이름과 전화 번호 목록이 있습니다. 하루가 끝나기 전에 100 개의 전화를 걸어야합니다. 영업 관리자는 팀에게 전화를 걸거나 전화를 걸거나 전화를 걸도록 격려하는 큰 격려의 말을 전했습니다.

이제 필요한 것은 콜드 콜 스크립트입니다. 그리고 어떤 스크립트뿐만 아니라 최고의 콜드 콜 스크립트.

그러나기 전에 내가 당신에게 열쇠를 성,는 방법에 대해 자세히 알아보겠습니 차 부르며 일반적인다. (급한 경우 스크립트로 건너 뜁니다.)

• 콜드 콜링이란 무엇입니까?,
• 콜드 콜링의 목적은 무엇입니까?
• 샘플 냉 전화 스크립트
• 을 만드는 방법을 감기에 전화 스크립트
• 가장 차가운 호출하는 스크립트
• 냉 호출하는 스크립트가 변
• 콜드를 호출하는 스크립트 템플릿
• 냉 전화 팁

일단 당신의 목록을 가지고 잠재 고객을 호출,그것은 도달하는 시간이다. 이전에 이러한 연락처와 대화 한 적이 없다면 봉사 활동은 콜드 콜로 간주 될 것입니다.

콜드 콜링의 목적은 무엇입니까?

콜드 콜링은 구매 프로세스의 다음 단계로 이동하기 위해 잠재 고객을 일대일로 참여시키는 방법으로 기능합니다. 과거에는 차가운 부름을 의미한”스프레이고 기도하라”방법을 지출 시간을 방해 호출이 없는 사전 자격는 희망의 메시지 끌어들여 사람입니다., 화물운송에 대한 문의 긴급문서 또는 방법론,잠재 고객을 끌었으로 귀하의 웹사이트 및/또는 메시지와 관심이 충분히”선택”가니다.

동안 전화를 렌더링될 수도 있습니다 효과적으로 이 모델은,실제로는 여전히 그 자리에 인바운드 판매 전략이다.많은 경우 잠재 고객이 행동하도록 강요해야하며 디지털 채널이 판매를 마감하기에 충분하지 않을 수 있습니다. 게다가,당신은 항상 인바운드 리드의 풍부하지 않을 수 있습니다. 아웃 바운드 전술이라 할지라도 충분한 연구와 자격을 갖춘 콜드 콜은 더 이상”차갑지 않은 방식으로 실행될 수 있습니다.,”

그렇다면 전형적인 콜드 콜은 판매에서 어떻게 생겼습니까?

샘플 냉 전화 스크립트

**전망의 전화 링**

장래성:안녕하세요?

담당자:Aja Frost,내 이름은 아웃 바운드의 Dan 입니다.

(1.5 초로 일시 중지)

얼마나 하고 있는 오늘?

나는 통화에 대한 우리의 소프트웨어에 도움이 되는 전략적 구현에 가장 큰 문제에서 아웃바운드 회사입니다.

이것이 오늘 당신에게 우선 순위입니까?,

전망:실제로,이것은 좋은 시간이…

담당자:당신은 제품에 관심이 있는 데모리에서 매직 쿼드런트? 우리는이 모든 상을 수상했습니다.나는 이것이 어떻게 작동하는지 잘 모르겠습니다.

담당자:의사 결정자입니까? 2 시간만 주면 예산이 없는 한 갈 수 있어

**클릭**

웃지 마세요. 매일 일어나는 이와 같은 전화의 제비가있다., 그리고 당신은 아마 그들이 가증 한 비율로 개종하는 것을 배우는 것에 놀라지 않을 것입니다:1%미만.즉,이런 종류의 스크립트를 사용하여 100 명에게 전화를 걸면 그 중 한 명과 두 번째 전화 만 받게됩니다.

이제를 호출하는 경우 귀하의 전망과 같은 말을 하는 것은 그들 모두에게 본질적으로 귀하의 제품이-그냥 중지합니다.

그것은 아마도 당신을 위해 짜증나지만 잠재 고객,브랜드 및 생산성에는 더 나쁩니다.대신 자신의 콜드 콜 스크립트를 작성하십시오.,

콜드 콜 스크립트를 만드는 방법

이 스크립트를 따르는 경우(최고의 콜드 콜 스크립트,맞습니까?!?),연결 속도가 향상됩니다.

