私は骨董品を評価する友人がいます—あなたの祖母が鉛筆を保管するために使った古い中国の花瓶にドルの価値を割り当て、叔母シダからのそれらの銀の小物がどれくらい価値があるかを伝えます。 彼は彼の仕事の最も難しい部分、彼が最も恐れる部分は、彼らの宝物が無価値であることを人々に言っていると言います。私は共感することができます。
, 将来のHBRの著者に、自分のアイデア、研究、または執筆がカットをするのに十分ではないことを伝えるたびに、私もそうしているように感じます。
拒否の手紙は私たちの誰にとっても簡単ではありません。 彼が次のラウンドをしなかったことを求職者に言っているかどうか、あなたが彼女のプロジェクトに資金を供給するつもりはない企業家、またはあなたがもはや彼のサービスを必要としない売り手、これらは私達のほとんど恐怖の製作である。 それは不愉快なので、私たちの多くはそれを先送りにしたり、まったくしないで、本質的に私たちの沈黙が話をするようにします。 それは逃した機会です（そして失礼）。, EsmtのLinus DahlanderとINSEADのHenning Piezunkaによる研究では、たとえば、組織がクラウドソーシングされたアイデアを明示的に拒否するのに時間をかけると、提供されているアイデアの質が高まり、群衆の関与が高まることがわかった。
私はハーバードビジネスレビューで十年で学んだ一つのことがある場合—私は文字通り何千ものアイデア、ピッチ、およびドラフトを拒否しました—それは,
基本的な拒絶の手紙を書く
良い拒絶を書くことは少し時間がかかります—特に最初は。 しかし、良い、明確な拒否の手紙を書くことを学ぶことの利点の一つは、それはあなたが他の人から望むことであるかについて明確に考えるように, たとえば、HBRに対する私の拒絶のほとんどを五つのカテゴリーのいずれかに分類することができます：広すぎる（したがって、読者にはあまり役に立たない）。 知することができた輌セットのガイドライン候補者を奨励しているのを避けるこれらの共通した問題.
つまり、拒絶反応の手紙は長くする必要はなく、拒絶反応の理由は超詳細である必要はありません。, あなたは人との関係の多くを持っていない場合—あなたはそれらに会ったことがない、多分ちょうどいくつかの電子メールを取引—全体の手紙はわずか 私は私が送ったいくつかの拒否の手紙を振り返って、私は通常、非常に単純な形式に従うことに気づきました：
- 感謝を言います。
- ニュースを配信します。
- 主な理由を与えます。
- オファー希望。
例えば：
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この提案を見直している間、あなたの忍耐をありがとう。, 私は合格しなければならないつもりだ怖いです。 私たちは最近、サイバーセキュリティについて多くのことを発表しましたが、残念ながら提案された部分は、私たちが公開した他の記事と少し重なりす 私は別の出版物のそれのためのよい家を見つけることを望む。
すべてのベスト、
私が仕事のためにインタビューした人に悪いニュースを与えていた場合、私はそれを少し微調整するかもしれませんが、基本的なフォーマットは同じままです：
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先週私と話をする時間を作ってくれてありがとう。, 私は会話を楽しんでいましたが、この役割のためにもっと実践的なプロジェクト管理経験を持つ人が必要だと思います。 私はあなたが近い将来にあなたのための右の仕事を見つけることを願って
最後に提供する希望を考えることができない場合は、しないでください。, “受信者にドアがまだ開いているという印象を与えるものは何も言わないでください”とJoceyln Gleiは彼女の新しい電子メール執筆ガイド、Unsubscribeで助言します。 あなたの部分を言い、署名しなさい。”偽りの希望は、希望がないよりも残酷です。 偽の希望は、他の人が自分の時間とあなたの時間をもっと無駄にすることを奨励するだけです。
柔らかくない拒絶で終わるという考えがあなたを耐え難いほどうるさくさせるならば、あなたは余分な感謝をして閉じることができます。, ベンダーへの拒否の手紙のこの例を考えてみましょう：
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あなたの詳細な提案をありがとう。 材料を見てみると、あなたの会社の主要な強みは、このプロジェクトに必要なものとはかなり重なっていないようです。 私たちのために一緒にこの提案を入れて時間を割いてくれてありがとう。
Best wishes,
詳細な拒否の手紙を書く
しかし、ピッチ（または人）が本当に良いフィット感に近く、将来彼らと仕事をしたいかもしれ, それとも、彼らとの関係の多くを持っていますか？ そのような場合、上記のメッセージはおそらく寒すぎてあまりにも曖昧です。 私が励ましたいと思う人々を拒絶するとき私はフォーマットを大いに同じ保つが、拒絶の私の理由で一般にはるかに詳しく、人を再試行するように励ま （私が上で述べた研究では、DahlanderとPiezunkaは、アイデアが拒否された理由についての説明を提供することは、拒絶の有益な効果、例えば、動機づけとアイデアの質,）
私はまた、私が本当に興味があることを伝えようとする質問で終わることがよくあります—空の、軟化する約束をするだけではありません。 たとえば、
