Comunicazione faccia a visomodifica

Sé, identità sociale e interazione socialemodiFica

Lo psicologo sociale, Edward E. Jones, portò lo studio della gestione delle impressioni nel campo della psicologia durante gli anni’ 60 e lo estese ai tentativi delle persone di controllare l’impressione altrui delle loro caratteristiche personali. Il suo lavoro ha suscitato una maggiore attenzione verso impression management come un processo interpersonale fondamentale.,

Il concetto di sé è importante per la teoria della gestione delle impressioni in quanto le immagini che le persone hanno di se stesse si modellano e sono modellate dalle interazioni sociali Il nostro concetto di sé si sviluppa dall’esperienza sociale all’inizio della vita. Schlenker (1980) suggerisce inoltre che i bambini anticipano l’effetto che i loro comportamenti avranno sugli altri e come gli altri li valuteranno. Controllano le impressioni che potrebbero formare sugli altri, e così facendo controllano i risultati che ottengono dalle interazioni sociali.,

L’identità sociale si riferisce a come le persone sono definite e considerate nelle interazioni sociali . Gli individui usano strategie di gestione delle impressioni per influenzare l’identità sociale che proiettano agli altri. L’identità che le persone stabiliscono influenza il loro comportamento di fronte agli altri, il trattamento degli altri e i risultati che ricevono. Pertanto, nei loro tentativi di influenzare le impressioni che gli altri formano di se stessi, una persona svolge un ruolo importante nell’influenzare i suoi risultati sociali.

L’interazione sociale è il processo attraverso il quale agiamo e reagiamo a coloro che ci circondano., In poche parole, l’interazione sociale include quegli atti che le persone eseguono l’una verso l’altra e le risposte che danno in cambio. La funzione più basilare dell’auto-presentazione è definire la natura di una situazione sociale (Goffman, 1959). La maggior parte delle interazioni sociali sono molto ruolo governato. Ogni persona ha un ruolo da svolgere e l’interazione procede senza intoppi quando questi ruoli vengono promulgati in modo efficace. Le persone si sforzano anche di creare impressioni di se stesse nella mente degli altri al fine di ottenere ricompense materiali e sociali (o evitare punizioni materiali e sociali).,

Cross-cultural communicationEdit

Capire come il proprio comportamento di gestione delle impressioni potrebbe essere interpretato da altri può anche servire come base per interazioni più fluide e come mezzo per risolvere alcuni dei problemi di comunicazione più insidiosi tra individui di diverse origini razziali / etniche e di genere.

“Le persone sono sensibili a come sono viste dagli altri e usano molte forme di gestione delle impressioni per costringere gli altri a reagire a loro nei modi che desiderano” (Giddens, 2005, p. 142)., Un esempio di questo concetto è facilmente illustrato attraverso le differenze culturali. Culture diverse hanno diversi pensieri e opinioni su ciò che è considerato bello o attraente. Ad esempio, gli americani tendono a trovare la pelle abbronzata attraente, ma nella cultura indonesiana, la pelle pallida è più desiderabile.

Un’altra illustrazione di come le persone tentano di controllare come gli altri li percepiscono è ritratta attraverso l’abbigliamento che indossano. Una persona che si trova in una posizione di leadership si sforza di essere rispettata e al fine di controllare e mantenere l’impressione., Questa illustrazione può anche essere adattata per uno scenario culturale. L’abbigliamento persone scelgono di indossare dice molto sulla persona e la cultura che rappresentano. Ad esempio, la maggior parte degli americani non si preoccupa eccessivamente dell’abbigliamento conservatore. La maggior parte degli americani si accontenta di magliette, pantaloncini e pelle. L’esatto contrario è vero dall’altra parte del mondo. “Gli indonesiani sono sia modesti che conservatori nel loro abbigliamento” (Cole, 1997, p. 77).

Le persone modellano la propria identità attraverso la condivisione di foto su piattaforme di social media., La possibilità di modificare le foto da alcune tecnologie, come Photoshop, aiuta a raggiungere le loro immagini idealizzate.

