Du har listen over navn og telefonnumre. Før slutten av dagen, du trenger for å lage 100 samtaler. Din salgssjef har gitt laget en stor pep-talk oppmuntre deg til å ring, ring, ring.

alt du trenger er en kald ringe script. Og ikke bare noen script … den beste kaldt ringer script noensinne.

Men før jeg gi deg nøklene til slottet, la oss lære mer om kaldt ringer og se på en typisk kald ringer. (Hvis du er i en hast, kan du gå til skriptet.)

• Hva Er Kald Ringe?,
• Hva Er Hensikten med Kald Ringe?
• Eksempel Kaldt Ringer Script
• Hvordan å Lage en Kald Ringe Script
• Det Beste Kaldt Ringer Script Noensinne
• Kaldt Ringer Script Variasjon
• Kaldt Ringer Script Mal
• Kaldt Ringer Tips

Når du har en liste over utsiktene til å ringe, er det på tide å komme ut. Hvis du aldri har talt til disse kontaktene før, oppsøkende ville bli betraktet som en kald ringer.

Hva er hensikten med kald ringe?

Kaldt ringer fungerer som en måte å engasjere prospekter one-on-one for å flytte dem til neste trinn i kjøpsprosessen. I det siste, kaldt ringer betydde en «spray and pray» metoden, å bruke tid på å lage påtrengende samtaler med ingen tidligere kvalifisering, i håp om at meldingen ville appellerer til noen., Med inngående metodikk, utsiktene er tiltrukket av din hjemmeside og/eller meldinger og er interessert nok til å «opt in» og bli en leder.

Mens kalde samtaler kan være gjengitt ineffektiv ved denne modellen, praksis fortsatt har sin plass i en inngående salg strategi.

I mange tilfeller, prospekter trenger å bli tvunget til å handle, og med digital-tv er kanskje ikke nok til å lukke salg. Pluss, kan du ikke alltid har en overflod av inngående leads. Selv som en utgående taktikk, med nok forskning og kvalifisering, en kald samtale kan være utført på en måte som er ikke lenger «kalde.,»

Så, hva gjør en typisk kald ringe ut i salg?

Eksempel Kaldt Ringer Script

**utsiktene telefonen ringer**

Prospektet: Hallo?

Rep: Aja Frost, mitt navn er Dan fra Utgående.

(1.5-sekunders pause)

Hvordan er det du gjør i dag?

jeg kaller om vår programvare som hjelper deg med den strategiske gjennomføringen av de største problemene fra Utgående Selskapet.

Er dette en prioritert oppgave for deg i dag?,

Prospektet: Faktisk, dette er ikke en god tid …

Rep: Er du interessert i et produkt demonstrasjon av hvordan vi er i magic quadrant? Vi har vunnet alle disse tildelingene.

Prospektet: Vi er ikke interessert.

Rep: Er du beslutningstaker? Gi meg to timer, og vi kan få deg til å gå-med mindre du ikke har en budsjett.

**Klikk**

å ikke le. Det er massevis av samtaler som disse som finner sted hver eneste dag., Og du vil sannsynligvis ikke bli overrasket over å lære konvertere de på en avskyelige pris: Mindre enn 1%.

det betyr At hvis du ringer 100 mennesker ved å bruke denne type skript, vil du bare få en samtale med en av dem.

Nå, hvis du ringer til potensielle kunder og si det samme til alle av dem, i hovedsak presser produktet — bare slutte.

Det sannsynligvis suger for deg, men det er verre for potensielle kunder, er din merkevare, og produktiviteten.

i Stedet kan du opprette din egen kaldt ringer script.,

Hvordan å Lage en Kald Ringe Script

Hvis du følger dette skriptet (den beste kaldt ringer script noensinne, er jeg rett?!?), koble din pris vil forbedre.

Identifisere 2-3 vertikaler.

Først, du trenger for å cherry-velge hvem du vil ringe til. Din tid er verdifull — ikke kast bort det på prospekter som ikke er en god plass for ditt produkt. Tenk på hvem som er din beste kunder (eller som du har hatt mest suksess ringer i det siste), og se etter felles egenskaper.

For eksempel, kanskje vertikaler er hospitality og retail. Eller kanskje de er finans og bank., Når du har funnet ut hvilke kategorier til målet, og du er klar for trinn 2.

