최고의 콜 센터 소프트웨어는 중소 기업을위한 엔터프라이즈 급 통신 경험을 제공 할 수 있습니다.
전화 센터 사용가 유일한 기업이 회사에 감당할 수 있지만,클라우드 기반의 전화 시스템을 수 있습이 지금도 제공할 수 있고 저렴한 콜센터 솔루션을 간편하게 관리할 수 있도록 모든 고객과 직원 communications.,
그것의 모든 구동에 의해 소프트웨어,이것이 의미하는 비싼 지출의 하드웨어 비용,홀로 건설 자신의 통화 센터도 있습니다. 또한,그것이 실행되는 기존 비즈니스 전화 시스템,즉,모든 당신의 커뮤니케이션으로 처리할 수 있는 동일한 소프트웨어 및 휴대폰을 이미 사용하고 있다.
표준 기능에는 일반적으로 ivr(interactive voice response)및 보류 메시징이 포함되어야하는 모든 형태의 통화 라우팅이 포함됩니다., 또한 일부 콜센터 서비스 제공 업체는 CCaaS(Contact Center as A Service)및 CPaaS(Contact Platform as A Service)와 같은 완벽한 SaaS 플랫폼을 제공합니다.
또한,동일한 소프트웨어를 사용하여 플랫폼 수단할 수 있는 데이터를 수집하고 분석에 관한 모든 측면의 비즈니스 커뮤니케이션에서 Kpi 를 위한 휴대 전화 에이전트를 통해하는 워크플로 결과에서 최고의 고객 resolution. 그 결과 효율성과 생산성에 대한 보고서를 생성하고 둘 다 개선 할 수있는 명확한 방법이 있습니다.,
는 사실 콜 센터를 실행할 수 있도록을 통해 소프트웨어 솔루션을 의미하는 시장이 점점 더 붐비는,기존 VoIP 공급자가 가득하여 레거시대폰을 제공하는 회사를 계획을 위해 당신입니다. 의사 결정 프로세스를보다 간단하게 만들 수 있도록 아래 최고의 콜센터 소프트웨어 솔루션을 제공합니다.
- 우리는 최고의 헬프 데스크 소프트웨어를 갖추고 있습니다.,>
RingCentral Contact Center
The innovative call center software provider
Reasons to buy
RingCentral offer one of the most innovative of the cloud-based phone platforms, and the RingCentral Contact Center software is no exception.,
플랫폼 설계는 다수의 핵심 기능과 같은 진정한 크로스 채널 라우팅,소프트웨어를 통합,에이전트 관리 소프트웨어뿐만 아니라,불가피하고 사용자 정의 가능한 보고서 및 분석입니다.
트 클라우드 기반에서 떨어져 많은 경쟁 서비스에 건설되었 클라우드를 위해 클라우드,피부분의 기술적 문제를 괴롭히 다른 공급업체가 마이그레이션을 기존의 시스템 온라인.,
또한 클라우드 기반의 플랫폼을 연결을 제공합 백엔드 강력한 아 implment 의 범위 사용자는 선도적인 CPaaS(커뮤니케이션 플랫폼으로 서비스)공급자입니다.
- <리>우리의 전체 RingCentral 사무실 리뷰를 읽어 보시기 바랍니다.,v>
채널
로컬 전화 센터 판매를 위한
을 구매하는 이유가
을 피하는 이유
이전에 알려진 CrazyCall,채널 클라우드 기반 서비스는 쉽게 관리할 수 있습 응용 프로그램을 통해., 당신은 자동 다이얼러를 통해뿐만 아니라 클릭 투 콜 브라우저 확장을 사용하여 모두 전화를 걸 수 있습니다.
