2. について教えてくれましたへの遠回り旅行には、主にweb心なオフィスやものとなっているか。

本質的に私たちは、困難な予約のために旅行代理店を使用することは、依然として必要かつ有益なプロセスであると考えました。 しかし、どのよう人々との交流剤とした手間や時間の効果を上げていない。, 人々に単に雑談する多くの時間を無駄にし、shopfrontの主要な問題は中断である、ちょうど何かで始まり、それから人々はパンフレットを得るために歩く/価格を頼む/あなたが電話を得る/人々は郵便局に方向を等ほしいと思う。 顧客の見通しから頻繁にコンサルタントが終わる間、坐り、待たなければならない。 基本的には何かを効率的に行うのは非常に難しいです–6または7pmで旅行代理店を過ぎて行くと、間違いなく人々が遅く働いているのを見ること, 我々は非常に迅速にすべての電子メールに戻って取得し、さらには人々は、彼らが応答を得るだろう知っているので、1営業日の保証を持っている–私たちは、 これは、私たちが一度に一つのことに取り組むことができ、それがはるかに迅速に終了得るこ また、解消すべての誤差がある。 ショップフロントの代理店では、日付と名前が間違って綴られている高いエラー率があり、人々があなたに言ったことの証拠はないので、乱雑になります。, 電子メールによって基づく相談システムによって明確なペーパー道がある。 基本的には、オンライン予約を利用するが、まだあなたの家や職場を離れることなく、経験豊富な旅行コンサルタントを取得する間のハイブリッ

3. あなたは、人々が収入が少ないと苦しむ傾向がある業界で、GFC後の気候で働く新しい会社のために、かなり急速な成長を経験しました。 あなたは私たちにその成長とあなたがそれを属性について少し教えてください？,

私たちは2008年にライセンスを取得した時点で始まり、基本的にGFCの始まりでした。 私たちの最初の年には、私たちは約$900,000を販売し、年間売上高が$6百万以上に成長しました。 私たちはまだ大きな池の小さな魚ですが、市場全体が5％契約しても、私たちはまだ能力がないので本当に影響を受けません。 私たちはまだ少なくとも人員数を倍増させる可能性があるので、まだ成長段階にあります。, すべての景気後退は、本質的にオンラインで予約する人々のための成長傾向によって上回っており、高いAUDは、海外旅行の需要を維持しています。 私たちは、人々がこの気候で彼らの主な航空運賃に非常に敏感な価格であることに気づいている、彼らはまだ非常に奇妙なように私を打つ彼らの航空運賃のコストの$10-20kの旅行に応じて$100-400の変動に決定を下すでしょう。

4. 私はGoogle Adwordsから多くのビジネスを得ることを知っている。, 常にそうであったか、あなたはゆっくりと異なる広告タイプ、プレースメントなどを試して、あなたのコンバージョン率?

基本的にすべての私たちのビジネスはAdWordsから来ている、それらのクライアントは、その後、誰かに私たちを参照したり、再び予約するかもしれませんが、それはすべての検索から始まりました。 私達は少数の旅行博覧会および非常に臨時の印刷物の広告を試みたが、それは私達がAdwordsと経験したROIの近くに実際にどこにもある。, これにより、ページが有機的に表示され始めるのを待っている間、Flight CentreやSTAのような大きな男の子と比較的平らな競技場で競争することができました。 私達のビジネスの最初の年の間に私達はコピーの執筆の適度な時間を使い、転換を改善するために私達の着陸のページを修正し、私達がとかなり快適だった場所にそれを得た。, そこから、我々は多くのことを変更していない、我々は私がしたいとして統計と同じくらいの時間を費やすことができなかったので、多くの需要を持って、私たちはそれをいじくり回すが、コンバージョンへの本当に大きな違いは、航空会社が提供する料金のリードです。 だから彼らも$30-60安い特別または販売を出す場合は、お問い合わせにし、予約に変換するヒットの顕著な増加を参照してください。 もできないものが多かったのではないでしょうか多くの人のような小さな変化を航空運賃のコストを決定するために旅があるなどが挙げられる。

5., いままに過ごす時間が多くると、ソーシャルネットワークのサイトFacebook、Twitter等? その有用性に関するあなたの考えは何ですか？

私はTwitterで多くの時間を費やしていました。 私は嫌でいるという次の欲が出ることも基本的には人だけの時間帯に 他のビジネスに促進し、エンドユーザーに得ないビジネスすべて。, 確かにあなたの業界内のネットワークや有名人がやっていることに従う場合は、多分それはあなたのための場所を持っていますが、私はソーシャルメデ 私はの巨大なファンではないFacebookの広告、私はそこに任意の結果を見ていませんでした。 それは中断のマーケティングなので、人々はちょうど世界中の瞬間旅行の拍車を予約しないので、私たちの製品に合っていませんでした。 誰かがGoogleで検索するとき、それは彼らがより積極的に情報を求めていると行動する可能性が高い時ですのに対し。, 私はFacebookがアフターセールスの意味であなたの顧客と相互に作用する大きい方法であると見つけたあなたのページを”好み”にそれらを得ることができればそれらをあなたのブランドに接続しておくことができ、他の顧客を参照して本当らしい。

6. 通常、中小企業はスケールアップに問題があります。 それらは拡大する有益なニッチしかし苦闘にあるかもしれない。 まれに加えて、新しいスタッフを探しています。 新しい人々をもたらすか、大きな挑戦を取るためにビジネスを変更することについてどのようなヒント,

