Sintomi di Groupthink

Quali sono i segni che la lealtà del gruppo ha causato ai membri di scivolare in una mentalità di groupthink? Janis ha elencato otto sintomi che mostrano che la ricerca simultanea ha portato il gruppo fuori strada. I primi due derivano da eccessiva fiducia nella prodezza del gruppo. La coppia successiva riflette i membri della visione a tunnel utilizzati per visualizzare il problema. Le final four sono segni di forte pressione di conformità all’interno del gruppo., Illustrerò molti dei sintomi con citazioni dal rapporto della Commissione presidenziale sul disastro dello Space Shuttle Challenger.10

1. Illusione di invulnerabilità. Nonostante il fuoco launchpad che ha ucciso tre astronauti nel 1967 e la stretta chiamata di Apollo 13, il programma spaziale americano non aveva mai sperimentato una fatalità in volo. Quando gli ingegneri hanno sollevato la possibilità di un catastrofico O-ring blow-by, il manager della NASA George Hardy ha sottolineato con nonchalance che questo rischio era ” vero per ogni altro volo che abbiamo avuto.,”Janis riassume questo atteggiamento come” tutto andrà bene perché siamo un gruppo speciale.”11

2. Credenza nella moralità intrinseca del gruppo. Sotto l’influenza del pensiero di gruppo, i membri assumono automaticamente la giustezza della loro causa. Durante l’udienza, l’ingegnere Brian Russell ha notato che i manager della NASA avevano spostato le regole morali in base alle quali operavano: ‘Ho avuto la netta sensazione che eravamo nella posizione di dover dimostrare che non era sicuro invece del contrario.”

3. Razionalizzazione collettiva., Nonostante la politica scritta secondo cui la guarnizione O-ring era un punto critico di guasto senza backup, il manager della NASA George Hardy testimoniò che ” contavamo sull’O-ring secondario per essere l’O-ring di tenuta nelle peggiori condizioni.”Apparentemente questo era un equivoco condiviso. Il manager della NASA Lawrence Mulloy ha confermato che ” nessuno nella riunione ha messo in dubbio il fatto che il sigillo secondario fosse in grado e in grado di sigillare durante la prima parte del transitorio di accensione.”Questa razionalizzazione collettiva ha sostenuto una mentalità di” non sentire il male, non vedere il male, non parlare male.”12

4., Stereotipi fuori gruppo. Anche se non ci sono prove dirette che i funzionari della NASA guardassero dall’alto in basso gli ingegneri di Thiokol, Mulloy era caustico riguardo alla loro raccomandazione di posticipare il lancio fino a quando la temperatura salì a 53 gradi. Secondo quanto riferito, ha chiesto se si aspettavano che la NASA aspettasse fino ad aprile per lanciare lo shuttle.

5. Autocensura. Ora sappiamo che l’ingegnere di Thiokol George McDonald voleva posticipare il volo. Ma invece di affermare chiaramente “Raccomando di non lanciare sotto i gradi 53″, ha offerto un’opinione equivoca., Ha suggerito che ” le temperature più basse sono nella direzione della cattiveria per entrambi gli O-ring. . . .”Cosa pensava che avrebbero dovuto fare? Dalle sue parole temperate, è difficile da dire.

6. Illusione dell’unanimità. I responsabili della NASA hanno perpetuato la finzione che tutti erano pienamente d’accordo sulla raccomandazione di lancio. Hanno ammesso alla commissione presidenziale di non aver segnalato l’esitazione di Thiokol con i loro superiori. Come spesso accade in questi casi, il flight readiness review team ha interpretato il silenzio come un accordo.

7. Pressione diretta sui dissidenti., Gli ingegneri di Thiokol hanno sentito la pressione da due direzioni per invertire la loro raccomandazione “no-go”. I responsabili della NASA avevano già posticipato il lancio tre volte e temevano che il pubblico americano considerasse l’agenzia inetta. Indubbiamente quel ceppo ha innescato la replica di Hardy che era “sconvolto” dalla raccomandazione di Thiokol. Allo stesso modo, la direzione della società temeva di perdere i futuri contratti della NASA. Quando sono andati off-line per il loro caucus, vice presidente senior di Thiokol ha esortato Roger Lund, vice presidente di ingegneria, a ‘togliersi il cappello di ingegneria e mettere sul suo cappello di gestione.,”

8. Guardie mentali auto-nominate. I “Mindguards” proteggono un leader dall’assalto di idee fastidiose. I responsabili della NASA isolati Jesse Moore dal dibattito sull’integrità dei sigilli razzo booster. Anche se Roger Boisjoly era l’esperto di Thiokol sugli O-ring, in seguito si lamentò che ‘non gli fu nemmeno chiesto di partecipare a dare input alle classifiche di decisione finale.”