2-3 개의 수직을 식별하십시오.

먼저 전화 할 사람을 체리 피킹해야합니다. 귀하의 시간은 귀중합니다-귀하의 제품에 잘 맞지 않는 잠재 고객에게 낭비하지 마십시오. 최고의 고객이 누구인지(또는 과거에 가장 많은 성공을 거둔 사람)를 생각하고 공통된 특성을 찾으십시오.

예를 들어,어쩌면 당신의 수직은 환대와 소매입니다. 아니면 금융과 은행 일 수도 있습니다., 어떤 수직을 목표로 삼을 지 알아 냈 으면 2 단계 준비가 완료됩니다.

20 개의 잘 맞는 잠재 고객을 식별하십시오.

이제 귀하의 제품이나 서비스를 사용할 수있는 특정 회사 나 사람들을 찾는 것이 훨씬 쉬워야합니다. LinkedIn 은 도움을 줄 수있는 강력한 도구입니다. 자들이 찾고 있는 호텔을 위한 회사에서 혜택을 수도 있습니다 당신의 현지 염소 요가 교실(하지 않는 사람하고 싶 Shavasana 아기와 함께 염소는 동안 그들은 휴가입니다.)

“환대”필터로”호텔에서 일하는 사람”및/또는”일반 관리자”를 검색하십시오.,

Voila–잠재 고객 목록.

지역 또는 지역 회사를 찾는 경우 보너스 포인트. 사람들은 내가 최근에 알라바마 주 버밍엄에있을 때 관찰 한 다른 지역 주민들과 사업하기를 좋아합니다. 당신이 앨라배마에 있다면,당신은 다른 설화 인들에게 당신의 사업을주고 싶습니다. (롤 타이드!)

각 전망을 연구하십시오.

나도 알아,나도 알아,너는 차라리 그냥 전화를 들고 전화 할거야. 그러나 저를 신뢰하십시오,다만 분을 앞쪽으로 보내는 것은 당신을 격렬하게 더 성공적으로 만들 것입니다. 그래서 그것을!,

이미 LinkedIn 에 있으므로 각 잠재 고객의 프로필을 확인하여 접근 방식을 개인화하십시오. 당신이 알고 싶습니다:

1. 회사가 무슨
2. 무엇을 전망은 특히
3. 경우 도와 유사한 회사는 과거에
4. “하나의 재미있는 사실은”그들에 대해

여기에 하나는 일은 내가 결코 실패하지 않을 내가 찾는 방법을 발음하 전망의 이름입니다. 아무것을 만드는 사람들이 더 짜증이 적은 가능성이 들어보다 그들의 이름을 듣고에 의해 죽는 일부 빠 담당자 이 단계는 매우 중요합니다.,

어떤 사람들은 Facebook 과 LinkedIn 에서 자신의 이름을 발음하는 방법을 추가합니다. 잠재 고객이 자신의 프로필에이 기능을 추가하지 않은 경우 다음을 사용해보십시오 PronounceNames.com 아이디어를 얻으려면.

그리고 아직 운이 없다면? 간단히 물어보십시오.”나는 당신의 이름을 올바르게 말하고 있는지 확인하고 싶습니다. 어떻게 발음합니까?”

가장 차가운 호출하는 스크립트

발견 할 수 있습니다 당신은 정말 추운 호출하면 더 이상 당신이 넉 아래의 목록에 몇 가지 숙제를하기 전에 모든기. 나는 너에게 약속한다,나의 친구,이 여분의 일은 가치가있을 것이다.,

이제 스크립트로 가자.

자신을 소개하십시오.

먼저,당신의 이름과 당신이 일하는 회사를 말하십시오. 당신은 자신감 있고 활기차게 들릴 필요가 있습니다. “이것은 mnxcmvn 의 mlkjdkfj 입니다.”

전망이 간다. 누구??”바로 처음부터 전화가 제대로 진행되고 있습니다.

인사말을 외칠 필요는 없지만 분명히해야합니다.

