Quando cerchi il tuo nome online, un successo potrebbe portarti al sito web MyLife. Il sito afferma di avere più di 300 milioni di pagine pubbliche con informazioni su “quasi tutti in America” e che raccoglie dati da fonti pubbliche per creare rapporti biografici che includono informazioni personali come indirizzo, data di nascita e storia criminale., I dati vengono quindi utilizzati per generare ciò che il sito Web chiama un “punteggio di reputazione”, che varia da 0 a 5.
Gli annunci MyLife sembrano suggerire che un punteggio scadente potrebbe costare a qualcuno un lavoro con dichiarazioni come “Hai mai inviato il tuo curriculum e non hai mai sentito indietro?”e” Una cattiva reputazione può farti del male personalmente e professionalmente.”
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A partire da giugno 2019, la Federal Trade Commission e il Better Business Bureau hanno dichiarato di aver ricevuto quasi 30.000 reclami da parte dei consumatori combinati., Di questi, 6,800 sono stati ricevuti dalla BBB in un arco di 11 mesi da 2018-2019.
Secondo il BBB, ha studiato le pratiche commerciali di MyLife lo scorso maggio, ” spinto da una significativa attività di reclamo che coinvolge i consumatori sostenendo che hanno richiesto la rimozione delle informazioni personali da MyLife.com, ma è rifiutato o chiesto di pagare per avere le informazioni rimosse.,”
Steve McFarland, presidente e CEO di Better Business Bureau di Los Angeles & Silicon Valley, ha detto che i consumatori si sono lamentati al BBB che il sito utilizza tattiche intimidatorie per guadagnare abbonati a pagamento.
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“Vedono un potenziale file di precedenti penali”, ha detto McFarland ad ABC News, “e ne sono allarmati.”
“Vedono un potenziale file di precedenti penali …, e ne sono allarmati.”
Alcuni consumatori si sono anche lamentati con la BBB che alcune informazioni su di loro erano sbagliate e che l’unico modo per risolverlo sembrava essere pagare MyLife. ” Ci sono stati alcuni consumatori che hanno avuto cattive informazioni, non possono risolverlo”, ha detto McFarland. “E la loro reputazione viene effettivamente danneggiata.”
Problemi legali
MyLife sta attualmente combattendo almeno quattro cause legali, tra cui una da John Bonell di Chicago. Bonell ha detto che si è imbattuto nella sua pagina MyLife dopo aver inserito il suo nome in una ricerca su Google.,
“Mi sono imbattuto in questo punteggio di reputazione che aveva il mio nome e la mia età e dove vivevo”, ha detto Bonell. “Quindi ero un po’ curioso e ho cliccato su di esso.”
Bonell ha detto di aver trovato una ” sfilza di disinformazione” con cui era “estremamente a disagio.”
” Ha detto che avevo un record criminale e di arresto, che non lo faccio”, ha detto Bonell.
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” Volevo indagare ulteriormente per vedere cosa potrebbe essere. E poi alla fine sono arrivato a un paywall, e ho dovuto costruire un account e pagare il sito web per vedere quelle informazioni”, ha detto Bonell.
Egli è ora parte di una proposta di class action denuncia che cerca di rappresentare un gruppo di migliaia di consumatori, secondo il suo avvocato, David Gerbie.
La denuncia sostiene in parte che Bonell non poteva determinare o correggere le informazioni precedenti penali MyLife stava diffondendo su di lui senza pagare la società.,
” Pubblicare informazioni errate per vendere il loro prodotto senza il mio permesso e anche farmi essere essenzialmente ricattato per correggere quella disinformazione è semplicemente orribile”, ha detto Bonell.
“Pubblicare informazioni errate per vendere il loro prodotto senza il mio permesso e anche farmi essere essenzialmente ricattato per correggere quella disinformazione è semplicemente orribile.,”
MyLife non avrebbe fornito commenti sul contenzioso in sospeso, ma la società ha dichiarato a ABC News in una dichiarazione:” Le informazioni disponibili al pubblico possono avere errori “e che” molte delle informazioni sul sito possono essere corrette gratuitamente”, come la religione e il reddito. Ma questo non include la tua storia criminale.
MyLife ha affrontato sfide legali prima di queste recenti cause legali., In 2015, la società ha accettato una sentenza del tribunale in California a seguito di un’indagine congiunta dell’ufficio del procuratore della città di Santa Monica e dell’ufficio del procuratore distrettuale della contea di Los Angeles su presunte pubblicità false e violazioni della legge sul rinnovo automatico della California.
“Hanno pubblicizzato che per le persone libere potevano scoprire chi li stava cercando online”, ha detto Adam Radinsky, vice procuratore capo della città, Santa Monica, ad ABC News. Ma Radinsky dice che la funzione del sito non era effettivamente gratuita., I funzionari della California hanno affermato nei documenti legali che i consumatori dovevano iscriversi per un abbonamento a pagamento per utilizzare il servizio “Chi ti sta cercando”.
