Le persone difficili sfidano la logica. Alcuni sono beatamente inconsapevoli dell’impatto negativo che hanno su coloro che li circondano, e altri sembrano trarre soddisfazione dalla creazione di caos e spingendo i pulsanti di altre persone. In entrambi i casi, creano inutili complessità, conflitti e peggio di tutti lo stress.

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Gli studi hanno da tempo dimostrato che lo stress può avere un impatto duraturo e negativo sul cervello., L’esposizione anche a pochi giorni di stress compromette l’efficacia dei neuroni nell’ippocampo-un’importante area cerebrale responsabile del ragionamento e della memoria. Settimane di stress causano danni reversibili ai dendriti neuronali (le piccole “braccia” che le cellule cerebrali usano per comunicare tra loro) e mesi di stress possono distruggere permanentemente i neuroni. Lo stress è una minaccia formidabile per il vostro successo when quando lo stress va fuori controllo, il vostro cervello e le prestazioni soffrono.

La maggior parte delle fonti di stress sul lavoro sono facili da identificare., Se il tuo non-profit sta lavorando per ottenere una sovvenzione di cui la tua organizzazione ha bisogno per funzionare, sei destinato a sentire lo stress e probabilmente sai come gestirlo. Sono le inaspettate fonti di stress che ti sorprendono e ti danneggiano di più.

Una recente ricerca del Dipartimento di Psicologia biologica e Clinica dell’Università Friedrich Schiller in Germania ha scoperto che l’esposizione a stimoli che causano forti emozioni negative-lo stesso tipo di esposizione che si ottiene quando si ha a che fare con persone difficili-ha causato al cervello dei soggetti una massiccia risposta allo stress., Che si tratti di negatività, crudeltà, sindrome della vittima o semplicemente follia, le persone difficili guidano il tuo cervello in uno stato di stress che dovrebbe essere evitato a tutti i costi.

La capacità di gestire le tue emozioni e mantenere la calma sotto pressione ha un legame diretto con le tue prestazioni. TalentSmart ha condotto una ricerca con più di un milione di persone, e abbiamo scoperto che il 90 per cento dei top performer sono abili a gestire le proprie emozioni in tempi di stress, al fine di mantenere la calma e il controllo. Uno dei loro più grandi doni è la capacità di neutralizzare le persone difficili., I top performer hanno strategie di coping ben affinate che impiegano per tenere a bada le persone difficili.

Mentre ho incontrato numerose strategie efficaci che le persone intelligenti impiegano quando si tratta di persone difficili, ciò che segue è tra i migliori. Per affrontare le persone difficili in modo efficace, è necessario un approccio che consente, su tutta la linea, per controllare ciò che si può ed eliminare ciò che non si può. La cosa importante da ricordare è che si è in controllo di molto più di quanto ti rendi conto.

1. Stabiliscono dei limiti.,

I denuncianti e le persone negative sono cattive notizie perché si crogiolano nei loro problemi e non riescono a concentrarsi sulle soluzioni. Vogliono che le persone si uniscano alla loro festa di pietà in modo che possano sentirsi meglio con se stessi. Le persone spesso sentono la pressione di ascoltare i lamentatori perché non vogliono essere visti come insensibili o maleducati, ma c’è una linea sottile tra prestare un orecchio simpatico e essere risucchiati nella loro spirale emotiva negativa.

Puoi evitarlo solo impostando dei limiti e allontanandoti quando necessario., Pensate in questo modo: se il denunciante fumasse, vi sedereste lì tutto il pomeriggio inalando il fumo di seconda mano? Prenderesti le distanze, e dovresti fare lo stesso con i lamentatori. Un ottimo modo per impostare i limiti è chiedere ai denuncianti come intendono risolvere il problema. Essi o calmarsi o reindirizzare la conversazione in una direzione produttiva.

2. Si alzano sopra.

Le persone difficili ti fanno impazzire perché il loro comportamento è così irrazionale. Non fare errori su di esso; il loro comportamento va veramente contro la ragione., Allora, perché ti permetti di rispondere a loro emotivamente e ottenere risucchiato nel mix? Il più irrazionale e off-base qualcuno è, più facile dovrebbe essere per voi per rimuovere se stessi dalle loro trappole. Smettila di cercare di batterli al loro stesso gioco. Prendi le distanze da loro emotivamente e avvicinati alle tue interazioni come se fossero un progetto scientifico (o sei il loro strizzacervelli, se preferisci l’analogia). Non devi rispondere al caos emotivo only solo ai fatti.

3. Rimangono consapevoli delle loro emozioni.

Mantenere una distanza emotiva richiede consapevolezza., Non puoi impedire a qualcuno di premere i pulsanti se non riconosci quando sta accadendo. A volte ti troverai in situazioni in cui dovrai riorganizzarti e scegliere il modo migliore per andare avanti. Questo va bene e non dovresti aver paura di comprarti un po ‘ di tempo per farlo.

Pensalo in questo modo if se una persona mentalmente instabile ti si avvicina per strada e ti dice che è John F. Kennedy, è improbabile che lo metta dritto. Quando ti trovi con un collega che è impegnato in un pensiero simile deragliato, a volte è meglio sorridere e annuire., Se hai intenzione di raddrizzarli, è meglio darti un po ‘ di tempo per pianificare il modo migliore per farlo.