Le aziende utilizzano la formazione interculturale (CCT) per facilitare un’efficace interazione interculturale. CCT può essere definito come qualsiasi procedura utilizzata per aumentare la capacità di un individuo di far fronte e lavorare in un ambiente straniero. La formazione dei dipendenti in tecniche di impression management (IM) culturalmente coerenti e specifiche fornisce al dipendente la possibilità di passare consapevolmente da una modalità IM automatica per la cultura domestica a una modalità IM culturalmente appropriata e accettabile., In secondo luogo, la formazione in IM riduce l’incertezza dell’interazione con FNs e aumenta la capacità del dipendente di far fronte riducendo gli eventi imprevisti.

Lavoro di squadra nei reparti ospedalierimodifica

La teoria della gestione delle impressioni può essere utilizzata anche nella comunicazione sanitaria. Può essere utilizzato per esplorare come i professionisti si “presentano” quando interagiscono nei reparti ospedalieri e anche come impiegano le impostazioni di front stage e backstage nel loro lavoro collaborativo.,

Nei reparti ospedalieri, le esibizioni di Goffman sul palco e nel backstage sono divise in interazioni “pianificate” e “ad hoc” piuttosto che “ufficiali” e “non ufficiali”.

Prima fase pianificata sono le attività collaborative strutturate come turni di reparto e conferenze di cura che si sono svolte in presenza di pazienti e / o accompagnatori.

La fase anteriore ad hoc è l’interazione interprofessionale non strutturata o non pianificata che ha avuto luogo di fronte a pazienti/assistenti o pazienti / assistenti direttamente coinvolti.,

backstage pianificato sono gli incontri strutturati MDT in cui i professionisti si sono riuniti in un’area privata del reparto, in assenza di pazienti, per discutere i piani di gestione per i pazienti sotto la loro cura.

Backstage ad hoc è l’utilizzo di corridoi e altri spazi di reparto per conversazioni rapide tra professionisti in assenza di pazienti / accompagnatori.

Offstage è l’attività sociale tra e tra gruppi / individui professionali al di fuori del contesto ospedaliero.,

I risultati mostrano che le interazioni interprofessionali in questa impostazione sono spesso basate meno su attività pianificate di front stage che su attività ad hoc di backstage. Mentre i primi possono, a volte, contribuire a creare e mantenere un aspetto di collaborazione interprofessionale ‘lavoro di squadra’, trasmettendo un senso di solidarietà professionale di fronte ai pazienti e alle loro famiglie, spesso servono poca pratica funzionale., Questi risultati hanno implicazioni per la progettazione di modi per migliorare la pratica interprofessionale nei reparti ospedalieri acuti in cui non esiste un team interprofessionale chiaramente definito, ma piuttosto una configurazione sciolta di professionisti che lavorano insieme in modo collaborativo attorno a un particolare paziente. In tali contesti, gli interventi che mirano a migliorare sia le forme di comunicazione ad hoc che quelle pianificate possono avere più successo di quelli destinati a migliorare solo la comunicazione pianificata.,