“This is from”이라고 말한 후 일시 중지하십시오.이것은 차가운 발신자에게는 어렵습니다. 그들은 피치로 곧바로 뛰어 들기를 원합니다., 그러나 나는 당신이 심호흡을하고 8 초 동안 아무 말도하지 않기를 바랍니다.

당신이 일시 중지하는 동안,당신의 전망은 당신이 될 수있는 사람에 대한 그들의 두뇌를 찾고 있습니다. 당신이 그들을 알고있는 것처럼 들립니다-당신은 고객입니까? 전직 동료? 현재 하나?

교감을 설정합니다.

호출이 이미 표준 콜드 콜에서 벗어나고 있습니다. 그럼 당신은 그들에게 어떤 교감을 설정하는 질문을합니다. 당신의 목표:그들에게 이야기를하고 당신이 그들과 그들의 회사에 익숙하다는 것을 증명하십시오.

여기에 몇 가지의 샘플 질문:

좋은 질문은 화제고 누군가에 미소입니다., 그들이 채팅을 받아들이는 것처럼 보이면 후속 질문을하십시오.

예를 들면,그들은 말한다,”내가 사랑하는 많;영어학과 환상적이었다,”당신이 대응할 수 있습,”잘해야한다,내가 추천하는 나의 조카하고자하는 작가?”

결국,그들은”좋아,왜 전화하는거야?”

나는 꼬꼬댁. 진심으로.

당신이 분명히 재미 있기 때문에 그들은 웃을 것입니다.”때로는 잊어 버립니다.”다시 웃어.

저를 믿으십시오,이것은 항상 분위기를 밝게합니다. (당신의 장래성이 중요한 서두에 있지 않는 한,어떤 경우에,당신은 요점을 얻어야한다.,)

positioning 문을 사용하십시오.

포지셔닝 진술은 귀하가 유사한 회사와 협력하고 그들의 도전 과제를 이해한다는 전망을 보여줍니다. 당신은 자신에 대해 이야기하는 것이 아니며,이는 가장 차가운 발신자가하는 일입니다.

여기에는 가상의 위치 statement:”저는 작품으로 영업 관리자로서하고 있으며 다섯 여덟에 대한 담당자들의 팀이 있습니다. 내 고객은 일반적으로 담당자 생산성을 높이려고합니다. 너처럼 들리니?”

당신이 그들을 사전 자격을 얻었으므로,그들은 항상”그렇습니다.”

간단히 말해.”,”

자,그들에 관한 모든 것입니다! 그들은 당신의 피치를 구축 시작하는 귀중한 정보입니다 자신의 고통 포인트와 목표를 설명 할 것이다.

냉 호출하는 스크립트가 변

으로 판매 리더에서 데이터,나는 사랑을 돕고 새로운 담당자. 나는 그들의 신발하고 그들을 도와주고 싶어 가까운 큰 다룬다. 그것은 회사에 좋고,그들의 경력에 좋습니다. 그렇게하기 위해 약간 변경된 프로세스와 스크립트를 사용합니다.,

우리는 우리가 팀에 문화의”요청,”격려하는 보통 담당자에게 도달하는 판매 지도자들에게 도움을 얻는 회의와 함께 경영자 또는 잠재 고객에 Fortune500 회사입니다. 담당자가 내 도움을 요청하면 웹 사이트 URL,내가 말하는 사람과 회사의 LinkedIn 프로필 및 HubSpot CRM 레코드와 같은 대가로 무언가를 요청합니다.이것은 내가 전화하려고하는 사람과 회사에 빠르게 익숙해 질 수있게 해줍니다. 일단 전화가 울리고 전망이 대답하면,나는 위에서 인사말을 사용한다,”이것은에서이다,”일시 정지.,

경우 호출하면 경영진 또는 중간 수준의 직원에 대규모 조직,그것은 당신을 가능성이 얻을 수 있었다 과거에는 보조 또는 프런트 데스크는 고위 제목을 도왔다. 게이트 키퍼는”Hubspot 의 영업 담당자보다”Hubspot 의 영업 담당 이사 인 Dan Tyre 를 따라 지나갈 가능성이 더 큽니다.”