Identifisere 20 god passform prospekter.

Det bør nå være mye enklere å finne bestemte bedrifter eller mennesker som kan bruke produktet eller tjenesten. LinkedIn er et kraftig verktøy som kan hjelpe. La oss si at du ser for hotel bedrifter som kan dra nytte av din på stedet geit yoga-klasser (som ikke ønsker å gjøre Shavasana med en baby-geit mens de er på ferie.)

Søk «Folk som arbeidet på hotellet» og/eller «General manager» med «Gjestfrihet» filter.,

Voila-en liste over potensielle kunder.

bonuspoeng hvis du ser etter lokale eller regionale selskaper. Folk elsker å gjøre forretninger med andre lokalbefolkningen, som jeg nylig sa når jeg var i Birmingham, Alabama. Hvis du er i Alabama, du ønsker å gi din bedrift til andre Alabamians. (Roll Tide!)

Forskning hvert prospekt.

jeg vet, jeg vet, du heller bare plukke opp telefonen og ringe. Men stol på meg, å kunne bruke bare et minutt foran vil gjøre deg vilt mer vellykket. Så gjør det!,

Siden du allerede er på LinkedIn, sjekk ut hver prospektet profil for å tilpasse din tilnærming. Ønsker du å vite:

1. Hva selskapet gjør
2. Hva utsiktene ikke spesielt
3. Hvis du har hjulpet til med et lignende selskap i det siste
4. En «fun fact» om dem

Her er en ting jeg aldri klarer å gjøre: jeg ser opp hvordan å uttale utsiktene navn. Ingenting gjør folk mer irritert og mindre sannsynlighet for å lytte enn å høre navnet sitt slaktet av noen rask-snakker rep, så dette trinnet er avgjørende.,

Noen mennesker legger til hvordan de uttaler navnet sitt på Facebook og LinkedIn. Dersom prospektet ikke har lagt denne funksjonen til profilen deres, prøv å bruke en PronounceNames.com for å få en idé.

Og hvis du er fortsatt ute av lykken? Bare spør, «jeg ønsker å være sikker på at jeg er sa navnet ditt på riktig måte. Hvordan kan du uttale det?»

De Beste Kaldt Ringer Script Noensinne

Du har kanskje lagt merke til at du egentlig ikke kaldt ringer lenger … Du har skilt ned listen og gjort noen lekser alle før du plukker opp telefonen. Jeg lover deg, min venn, er dette ekstra arbeidet vil være verdt det.,

la oss Nå komme til skriptet.

Introdusere deg selv.

Først, la oss si at ditt navn og hvilket selskap du jobber for. Du trenger til lyd trygg og energisk. Jeg kan ikke fortelle deg hvor mange kalde samtaler jeg lytter til som begynner med: «Dette er mlkjdkfj fra mnxcmvn.»

utsiktene går, «Hva? Hvem??»Helt fra starten av samtalen kommer dårlig.

Du trenger ikke å kjefte på din hilsen, men du trenger ikke å artikulere.

Når du sier, «Dette er fra ,» pause.

Dette er vanskelig for kaldt ringer. De ønsker å hoppe rett inn i sin pitch., Men jeg vil at du skal ta et dypt pust, og sier ingenting for hele åtte sekunder.

Mens du er på pause, ditt prospekt er å søke deres hjernen for hvem du kan være. Det høres ut som du kjenner dem-er du en klient? En tidligere kollega? En nåværende?

Etablere en rapport.

samtalen er allerede avviker fra standard oppringing. Så du spør dem et spørsmål om å etablere noen rapport. Mål: Get ’em snakker og bevise at du er kjent med dem og deres bedrift.

Her er noen eksempler på spørsmål:

En god spørsmålet er aktuelt og får noen til å smile., Hvis de synes mottakelig for å chatte, kan du be dem om et oppfølgingsspørsmål.

For eksempel, hvis de sier, «jeg elsket å gå Cal Poly; den engelske avdelingen var fantastisk,» du kan svare, «Det er flott, skal jeg anbefale det til min niese som ønsker å bli forfatter?»

til Slutt, vil de si, «Ok, hvorfor ringer du?»

jeg kakling. Alvorlig.

De kommer til å le fordi du er helt klart å ha det gøy.