Comunicazione mediata dal computeredit

Il modello iperpersonale della comunicazione mediata dal computer (CMC) postula che gli utenti sfruttino gli aspetti tecnologici della CMC al fine di migliorare i messaggi che costruiscono per gestire le impressioni e facilitare le relazioni desiderate. L’aspetto più interessante dell’avvento della CMC è come rivela gli elementi di base della comunicazione interpersonale, mettendo a fuoco i processi fondamentali che si verificano quando le persone si incontrano e sviluppano relazioni basandosi sui messaggi digitati come meccanismo primario di espressione., “Caratteristiche fisiche come l’aspetto e la voce forniscono molte delle informazioni su cui le persone basano le prime impressioni faccia a faccia, ma tali caratteristiche sono spesso non disponibili in CMC. Varie prospettive sulla CMC hanno suggerito che la mancanza di segnali non verbali diminuisce la capacità della CMC di favorire la formazione e la gestione delle impressioni, o le impressioni argomentate si sviluppano tuttavia, basandosi su spunti linguistici e di contenuto. Un approccio che descrive il modo in cui le capacità tecniche di CMC funzionano di concerto con le intenzioni di sviluppo delle impressioni degli utenti è il modello iperpersonale di CMC (Walther, 1996)., Come ricevitori, gli utenti CMC idealizzano i partner in base alle circostanze o agli elementi del messaggio che suggeriscono una somiglianza o una desiderabilità minima. Come mittenti, gli utenti CMC si auto-presentano selettivamente, rivelando atteggiamenti e aspetti del sé in modo controllato e socialmente desiderabile. Il canale CMC facilita l’editing, la discrezione e la convenienza, e la capacità di sintonizzare le distrazioni ambientali e ri-allocare le risorse cognitive al fine di migliorare ulteriormente la composizione del messaggio., Infine, CMC può creare cicli di feedback dinamici in cui le aspettative esagerate sono confermate e ricambiate attraverso l’interazione reciproca attraverso i processi di comunicazione inclini al pregiudizio identificati sopra.”

Secondo il modello di gestione delle impressioni dei canali di comunicazione di O’Sullivan (2000), gli individui preferiranno utilizzare canali mediati piuttosto che conversazioni faccia a faccia in situazioni di minaccia facciale. All’interno del suo modello, questa tendenza è dovuta alle caratteristiche del canale che consentono il controllo sulle informazioni sociali scambiate., Il presente documento estende il modello di O’Sullivan esplicitando il controllo delle informazioni come un’affordance mediatica, derivante dalle caratteristiche del canale e dalle abilità sociali, che consente a un individuo di regolare e limitare il flusso di informazioni sociali in un’interazione e presentare una scala per misurarlo. Una dimensione della scala di controllo delle informazioni, controllo delle informazioni espressive, preferenza del canale prevista positivamente per le situazioni di minaccia facciale richiamate. Questo effetto è rimasto dopo aver controllato l’ansia sociale e le relazioni di potere nelle relazioni., Il modello di O’Sullivan sostiene che alcuni canali di comunicazione possono aiutare le persone a gestire questa lotta e quindi essere più preferiti man mano che si presentano queste situazioni. E ” stato basato su un presupposto che i canali con caratteristiche che consentono un minor numero di spunti sociali, come la riduzione delle informazioni non verbali o più lento scambio di messaggi, invariabilmente permettersi un individuo con la capacità di gestire meglio il flusso di un complesso, ambiguo, o conversazioni potenzialmente difficili. Gli individui gestiscono quali informazioni su di loro è noto, o non è noto, per controllare l’impressione di altri di loro., Chiunque abbia dato al bagno una pulizia rapida quando anticipa l’arrivo della suocera (o data) ha gestito la loro impressione. Per un esempio dall’uso della tecnologia dell’informazione e della comunicazione, invitare qualcuno a visualizzare la pagina Web di una persona prima di un incontro faccia a faccia può predisporli a visualizzare la persona in un certo modo quando effettivamente si incontrano.

Corporate brandEdit

La prospettiva impression management offre potenziali informazioni su come le storie aziendali potrebbero costruire il marchio aziendale, influenzando le impressioni che gli stakeholder formano dell’organizzazione., Il legame tra temi ed elementi di storie aziendali e strategie/comportamenti IM indica che questi elementi influenzeranno la percezione del pubblico del marchio aziendale.

Corporate storytellingEdit

Lo storytelling aziendale è suggerito per aiutare a dimostrare l’importanza del marchio aziendale per gli stakeholder interni ed esterni, e creare una posizione per l’azienda rispetto ai concorrenti, oltre ad aiutare un’azienda a legare con i propri dipendenti (Roper e Fill, 2012). La reputazione aziendale è definita come la percezione di uno stakeholder dell’organizzazione (Brown et al.,, 2006), e Dowling (2006) suggerisce che se la storia fa sì che gli stakeholder percepiscano l’organizzazione come più autentica, distintiva, esperta, sincera, potente e simpatica, allora è probabile che ciò migliorerà la reputazione aziendale complessiva.

