学習目標
この章が正常に完了すると、次のことができます。
- ソフトウェアという用語を定義する。
- ソフトウェアの二つの主要なカテゴリについて説明する。
- ERPソフトウェアが組織において果たす役割について説明する。
- 組織で使用するためのクラウドコンピューティングとその利点と欠点について説明する。
- オープンという用語を定義する。-ソースとその主な特性を識別します。,
はじめに
情報システムの第二のコンポーネントは、ソフトウェアです。 簡単に言えば：ソフトウェアは、ハードウェアに何をすべきかを伝える一連の命令です。 ソフトウェアの作成過程でのプログラミングまでカバーを作成ソフトウェアの詳細に第10章). なソフトウェア、ハードウェアがないので機能している。
ソフトウェアの種類
ソフトウェアは、オペレーティングシステムとアプリケーションソフトウェアに大きく分けることができます。, 営業管理システムのハードウェアとの間のインタフェースハードウェアのユーザーです。 アプリケーションソフトのプログラムを何かと便利に作業を行うことができます。
オペレーティングシステム
オペレーティングシステムは、次のようないくつかの重要な機能を提供します。
- コンピュータのハードウェアリソースの管理
- ユーザーインターフェイスコンポーネントの提供
- ソフトウェア開発者がアプリケーション
すべてのコンピューティング-デバイス運営システム。, パソコンで最も人気の営業システムはMicrosoft Windows、AppleのOS Xのバージョンが異なっているといインプリメンテーションです。 スマートフォンやタブレットは、AppleのiOS、GoogleのAndroid、MicrosoftのWindows Mobile、Blackberryなどのオペレーティングシステムも実行します。
初期のパーソナルコンピュータオペレーティングシステムは今日の標準では単純であり、マルチタスクを提供せず、ユーザーが操作を開始するためのコマンドを入力する必要があった。 メモリの量に対する早期営業システムを取り扱うことができていただきたいと思いました。も大きなプログラム可能となる。, 初期のオペレーティングシステムの中で最も人気があったのは、IBMのディスクオペレーティングシステム、またはDOSでした。
1984年、AppleのMacintoshコンピューティングシステムとグラフィカルユーザーインターフェースです。 もののいずれかをグラフィカル営業していることが明らかとなった最初の見商業的成功を測っている。 1985年、MicrosoftはWindowsの最初のバージョンをリリースしました。 このバージョンのWindowsではなかった経営システムでしたアプリケーションに対する走りをDOS営業システムを提供し、グラフィカルな環境です。, かなり限られた商業的成功を測っている。 また、1990年にリリースにWindows3.0マイクロソフトが見つかり成功とグラフィカルユーザーインターフェースです。 IBMとIBM互換のパーソナルコンピュータがビジネス上で保持されていたため、Windows3.0がリリースされるまで、ビジネスユーザーはグラフィカルユーザーインターフェースを使い始め、グラフィカルコンピュー 1990年以来、AppleとMicrosoftの両方がオペレーティングシステムの多くの新しいバージョンをリリースし、各リリースでより多くのデータを一度に処理し、より多くのメモ, マルチタスク、仮想メモリ、音声入力などの機能は、両方のオペレーティングシステムの標準機能となっています。
Linux logo(Larry Ewing)
人気が高まっている第三のパーソナルコンピュータオペレーティングシステムファミリはLinux(“linn-ex”と発音)です。 Linuxは、パソコン上で動作するUnixオペレーティングシステムのバージョンです。 Unixでレーティングシステムの使用は、主に科学者や技術者になれるミニコン., これらの非常に高価なコンピュータソフトウェア開発者Torvalds氏かった由にUnix走り安価なパーソナルコンピュータによ Linuxはその結果でした。 Linuxには多くのバリエーションがあり、現在世界のwebサーバーの大部分に電力を供給しています。 これはオープンソースソフトウェアの例でもあり、この章の後半で取り上げるトピックです。
