소개

정보 시스템의 두 번째 구성 요소는 소프트웨어입니다. 간단히 말해서:소프트웨어는 하드웨어에 무엇을해야하는지 알려주는 일련의 지침입니다. 소프트웨어는 프로그래밍 과정을 통해 만들어집니다(10 장에서 소프트웨어 제작을 더 자세히 다룰 것입니다). 소프트웨어가 없으면 하드웨어가 작동하지 않습니다.

유형의 소프트웨어

소프트웨어 폭넓게 사용하실 수 있습니다 두 가지 범주로 나누어:영 시스템 및 응용 소프트웨어입니다., 운영 체제는 하드웨어를 관리하고 하드웨어와 사용자 간의 인터페이스를 만듭니다. 응용 프로그램 소프트웨어는 사용자에게 유용한 것을하는 프로그램의 범주입니다.

영 시스템

영 시스템 제공하는 여러 가지 필수적인 기능을 포함한다.

1. 를 관리하는 하드웨어 자원의 컴퓨터;
2. 사용자에게 제공하는 인터페이스 구성 요소;
3. 플랫폼을 제공을 위한 소프트웨어 개발자가 작성하는 응용 프로그램.

모든 컴퓨팅 장치는 운영 체제를 실행합니다., 개인용 컴퓨터의 경우 가장 많이 사용되는 운영 체제는 Microsoft 의 Windows,Apple 의 OS X 및 다른 버전의 Linux 입니다. 스마트폰과 태블릿 운영 체제 뿐만 아니라,같은 애플의 iOS,구글의 안드로이드,마이크로 소프트의 윈도우 모바일,그리고 정기적으로 업데이트됩니다.

초기 개인용 컴퓨터 운영 체제 간단한 오늘날의 기준으로;그들은 제공하지 않 멀티태스킹이고 필수 사용자는 명령을 입력하기 시작하는 작업입니다. 초기 운영 체제가 처리 할 수있는 메모리의 양도 제한되어 큰 프로그램을 실행하기에 비실용적이었습니다., 초기 운영 체제 중 가장 인기있는 것은 IBM 의 디스크 운영 체제 또는 DOS 였으며 실제로 Microsoft 에서 개발 한 것입니다.

1984 년,애플은 그래픽 사용자 인터페이스와 운영 체제를 갖춘 매킨토시 컴퓨터를 소개했다. 최초의 그래픽 운영 체제는 아니지만 상업적 성공을 찾은 첫 번째 시스템이었습니다. 1985 년 Microsoft 는 Windows 의 첫 번째 버전을 출시했습니다. 이 버전의 Windows 는 운영 체제가 아니었지만 대신 그래픽 환경을 제공하는 DOS 운영 체제 위에 실행되는 응용 프로그램이었습니다., 그것은 매우 제한적이었고 상업적 성공이 거의 없었습니다. 마이크로 소프트가 그래픽 사용자 인터페이스로 성공을 발견 한 것은 윈도우 3.0 의 1990 년 출시 전까지는 아니었다. 때문에의 보류를 IBM 및 IBM 호환 개인용 컴퓨터에서 사업하지 않 Windows3.0 발표되었는 비즈니스 사용자가 사용하기 시작했다는 그래픽 사용자 인터페이스,도래로 우리를 그래픽 컴퓨팅 시대입니다. 1990 년 이후,애플과 Microsoft 발표했는 많은 새로운 버전의 운영 체제,각각의 출시와 함께 수있는 기능을 추가하는 과정에 더 많은 데이터를 한번에 더 많은 메모리에 액세스., 멀티 태스킹,가상 메모리 및 음성 입력과 같은 기능은 두 운영 체제의 표준 기능이되었습니다.