그들은 당신이 누구인지 알게 될 것이지만,왜 당신이 전화했는지 여전히 궁금 할 것입니다. 그들을 좀 더 긴장감으로 유지하십시오. 위의 스크립트에서와 같이,나는 그들에 대해 묻는 데 몇 분을 소비 할 것입니다., 여기에 내가 켜 몇 가지 더 질문이 있습니다:

• “당신은 고양이 또는 개 사람입니까?”
• “좋아하는 아침 식사는 무엇입니까?”
• “에서 가장 인기있는 레스토랑은 무엇입니까?”

대화가 내가 전화 한 이유로 바뀌면”나는 도움을 청했다.”이 라인은 일반적으로 자신의 트랙에서 전망을 중지합니다. 그런 다음 후속 조치를 취합니다.”내 영업 담당자가 귀하와 대화를 시작하도록 요청했습니다.”이렇게하면 대화가 잘 진행되면 대화를 담당자에게 쉽게 넘겨 줄 수 있습니다.,

여기에서 내가 사용하는 위치 진술하는 위와 같은:”저는 작품으로 영업 관리자로서하고 있으며 다섯 여덟에 대한 담당자들의 팀이 있습니다. 내 고객은 일반적으로 담당자 생산성을 높이려고합니다. 너처럼 들리니?”

사전 자격을 갖춘 전망이 대답은”예”그리고 그 때 내 활동을 듣고 내가 말한다,”나 말이 많이 남아 있습니다.”한 번 그들이 완성되는 설명하는 그들의 고통을 점,내가 반복 내가 들었어요 다시 그들에게”그래,내가 듣고…”과 제공합을 설정하는 발견이다.,

일반적으로,전망 동의 하 고 앞으로 몇 주 또는 몇 달 시간 밖으로 던졌습니다. 나는 종종”내일은 어때?”대부분의 시간,잠재 고객 응답,”물론,몇 시?”나는 주니어 담당자의 달력을 확인하고 예정된 것을 얻을 것이다.모두가 더 나은 하루를 보내고 싶어합니다. 함으로써 잠재 고객 또는 미소,웃음을 기회를 갖게 자신의 문제에 대해 이야기,그리고 그들을 보여주는 있는 솔루션을 제공합니다,당신은을 향상시킬 수 있습니다.자신의 일입니다. 즉,더 강한 관계와 궁극적으로 더 많은 매출을 의미합니다.

콜드 콜링 스크립트 템플릿

콜드 콜링을 시작할 준비가 되셨습니까?, 다음은 시작하는 데 사용할 수있는 콜드 호출 스크립트 템플릿입니다. 아래 템플릿을 다운로드하십시오.

10 영업 통화에 대한 템플릿원

이제 스크립트가 있으므로 염두에 두어야 할 몇 가지 팁이 있습니다.

콜드 콜 스크립트를 연습하십시오.

로봇 및 리허설 소리를 내고 싶지는 않지만 잊지 않도록 스크립트를 반복하고 싶습니다. 더 나은 당신이 알고있는 목표를 스크립트의할 수 있을 생각에 발을 경우에는 장래성으로 돌아온 의견 또는 질문을하지 않았 계획이다.,

각 통화,당신이 할 수있는 기회를 얻을 연습 차가운 호출하는 스크립트와 당신은 전략을 배운 미래를 만들기 위해 감기에 전화를 더 효과적입니다.

목표에 집중하십시오.

각 콜드 콜의 목표는 전망에 자신을 소개하고 그들과 함께 디스커버리 콜을 설정하는 것입니다. 원하는 최종 결과를 상기 시키십시오. 이것은 당신이 차가운 전화 잠재 고객이기 때문에 궤도에 머무르는 데 도움이됩니다.

당신의 연구를하십시오.

전에도 당신이 생각하기에,당신의 많음이 있어야 한다보는 전망에 대해 당신에게 도달.,

알아야 할 무엇 당사는,전망 역할은 회사에서,당신과 함께 일했는 유사한 회사는 과거에는,어떠한 추가적인 사실을 구축하는 데 사용할 수 있고 그들과 교감.

그들은 학교에 어디로 갔습니까? 친구 나 동료를 아십니까? 그들은 최근에 업계 행사에 참석 했습니까? 이들은 대화를 시작하는 데 사용할 수있는 몇 가지 교감 구축 주제입니다.

불쾌 호기심.