MAC VS.WINDOWS
あなたはMacですか？ あなたはPCですか？, 1984年の発売以来、Apple Macintoshのユーザーは、Macintoshオペレーティングシステム（現在はOS Xと呼ばれている）の好みについて、Microsoftのものよりもかなり偏っていました。 最後に、Microsoftは正常に自分自身を擁護しました。
過去数年間で、マイクロソフトとアップルは、それぞれがより良いオペレーティングシステムとソフトウェアを持っていると主張し、お互いにバーブを, ながらマイクロソフトが常に大きな市場シェア（サイドバー)、アップルに好きなアーティスト、ミュージシャンの技術をリリース。 Appleはまた、小学校に多くのコンピュータを提供しているため、若い世代の間で次のようになっています。
なぜMICROSOFTソフトウェアはビジネスの世界でそれほど支配的なのですか？
あなたがビジネスの世界で働いてきた場合は、ほとんどすべてのコンピュータがMicrosoftのWindowsオペレーティングシステムのバージョンを実行していること これはなぜですか？, ほとんどすべての大学のキャンパスでは、Apple Macintoshのラップトップの優位性を参照してください。 小学校では、Appleも君臨しています。 なぜこれはビジネスの世界に拡張されていませんか？
第1章で学んだように、1960年代から1970年代にかけて、ほぼすべての企業がIBMメインフレームコンピュータを使用していました。これらの企業は、1981年にIBMがPCをリリースするまで、パーソナルコンピュータ 役員が従業員のためにパソコンを購入することを決定しなければならなかったとき、彼らは安全なルートを選択し、IBMを購入します。 その後の格言は、”誰もIBMを買ったことで解雇されたことはありません。,”で、今後十数年、企業を買ったIBMの個人コンピュータ(又はこれに対応し、レーティングシステムという可能です。 DOSはMicrosoftによって作成されたので、MICROSOFTがDOSの次の反復としてWindowsをリリースしたとき、企業は安全なルートを取り、Windowsの購入を開始しました。
マイクロソフトはすぐに企業のための支配的なパーソナルコンピュータオペレーティングシステ, ネットワーク化されたパーソナルコンピュータが企業内部のコンピューティングの主要な方法としてメインフレームコンピュータを置き換え始めたので、マイクロソフトは企業にネットワー Microsoft開発のビジネスレベルのサーバー製品といった個人のコンピュータ製品を提供する完全な事業。 そして今、諺にもある：”誰もマイクロソフトを購入するために解雇されませんでした。”
アプリケーションソフトウェア
ソフトウェアの第二の主要なカテゴリは、アプリケーションソフトウェアです。, 応用ソフトウェアは、基本的には、ソフトウェアで、ユーザーの達成も目標や目的です。 たとえば、論文を書く必要がある場合は、アプリケーションソフトウェアプログラムMicrosoft Wordを使用できます。 音楽を聴きたい場合は、iTunesを使用することができます。 Webをサーフィンするには、Internet ExplorerまたはFirefoxを使用できます。 でもコンピュータゲームできるアプリケーションソフトウエア
“キラー”アプリ
Apple IIで実行されているVisiCalc。, （パブリックドメイン）
新しいタイプのデジタルデバイスが発明されたとき、それがどのように動作するかを考え出す喜びのためだけにそれを購 しかし、私たちのほとんどにとって、デバイスが実際に有用なことを行うまで、苦労して稼いだお金をそれに費やすことはありません。 Aキラー”ができることが必須である多くの人で購入する装置でに施設まで格安料金プランを願います。 パソコンの場合，キラーアプリケーションは表計算であった。, 1979年、最初のパーソナルコンピュータスプレッドシートパッケージVisiCalcが導入された。 それはすぐにヒットし、Apple IIの販売を運転しました.それはまた、技術オタクの比較的小さなサークルを超えて、パソコンの価値を固めました. 時IBM PCで発売された、別のスプレッドシートプログラム,Lotus1-2-3のキラーアプリビジネスユーザー.