세 번째는 개인 컴퓨터 운영 체제가 가족입니다 인기를 얻은 리눅스(“발음 린 ex”). Linux 는 개인용 컴퓨터에서 실행되는 Unix 운영 체제의 버전입니다. 유닉스는 더 큰 미니 컴퓨터에서 과학자와 엔지니어가 주로 사용하는 운영 체제입니다., 이들은 매우 비싼 컴퓨터 소프트웨어 개발자 리누스 토발즈를 발견하고 싶었을 만들 수 있는 방법 유닉스에서 실행 덜 비싼 개인용 컴퓨터입니다. 리눅스가 그 결과였다. 리눅스에는 많은 변이가 있고 지금 세계에 있는 웹 서버의 큰 백분율을 강화합니다. 또한 오픈 소스 소프트웨어의 예이며,이 장의 뒷부분에서 다룰 주제입니다.

응용 소프트웨어

소프트웨어의 두 번째 주요 범주는 응용 소프트웨어입니다., 응용 소프트웨어는 본질적으로 사용자가 어떤 목표 또는 목적을 달성 할 수있게 해주는 소프트웨어입니다. 예를 들어,만약 당신이 작성해야하는지,당신이 사용할 수 있는 응용 프로그램-소프트웨어 프로그램에는 다음이 포함됩니다. 음악을 듣고 싶다면 iTunes 를 사용하는 것이 좋습니다. 웹 서핑을 하려면 Internet Explorer 또는 Firefox 를 사용할 수 있습니다. 컴퓨터 게임조차도 응용 소프트웨어로 간주 될 수 있습니다.

“킬러”앱

경우 새로운 형식의 디지털 장치는,일반적으로있는 작은 그룹의 기술 애호가 구매할 것입니다 그것은 기쁨의 계산이 어떻게 작동합니다. 그러나,대부분의 우리에게까지 장치가 실제로 할 수 있는 유용한 무언가가 우리가하지 않고 열심히 돈을 벌었습니다. “살인자”응용 프로그램 중 하나가 되는 필수적인는 사람들의 큰 숫자를 살 것이 장치를 실행하는 응용 프로그램. 개인용 컴퓨터의 경우 킬러 응용 프로그램은 스프레드 시트였습니다., 1979 년에 최초의 개인용 컴퓨터 스프레드 시트 패키지 인 VisiCalc 가 소개되었습니다. 그것은 즉각적인 공격과 운전의 판매 Apple II. 그것은 또한 고형화한 값의 개인용 컴퓨터 넘어 상대적으로 작은 원형의 기술 괴짜입니다. IBM PC 가 출시되었을 때 다른 스프레드 시트 프로그램 인 Lotus1-2-3 은 비즈니스 사용자를위한 킬러 앱이었습니다.

생산성 소프트웨어

와 함께 스프레드시트,여러 가지 다른 소프트웨어 응용되고 있는 표준 도구에 대한 직장합니다., 생산성 소프트웨어라고하는 이러한 응용 프로그램을 사용하면 사무실 직원이 일상 업무를 완료 할 수 있습니다. 여러 번 이러한 응용 프로그램은 Microsoft 의 Office 제품군과 같이 함께 패키지로 제공됩니다. 여기에는 이러한 응용 프로그램과 이들의 기본 기능:

• 단어를 처리:이 클래스의 소프트웨어 제공합의 창조를 위해 작성된 문서입니다. 기능 할 수있는 기능을 포함한 입력하고 편집 텍스트 형식으로 글꼴과 단락 및 추가,이동,삭제할 텍스트 문서를 통해., 가장 현대적인 단어 처리 프로그램 할 수 있는 능력을 가지고 추가 테이블,이미지,그리고 다양한 레이아웃 및 포맷 기능을 문서입니다. 워드 프로세서는 다양한 형식의 전자 파일로 자신의 문서를 저장합니다. 지금까지 가장 인기있는 워드 프로세싱 패키지는 DOCX 형식으로 파일을 저장하는 Microsoft Word 입니다. 이 형식은 다른 많은 워드 프로세서 패키지에서 읽기/쓸 수 있습니다.
• 스프레드 시트:이 소프트웨어 클래스는 숫자 계산 및 분석을 수행하는 방법을 제공합니다., 작업 영역은 사용자가 숫자,텍스트 또는 수식을 입력 할 수있는 행과 열로 나뉩니다. 그것은 공식을 만들기 스프레드 강력한할 수 있도록,사용자가를 개발하는 복잡한 계산을 수 있는 변경에 따라 숫자를 입력했습니다. 대부분의 스프레드 시트에는 입력 한 데이터를 기반으로 차트를 만드는 기능도 포함됩니다. 가장 인기있는 스프레드 시트 패키지는 Xlsx 형식으로 파일을 저장하는 Microsoft Excel 입니다. 워드 프로세서와 마찬가지로 다른 많은 스프레드 시트 패키지가이 파일 형식으로 읽고 쓸 수 있습니다.,리>프리젠 테이션:소프트웨어의이 클래스는 슬라이드 쇼 프리젠 테이션의 생성을 제공합니다. 빌의 오버헤드 프로젝터 및 투명성,프리젠테이션 소프트웨어는 사용자가 허용 세트를 작성 슬라이드할 수 있는 인쇄 또는 영사에서는 화면입니다. 사용자는 슬라이드에 텍스트,이미지 및 기타 미디어 요소를 추가 할 수 있습니다. 마이크로 소프트의 파워 포인트는 pptx 형식으로 파일을 저장,지금 가장 인기있는 소프트웨어입니다.
• 일부 오피스 스위트에는 다른 유형의 소프트웨어가 포함됩니다., 예를 들어 Microsoft Office 에는 전자 메일 패키지 인 Outlook 과 정보 수집 공동 작업 도구 인 OneNote 가 포함되어 있습니다. Office 의 professional 버전에는 데이터베이스 패키지 인 Microsoft Access 도 포함되어 있습니다. (데이터베이스는 4 장에서 더 많이 다룹니다.)

Microsoft 는 Microsoft Office 의 출시와 함께 office-software productivity bundle 의 아이디어를 대중화했습니다. 이 패키지는 시장을 계속 지배하고 있으며 대부분의 비즈니스는 직원들이이 소프트웨어를 사용하는 방법을 알기를 기대합니다., 그러나 Microsoft Office 에 대한 많은 경쟁 업체가 존재하며 Microsoft 에서 사용하는 파일 형식과 호환됩니다(아래 표 참조). 최근 마이크로 소프트는 오피스 스위트의 웹 버전을 제공하기 시작했다. Google 드라이브와 마찬가지로이 제품군을 통해 사용자는 클라우드 컴퓨팅 기술을 사용하여 온라인으로 문서를 편집하고 공유 할 수 있습니다. 클라우드 컴퓨팅은이 장의 뒷부분에서 논의 될 것입니다.,te

Integrates with iTunes, iCloud, and other Apple software

OpenOffice Writer Calc Impress Base (database), Draw (drawing), Math (equations) Google Drive Document Spreadsheet Presentation Gmail (email), Forms (online form data collection), Draw (drawing)

Utility Software and Programming Software

Two subcategories of application software worth mentioning are utility software and programming software., 유틸리티 소프트웨어에는 어떤 식 으로든 컴퓨터를 수정하거나 수정할 수있는 소프트웨어가 포함되어 있습니다. 예를 포함한 바이러스 백신 소프트웨어 및 디스크 조각 모음 소프트웨어입니다. 이러한 유형의 소프트웨어 패키지는 운영 체제의 단점을 채우기 위해 발명되었습니다. 여러 번 운영 체제의 후속 릴리스에는 운영 체제 자체의 일부로 이러한 유틸리티 기능이 포함됩니다.

프로그래밍 소프트웨어는 더 많은 소프트웨어를 만드는 것이 목적 인 소프트웨어입니다., 대부분의 이러한 프로그램을 제공합 프로그래머들과 함께할 수 있는 환경을 쓰기 코드,테스트 및으로 변환할 수 있는 형식으로 다음이 될 컴퓨터에서 실행.