Svar, «noen Ganger glemmer jeg.»Le igjen.

Tillit meg, dette er alltid lysere humør. (Med mindre din prospektet er i en stor hast, og i så fall, bør du ta poeng.,)

Bruk en posisjonering.

En posisjonering uttalelse viser at prospektet som du arbeider med tilsvarende selskaper og forstå deres utfordringer. Du er ikke snakk om deg selv, som er hva de fleste kaldt ringer gjøre.

Her er en hypotetisk posisjonering uttalelse: «jeg jobber med salg ledere i gjestfrihet med fem til åtte reps på sitt lag. Mine kunder er vanligvis ute etter å øke rep produktivitet. Høres det ut som du?»

Siden du har pre-kvalifisert dem, vil de alltid si «ja.»

Bare si, «Fortell meg mer om det.,»

Nå, det er alt om dem! De skal forklare sin smerte poeng og mål som er verdifull informasjon for å starte bygge ditt banen.

Kaldt Ringer Script Variasjon

Som et salg leder ved HubSpot, jeg elsker å hjelpe nye reps. Jeg har vært i deres sko og ønsker å hjelpe dem nær store avtaler. Det er bra for selskapet, og det er bra for deres karrierer. For å gjøre det, jeg bruker en litt endret prosess og skript.,

Vi har et team av kultur «bare spør,» stimulere til junior-reps for å nå ut til salg ledere for hjelp til å komme i møter med Sjefer eller prospekter på Fortune 500-selskaper. Når en representant ber om min hjelp, jeg ber om noe i retur: website URL, LinkedIn profilen til personen og firmaet jeg snakker med, og deres HubSpot CRM-post.

Dette gir meg muligheten til å raskt sette meg med den personen og selskapet jeg er i ferd med å ringe. Når telefonen ringer og utsiktene svar, jeg bruker hilsen fra oven, «Dette er fra ,» pause.,

Hvis du ringer til en C-nivå leder eller enda en mid-level ansatt i en stor organisasjon, er det sannsynlig at du hadde for å komme forbi en assistent eller resepsjonen, som er der hvor senior tittel hjalp. Portvaktene er mer sannsynlig å passere langs «Dan Dekk, direktør for salg på HubSpot» enn «, sales rep på HubSpot.»

De vet hvem du er, men de vil fortsatt være nysgjerrig på hvorfor du ringte. Holde dem i spenning litt lenger. Som i skriptet ovenfor, vil jeg bruke noen minutter på å be om dem., Her er noen flere spørsmål jeg slår til:

• «Er du en katt eller en hund person?»
• «Hva er din favoritt frokost?»
• «Hva er det hotteste restaurant i ?»

Når samtalen blir til hvorfor jeg ringte, sier jeg, «jeg er kalt til å hjelpe.»Denne linjen stopper vanligvis utsiktene i deres spor. Så, jeg følger opp med «Min sales rep ba meg om å starte en samtale med deg.»Dette gir meg muligheten til å lett hånd samtalen ut til rep, hvis samtalen går bra.,

Fra det, jeg bruker en posisjonering som en ovenfor: «jeg jobber med salg ledere i gjestfrihet med fem til åtte reps på sitt lag. Mine kunder er vanligvis ute etter å øke rep produktivitet. Høres det ut som du?»

pre-kvalifisert prospektet vil svare «Ja», og det er da min aktiv lytting slår seg på, og jeg sier, «Fortell meg mer om det.»Når de er ferdig med å forklare sin smerte poeng, jeg gjentar hva jeg har hørt tilbake til dem: «Så, det jeg hører er …», og tilby å sette opp et funn samtale.,

Vanligvis, utsiktene er enig og kaster ut en gang uker eller måneder i fremtiden. Jeg pleier å svare med, «hva med i morgen?»Mesteparten av tiden, prospekter svare med, «klart det, hva da?»Jeg skal sjekke junior rep kalenderen og få noe som planlagt.

Alle ønsker å ha en bedre dag. Ved å gjøre dine prospekter smile eller le, å gi dem en sjanse til å snakke om sine problemer, og vise dem du kanskje har en løsning, vil du forbedre sine dager. Det betyr sterkere relasjoner og til slutt, mer salg.

