RaydiantのCEO;brick&モルタルの場所を生き生きとさせる市場をリードするオファリングを作成します。

レンガとモルタルの小売りはCovid-19のために激しく打撃を受けていますが、まだ死んでいません。, すでに起こっていた変化は加速されましたが、このパンデミックを通じてそれを作るために必要なことを適応して行うことができるレンガとモル

この機会を活用するために、小売業者は顧客が戻ってき続けるよう促す店舗内体験を作成することに焦点を当てる必要があります。

オンライン売り手は、現代経済において大規模かつ成長している役割を果たしています。 朝の二時にスマートフォンからの買い物の利便性を楽しむ人がいます。, 個人専有化のための選択はある特定のタイプの購入のために電子商取引チャネルを使用する消費者にさらに刺激を提供する。 オンライン売り手にいくつかの利点を与える同じ遠隔性は、しかし、重い欠点を伴うことができ、それらのギャップを埋める小売業者は、今後何十年もの

レンガとモルタルの小売の状態

オンラインオプションの人気にもかかわらず、物理的な店舗は高いノートで最後の十年を終了しました。, 商務省（バランスを介して）、”レンガとモルタルの売上高は2985で$2016億から$3043で$2017億増加しました。”と個人的にショッピングは、多くの消費者のための強い好みのまま。 私の会社の消費者行動レポートの状態は、57.5歳以上の消費者の35％が物理的な場所で買い物をすることを好む一方、45％の消費者の年齢18-34はまだ物理的,

eコマース業界は、レンガとモルタルを上回っているように見えますが、ペーシングの違いにもかかわらず、実際の販売の面で実店舗が支配的です。 米国商務省のデータ（デジタルコマース360経由）によると、eコマースの売上高は、16の米国全体の小売支出の2019％を占めていました。 たとえオンライン売り手が急速な拡大を続けても、物理的な小売業者は今後数年間市場の制御を維持することができます。

レンガとモルタルの場所は、オンラインのみのビジネスの可能性に天井を置くことができるいくつかの利点を享受しています。, 実際の店舗には、顧客と話すことができる従業員がいて、顧客が製品に直接手を置き、リアルタイムで問題を解決することができます。 若い人たちの方が好デジタルオプションがころも大好き独自の経験や人に接続します。 特に、ソーシャルメディアで自分自身にタグを付けたり、機会を取引以上のものとして扱うことができれば、地元の店から購入することができます。

これのどれも小売りの成功がしかし新しい十年に容易であることを示すべきでない。, オンライン販売はおそらく減速しないだろう、とデジタル研究のための消費者の好み（関係なく、彼らは彼らの最終的な購入を行う場所の）オンライ SalesforceとPublicisによると。Sapient researchによってまとめられたRetail Dive2018では、調査対象顧客の87%がオンラインで製品検索を開始しました。

小売業者にとって、これらの事実は二つの重要な真実を明らかにする。 第一に、すべてが、最も小さなショップを維持するべきであるデジタルの存在感を一定程度補完している。 インターネットが存在することを知らなければ、企業は2020年代に生き残れないかもしれません。, 第二に、店舗内の経験は、小売業者が消費者と地面を得るとどのものがオンライン競合他社にビジネスを失うかを決定します。 これはキーである—オンライン選択からの彼ら自身を区別するために戦うそれらは何もに彼らの市場占有率が減少することを見ることができるが、プ

本質的な店舗内体験の作成

レンガとモルタルの小売が本当に死んでいた場合、Warby Parker、Casper、Amazonのようなデジタルブランドは、物理的な店のために望ましい場所を取得するお金を費やすことはありませんでした。,

Warby Parker

Forbesの寄稿者の一人が説明するように、Warby Parkerは、パーソナライズされた製品の歓迎プロバイダーとしてのブランドを高める店舗内体験を提供します。 ドアのGreetersは顧客が非常に個人的なショッピング経験を始め、顧客が快適に最初から最後まで感じることを保障するのを助ける。 販売員は販売プロセスから摩擦を除去する販売の上で鳴るのにタブレットを使用する。, 寛大な帰りの方針と結合されたとき、Warby Parkerはきれいで、有効な内部店の経験を提供する。

Casper

キャスパーは2018年に200の小売店をオープンすると発表しました。 それ以来、indie mattressブランドは顧客体験を促進するために印象的な仕事をしてきました。 キャスパーのコンセプトストア、Dreameryは、短い昼寝を取るために料金を支払うために顧客を招待します。 夢想家は新たになった感じを去る前に新しいパジャマ、私用ポッドおよびポスト仮眠のコーヒーを楽しむ。 ニューヨーク市だけにあるDreameryは潜在的なマットレスのバイヤーに共有可能な経験を提供する。, Casperの他の店はまた睡眠の王国の専門知識の同じような印象を提供する。

Amazon

Amazonは、その大規模な顧客基盤のためのストアオプションの様々な提供しています。 Amazon GoとAmazon4つ星の二つのストアタイプは、消費者の期待を変えた方法のために私のために波を作りました。 Amazon Goストアは有名なレジ係を必要としません—顧客は歩いて、彼らが望むものをつかんで去ります。 カメラとIoTデバイスは、その合計を把握します。 アマゾンの4つ星店は、一方、新しいとトレンドである偉大な顧客レビューやアイテムと在庫アイテム。,

これら三社と世界中のすべての小さな成功した小売業者が証明するように、私は物理的な小売は技術革新のための目を持つ人のための部屋を持っていると信じています。 多くの顧客は、今日の小売業者からのより良い店舗体験を期待しており、私はそれらの期待は年が経つにつれて高くなると信じています。 細部へのこだわり、共有可能な瞬間、パーソナライゼーション、ユニークな価値提供は、これまでのところ、最高の店舗内体験を定義してきましたが、最も賢い小売業者は、新しい予想外の方法で顧客を喜ばせる方法を見るために現状に挑戦し続けます。,

Forbes Business Development Councilは、営業およびビジネス開発幹部のための招待専用のコミュニティです。 資格はありますか？