응용 프로그램를 위한 기업

으로 개인용 컴퓨터 확산 내부는 조직,제어를 통해 생성되는 정보에 의해 조직이기 시작했 splintering. 말하는 고객 서비스 부서는 고객 데이터베이스에 추적을 유지하의 통화 및 문제 보고서,영업 부서는 또한 데이터베이스를 만듭을 추적하는 고객 정보. 어느 것이 고객의 마스터 목록으로 사용되어야합니까?, 또 다른 예를 들어,누군가가 판매를 만들 수 있습니다 스프레드시트를 계산하는 영업 수익,잠에서 누군가 재정을 만듭니다 다른 하나의 요구를 충족하는 그들의 부가 있습니다. 그러나 두 스프레드 시트가 수익에 대해 서로 다른 합계를 내놓을 가능성이 높습니다. 어느 것이 맞습니까? 그리고 누가이 모든 정보를 관리하고 있습니까?

기업 자원 계획

1990 년대에는 중앙 집중식 통제하에 조직의 정보를 다시 가져올 필요성이 더욱 분명해졌습니다., Erp(enterprise resource planning)시스템(때로는 enterprise software 라고도 함)은 하나의 소프트웨어 응용 프로그램에서 전체 조직을 하나로 모으기 위해 개발되었습니다. 간단히 말해,ERP 시스템은 소프트웨어 응용 프로그램을 활용하는 중앙 데이터베이스를 구현하는 조직 전반에 걸쳐. 자에서 가까이 보이 정의

• “소프트웨어 응용프로그램”:ERP 소프트웨어 응용 프로그램에 의해 사용되는 많은 조직의 직원이다.
• “중앙 데이터베이스 활용”:ERP 의 모든 사용자는 데이터 소스에서 정보를 편집하고 저장합니다., 이것이 실질적으로 의미하는 것은 고객 데이터베이스가 하나 뿐이며 수익에 대한 계산이 하나 뿐이라는 것입니다.
• “전체 조직에 걸쳐 구현되는 것”:ERP 시스템에는 비즈니스의 필수 구성 요소를 모두 포함하는 기능이 포함됩니다. 또한 조직은 제조 또는 계획과 같은 특정 요구 사항과 일치하는 ERP 시스템 용 모듈을 구입할 수 있습니다.

ERP 시스템은 원래 판매 대기업입니다., 그러나 더 큰 회사를 설치하기 시작했들,ERP 공급 업체를 대상으로 시작했 중고 크기도 작은 기업이 있다. 더 잘 알려진 ERP 시스템 중 일부는 SAP,Oracle 및 Microsoft 의 시스템을 포함합니다.조직에서 ERP 시스템을 효과적으로 구현하려면 조직이 완전한 약속을 할 준비가되어 있어야합니다. 이전 시스템이 ERP 시스템으로 대체됨에 따라 조직의 모든 측면이 영향을받습니다. 일반적으로 ERP 시스템을 구현하는 데 2~3 년이 걸릴 수 있으며 수백만 달러가 소요될 수 있습니다., 대부분의 경우,소프트웨어의 비용은 구현의 가장 비싼 부분이 아니다:그것은 컨설턴트의 비용입니다!

그렇다면 왜 ERP 시스템을 구현해야합니까? 제대로 수행 하는 경우 ERP 시스템 조직 그들의 투자에 좋은 수익을 가져올 수 있습니다. 정보를 통합함으로써 기업 전반에 걸쳐 시스템 및 소프트웨어를 사용하여 모범 사례를 적용,대부분의 조직이시는 전반적인 개선을 실행한 후에는 ERP. 경쟁 우위의 한 형태로서의 비즈니스 프로세스는 9 장에서 다룰 것입니다.,

고객 관계를 Management

고객 관계 관리(CRM)시스템은 소프트웨어 응용 프로그램를 관리하기 위해 설계된 조직의 고객입니다. 오늘날의 환경에서,그것은 중요한 관계를 개발하와 귀하의 고객이,그리고 사용의 잘 설계된 CRM 을 허용할 수 있는 비즈니스를 개인화와의 관계는 각각의 고객입니다. 일부 ERP 소프트웨어 시스템에는 CRM 모듈이 포함됩니다. 잘 알려진 CRM 패키지의 예는 Salesforce 입니다.,