生産性ソフトウェア
スプレッドシートとともに、他のいくつかのソフトウェアアプリケーションが職場の標準的なツールとなっています。, 生産性ソフトウェアと呼ばれるこれらのアプリケーションは、オフィスの従業員が毎日の く、これらの用途に来の包装などのマイクロソフトマイクロソフトの入力フレームワークです。 これらのアプリケーションとその基本機能のリストは次のとおりです。
- ワープロ：このクラスのソフトウェアは、書かれた文書の作成を提供します。 機能には、テキストの入力と編集、フォントと段落の書式設定、ドキュメント全体のテキストの追加、移動、削除などが含まれます。, ほとんどの現代のワープロプログラムはまた、文書に表、画像、および様々なレイアウトと書式設定の機能を追加する機能を持っています。 ワードプロセッサは、様々な形式で電子ファイルとして文書を保存します。 これまでのところ、最も人気のあるワープロパッケージは、DOCX形式でそのファイルを保存するMicrosoft Wordです。 この形式は、他の多くのワードプロセッサパッケージで読み書きできます。
- スプレッドシート：このクラスのソフトウェアは、数値計算と分析を行う方法を提供します。, 作業領域は行と列に分かれており、ユーザーは数字、テキスト、または数式を入力できます。 スプレッドシートを強力にするのは数式であり、ユーザーは入力された数字に基づいて変更できる複雑な計算を開発することができます。 ほとんどのスプレッドシートには、入力されたデータに基づいてグラフを作成する機能も 最も人気のあるスプレッドシートパッケージは、XLSX形式でそのファイルを保存するMicrosoft Excelです。 なワープロ、表計算シートパッケージでの読み書きにこのファイル形式です。,
- 表示:このクラスのソフトウェア提供のための創造のスライドショーが発表した。 頭上式プロジェクターおよび透明物の日に思い起こさせて、提示ソフトウェアはユーザーがスクリーンで印刷されるか、または写し出すことができる一組の ユーザーを追加できテキスト、画像、その他のメディア要素のスライドにして発表しました。 MicrosoftのPowerPointは、PPTX形式でそのファイルを保存し、今最も人気のあるソフトウェアです。
- オフィスルームを含むその他の種類のソフトウェアです。, たとえば、Microsoft OfficeにはOutlook、電子メールパッケージ、および情報収集コラボレーションツールであるOneNoteが含まれています。 スタンダードバージョンのも含むMicrosoftのアクセス、データベースのパッケージです。 (データベースの対象をより第4章”)
Microsoftは、microsoft Officeのリリースに伴い、office-software productivity bundleのアイデアを普及させました。 このパッケージを席巻し続けている市場にほとんどの事業分野で期待従業員の使い方を知りこのソフトウェアです。, ただし、Microsoft Officeの多くの競合他社が存在し、Microsoftが使用するファイル形式と互換性があります（下の表を参照）。 最近、Microsoftは彼らのオフィススイートのwebバージョンを提供し始めています。 同様のGoogleドライブ、アプリケーションにより、ユーザの編集や共有文書のオンラインを活用したクラウドコンピューティング技術です。 クラウドコンピューティングの後半で紹介されることがあります。,te
Utility Software and Programming Software
Two subcategories of application software worth mentioning are utility software and programming software., ユーティリティソフ 例えばウイルス対策ソフトウェアやディスクdefragmentationソフトウェアです。 これらの種類のソフトウェアパッケージが発明された満足のシステムです。 多くの、その後のリリースのレーティングシステムなどこれらのユーティリティ機能の一部として営業システムそのものです。
プログラミングソフトウェアは、より多くのソフトウェアを作ることを目的と, これらのプログラムのほとんどは、コードを記述し、テストし、コンピュータ上で実行できる形式に変換できる環境をプログラマに提供します。
死に”POWERPOINTED”
プレゼンテーションソフトウェア、特にMicrosoft PowerPointは、正式にビジネスの設定で情報を提示するための主要な方法として受け入れを得ているように、魅 多くの発表者は今ちょうど提示の箇条書きを読み、すぐに既に彼ら自身のためのそれを読むことができる出席のそれらを退屈させた。,
本当の問題は、それが作成し、提示する人と同じくらいPowerPointではありません。 著者および思想家セスGodinはそれをこうすれば置いた:”PowerPointはあなたのコンピュータの最も強力な用具であることができる。 しかしそうではありません。 それは実際には陰気な失敗です。 ほぼすべてのワークショップ吸い込み、腐った。”のソフトウェアの使用を通してお互いの理解や交流を深めな複製のプレゼンテーションできればと考えていくのを支持するべきであります。 私は非常に彼らの提示の技術を改善したいと思うだれでもにGarrレイノルズによって本の提示の禅を推薦する。,
ソフトウェア開発者もこの問題に気づいています。 新しいデジタル表示技術の開発、を目指して”の次のトークをしました。”一つの革新的な新しいプレゼンテーションアプリケー Preziは、プレゼンテーションに単一のキャンバスを使用するプレゼンテーションツールであり、プレゼンターはキャンバス上にテキスト、画像、およびその他のメデ ちょうどPowerPointと同じように、Preziが提示を補足するのに使用されるべきである。, そして私達は常に時々最もよい提示がデジタル用具となされないことを覚えなければなら
私はこのソフトウェアを所有していますか？ まあ . .