독특한 기능의 채널은 사용할 수 있는 경로는 전화를 통해 로컬 전화 번호를 증가할 수 있습 응답 속도 판매를 위해 호출합니다. 통화 녹음 표준으로 제공하 모니터링하는 데 도움을 얻기 위해 에이전트 결과 및 보고를 포함할 수 있도록을 정리하고 분석하는 통화 및 관리를 성공 요금입니다.,
가하는 것이 아니라 일반 고객/클라이언트 지원 채널에 더 집중되고 판매 전화 플랫폼 및 하고 있는 버라이즌와이어리스 아레나에서 조건을 개선의 변환과 증가하고 투자 수익을 얻으십시오.
가격에는 IVR,무료 수신 전화,30 일 통화 녹음,전자 상거래 통합 및 라이브 채팅 통합과 같은 기능이 포함됩니다.,v id=”14a1c2386e”>
Freshcaller
을 사용하기 쉬운 호출 센터 소프트웨어
을 구매하는 이유가
을 피하는 이유
Freshcaller 은 모든 라운드의 콜 센터 플랫폼에서 실행되는 클라우드 및 사용법이 간단합니다., 단일 제어판에서 모든 것을 관리 할 수 있으며 클릭 한 번으로 전화를 걸 수 있습니다.
사실은 그것이 필요하지 않 하드웨어 만든다는 명백한 솔루션을 위한 작은 기업,하지만 여전히 많은 기능을 포함 같이 호출 마스킹,라우팅,녹음/모니터링,전달 및 회의 부름입니다. 그것은 글로벌 사용을 허용하지만,지역 번호는 여전히 Freshcaller 관리 재고를 통해 구입해야합니다.,
전반적으로 통합 통화 목적을위한 좋은 일반 플랫폼이며 인터넷 기반이므로 매우 접근하기 쉽고 저렴합니다. 스타터 레벨은 무제한 에이전트에게 무료로 사용할 수 있으며 유일한 비용은 통화 요금입니다.
이 지급 버전을 사용할 수 있으로 더 비싼 옵션을 제공하는 고급 기능은 라우팅 후 시간 비즈니스와 통계뿐만 아니라,서비스 수준을 모니터링 및 옴니채널 라우팅이라고 합니다.,iv>
Five9
All-in-one 콜센터 솔루션
을 구매하는 이유가
을 피하는 이유
Five9all-in-one call center 는 솔루션을 관리할 수 있습 고객 지원 및 판매를 통해 하나의 대시보드., 기대할 수있는 모든 일반적인 기능 외에도 팀 간의 효율성을 극대화하기위한 예측 AI 도 포함되어 있습니다.
이미 있는 경우에는 큰 파도에서 인바운드 통화,에이전트는 일반적으로 참여에 아웃바운드 통화로 전환을 처리하는 추가 작업,그 반대의 경우도 마찬가지입니다. 이와 관련된 다양한 설정 및 기능이 있으며 모두 효율성 향상에 중점을 둡니다.
충분하지 않은 경우이 솔루션은 Salesforce,Zendesk 및 Oracle 과 같은 여러 주요 CRM 소프트웨어 플랫폼과도 통합됩니다., Five9 는 클라우드 기반 솔루션이기도하므로 통신 하드웨어 없이도 쉽게 액세스 할 수 있습니다. 소기업에서 기업 필요에 무엇이든을 위해 건축해,가격은 필요에 따라 주문을 받아서 만들어집니다.,2e69c9c5f”>
ZenDesk 이야기
콜 센터와 CRM
을 구매하는 이유가
을 피하는 이유
동안 많은 클라우스 공급자를 구축 고객 관계 관리(CRM)으로 자신들의 제품,ZenDesk 수행하고 있으며 주변의 다른 방법을 구축하여 클라우드 연락의 주위에 중심에 있는 고객 관계 관리., 그 결과 ZenDesk 토크,정말 먼저 고객을 넣어 않는 부드럽고 매끄러운 솔루션입니다.