Kaldt Ringer Script Mal

Klar til å starte kald ringe?, Her er en kald ringer script mal du kan bruke til å komme i gang. Last ned malen nedenfor.

10 Salg Ringe Maler for Oppsøkende

Nå som du har ditt eget skript, her er noen tips for å holde i tankene.

Praksis kald ringe script.

Mens du ikke ønsker å lyd-robot og øvde, du ønsker å gjenta din skriptet slik at du ikke glemmer det. Jo bedre du kjenner målene for skriptet, vil du være i stand til å tenke på føttene dersom utsiktene kommer tilbake med en kommentar eller spørsmål du ikke hadde planlagt for.,

Med hver samtale, vil du få en sjanse til å øve på kaldt ringer script — og du vil lære strategier for å gjøre fremtidige kalde samtaler mer effektivt.

Fokus på målet ditt.

målet for hvert kaldt kall er å introdusere deg til prospekt og sette opp et funn samtale med dem. Minn deg selv på det ønskede sluttresultat. Dette vil hjelpe deg å holde deg på sporet som du er kaldt ringer til potensielle kunder.

Gjør din forskning.

Før du selv tenker på å plukke opp telefonen, bør du ha massevis av informasjon om mulighetene du har for å nå ut til.,

Du bør vite hva selskapet gjør, prospekter rolle i selskapet, enten du har jobbet med et lignende selskap i det siste, og ytterligere fakta du kan bruke til å bygge rapport med dem.

visste Hvor de går på skole? Kjenner du en venn eller kollega? Hadde de nylig delta på en industri-event? Dette er noen rapport-bygningen emner du kan bruke for å starte samtalen.

Pirrer nysgjerrigheten.

Åpne samtale, ved å skape intriger og interesse. Hvis du kan få dem investert i samtalen, vil du gi dem en grunn til å holde lytte.,

Harvard Business Review studert nysgjerrighet på arbeidsplassen, og fant at nysgjerrighet korrelerer med mindre defensiveness og stress. Prospekter som er nysgjerrig kan gi deg mer av sin tid til å utforske løsninger på sine problemer.

Spør åpne spørsmål.

Unngå å spørre «ja eller nei» spørsmål. I stedet, åpne spørsmål vil holde samtalen i gang, spesielt når du ber utsiktene om deres smerte poeng og mål.

Være en aktiv lytter.,

Det kan være lett å gå seg vill i samtalen, men sørg for at du lytter nøye til prospektet svar. Når det er nødvendig, gjenta tilbake det de sa om deres bedrift eller mål. Dette hjelper deg å avklare hva de sa, og viser utsiktene til at du virkelig bryr deg om hva de sier.

Plukke ut sine smerter.

Ofte, eliminere smerte er kraftigere på incentivizing utsikter enn å legge verdien., Som du få mulighetene til å åpne opp om deres organisasjon, rolle og situasjon, lytte til gjeldende kamp, poeng av stridigheter, eller problemer de kan ha oppstatt.

Dette kan gi deg et «jeg kan hjelpe til med at» øyeblikk med prospektet.

Forutse innvendinger.

flere samtaler du fullfører, jo mer vil du få en følelse for de typer av innvendinger vil du få.

Sikkert det vil være noen tilfeller der du ikke ønsker å kaste bort mulighetene på tide.,

Men for de tilfeller hvor det er en god mulighet til å trykke på, for å ha et manus svar å håndtere innvendinger vil holde deg fra å bli tatt av vakt, og slik at samtalen til å komme til sliping stoppe.

Bruk sosiale bevis.

Din prospektet identifisert seg som din ideelle klient.

Hvorfor ikke lede samtalen på en måte som gjør det mulig for dem å fortsette å se seg selv i ditt tilbud?,

• Fortelle historier om kunder som dem
• Bruke case-studier som viser hva de står å få
• Vis attester og suksesshistorier

Gjennomføre samtale anmeldelser.

Du bør aldri la deg kald ringe script eller etikette få leve. Som bedriften og produktet eller tjenesten utvikler seg, så må kald ringe teknikk.

På en månedlig eller kvartalsvis, gjennomføre en samtale eller «film» gjennomgang med ditt salgsteam., Velg et par som er registrert (med tillatelse) anrop eller sitte i et par live-forsøk, og har reps gi konstruktive tilbakemeldinger på hva som gikk bra og hva kan bli bedre på neste gang.

