あなたはフランスの自転車ツアーのためにスポットを予約したり、デザイナーのバッグを購入するためにあなたのデビットカードを引き出します。, しかし、ツアー会社はバストになるか、バッグは安いノックオフであることが判明しました。 パニックにならないでください:も利用させていただいていのデビットカードの代わりにクレジットカード、銀行ももステップのお手伝いをします。

デビットカードの購入に問題が発生した場合は、より良い消費者保護を持っているだろうし、売り手との問題をハッシュアウトしながら、あなたの それでもできるファイルの紛争としてシュート時のお金です。,

クレジットカードでは、請求エラーや売り手と解決できないその他の問題があるときに請求に異議を唱える権利は、連邦真実貸付法および公正信用請求法に記載されています。

消費者はデビットカードと同じ権利を持っていない、モニカイートン-Cardone、COOとの共同創設者は述べていますChargebacks911.com、商人がチャージバックを防ぎ、戦うのを助ける会社。 “大きな違いがあります”と彼女はクレジット対デビットチャージバックについて言います。,

クレジットカードでは、チャージバック権を使用すると、商人が商品またはサービスの問題を解決するためにあなたと協力することを拒否した後、あなたが紛争を申し立てる特定の購入のためにクレジットカード会社に返済を保留することができます。 ここでは、紛争に値するいくつかのシナリオがあります：

• アイテムが到着しませんでした。 例えば、オンラインスポーツのよい店からのtreadmillのための$500を支払ったが、箱は決してあなたのドアに渡されなかった。li>
• 商品に欠陥があるか、説明どおりではありませんでした。
• 例えば、あなたが店で見たサンプルに基づいてカーペットを発注した。, あなたが到着すると、それは安くて粗末です—サンプルのようなものはありません。
• マーチャントはあなたに間違った金額を請求しました。 販売のデザイナー服を買ったが、商人は完全な価格を満たし、相違を払い戻すことを断る。

ただし、これらの同じ保護はデビットカードには適用されません。 しかし、デビットカードの購入で同様の問題を経験する消費者は完全に運が悪いわけではありません。, あなたのデビットカードの電荷に関する紛争を提出した場合、あなたの銀行は問題に見なければならない、デイブPommerehn、消費者銀行協会のための副社長兼シニアカウンセルは述べています。

“銀行は調査します—彼らは調査する義務があります”と彼は言います。

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デビットカード紛争のインとアウト

クレジットカード会社は、それが簡単に電荷を争うことができます—通常、あなただけの発行者のウェブサイトにログインし、購入金額の横に紛争ボタンをクリックし、イートン-Cardoneは言います。, デビットカードでは、しかし、プロセスは銀行によって異なり、通常、カード所有者に代わってより多くの時間と労力がかかります、と彼女は言います。

デビットカードを”クレジット”として実行した場合、つまり販売時点でPINを入力しなかった場合、銀行はVisaとMastercardの紛争規則に従わなければならない、とEaton—Cardoneは言います。 それだけクレジットカードの使用するネットワークの取引はない。,

“デビットカード発行会社は、PINを持つものよりも署名付きの料金に関しては、より多くの役に立つ傾向があります”と、消費者擁護団体Consumer Actionのnational prioritiesの副ディレクターであるRuth Susswein氏は述べています。

紛争プロセスを開始するには、お客様の銀行は、商人の名前、取引日と金額、および紛争の理由をフォームに記入するように求めることがあります。 その後、あなたの銀行は通常、調査中に商人の銀行に行き、お金を回収します、とEaton-Cardoneは言います。,

こんまるキャッシュ膜を取り込口座です。 一部の銀行は、彼らがそれを得るとすぐにあなたの口座にお金を入れることができます—あなたが最終的に紛争を失った場合、彼らは戻って資金を取 一方、他の銀行は調査期間中にそのお金を保持するだろう、とEaton-Cardone氏は述べている。

商人は、商品が配送された証拠や請求が正しかったことなど、あなたが間違っているという証拠を提供することによって、チャージバックと戦う 銀行の従業員は、誰が勝つかを決定するために事実を見ていきます。,

あなたの銀行から最終的な評決を得るために30-45日かかることがあります。 “それは退屈なプロセスになる可能性があります”とEaton-Cardone氏は言います。

デビットカード紛争に勝つ確率を上げる

デビットカード紛争に関しては保証はありませんが、成功のチャンスを上げるために取ることができるステップがあります。 ここに五つのデビットカード紛争のヒントがあります:

1. どんなにあなたが使用したカードの種類は、それが最初に小売業者やサービスプロバイダと直接あなたの問題を解決しようとするのが最善です、eaton-Cardoneは言, ほとんどの商人は彼らの顧客を幸せ保ちたいと思う、彼女は言う。

2. 合理的であること

チャージバックは、商人が間違っている状況のためのものであり、あなたが単にあなたの心を変えたケースではない、ネッサFeddis、アメリカ銀行協会の上級副社長は述べています。 “何かを購入してから色が気に入らないと判断した場合は、それを商人と一緒に取り上げる必要があります”とFeddis氏は言います。

3., 電話またはあなたの銀行を訪問

デビットカードの紛争では、おそらくあなたの銀行の顧客サービス番号を呼び出すか、お近くの支店に行く必要があります、イートン-Cardone氏は述べています。 問題があることを知ったらすぐにあなたの銀行に連絡してください、Pommerehnは言います。 “スピードは本当に重要です”と彼は言います。 “あなたはタイムリーになりたい。

4. あなたのケースを証明する

あなたの銀行に紛争を提出するときは、あなたが正しい理由を明確に説明し、できればあなたの主張を支持する証拠を提, たとえば、請求されたときの価格が99ドルであることを示す領収書、199ドルのサービス契約、到着しなかった払い戻しを約束する商人からの電子メール、または故障したアイテムの写真を送信することができます。 “できるだけ多くの詳細を提供してください”とPommerehn氏は言います。

5. あなたが失った場合は、文句を言う

あなたの銀行は、あなたが戻ってあなたのお金を得ることはありません決定し、あなたが決定に同意しない場, 連邦消費者金融保護局（CFPB）に苦情を申し立てる、と彼は言う。 CFPBは、問題を解決するために行動するように依頼するためにあなたの銀行とフォローアップします、Sussweinは言います。 “だから、解像度を取得しようとすると、別の亀裂を得る”と彼女は言います。そして、将来的には、大きな購入をしたり、オンラインで何かを購入したり、新しい売り手やサービスプロバイダーとビジネスをするときには、クレジットカードを使うのが最善であることを覚えておいてください。 その紛争については、法律によって保護されており、プラスだけのリスクを失う貴重なチェックの口座の資金である。,

“クレジットカードを使用すると、間違いなくより多くのレバレッジがあります”とRheingold氏は言います。

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