ソフトウェアを購入してコンピュータにインストールするとき、あなたはそのソフトウェアの所有者ですか？ 技術的には、そうではありません！ インストールするとソフトウェアは、実際にだけ与えるためのライセンスを使用します。 が初めてソフトウェアパッケージには、求められる条件に同意されたものとみなサービスまたはライセンス契約に対するいかなる この契約では、ソフトウェアを使用するお客様の権利は制限されていることがわかります。, たとえば、Microsoft Office Excel2010ソフトウェアライセンスの条件では、次のステートメントが表示されます：”このソフトウェアはライセンスされており、販売され この協定なければならないわけではなく一部ご利用権の特徴に含まれるソフトウェア版ライセンスします。”
ほとんどの場合、これらの制限はあなたが期待するものです：あなたはソフトウェアの違法なコピーを作ることはできませんし、違法な何かをするた ただし、これらのソフトウェア契約には、他の予期しない条件があります。 たとえば、多くのソフトウェア契約では、責任の制限に同意するよう求められます。, 再び、マイクロソフトから：”損害賠償の制限および除外。 して、行動することができ株式会社エンパシは、Microsoft社からwindowsおよびそのサプライヤーのみ直接的な損害の額を支払ったときのためのソフトウェアです。 で復元できませんのでその他の損害、偶発的、結果的、逸失利益、特別、間接的または付随的損害賠償を認めた。”これが意味することは、ソフトウェアの問題がお客様のビジネスに損害を与えた場合、お客様はmicrosoftまたはサプライヤーに損害賠償責任を負わせるこ,
企業向けアプリケーション
パーソナルコンピュータが組織内で増殖するにつれて、組織によって生成された情報の制御が分裂し始めました。 顧客サービス部門は、コールや問題報告を追跡するために顧客データベースを作成し、営業部門は顧客情報を追跡するためのデータベースも作成するとします。 どれを顧客のマスターリストとして使用する必要がありますか？, 別の例として、salesの誰かが売上収益を計算するためのスプレッドシートを作成し、financeの誰かが部門のニーズを満たす別のスプレッドシートを作成します。 しかし、それは二つのスプレッドシートは、収益のための異なる合計を思い付く可能性があります。 どちらが正しいですか？ そして、誰がこの情報をすべて管理していますか？
エンタープライズリソース計画
1990年代には、組織の情報を集中管理の下に戻す必要性がより明らかになりました。, エンタープライズリソース計画（ERP）システム（時には単にエンタープライズソフトウェアと呼ばれる）は、一つのソフトウェア 簡単に言うと、ERPシステムは、ソフトウェアを活用した中央のデータベースの実施全体での組織です。 この定義を詳しく見てみましょう：
- “ソフトウェアアプリケーション”：ERPは、組織の従業員の多くによって使用されるソフトウェアアプリケーションです。
- “中央データベースを利用する”：ERPのすべてのユーザーは、データソースから情報を編集して保存します。, これが実質的に意味することは、顧客データベースが一つしかなく、収益の計算が一つしかないということです。
- “組織全体に実装されている”：ERPシステムには、ビジネスの必須コンポーネントすべてをカバーする機能が含まれています。 さらに、組織は、製造や計画などの特定のニーズに合ったERPシステム用のモジュールを購入することができます。
SAPの登録商標
ERPシステムは、もともと大企業に販売されていました。, しかし、より多くの大企業がそれらをインストールし始めたとして、ERPベンダーは、中規模、さらには中小企業をターゲットに よりよく知られているERPシステムには、SAP、Oracle、およびMicrosoftのERPシステムが含まれます。
組織内でERPシステムを効果的に実装するためには、組織は完全なコミットメントを行う準備ができている必要があります。 古いシステムがERPシステムに置き換えられると、組織のすべての側面が影響を受けます。 一般的には、ERPシステムを実装するには、二から三年数百万ドルかかることがあります。, ほとんどの場合、ソフトウェアのコストは、実装の中で最も高価な部分ではありません：それはコンサルタントのコストです！
では、なぜERPシステムを実装するのですか？ きちんとされたら、ERPシステムは構成に投資のよいリターンを持って来ることができる。 企業全体の情報システムを統合し、ソフトウェアを使用してベストプラクティスを実施することにより、ほとんどの組織はERPを実装した後、全体的 競争優位の一形態としてのビジネスプロセスについては、第9章で説明します。,
Y2KとERP
ソフトウェアアプリケーション開発の初期の波は、メインフレームコンピュータ用のアプリケーションが開発された1960年代に始まりました。 当時、コンピューティングし、アプリケーションは、設計になってく空間として可能です。 多くのプログラマが取った一つのショートカットは、日付、特に年の記憶にあった。 年を保持するために四桁を割り当てる代わりに、多くのプログラムは二桁を割り当て、最初の二桁が”19″であると仮定しました。, たとえば、誰かが何歳であったかを計算するには、アプリケーションは現在の年の最後の二桁（1995年の場合は”95″）を取り、誕生日の年に格納されている二桁（”65″1965）を引くことになります。 95マイナス65は正しい30の年齢を与えます。