고객 서비스 팀에 지금있는 기능을 제공하는 전화원에서 동일한 장소들을 다른 관리 채널을 가진 고객 정보 및 역사로 제공되는 전화를 한다. 여기서 목표는 모든 것을 함께 제시함으로써 효율성과 워크 플로우를 극대화하는 것입니다. 그러나뿐만 아니라,전화 Zendesk 이야기한 내에서 SMS,텍스트와 자동으로 작업을 올리 티켓을 쉽게 추적합니다.,
또한,모든 기능은 당신이 일반적으로 기대된 콜센터 솔루션,적어도 통화 녹음,IVR,라우팅 및 실시간 모니터링이 가능합니다. 클라우드 기반 시스템으로서 몇 분 안에 설정할 수 있으며 분석을 통해 KPI 를 추적하고 모니터링 할 수 있습니다.,
더 콜센터 솔루션
선 인터넷 및 네트워크 기술을 허용한 클라우드 솔루션,번성하는 동안 우리 커버에서 최고의 컨택센터 솔루션,여기에 몇 가지 강력한 경쟁자를 고려한다.
LiveAgent 헬프 데스크 솔루션을 위해 향상된 고객 서비스하는 능력을 포함한 경고 작동으로 전화 통화에서 더 비싼 계획입니다., 기본적인 수준에서 LiveAgent CRM 플랫폼과 거래하는 이메일을 발권과 라이브 채팅,그러나 그것의 모든 계획은$39 달 당당 에이전트를 포함 cloud contact center 과 함께 모든 옵션 및 분석할 예상에서 최고의 서비스 제공.
Talkdesk 는 큰 효율성과 비용 절감을 할 수있는 엔터프라이즈 클라우드 컨택 센터를 제공합니다. 그것은 간단한 사용이나 포장으로 넓은 범위의 고급 기능의 숫자가 사용할 수 있는 통합용하여 생산성을 향상시킬 수 있습니다., 시스템에 적용 할 수 있고 사용자 정의 필요에 따라,하지만 자동화가 가능한 일상적인 작업을 개선하는 데 도움 워크플로우를 경험할 수 있습니다.
8×8 제공하는 전용 클라우드 연락처 센터와 함께 VoIP 서비스를 제공하는 기능과 같은 크로스 채널 라우팅 및 분석뿐만 아니라,범위의 CRM 통합 옵션 SalesForce,넷 스위트,Microsoft Dynamics,그리고 Zendesk. 여기서 초점은 생산성과 효율성을 향상시키기위한 플랫폼만큼 통신 솔루션을 제공하는 것만이 아닙니다.,
VICIdial 은 가장 널리 사용되는 오픈 소스 콜 센터 플랫폼,그리고 무료로 사용할 수 있습니다. 이 솔루션은 또한 매우 기능이 풍부하고 지속적인 개발을 겪고 있습니다. 할 수 있습 다운로드 및 설치를 당신의 자신에 그것을 서버의 네트워크,또는 다른 선택하여 사용 VICIdial 의 자체 하드웨어와 회사 모든 것을 관리 할 수 있습니다. VICIdial 은 오픈 소스이기 때문에 공급 업체에 갇혀 있지 않습니다.
Twilio Flex 는’세계에서 가장 유연한 클라우드 컨택 센터’로 청구하면서 염두에 두어야 할 또 다른 옵션입니다., 몇몇의 중요한 이점과 함께 이 특별한 시스템을 할 수있는 기능을 포함한 매우 신속하게 배포하는 콜 센터–주 이내에,회사는 약속하고는,그러나의 거대한 금액의 유연성을 제공하는 맞춤형 솔루션은 귀하의 정확한 비즈니스 요구 사항(예를 들어,그것은 죽은 쉽게 무언가를 추가하는 같은 더 할 수있는 기존의 컨택센터 솔루션). 쉬 무료 평가판을 제공합격 및 투수당$150 사용자 당 월(나를 선택할 수 있는 시간별 평가 당신이 생각하는 경우를 맞는 것이 더 낫다).
- 우리는 또한 최고의 라이브 채팅 소프트웨어를 선보였습니다.,