彼らは彼らの購入が時間通りにそして右の場所に–弁解無しでものは何でも渡されてほしい。
残念ながら、最高のキャリアであっても、物事はうまくいかない可能性があります。 配達例外は信頼できる売り手としてあなたの評判を台無しにし、あなたのブランド-イ このポストカバーのように、処理する必要があります。,
配信例外とは何ですか？
パッケージが輸送中に一時的に遅れたときに配送例外が発生します。 それは必ずしもあなたの郵送物が遅れることを意味しないが、あなたのパッケージの進行を遅らせるか、または達成プロセスの間に介在を必要とした でも堅牢なeコマースの追跡システムでは、いくつかのものは一部組み合わせによってはパッケージでの輸送を行います。, これらのイベントが配信例外が遅延納はしていない不幸になります。
彼らは避けられないと意図しないですが、彼らはまだ重要な買い手の痛みのポイントです;彼らは慎重に処理する必要があります。
配送例外の一般的な原因
ドキュメントがない
パッケージに宛先アドレスに到達するために必要なすべての情報がない場合、パッケージ, これは地上および国内貨物と共通ではありませんが、保管および在庫を適切に管理するために複数の文書を必要とするため、海上貨物ではしばしば ドキュメントエラーには、梱包ラベルに必要なバーコードがない場合など、単純なミスが含まれる場合があります。
Unavailable recipient
パッケージに署名が必要な場合、それを受け取るために配達先住所に誰かがいなければなりません。, 誰も家にいない場合、または施設が閉鎖されている場合、またはパッケージに署名する人がいない場合、配送業者はそれをフルフィルメントセンターに返し、翌日配送を試みます。 それはあなたの顧客が彼らが家になるときに配送代理店に通知するためにキャリア配送管理ツールを使用しているのに役立ちます
国および連邦 その結果、あなたの商品がそのような日付にまたは近い出荷される場合、遅延が発生する可能性があります。, 国際貨物の場合、発送国と仕向国の両方で休日を考慮するのに役立ちます。
欠けている、読めない、または破損したラベル
ラベルに必要な情報がない場合、配送業者が受取人の住所を確認しようとすると、出荷が遅れ お客様（ベンダー）がエラーの原因である場合、遅延が発生したり、お客様の費用で製品が返品されたりする可能性があります。
注意：配送業者の保管中にラベルが損傷を受けた場合、費用の払い戻しをカバーするための価格と配送保証があります。,
動物からの干渉
パッケージの配送中に配達代理店が動物による攻撃の危険にさらされていた場合、運送業者は配達を後日延期する可能性 これは、野良犬、あなたのペット、野生動物、スズメバチの群れ、または配達をブロックする動物の任意の種類である可能性があります
税関の遅れ
これは、国際配送に適用されます。 おパッケージが複数の遅延の場合はパッケージには＜日本語仮抄訳＞欧州連による慣習によります。 遅延には、ポートの遅延やパッケージのレビュー、誤った関税コードなどが含まれます。, 国際出荷を正常に実行するには、多くの準備作業が必要です。 お履行のパートナーが必要十分な準備について
天気
いくつかの気象条件は、あなたの出荷を遅らせることができます。 このものは、配送ルートまたは使用不可原因に長い遅延の高速道路やinterstates. そのような遅れは、ハリケーン、竜巻、雹、大雨、山火事、洪水、地震から来るかもしれません。 キャリアはそのような出来事を神の行為として扱う。 いでいるわけじゃないんですもの払い戻しの遅れが原因です。,
規制およびセキュリティの遅延
お客様の貨物が拒否された場合、または不適切に出荷された場合、返品または遅延する可能性があります。 これは主に危険物の出荷に関連していますが、他の種類のパッケージも含まれる場合があります ラベリング基準に従わなかったり、十分な追加情報を提供しなかったりすると、パッケージが遅れるだけでなく、払い戻しや輸送クレジットを逃すことがあります。,
配達例外を処理する方法
キャリアに連絡してください（すぐに）
キャリアのウェブサイト上の追跡番号を介してパッケージを探します。 これは、パッケージの正確な場所と配送例外の理由を把握するのに役立ちます。 問題が修正できるかどうかを確認するには、運送業者に連絡してください。, あなたが電話で正しい住所を提供し、意図された受信者にその方法で出荷を取り戻すための規定があるかもしれません
顧客に連絡してください
あなたの顧客はあなたの郵送先住所を確認したり、キャリアに転送するための新しい配送先住所を提供することができます。 遅れがあったことに気づいたら、なぜ起こったかについての顧客に知らせることは状態に気づいていることを示し、パッケージができるだけ早く着くことを保障するために必要なステップを取っていることを。, 正直で、オープンで、一貫したコミュニケーションは、顧客サービスの悪夢を顧客を喜ばせる機会に変換するのに役立ちますので、例外が発生するたびに、説明、
払い戻しを発行するか、パッケージを再送信
キャリアがパッケージを紛失したり、その他の状況が無期限に配信を遅らせたりするなど、より簡単な解決策がない場合は、払い戻しを希望するか、または配信を再試行したいかどうかを顧客に尋ねてください。,
ヒント：あなたのパッケージが途中で破損したり、キャリアによって紛失した場合は、パッケージの保険を請求するためにそれらを呼び出します。 しかし、それはあなたがパッケージを出荷するために使用した運送業者に依存します。 を第三者宅配便など、DHL、fedexの提供のパッケージ保険、その他中国のようにポストな補償の場合のパッケージには失われます。 選択を思慮深く選びなさい。
Nextsmartshipが配信の例外を処理する方法
Netsmartには、配信の例外が発生するリスクを最小限に抑えるのに役立つ専門家の専門チームがあります。,
特殊包装
同社の包装チームは、付加価値サービスとして壊れやすい製品を特別に保護します。 それらはすべての順序が正しい箱のサイズで包まれることを保障し、運輸の間にプロダクトへの損傷を防ぐために泡、エアバッグおよび木箱のよう
目録および順序の点検
Nextsmartshipはまた保障するためにあなたの項目の点検写真を取りますあなたの条件を満たし、彼らの専門家は欠陥を識別するためにあなたの製造業者から送られる目録の完全な点検をします。, これらのサービスは、パッケージが適切なラベルを持っていることを確認し、輸送中に可能な限り最高の保護を持っていることを助けることにより、
出荷追跡
配送例外が発生した場合、Nextsmartshipはお客様に代わって配送業者に連絡して問題を解決します。
Nextsmartshipを使用すると、注文が確実に目的地に到達することを安心できます。 私たちは、可能な限り最高のフルフィルメントサービスと最低価格で、クライアントが楽にグローバル市場に彼らのビジネスを取る, 車をカスタマイズ注文の履行のソリューションブランド。
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