しかし、2000年が近づくにつれて、これらの”レガシー”アプリケーションの多くはまだ使用されており、企業は、日付を計算するために必要なソフトウェアアプリケーションが失敗することを非常に懸念していました。, 年齢計算の例を更新するには、アプリケーションは現在の年の最後の二桁（2012年の場合は”12″）を取り、誕生日の年（”65″の場合は1965）に格納されている二桁を引き 12マイナス65は、エラーの原因となる-53の年齢を与えます。 この問題を解決するためには、アプリケーションを更新して、二つの代わりに四つの数字を何年も使用する必要があります。 を解くことが大事では、すべてのラインのコード毎のデータベースにおいて検討します。
これは、企業がERPシステムを実装するための追加のインセンティブを得た場所です。, 1990年代後半にERPシステムへのアップグレードを検討していた多くの組織にとって、Y2K（2000年）として知られているこの問題は、2000年以前にERPをインストールするために必要な余分なプッシュを与えました。 ERPベンダーは、システムがY2Kに準拠するように設計されていることを保証しました。 これはERPにビジネスのための標準的なソフトウェア-アプリケーションをする2000年まで導く年のERPの取付けの大きい増加をもたらした。,
顧客関係管理
顧客関係管理（CRM）システムは、組織の顧客を管理するために設計されたソフトウェアアプリケーションです。 今日の環境では、あなたの顧客との関係を開発することが重要です,そして、うまく設計されたCRMの使用は、ビジネスがその顧客のそれぞれとの関係をパーソナライズすることができます. 一部のERPソフトウェアシステムCRMモジュールです。 よく知られているCRMパッケージの例としてSalesforceがあります。,
サプライチェーンマネジメント
多くの組織は、サプライチェーンを管理する複雑なタスクに対処する必要があります。 最も単純なのは、サプライチェーンとは、組織のサプライヤー、その製造施設、およびその製品の流通業者との間のリンクです。 例えば、二つのサプライヤー、一つの製造施設、二つのディストリビューターがある場合、処理する2×1×2=4つのリンクがあります。, ただし、さらに二つのサプライヤー、別の製造施設、および二つのディストリビューターを追加する場合は、管理する4x2x4=32のリンクがあります。
サプライチェーン管理（SCM）システムは、これらのリンク間の相互接続と、開発のさまざまな段階における製品の在庫を管理します。, サプライチェーンマネジメントシステムの完全な定義は、オペレーションマネジメント協会によって提供されています：”ネットバリューの創造、競争力のあるインフラの構築、世界的な物流の活用、需要と供給の同期、グローバルなパフォーマンスの測定を目的としたサプライチェーン活動の設計、計画、実行、制御、監視。”ほとんどのERPシ,
モバイルアプリケーション
パソコンと同様に、タブレットコンピュータやスマートフォンなどのモバイルデバイスにもオペレーティングシステム 実際、これらのモバイルデバイスは多くだ小さめのバージョンのパーソナルコンピュータによ モバイルアプリは、モバイルデバイス上で特別に実行するようにプログラムされた
第2章で見たように、スマートフォンやタブレットが支配的なコンピューティングの形態になっており、パソコンよりも多くのスマートフォンが販売さ, この団体をサポート開発のソフトウェアのモバイルデバイスのためにアシスタントポジション.
最近、ほとんどのモバイルデバイスは、AndroidまたはiOSのいずれかのオペレーティングシステムで動作します。 Androidは、オープンソースの営業システムを購入でGoogle;iOSはApple社のモバイル営業システム。 2012年の第四四半期には、Androidが出荷されたすべての携帯電話の70.1％にインストールされ、iOSの21.0％が続きました。 注目すべきその他のモバイルオペレーティングシステムは、Blackberry（3.2％）とWindows（2.6％）です。,
組織がデジタルプレゼンスをモバイルデバイスと互換性を持たせることを検討するにつれて、モバイルアプリを構築するかどうかを決定する モバイルアプリは高価な提案であり、一度にあるタイプのモバイルデバイスでのみ実行されます。 たとえば、組織がiPhoneアプリを作成した場合、Android携帯電話を使用している組織はアプリケーションを実行できません。 各アプリは、作成するために数千ドルかかるので、これは多くの企業のための些細な決定ではありません。
多くの企業が持っている一つの選択肢は、モバイルフレンドリーなウェブサイトを作成することです。, 携帯ウェブ向けのサイトのすべてのモバイルデバイスおよびコストと同じく作成アプリです。 第10章では、モバイルアプリをより徹底的に構築するかどうかの問題について説明します。