これは間違いなく挑戦です、アデレードで良いスタッフを見つけることは困難です。 私たちは合計で6人のスタッフまでいて、次の10-12ヶ月で12に向かって上がることを探しています。 私の観点からは、基本的にあなたがどのように考えるかを考えるようにあなたのスタッフを訓練しており、従業員は起業家の自然な思考パターンを 私達が最初にスタッフを雇ったときに私達は破壊し、私達が自然にいかに伝達し合うか解決しなければならなかったし、いかにrelatableおよびteachable概念にそれ, 私は何もパターンのあまりであるか、または相談するか、または販売のセットの型板を使用してほしくなかったが私がいかにの後ろの販売プロセスそして推論でカバーするキーエレメント知る必要があり、それが一貫した、測定された成功をなぜ提供したか。 私は本当に私のスタッフに可能な限り私が物事を行う方法に近い相談するようにしようとしましたし、我々はコンサルタントを取って、彼らが他の

7., 2008年に私はあなたのオフィスにいた私の相棒は、いくつかの飛行機のチケットを予約し、あなたは、完全に何か他のもので事前に占有しながら、あなた). 私の考えたもの顧客サービスです。 数年後、私の父、弟と私の友人の束は、あなたが構築する高品質の関係について聞いた後、ラットを使用しています。 その種類の販売/カスタマーサービスは自然な事であるか、または人はそれを開発できるか。,

私が顔を合わせて相談したとき、私は関係を構築し、他の人のフィードオフに取り組むために使用しました。 このような販売にいた私にとってその環境がったオンラインを探しておりました新しいアプローチお客様サービスです。 ほとんどの販売のコースはあなたのコミュニケーションの90%にボディーランゲージおよび調子で行われる、従って電子メールによってそれなしでそれ確かに, 本質的にはい、これらのテクニックを学ぶことができますが、彼らはあなたがやっていることにある程度の自信を必要とし、残念ながら私は親密な 人々はちょうどそれを信じないし、電話で話すまであなたが付いている関係をしてまずない。 私たちは、Facebookを通じて、我々はその個人的な接続を行うことができることを発見しましたが、通常、それはあなたが偉大なコンサルティングモデルと販売,

中断：ここで再びラムジー。 電話についてのマークの話を聞いて興味深い。 最近ここにそれについて書いた。

8. 会社運営できるのは、僕のストレスはたまりましたね。 あなたはストレスに対処するための洞察を持っていますか？

特に旅行では、火山噴火や地震があるときに世界中に何千ものクライアントが散在しているときは、それ以上にそうです。 最もよい事は支持パートナーおよびビジネスに100%託してもいいこと十分な成功を持っていることである。, 私の妻エイミーは驚くべきことですが、私は”全体像”に焦点を当てていますが、彼女は私のために詳細を記入し、私たちは最初の数年にわたってビジネスにおける私たち自身の役割を果たしました。 彼女は間違いなく操作の陰のヒーローです。 私がストレスを感じる部分は、彼女がとても得意なもので、アカウントを完了させ、請求書、給与、人事、BAS、旅行補償基金の年次監査を支払うことです…リスト Amyにとって、彼女は”Joe Public”を扱うのが本当に好きではありませんが、さまざまな期待を持つ人々に旅行を販売するのはかなり難しい仕事ですが、それは私, 私は誰かをうまく説得する気持ちが好きです、私はいつも私が正しいと思っている人なので、私にとってはちょっとしたゲームです。 ている何かを見つけなければならないように駆動することについても多くのストレスです。 私はいつも私の次の休日を予約しているのが好きなので、私はどこに行くのか、なぜ私はとても懸命に働いているのかを知っています。 のように私は知る必要がある”なぜ”私の提案性、正確性、有用性、特定目的、私は知る必要がある”なぜ”を行っています。

9., 既に多くの競争がオンラインである企業に叩くことを試みている誰かのためにどんな助言を有するか。

あなたの会社のための違いの少なくとも3点を見つける、彼らは具体的な利点である必要があります。 あなたは明確かつ簡潔に自分自身を販売することができる必要があります。 私は頻繁に私が誰かに私がオンライン旅行会社を所有することを言うとき世界中で旅行するその場に置かれて得る。 彼らはしばしば私に”私は失礼であることを意味しないが、なぜ私はあなたとXYZ会社ではなく予約するだろう”のような何かを尋ねる。, でも回答に確信を持っておきたいというご連絡をい販売を行います。

10. 次の休日はどこに行くべきですか？

休日に行くと旅行に違いがあると思います。 しかし、それは別の議論です。 私はニューヨーク、パリ、コモ湖、モルディブ、ラスベガス、ヴェネツィア、トスカーナ、スイス、コロラド州とワナカ、ニュージーランドが大好きです。, バリとプーケットの多年生のオーストラリアのお気に入りはまだ休暇のために素晴らしいですが、何か別のために非常に過小評価されたクック諸島を

あなたはどう思いますか？

私はあなたのためにかなりの数のエキサイティングなTyradesが並んでいるので、この新しいアイデアについてあなたがどう思うか聞いてみたいと思 ああ、今日のFacebookのアイデア-ジャムでTyradesという名前を思い付いたMarshallに大きな感謝します。