La teoria della gestione delle impressioni è una prospettiva rilevante per esplorare l’uso delle storie aziendali nella costruzione del marchio aziendale., La letteratura sul branding aziendale osserva che le interazioni con le comunicazioni del marchio consentono agli stakeholder di formare un’impressione dell’organizzazione (Abratt e Keyn, 2012), e questo indica che la teoria IM potrebbe anche portare informazioni sull’uso delle storie aziendali come forma di comunicazione per costruire il marchio aziendale. L’esplorazione delle strategie/comportamenti IM evidenti nelle storie aziendali può indicare il potenziale per le storie aziendali di influenzare le impressioni che il pubblico forma del marchio aziendale.,

Corporate documentEdit

Le aziende utilizzano forme più sottili di influenzare le impressioni degli estranei sulle prestazioni e le prospettive aziendali, in particolare manipolando il contenuto e la presentazione delle informazioni nei documenti aziendali allo scopo di “distorcere le percezioni dei lettori dei risultati aziendali”. Nella letteratura contabile questo è indicato come gestione delle impressioni. L’opportunità di gestione delle impressioni nei report aziendali è in aumento. Le rivelazioni narrative sono diventate più lunghe e sofisticate negli ultimi anni., Questa crescente importanza delle sezioni descrittive nei documenti aziendali offre alle imprese l’opportunità di superare le asimmetrie informative presentando informazioni e spiegazioni più dettagliate, aumentando così la loro utilità decisionale. Tuttavia, offrono anche l’opportunità di presentare i risultati e le prospettive finanziarie nella migliore luce possibile, ottenendo così l’effetto opposto. Oltre alla maggiore opportunità di scelte disclosure discrezionali opportunistiche, la gestione delle impressioni è anche facilitata dal fatto che le narrazioni aziendali sono in gran parte non regolamentate.,

MediaEdit

Il mezzo di comunicazione influenza le azioni intraprese nella gestione delle impressioni. L’autoefficacia può differire a seconda che il processo per convincere qualcuno sia fatto attraverso l’interazione faccia a faccia o per mezzo di una e-mail. La comunicazione tramite dispositivi come telefono, e-mail o chat è regolata da restrizioni tecniche, in modo che il modo in cui le persone esprimono caratteristiche personali, ecc. può essere cambiato. Questo spesso mostra quanto lontano la gente andrà.

Le affordances di un determinato mezzo influenzano anche il modo in cui un utente si auto-presenta., La comunicazione tramite un mezzo professionale come l’e-mail si tradurrebbe in un’auto-presentazione professionale. L’individuo avrebbe usato saluti, ortografia corretta, grammatica e maiuscole così come il linguaggio scolastico. Mezzi di comunicazione personali come messaggi di testo si tradurrebbe in un casual auto-presentazione in cui l’utente accorcia le parole, include emoji e selfie e utilizza un linguaggio meno accademico.

Profili sui siti di social networking

L’utilizzo dei social media tra gli adulti americani è cresciuto dal 5% nel 2005 al 69% nel 2018., Facebook è la piattaforma di social media più popolare, seguita da Instagram, LinkedIn e Twitter.

Gli utenti di social networking impiegheranno protettiva auto-presentazioni per la gestione delle immagini. Gli utenti utilizzeranno strategie sottrattive e ripudiate per mantenere un’immagine desiderata. Strategia sottrattiva viene utilizzato per untag una foto indesiderabile su siti di social networking. Oltre a deselezionare il loro nome, alcuni utenti richiederanno che la foto venga rimossa completamente. La strategia di ripudio viene utilizzata quando un amico pubblica un commento indesiderato sull’utente., In risposta a un post indesiderato, gli utenti possono aggiungere un altro post sul muro come difesa dell’innocenza. Michael Stefanone afferma che ” il mantenimento dell’autostima è una motivazione importante per l’auto-presentazione strategica online.”Le valutazioni esterne del loro aspetto fisico, competenza e approvazione da parte di altri determinano il modo in cui gli utenti dei social media rispondono alle immagini e ai post sui muri. L’auto-presentazione non riuscita online può portare al rifiuto e alle critiche dei gruppi sociali. Gli utenti dei social media sono motivati a partecipare attivamente a SNS dal desiderio di gestire la propria immagine online.,