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“L’altro problema era che stavano firmando le persone per il rinnovo automatico dei loro pagamenti con carta di credito senza rivelare correttamente questo fatto”, ha detto Radinsky.
MyLife ha pagato più di $1 milione in multe e rimborsi dei clienti senza ammettere illeciti., La società ha detto ABC in una dichiarazione che ha accettato la sentenza “al fine di evitare i costi di un processo giudiziario lungo e costoso.”
GMA Indaga
Ma ora alcuni clienti si lamentano di un diverso servizio MyLife-il punteggio di reputazione.
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130 ottobre 2019
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3gennaio 28, 2019
Un ABC News il produttore ha preso uno sguardo al suo profilo su MyLife. Il suo punteggio reputazione era un 2.,98 fuori da 5 e il suo profilo indicato atti giudiziari associati con il suo nome era stato trovato. Il produttore ha acquistato un abbonamento di prova MyLife di sette giorni per accedere al suo rapporto completo e vedere a cosa si riferiva il sito. Dopo aver pagato, il suo punteggio è salito immediatamente da un 2.98 a un 3.68.
Gerbie, un avvocato con McGuire Law a Chicago che rappresenta Bonell e altri nella denuncia, dice che la sua azienda ha sentito lamentele simili da altri consumatori.
“Vedono questi avvisi e poi pagano soldi e il loro punteggio aumenta automaticamente”, ha detto Gerbie.
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Secondo MyLife: “I punteggi di reputazione sono etichettati come approssimativi in base alle informazioni che abbiamo fino a quando non viene tirato l’ultimo record pubblico completo, che a volte fa ricalcolare i punteggi.,”
Il nostro produttore non ha potuto visualizzare il suo rapporto dettagliato durante il suo periodo di prova o dopo che la sua prova di sette giorni è passata a un abbonamento a pagamento. Non era ancora in grado di trovare il suo rapporto. Ha poi chiamato MyLife, preoccupato che il sito ha detto che aveva un record penale e del tribunale. Dopo 30 minuti al telefono, la società non è stata in grado di produrre il rapporto e le ha offerto un rimborso. MyLife in seguito ha detto ABC News è stato un ” raro problema tecnico … che da allora è stato risolto.”Abbiamo controllato cinque giorni dopo e confermato-il rapporto era ora lì., Abbiamo controllato il sito web con qualcun altro per vedere se quella persona avrebbe sperimentato un problema tecnico simile per un account diverso. La persona non ha — il rapporto per quel profilo è venuto subito e sembrava essere accurato.
Ma mentre il nostro produttore poteva ora vedere il suo rapporto, aveva ancora problemi. MyLife ha detto che aveva precedenti penali e giudiziari. Eppure, quando ha cliccato, il testo del sito diceva: “Buone notizie, non abbiamo trovato alcun record in questa categoria che ti coinvolge.”
Aggiungendo alla confusione, il rapporto del nostro produttore si riferiva anche a un record del tribunale civile che non riconosceva. Né il sito web della corte né l’impiegato del tribunale potevano produrre un record corrispondente. MyLife ha detto ABC News il record del tribunale nel suo rapporto “proviene dai tribunali”, ma “non può spiegare ciò che i tribunali civili di New York riportano.”Ha detto ABC News il produttore” può inviare un commento dicendo che questo record non è corretto.,”
La società ha apportato modifiche al sito web nel corso dell’ultimo mese e ha inaugurato una nuova funzionalità che consente alle persone di rimuovere il proprio profilo di reputazione gratuitamente. Al fine di rimuovere un profilo, l’individuo deve inviare al sito web una copia del proprio documento di identità con foto. La rimozione richiede in genere 48 ore, secondo MyLife.
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Bonell dice che spera che la sua causa porterà a cambiamenti nel modo in cui l’azienda fa affari.
“Personalmente non mi piace l’idea di un punteggio di reputazione”, ha detto Bonell., “Se hanno intenzione di tenerlo, deve essere del tutto trasparente su come hanno raggiunto quel numero. E sento anche che deve essere gratuito per te essere in grado di aggiornare tali informazioni e garantire che tali informazioni siano accurate.”
Come proteggere le tue informazioni
Il Better Business Bureau offre i seguenti suggerimenti per limitare le informazioni a cui le aziende, come MyLife, hanno accesso:
1. Ottenere copie regolari del vostro rapporto di credito e contattare la società di segnalazione di credito se si vede qualcosa che si crede è imprecisa.
2. Limitare la condivisione dei social media.,
3. Chiudere tutti gli account non utilizzati.