음모와 관심을 생성하여 대화를 엽니 다. 당신이 그들을 대화에 투자하게 할 수 있다면,당신은 그들에게 계속 듣는 이유를 줄 것입니다.,

하버드 사업 리뷰 연구 호기심을 직장에서 발견되는 호기심과 상관 관계 적 방어와 스트레스입니다. 호기심이 많은 잠재 고객은 문제에 대한 해결책을 모색하는 데 더 많은 시간을 할애 할 수 있습니다.

개방형 질문을하십시오.

‘예 또는 아니오’질문을하지 마십시오. 대신,개방형 질문은 특히 자신의 고통 포인트와 목표에 대한 전망을 물을 때 대화를 계속 유지할 것입니다.

활성 청취자가 되십시오.,

대화에서 길을 잃기가 쉬울 수 있지만 잠재 고객의 응답을주의 깊게 듣고 있는지 확인하십시오. 적절한 경우 회사 나 목표에 대해 말한 것을 다시 반복하십시오. 이것은 그들이 말한 것을 명확히하는 데 도움이되며 그들이 말하는 것에 대해 진정으로 관심을 가질 전망을 보여줍니다.

그들의 고통을 골라라.

종종 고통을 없애는 것은 가치를 더하는 것보다 잠재 고객에게 인센티브를 부여하는 데 더 강력합니다., 으로 당신은 전망을 열어에 대해 자신의 조직의 역할과 상황을 듣고,현재 투쟁,점쟁,또는 문제들이 발생할 수 있습니다.

이것은 당신에게 전망과 함께”나는 그 순간을 도울 수 있습니다.”

이의 제기를 예상하십시오.

당신이 완료 더 많은 호출,더 당신은 당신이 얻을 것이다 이의 유형에 대한 느낌을 얻을 수 있습니다.

확실히 전망의 시간을 낭비하고 싶지 않은 경우가있을 것입니다.,

지만 이 경우 그것은 좋은 기회를 눌러서는 스크립트로 응답을 처리하의 반대에서 당신을 유지하는 경비 잡힐 수 있도록 전화전히 멈추.

사회적 증거를 사용하십시오.

당신의 장래성은 당신의 이상적인 클라이언트로 자신을 확인했습니다.

왜 그들이 당신의 제물에서 자신을 계속 볼 수있는 방식으로 대화를 안내하지 않습니까?,

• 에 대한 이야기를 고객에게 그들처럼
• 케이스를 사용하여 연구 결과를 보여 그들이 무엇을 얻기 위하여
• 쇼 증명서 및 성공 사례

실시화 리뷰가 없습니다.

콜드 콜 스크립트 나 에티켓이 부실 해지지 않도록해야합니다. 귀하의 비즈니스와 제품 또는 서비스가 발전함에 따라 콜드 콜 기술도 마찬가지입니다.

월별 또는 분기별로 영업 팀과 통화 또는”영화”검토를 수행하십시오., 선택 몇 가지 기록(권한)를 호출하거나 앉아서 몇 가지에 라이브 시도하고 있는 담당자를 제공한 건설적인 피드백에 가서 무엇을 잘하고 무엇을 향상 시킬 수 있습니다 따라 다음 시간입니다.

모든 대화에 대해’닫기’를 염두에 두십시오.

판매 pro 제프 호프만을 권장 능력을 향상시킬 수 있는 작은 가까운 마음에서는 모든 지점에 대한 문의가 있으로 전망이다. 에 대해 감기에 전화,작은 가까이도 간단하게 점점 다섯 개의 분 전망이 시간 또는 후속 호출한 후에서 주일입니다.,

전에 각 이메일로 보내하고 전화 통신을 식별하고,가까운 당신이 사용할 것을 격려하는 더 간편하고 초점을 맞춘 커뮤니케이션.

통화 후 후속 조치.

경우 귀하의 전망할 수 없습니다 당신과 만날 때까지 다시 다음 주에 따라,그들과 함께 일 이내에 후 초기다. 을 넘어 전통적인”시간 내주셔서 감사합니다,”그 일부를 제공하고 가치있는 정보를 그들을 도울 수 있는 스마의 시간 사이의 대화 그리고 그들의 결정에 대한 귀하의 제품입니다.