La presenza sui social media online varia spesso in base all’età, al sesso e al peso corporeo degli utenti. Mentre gli uomini e le donne tendono a utilizzare i social media in gradi comparabili, entrambi gli usi e le capacità variano a seconda delle preferenze individuali e delle percezioni del potere o del dominio. In termini di prestazioni, gli uomini tendono a mostrare caratteristiche associate alla mascolinità e stili linguistici più dominanti. Più o meno allo stesso modo, le donne tendono a presentare auto-raffigurazioni femminili e impegnarsi in un linguaggio più favorevole.,

Per quanto riguarda l’utilizzo tra le varianze di età, molti bambini sviluppano abilità di alfabetizzazione digitale e social media intorno a 7 o 8 e iniziano a formare relazioni sociali online tramite ambienti virtuali progettati per la loro fascia di età. Gli anni tra i tredici ei quindici dimostrano un elevato utilizzo dei social media che inizia a diventare più equilibrato con le interazioni offline mentre gli adolescenti imparano a navigare sia le loro identità online che di persona che spesso possono divergere l’una dall’altra.,

Gli studi suggeriscono anche che il peso corporeo degli adolescenti e il loro stato di salute potrebbero influenzare le loro pratiche di auto-presentazione. Ad esempio, la ricerca incentrata su pazienti adolescenti con obesità indica che in particolare le ragazze con obesità tendono a presentarsi in modo tale che il loro peso non sia a fuoco, o evitare di presentare prodotti alimentari associati a sovrappeso/obesità.

Piattaforme di social media spesso forniscono un grande grado di capitale sociale durante gli anni del college e più tardi., Gli studenti universitari sono motivati a utilizzare Facebook per la gestione delle impressioni, l’espressione di sé, l’intrattenimento, la comunicazione e la manutenzione delle relazioni. Gli studenti universitari a volte si affidano a Facebook per costruire un’identità online favorevole, che contribuisce a una maggiore soddisfazione per la vita del campus. Nella costruzione di un personaggio online, gli studenti universitari a volte impegnarsi in manipolazione dell “identità, tra cui alterare la personalità e l” aspetto, per aumentare la loro autostima e apparire più attraente per i coetanei., Dal momento che il comportamento a rischio è spesso ritenuto attraente dai coetanei, gli studenti universitari spesso usano i loro profili di social media per ottenere l “approvazione, mettendo in evidenza i casi di comportamento a rischio, come l” uso di alcol e mangiare malsano. Gli utenti presentano comportamenti a rischio come segni di realizzazione, divertimento e socialità, partecipando a una forma di gestione delle impressioni finalizzata a costruire riconoscimento e accettazione tra pari., Durante la mezza età adulta, gli utenti tendono a visualizzare maggiori livelli di fiducia e padronanza nelle loro connessioni social media, mentre gli utenti anziani tendono a utilizzare i social media per scopi educativi e di supporto. Questi innumerevoli fattori influenzano il modo in cui gli utenti formeranno e comunicheranno i loro personaggi online.

Secondo Marwick, i profili sociali creano implicazioni come il “crollo del contesto” per presentarsi al pubblico. Il concetto di’ collasso del contesto ” suggerisce che le tecnologie sociali rendono difficile variare l’auto-presentazione in base all’ambiente o al pubblico., “Grandi siti come Facebook e Twitter gruppi di amici, familiari, colleghi e conoscenti insieme sotto il termine ombrello ‘amici “. In un certo senso, questo crollo del contesto è aiutato da una nozione di performatività come caratterizzata da Judith Butler.

