La gestione è essenzialmente un processo decisionale e i manager a vari livelli si occupano principalmente del processo decisionale. Senza decisioni, le funzioni di gestione non potrebbero aver luogo e l’intero processo di gestione non potrebbe esistere.

Il processo decisionale è un aspetto importante della pianificazione. Senza prendere decisioni nulla può essere fatto., Per eseguire aspetti vat1ous di funzioni di gestione come pianificazione, organizzazione,controllo, ecc., le decisioni dovrebbero essere prese perché aiuta a fissare obiettivi, preparare piani d’azione, introdurre innovazioni, determinare la struttura organizzativa della preoccupazione e così via.

Fasi del processo decisionale o del processo decisionale razionale

Il processo decisionale prevede le seguenti fasi:

1. Identificare il problema: il primo passo nel processo decisionale è identificare la causa effettiva di un problema., Si tratta di definire e formulare il problema in modo chiaro e completo. In pratica, definire il problema non è un compito facile. Quello che sembra essere un problema può effettivamente essere i sintomi di esso. Quindi il manager dovrebbe scavare ulteriormente per identificare il vero problema.

Definire il problema implica identificare i fattori critici in modo che tali fattori possano essere limitati dal gestore e scoprire se ci sono fattori limitanti per risolvere il problema. A tal fine, il gestore dovrebbe fare riferimento agli obiettivi, alle regole, alle politiche, ecc., di affari.,

2. Analizzare il problema: dopo che il problema è stato definito, il prossimo passo nel processo decisionale è analizzare il problema. implica la raccolta e la classificazione di quanti più fatti possibili. Le informazioni raccolte dovrebbero essere classificate in base al futuro della decisione e all’impatto della stessa. La raccolta di dati pertinenti e accurati è essenziale perché la qualità delle decisioni dipenderà dalla qualità dei dati utilizzati.

3., Sviluppo di soluzioni alternative per il problema: la maggior parte delle azioni avrà alternative. Una linea d’azione non diventa la migliore solo perché è in uso da molto tempo. Quindi, la buona decisione richiede la considerazione di tutte le alternative. Questo passaggio comporta l’identificazione di fattori limitanti perché consentirà al gestore di cercare quelle alternative che supereranno i fattori limitanti.

4., Valutare le alternative: Dopo aver sviluppato le alternative appropriate, il passo successivo è valutarle in modo da scegliere quella migliore. Mentre si confrontano le alternative, vari fattori che sono dati qui sotto sono da considerare.

1. Fattori quantitativi-fattori che possono essere misurati ad esempio, costi fissi e operativi.
2. Fattori qualitativi o fattori immateriali-fattori che non possono essere misurati, ad esempio fattori non misurabili, ad esempio rapporti di lavoro, cambiamenti tecnologici., Mentre valuta i fattori qualitativi, il pianificatore dovrebbe vedere se questi fattori possono essere misurati quantitativamente. Se si scopre che non sono misurabili quantitativamente, allora dovrebbe valutare l’importanza e l’influenza e quindi giungere a una conclusione.

5. Decidere la migliore linea d’azione: dopo la valutazione delle varie alternative, il passo successivo è decidere la migliore alternativa. Il manager dovrebbe tenere conto dell’economia, dei fattori di rischio, della limitazione delle risorse, della fattibilità delle sue implementazioni, ecc.,, al momento di decidere la migliore linea di condotta. Koontz e O’Donnell hanno suggerito tre basi per decidere il migliore dalle alternative cioè.,

1. Esperienza passata,
2. Sperimentazione, e
3. Ricerca e analisi.

6. Conversione della decisione in azione: se la decisione presa rimane nel documento, non ha senso prendere decisioni. Una volta presa una decisione, dovrebbe essere convertita in azione, cioè implementata. L’implementazione prevede le seguenti fasi.,

1. Comunicare la decisione a tutti i dipendenti interessati.
2. Assegnazione della responsabilità di eseguire la decisione a determinati dipendenti.
3. Sviluppare la procedura ai fini dell’esecuzione della decisione.
4. Sviluppo di meccanismi di feed back per verificare lo stato di avanzamento dell’implementazione.

7. Controllo: una volta implementata la decisione, il passo successivo è il controllo., Il termine controllo comporta i seguenti passaggi:

1. Confrontando gli effettivi con i risultati attesi.
2. Scoprire la deviazione.