systemer på tvers av virksomheten og bruke programvaren til å håndheve beste praksis, de fleste organisasjoner se en generell forbedring etter implementering av et ERP. Forretningsprosesser som en form for konkurransefortrinn vil bli omtalt i kapittel 9.,
Y2K-OG ERP
Den første bølgen av programvare-applikasjon utvikling begynte i 1960-årene, da programmene ble utviklet for stormaskiner. I disse dager, databehandling var dyre, slik at programmene ble laget for å ta så liten plass som mulig. En snarvei at mange programmerere tok, var i lagring av datoer, spesielt år. I stedet for å fordele fire siffer for å holde år, mange programmer tildelt to sifre, noe som gjør antagelsen om at de to første sifrene er «19»., For eksempel, for å beregne hvor gamle noen var programmet ville ta de to siste sifrene i det aktuelle året (for 1995, for eksempel, ville det være «95»), og deretter trekke fra de to tallene som er lagret for bursdag år («65» for 1965). 95 minus 65 gir en alder av 30 år, som er riktig.
Imidlertid, som i år 2000 nærmet seg, mange av disse «eldre» programmer som fortsatt ble brukt, og bedrifter var veldig bekymret for at noen programmer de brukte som trengs for å beregne datoer ville mislykkes., For å oppdatere vår alder-beregning eksempel, programmet ville ta de to siste sifrene i det aktuelle året (for 2012, som ville være «12»), og deretter trekke fra de to tallene som er lagret for bursdag år («65» for 1965). 12 minus 65 gir en alder av -53, noe som ville føre til en feil. For å løse dette problemet, programmer ville ha til å bli oppdatert til å bruke fire siffer for år i stedet for to. Å løse dette på, ville være en massiv oppgave, som hver linje av koden, og hver database ville ha for å bli undersøkt.
Dette er hvor selskapene fikk ekstra insentiv til å gjennomføre et ERP-system., For mange bedrifter og organisasjoner som var vurderer å oppgradere til ERP-systemer i slutten av 1990-tallet, dette problemet, som er kjent som Y2K (år 2000), ga dem ekstra push de trengte for å få deres ERP installert før år 2000. ERP-leverandører garantert at deres systemer hadde blitt designet for å være Y2K-kompatibel – som rett og slett mente at de lagres datoer ved hjelp av fire sifre i stedet for to. Dette førte til en massiv økning i ERP-installasjoner i årene frem til 2000, noe som gjør ERP-en standard programvare for bedrifter.,
Customer Relationship Management
En customer relationship management (CRM) system er et program som er utformet for å administrere en organisasjon kunder. I dagens miljø, er det viktig å utvikle relasjoner med dine kunder, og bruken av en godt utformet CRM kan gjøre det mulig for en bedrift å tilpasse sine forhold med hver av sine kunder. Noen ERP software systemer er CRM-moduler. Et eksempel på en godt kjent CRM-pakken er Salesforce.,
Supply Chain Management
Mange organisasjoner må forholde seg til den komplekse oppgaven med å administrere deres forsyningskjede. På sitt enkleste, en forsyningskjede er sammenhengen mellom en organisasjons leverandører, sine produksjonsanlegg, og distributører av produktene. Hvert ledd i kjeden har en ringvirkninger på kompleksiteten av prosessen: hvis det er to leverandører, ett produksjonsanlegg, og to distributører, for eksempel, så er det 2 x 1 x 2 = 4 linker til å håndtere., Imidlertid, hvis du legger til to leverandører, en annen fabrikk, og to flere distributører, da har du 4 x 2 x 4 = 32 linker til å administrere.
En supply chain management (SCM) system som håndterer sammenhengen mellom disse koblingene, så vel som de lager av produkter i sine ulike stadier av utviklingen., En full definisjon av en supply chain management system er gitt av Association for operativ Ledelse: «design, planlegging, gjennomføring, kontroll og overvåking av forsyningskjeden aktiviteter med mål om å skape netto verdi, bygge en konkurransedyktig infrastruktur, utnytte hele verden logistikk, synkronisering forsyning med etterspørselen, og måler ytelse globalt.»De fleste ERP-systemer inkluderer en supply chain management-modul.,
MOBILE APPLIKASJONER
Akkurat som med personlige datamaskiner, mobile enheter, for eksempel bærbare datamaskiner og smarttelefoner, har også operativsystemer og programvare. Faktisk, disse mobile enhetene er på mange måter bare mindre versjoner av personlige datamaskiner. En app er et program som er programmert til å kjøre spesielt på en mobil enhet.
Som vi så i kapittel 2, smarttelefoner og nettbrett er i ferd med å bli en dominerende form for databehandling, med mange flere smarttelefoner solgt enn personlige datamaskiner., Dette betyr at organisasjoner som vil ha for å bli smart om å utvikle programvare på mobile enheter for å holde seg relevant.
Disse dager, de fleste mobile enheter som kjører på én av to operativsystem: Android eller iOS. Android er et open-source operativsystem som er kjøpt og som støttes av Google, iOS er Apples mobile operativsystem. I fjerde kvartal av 2012, Android ble installert på 70.1% av alle mobiltelefoner som fulgte, etterfulgt av 21.0% for iOS. Andre mobile operativsystemer oppmerksom på Blackberry (3.2%) og Windows (2.6%).,
Som organisasjoner vurdere å gjøre deres digitale tilstedeværelse kompatibel med mobile enheter, vil de ha til å bestemme om du skal bygge en mobil app. En app er et dyrt alternativ, og det vil bare kjøre på en type mobile enhet om gangen. For eksempel, hvis en organisasjon skaper en iPhone-app, de med Android-telefoner ikke kan kjøre programmet. Hver app tar flere tusen dollar å lage, så dette er ikke en triviell beslutning for mange bedrifter.
Ett alternativ for mange selskaper har er å lage et nettsted som er mobile-vennlig., En mobil nettside fungerer på alle mobile enheter, og koster omtrent det samme som å lage en app. Vi vil diskutere spørsmålet om å bygge en mobil app mer grundig i Kapittel 10.