Gestione dell’impressione politicaModifica

La gestione dell’impressione è anche influente nello spettro politico. “Political impression management” è stato coniato nel 1972 dal sociologo Peter M. Hall, che ha definito il termine come l’arte di contrassegnare un candidato dall’aspetto eleggibile e capace (Hall, 1972)., Ciò è dovuto in parte all’importanza dei candidati “presidenziali”: aspetto, immagine e narrativa sono una parte fondamentale di una campagna e quindi la gestione delle impressioni è sempre stata una parte enorme della vittoria di un’elezione (Katz 2016). I social media si sono evoluti per far parte del processo politico, quindi la gestione dell’impressione politica sta diventando sempre più impegnativa poiché l’immagine online del candidato spesso si trova nelle mani degli elettori stessi.,

L’evoluzione dei social media ha aumentato il modo in cui le campagne politiche prendono di mira gli elettori e quanto influente sia la gestione delle impressioni quando si discutono questioni politiche e campagne. Le campagne politiche continuano a utilizzare i social media come un modo per promuovere le loro campagne e condividere informazioni su chi sono per assicurarsi di condurre la conversazione sulla loro piattaforma politica. La ricerca ha dimostrato che le campagne politiche devono creare profili chiari per ogni candidato al fine di trasmettere il messaggio giusto ai potenziali elettori.,

Impression Management in the WorkplaceEdit

In ambito professionale, impression management di solito si concentra principalmente sull’apparire competente, ma comporta anche la costruzione e la visualizzazione di un’immagine di se stessi che gli altri trovano socialmente desiderabile e credibile autentica. Il processo include un dare e avere; la persona che gestisce la propria impressione riceve un feedback mentre le persone intorno a loro interagiscono con il sé che stanno presentando e rispondono, favorevolmente o negativamente., La ricerca ha dimostrato che la gestione delle impressioni ha un impatto sul posto di lavoro perché le percezioni dei colleghi si formano l’una dell’altra modellano le loro relazioni e influenzano indirettamente la loro capacità di funzionare bene come team e raggiungere gli obiettivi insieme.

Nella loro ricerca sulla gestione delle impressioni tra i leader, Peck e Hogue definiscono “la gestione delle impressioni come conscia o inconscia, autentica o inautentica, comportamento diretto agli obiettivi che gli individui si impegnano a influenzare l’impressione che gli altri ne formano nelle interazioni sociali.”Utilizzando queste tre dimensioni, etichettato “automatico” vs., “controllato”, “autentico” contro “inautentico” e “pro-sé” contro “pro-sociale”, Peck e Hogue formarono una tipologia di otto archetipi di gestione delle impressioni. Suggeriscono che mentre nessun archetipo si distingue come l’unico modo corretto o ideale per praticare la gestione delle impressioni come leader, i tipi radicati nell’autenticità e negli obiettivi pro-sociali, piuttosto che negli obiettivi auto-focalizzati, creano le percezioni più positive tra i follower.

I leader sul posto di lavoro che sono pubblicamente visibili, come gli amministratori delegati, eseguono anche la gestione delle impressioni per quanto riguarda gli stakeholder al di fuori delle loro organizzazioni., In uno studio che ha confrontato i profili online degli amministratori delegati nordamericani ed europei, la ricerca ha dimostrato che, mentre l’istruzione veniva referenziata in modo simile in entrambi i gruppi, i profili degli amministratori delegati europei tendevano ad essere più focalizzati professionalmente, mentre i profili dei CEO nordamericani spesso facevano riferimento alla vita pubblica del CEO al di fuori dei rapporti

Su scala più piccola, molte persone scelgono di partecipare alla gestione professionale delle impressioni oltre la sfera del proprio posto di lavoro., Ciò può avvenire attraverso reti informali (faccia a faccia o tramite comunicazione mediata dal computer) o canali creati per connettere professionisti, come associazioni professionali o siti di social media legati al lavoro, come LinkedIn.