의 증상 Groupthink
징후는 무엇인가는 그룹 로열티가 발생원으로 미끄러 groupthink 정신? Janis 는 동의 추구가 그룹을 타락 시켰음을 보여주는 8 가지 증상을 나열했습니다. 처음 두 개는 그룹의 솜씨에서 과신에서 유래합니다. 다음 쌍은 구성원이 문제를 보는 데 사용하는 터널 비전을 반영합니다. 마지막 4 개는 그룹 내에서 강한 적합성 압력의 징후입니다., 나는 우주 왕복선 챌린저 재해에 관한 대통령위원회의 보고서에서 인용 한 많은 증상을 설명 할 것이다.10<피>1. 무적의 환상. 에도 불구하고 패드 불는 세 가지 비유에서 1967 년에 가까운 전화의 아폴로 13,미국의 공간 프로그램을 했을 경험하지 못한 항공 사망. 엔지니어 발생의 가능성을 치명적인 O-ring 타격하여,NASA 는 관리자 조지 튼튼한 무관심이라고 지적하고 위험했다”사실의 다른 모든 항공편 우리가 가지고 있었습니다.,”제니스는이 태도를”우리가 특별한 그룹이기 때문에 모든 것이 잘 풀릴 것”이라고 요약합니다.”11
2. 그룹의 고유 한 도덕성에 대한 믿음. Groupthink 의 동요에 따라,회원은 자동으로 자신의 원인의 정당성을 가정합니다. 심리에서,엔지니어 브라이언셀 주목하는 NASA 의 관리자를 이동했다 도덕적인 규칙의 밑에 그들이 운영하는:”나는 명백한 감각이 우리의 위치에서 갖는 것을 증명하기 위해 안전하지 않은 대신 다른 방법이다.”
3. 집단 합리화., 에도 불구하고 기록한 정책 O 링 씰이었다 중요한 오류가 발생한 시점이 없이 백업,NASA 는 관리자 조지 튼튼한 증거는”우리가 계산에 보조 O-ring 을 바다표범 어업 O-링 아래에서 최악의 경우 조건입니다.”분명히 이것은 공유 된 오해였습니다. NASA 관리자 로렌스 Mulloy 확인하는”아무도 하나의 회의에 의문을 제기한다는 사실을 보조하였 할 수있는 위치에 있는 밀봉하는 동안의 초기 부분에 점화 일시적이다.”이 집단적 합리화는”악을 듣지 말고 악을 보지 말고 악을 말하지 말라”는 사고 방식을지지했다.”12
4., 아웃 그룹 고정 관념. 은 없지만 직접적인 증거는 NASA 의 관계자에 내려다 보았다 Thiokol 엔지니어,Mulloy 었 부식성에 대한 자신의 권고를 연기하기 시작 때까지 온도가 상승하 53degrees. 그는 NASA 가 셔틀을 발사하기 위해 4 월까지 기다릴 것으로 예상했는지 여부를 묻는 것으로 알려졌다.<피>5. 자기 검열. 우리는 이제 티오 콜 엔지니어 조지 맥도날드가 비행을 연기하기를 원한다는 것을 알고 있습니다. 그러나”나는 우리가 53 도 이하로 발사하지 말 것을 권한다”고 분명히 밝히는 대신,그는 동등한 의견을 제시했다., 그는”더 낮은 온도는 두 O-링 모두에 대해 악화의 방향에있다. . . .”그는 그들이 무엇을해야한다고 생각 했습니까? 그의 단련 된 말에서 말하기는 어렵습니다.<피>6. 만장일치의 환상. NASA 관리자는 모든 사람들이 발사 권고에 완전히 부합한다는 허구를 영속 시켰습니다. 그들은 대통령위원회에 Thiokol 의 on-again/off-again 주저함을 상사와보고하지 않았다고 인정했다. 그러한 경우에 종종 발생하는 것처럼,비행 준비 검토 팀은 침묵을 합의로 해석했습니다.<피>7. 반대자에 대한 직접적인 압력., Thiokol 엔지니어들은”no-go”권고를 뒤집기 위해 두 방향에서 압력을 느꼈습니다. NASA 관리자는 이미 발사를 세 번 연기했으며 미국 대중이 기관을 부적절한 것으로 간주 할까봐 두려워했습니다. 의심 할 여지없이 그 스트레인은 하디의 레토르트가 티오 콜의 권고에”소름이 끼쳤다”고 촉발시켰다. 마찬가지로,회사의 경영진은 미래의 NASA 계약을 잃을 까봐 두려웠습니다. 때 그들은 오프라인을 위해 자신의 간부,Thiokol 의 수석 부사장을 촉구 Roger 룬드,엔지니어링 부문 부사장을 가지고”그의 공학자의 관리는 모자입니다.,”
8. 자기 임명 마인드 가드. “마인드 가드”는 귀찮은 아이디어로 지도자를 폭행으로부터 보호합니다. NASA 관리자는 Jesse Moore 를 로켓 부스터 씰의 무결성에 대한 논쟁에서 격리 시켰습니다. 도 Roger Boisjoly 었 Thiokol 의 전문가에 O 반지,그가 나중에 슬퍼하는 그는”심지어 물에 참여하게 입력해 최종 결정이다.”