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この提案を見直している間、あなたの忍耐をありがとう。 私は合格しなければならないつもりだ怖いです。 私たちは最近、サイバーセキュリティについて多くのことを発表しましたが、残念ながら提案された部分は、私たちが公開した他の記事と少し重なりす たとえば、Joe Schmo教授によるAugust6に掲載された記事と、Acme Corp.のCEOによるAugust16の記事を見てください, 私たちはこの特定の作品を公開することはできませんが、私は本当にあなたの文章のスタイルとあなたが広範な研究であなたの議論をサポートし
すべての最高の、
就職の面接のために、それは次のようになるかもしれません：
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先週私と話をする時間を作ってくれてありがとう。 私はあなたの立候補が次のラウンドにそれを作らなかったことを言って申し訳ありませんが、私たちはこのポジションのための非常に競争力のあ, この時点で、組織の本当のニーズにいうよりプロジェクト管理の経験です。 しかし、私は本当に私たちの会話を楽しんだし、あなたが正しい役割でここに良いフィットすることができ 私はあなたがより良いフィット感かもしれない開く役割についてお知らせした場合、それはあなたと一緒に大丈夫ですか？
すべての最高の、
今、ベンダーのために：
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私たちはこれについていくつかの強力な提案を得ることができて幸運でしたし、私たちは深くあなたの側からのすべての情報に感謝します—そしてあなたの忍耐のために。, 多くの注意深い思考の後で、私達はこのプロジェクトのための別の会社と行くことにしました。 私たちは確かにあなたのチームの優れた品質について疑いを持っているか、あなたがこれを巧みに提供することができることは間違いありませんが、私たちは開発パートナーのベンチを拡大するためにこのプロジェクトを使用することにしました。
今年も今後のプロジェクトについてお話をしていきたいと思います。 今後のコラボレーションが楽しみです。,
あなたの助けとあなたの時間にもう一度ありがとう、
あなたが何か（または誰か）を拒否する方法についてより具体的 スマートな拒否者は、次回より強いピッチで戻ってくるためにこの情報を使用します。 それは彼らに彼らが将来的により良いピッチを作るために必要な具体的な、具体的なフィードバックのようなものを与えたので、私は実際に少数の人々 いことを改めて認識する人がい価値の批判を受けてもほとんどの恐怖を与えます。,
あなたが決定に同意しないときに拒否の手紙を書く
あなたが同意しない拒絶の決定に沿って渡すことは特に難しいです。 たぶん、あなたは他の誰もが感動していなかった求職者のために懸命に戦った、または実行委員会があまりにも高価だと思ったベンダーの原因を擁護 いま主張する論文等の編集者の考えなの準備を盛ります。 それは良い感じではありません。,
これが起こると、受動的な声や他の人の後ろに隠れることが魅力的です—例えば、”これを追求しないことが決定されました”または”大物は別の方向に行くことに決めました。”その誘惑に抵抗しなさい。 そのような方法で拒否されるのは簡単ではなく、そのように書くことは意思決定者としてのあなたの権威を下回ります。
あなたが拒否を発行している場合は、拒否を所有しています。, “多くの議論と前後の後、私たちはXを決めました”または”本当に難しい決定でしたが、最終的にYを決めました”のようなものを言うのは公正ですが、”私たち”ではなく”彼ら”と言ってください。”
あなたが他の誰かのスカートの後ろに隠れている拒否の手紙は、有用なフィードバックを与えるあなたの能力を阻害します。 それはまた、あなたの組織は、将来的にあなたと一緒に仕事をする他の人々の欲求を損なう、気難しいまたは論争に見えるようになります。,
前後のトンの後に拒否の手紙を書く
提供するのは本当に難しい拒絶の他の種類は、あなたが両方のものを動作させるために多くの時間と労力を入れてきたものです—しかし、それはまだ動作していません。 今、沈没したコストにもかかわらず、それはあなたの損失を削減し、上に移動する時間です。 いくつかのケースでは、電話がこの種のニュースを配信する最良の方法です—あなたの判断を使用してください。 しかし電子メールを書くことにしたらそれを短く保つことは良い。, 通常、この時点で、あなたおよびあなたの同等はあなたの同等が既に拒絶の後ろの理由を知っている部分またはプロジェクトとの問題述べているそんなに時間を使った;ちょうどそれを簡潔に要約する必要がある。 ここでは例です：
こんにちは、
これで別の刺しを取ってくれてありがとう。 私は本当にあなたが入れてきたすべての時間と努力に感謝しています。 残念ながら、私たちの最善の努力の両方にもかかわらず、私は思うし、我々はまだマークを打っていない。 この時点で、私はこれを脇に置いて先に進みましょうと言うでしょう。,
この種の厳しいニュースを配信するときに私がしようとするもう一つのことは、私が拒否している人と同じ側に自分自身を置くこ これはちょうど窓ドレッシングでない;多くの介入の後で何かを拒絶すれば、失敗の一部分はあなたの、余りにである。 （そして、おそらくそれはあなたの両方のためにあまり痛みを伴わなかっただろうときに、プロセスで早く迅速に拒絶反応を送っている必要がある,)
悪いニュースを配信するのは難しく、異なる企業や文化では、これらの例は過度に厳しいか、あまりにも素敵に聞こえるかもしれません。 文脈や文化に応じて、独自の言語を見つける必要があります。 とはいえ、覚えていないかもしれませんが柔らかく、ブローのコンセプトにブロー軟化等 Falseの優しさだけの人たちにfalseを希望します。 とある種についての質問です。