공급망 관리

많은 조직이 공급망을 관리하는 복잡한 작업을 처리해야합니다. 가장 간단한 공급 체인 사이의 연관성을 조직의 공급 업체,제조 시설,그리고 유통업체의 제품입니다. 각 링크에 체인에서는 곱하여 효과에 공정의 복잡성:이 있는 경우 두 개의 공급 업체,하나의 제조 시설,그리고 두 가지 유통업체,예를 들어,다음은 2x1x2=4 링크를 핸들입니다., 그러나,당신은 두 개 추가 더 많은 공급 업체,다른 제조 시설,그리고 두 개의 더 많은 유통업체,당신은 4×2×4=32 링크를 관리 할 수 있습니다.

공급망 관리(SCM)시스템을 관리하는 상호 연결이 사이의 링크뿐만 아니라,재고 제품의 그들의 다양한 개발의 단계입니다., 전체 정의 공급망을 관리 시스템은 협회에 의해 제공된 작업의 관리:”디자인,계획,실행,제어 및 모니터링의 공급 체인 활동의 목표와 함께 만드는 가치 구축,경쟁력 있는 인프라를 활용하여 세계적인 물류,동기화하는 공급과 수요 및 측정 성능을 세계적으로.”대부분의 ERP 시스템에는 공급망 관리 모듈이 포함됩니다.,

모바일 응용 프로그램

단지와 같이 개인용 컴퓨터,모바일 기기 등 태블릿 컴퓨터와 스마트 폰 또한 운영하고 있는 시스템 및 응용 소프트웨어입니다. 사실,이러한 모바일 장치는 여러면에서 개인용 컴퓨터의 단지 작은 버전입니다. 모바일 앱은 모바일 장치에서 특별히 실행되도록 프로그래밍 된 소프트웨어 응용 프로그램입니다.

에서 보았듯이 2 장,스마트폰,태블릿가 되고 있는 지배적인 형태의 컴퓨팅으로 더 많은 스마트 폰을 판매되고 있다 개인용 컴퓨터입니다., 즉,조직은 관련성을 유지하기 위해 모바일 장치에서 소프트웨어를 개발하는 것에 대해 똑똑해야합니다.

요즘 대부분의 모바일 장치는 Android 또는 iOS 의 두 가지 운영 체제 중 하나에서 실행됩니다. Android 는 Google 에서 구매하고 지원하는 오픈 소스 운영 체제입니다.iOS 는 Apple 의 모바일 운영 체제입니다. 2012 년 4/4 분기에 android 는 출하 된 모든 휴대 전화의 70.1%에 설치되었으며 iOS 의 경우 21.0%가 그 뒤를이었습니다. Note 의 다른 모바일 운영 체제는 Blackberry(3.2%)와 Windows(2.6%)입니다.,조직이 디지털 존재를 모바일 장치와 호환되도록 고려함에 따라 모바일 앱을 구축 할 것인지 결정해야합니다. 모바일 앱은 값 비싼 제안이며 한 번에 한 가지 유형의 모바일 장치에서만 실행됩니다. 예를 들어 조직에서 iPhone 앱을 만드는 경우 Android 휴대 전화를 가진 사람은 응용 프로그램을 실행할 수 없습니다. 각 앱을 만드는 데 수천 달러가 걸리므로 많은 회사에게는 사소한 결정이 아닙니다.

많은 기업들이 가지고있는 한 가지 옵션은 모바일 친화적 인 웹 사이트를 만드는 것입니다., 모바일 웹 사이트는 모든 모바일 장치에서 작동하며 앱을 만드는 것과 거의 같은 비용이 듭니다. 10 장에서 모바일 앱을 좀 더 철저하게 구축할 것인가에 대한 질문을 논의할 것이다.피>