음성 메일을 남겨주세요.,

에서는 오늘날의 디지털 음성처럼 보일 수 있는 낡은 방법과 의사 소통의 전망,하지만 그들은 스마트를 자신을 유지하고 최고의 마음을 그들과 함께 할 때 그들은 확인 메시지입니다. 잠재 고객이 매일 넘쳐나는 이메일받은 편지함이있는 경우 음성 메일로 눈에 띄십시오.

음성 메일과 함께 작동하도록 콜드 콜 스크립트를 조정할 수도 있습니다. 을 기억하는 주소로 전망 이름으로 자신을 소개하고,당신의 회사,그리고 당신을 필요로 계획하고 주소를 그들과 함께. 음성 메일에서 판매하지 마십시오;자신의 관심을 불쾌 단지 충분한 정보를 제공합니다.,

판매에 더 많은 시간을 할애하십시오.

영업 자동화 소프트웨어는 영업 담당자의 가장 친한 친구입니다. 작은 작업과 같은 모임을 예약,음성 메일을 떠나 보내는 이메일을 후속 수 있습은 단지 몇 초 정도 걸릴하지만,때 당신 곱하량,당신이 볼 수 시간에 관리 작업입니다.

당신을 위해 일을 할 수있는 소프트웨어로 이러한 책임을 자동화하십시오. 이러한 플랫폼 수동 작업을 간소화할 수 있도록 더 많은 시간을 보내고 뭔가를 기술할 수 있는지 연구하는 귀하의 장래성,건물 교감,그리고 거래를 마감.,

잠재 고객과 선택적이어야합니다.

하루가 끝나면 콜드 콜링은 고객의 요구를 해결하기위한 아웃 바운드 전술입니다. HubSpot 에서 우리는 인바운드 마케팅 및 판매를 살고 호흡하며 강력한 영업 팀에 의존하여 거래를 성사시킵니다. 적어도 하룻밤 사이에 100%인바운드 방법이 귀하의 비즈니스에서 작동하지 않을 수도 있음을 알고 있습니다. 따라서 인바운드 판매의 성공을 모방하기 위하여 당신의 장래성에 선택적이십시오. 즉,목록에 추가하는 사람과 창의력을 발휘해야합니다., 만약 찾을 수 있습니다 손으로 모금(이미 사람들에 관심있는 제품 또는 서비스는 귀하의 회사가 제공하는)우선 순위를 호출합니다. 만약 그들이 무엇에 관심이 있을 제공하는 당신을 호출하기 전에,당신은 당신의 방법에 잘 있을 닫는 그들에 솔루션을 판매하고 있습니다.

당신의 이유를 기억하십시오.

콜드 콜링은 꽤 빨리 로봇 화됩니다. 전화걸기,낭독하는 스크립트,요구에 대한 다음 호출을하고자하는 경우,모든 이상을 다시 시작할 수 있습니다 당신의 열정,그러나 그것은 하지 마십시오., 당신이 금주의 그 마지막 몇 전화를 통해 그것을 만들기 위해 고심하고있을 때,당신이하는 일을 왜 좋아하는지 기억하십시오.

지 여부를 계속 사진의 가족이 당신의 책상에 영감을 주고 동료에서는,또는 격려에서 견적서도 항상 유지하는 이유에서 마음입니다. 그 놀라운 일이 어디를 왼쪽과 오른쪽,그리고 그 느리게 일할 수 없을 때에 확실히 얻으로 귀하의 홈,당신의 것입니다 왜 동기를 유지한다.

냉 전화 스크립트 템플릿을 작동하는

이 스크립트와 이러한 팁 도움이 될 것입니다 더 많은 효과적인 차가운 디자인을 자랑합니다., 단지 그것이 가치를 제공하는 것에 관한 것임을 기억하십시오. 여 piquing 그들의 호기심을 해결을 위해 그들의 요구,당신은 관계를 구축하고 승리를 잠재 고객,이상 경우에도 대화를 시작했다”춥다.”

여기서 일이 멈추지 않습니다. 새 스크립트를 비즈니스,잠재 고객 및 개인 스타일에 맞게 조정해야합니다. 이 무료 스크립트 템플릿을 다운로드하여 최고의 콜드 콜 스크립트를 사용자 정의하십시오.나는 이것을 할 수 있다고 생각한다.