Har en «lukk» i tankene for hver samtale.

Salg pro Jeff Hoffman anbefaler alltid å ha en liten avslutning i tankene for hvert punkt i kontakt du har med et prospekt. For en kald samtale, det små i nærheten kan rett og slett være å få fem flere minutter av et prospekt er tid eller en follow-up call for senere i uken.,

Før hver e-post du sender og telefonen ringer du gjør, identifisere nær du vil bruke til å oppmuntre til en mer strømlinjeformet og fokusert kommunikasjon.

oppfølging etter samtalen.

Hvis din prospektet ikke er tilgjengelige for å møte deg igjen til neste uke eller så, følge dem opp i løpet av en dag etter den første kalde samtale. Går utover den tradisjonelle «Takk for tiden din,» og tilbyr noen verdifull informasjon som kan hjelpe dem i lang tid mellom samtale og deres beslutning om produktet.

legge Igjen en talemelding.,

I dagens digitale verden, beskjeder kan virke som en gammeldags metode for å kommunisere med din prospektet, men de er en smart måte å holde deg top-of-mind med dem når de sjekker sine meldinger. Når potensielle kunder har overfylte e-post innbokser på en daglig basis, skiller seg ut med en telefonsvarer.

Du kan selv justere kaldt ringer skriptet til å jobbe med talepost. Husk å ta utsiktene ved navn, introdusere deg selv, din bedrift, og den trenger du planlegger å ta med dem. Selger ikke i talepost; gir akkurat nok informasjon til å vekke deres interesse.,

Bruke mer tid på salg.

Salg automatisering programvare er en sales rep ‘ s beste venn. Små oppgaver som planlegging av møter, forlater beskjeder, og sende følge opp e-poster kan bare ta noen sekunder å gjøre, men når du multipliserer det med din daglige kvote, vil du se timer per uke brukt på administrative oppgaver.

Automatisere disse oppgavene med programvare som kan gjøre jobben for deg. Disse plattformene effektivisere manuelle oppgaver, slik at du kan bruke mer tid på å gjøre noe teknologi ikke kan forske på dine prospekter, bygge relasjoner og avslutte avtaler.,

Vær selektiv med potensielle kunder.

På slutten av dagen, kaldt ringer er en utgående taktikk for å løse kundens behov. På HubSpot, vi lever og ånder inngående markedsføring og salg, og stole på våre sterke team for å lukke avtaler.

Vi vet at en 100% inngående metoden kanskje ikke fungerer for din virksomhet — i hvert fall ikke over natten. Så vær selektiv med utsikter til å etterligne suksess for inngående salg. Det betyr at du trenger å bli kreativ med hvem du vil legge til i listen din., Hvis du kan finne hånd-raisers (folk som allerede er interessert i produktet eller tjenesten din bedrift gir) prioritere å kalle dem først. Hvis de er interessert i hva du har å tilby før du ringer, vil du være godt på vei til å lukke dem på den løsningen du selger.

Husker hvorfor.

Kaldt ringer blir ganske robot ganske fort. Oppringing, resitere skriptet, be om den neste samtalen, og gjør det igjen kan begynne å bruke på din entusiasme, men ikke la det., Når du sliter med å gjøre det gjennom de siste par samtaler i uken, husk hvorfor du elsker å gjøre det du gjør.

Enten du holde et bilde av familien på skrivebordet, en inspirerende notat fra en kollega, eller et oppmuntrende sitat fra en leder, alltid holde hvorfor i tankene. På de fantastiske dager der du er avsluttende venstre og høyre, og de tregere dager når du ikke kommer helt inn i sporet, ditt «hvorfor» vil holde deg motivert.

Cold Call Script Maler Som Fungerer

Dette skriptet og disse tipsene vil hjelpe deg å bli en mer effektiv telefonselger., Husk bare at det handler om å gi verdi. Ved piquing deres nysgjerrighet og for å løse deres behov, vil du bygge relasjoner og vinne utsikter over, selv om samtalen begynte «kalde.»

arbeidet stopper ikke her. Du trenger for å skreddersy din nye skriptet til din bedrift, prospekter, og personlig stil. Last ned disse gratis script maler for å tilpasse dine beste kaldt ringer script noensinne.