4. Stabiliscono dei confini.

Questa è l’area in cui la maggior parte delle persone tende a vendersi a breve. Si sentono come perché lavorano o vivono con qualcuno, non hanno modo di controllare il caos. Questo non potrebbe essere più lontano dalla verità. Una volta che hai trovato il tuo modo di elevarti al di sopra di una persona, inizierai a trovare il loro comportamento più prevedibile e più facile da capire., Questo ti consentirà di pensare razionalmente a quando e dove devi sopportarli e quando no. Ad esempio, anche se lavori con qualcuno a stretto contatto in un team di progetto, ciò non significa che devi avere lo stesso livello di interazione uno contro uno con loro che hai con altri membri del team.

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Puoi stabilire un confine, ma dovrai farlo consapevolmente e proattivamente. Se lasci che le cose accadano naturalmente, sei destinato a trovarti costantemente coinvolto in conversazioni difficili., Se imposti dei limiti e decidi quando e dove impegnerai una persona difficile, puoi controllare gran parte del caos. L’unico trucco è quello di attenersi alle vostre armi e mantenere i confini in atto quando la persona cerca di invadere su di loro, che lo faranno.

5. Non muoiono nella lotta.

Le persone intelligenti sanno quanto sia importante vivere per combattere un altro giorno, specialmente quando il tuo nemico è un individuo tossico. In conflitto, l’emozione incontrollata ti fa scavare i talloni e combattere il tipo di battaglia che può lasciarti gravemente danneggiato., Quando leggi e rispondi alle tue emozioni, sei in grado di scegliere saggiamente le tue battaglie e di resistere solo quando è il momento giusto.

6. Non si concentrano sui problemi only solo sulle soluzioni.

Dove focalizzi la tua attenzione determina il tuo stato emotivo. Quando ti fissi sui problemi che stai affrontando, crei e prolunghi emozioni negative e stress. Quando ti concentri sulle azioni per migliorare te stesso e le tue circostanze, crei un senso di efficacia personale che produce emozioni positive e riduce lo stress.,

Quando si tratta di persone tossiche, fissarsi su quanto siano folli e difficili dà loro potere su di te. Smettere di pensare a come preoccupante la vostra persona difficile è, e concentrarsi invece su come si sta andando ad andare su di loro gestione. Questo ti rende più efficace mettendoti in controllo e ridurrà la quantità di stress che provi quando interagisci con loro.

7. Non dimenticano.

Le persone emotivamente intelligenti sono pronte a perdonare, ma ciò non significa che dimentichino. Il perdono richiede di lasciar andare quello che è successo in modo da poter andare avanti., Non significa che darai un’altra possibilita ‘ a un trasgressore. Le persone intelligenti non vogliono essere impantanate inutilmente dagli errori degli altri, quindi le lasciano andare rapidamente e sono assertive nel proteggersi dai danni futuri.

8. Essi squash negativo self-talk.

A volte assorbi la negatività di altre persone. Non c’è niente di sbagliato nel sentirsi male su come qualcuno ti sta trattando, ma il tuo auto-parlare (i pensieri che hai sui tuoi sentimenti) può intensificare la negatività o aiutarti a superarlo. L’auto-conversazione negativa non è realistica, inutile e controproducente., Ti manda in una spirale emotiva verso il basso che è difficile da tirare fuori. Si dovrebbe evitare negativo self-talk a tutti i costi.

9. Dormono un po’.

Ho battuto questo a morte nel corso degli anni e non posso dire abbastanza circa l’importanza del sonno per aumentare la vostra intelligenza emotiva e gestire i livelli di stress. Quando dormi, il tuo cervello si ricarica letteralmente, in modo da svegliarti vigile e lucido. Il tuo autocontrollo, l’attenzione e la memoria sono tutti ridotti quando non si ottiene abbastanza-o il giusto tipo-di sonno., La privazione del sonno aumenta i livelli di ormone dello stress da solo, anche senza un fattore di stress presente. Una buona notte di sonno ti rende più positivo, creativo e proattivo nel tuo approccio alle persone tossiche, dandoti la prospettiva di cui hai bisogno per affrontarle in modo efficace.

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10. Usano il loro sistema di supporto.

È allettante, ma del tutto inefficace, tentare di affrontare tutto da solo. Per affrontare persone tossiche, è necessario riconoscere i punti deboli nel proprio approccio a loro., Ciò significa attingere al tuo sistema di supporto per ottenere una prospettiva su una persona impegnativa. Ognuno ha qualcuno al lavoro e / o al di fuori del lavoro che è sulla loro squadra, il tifo per loro e pronto ad aiutarli a ottenere il meglio da una situazione difficile. Identificare questi individui nella vostra vita e fare uno sforzo per cercare la loro comprensione e assistenza quando ne avete bisogno. Qualcosa di semplice come spiegare la situazione può portare a una nuova prospettiva. La maggior parte del tempo, altre persone possono vedere una soluzione che non si può perché non sono emotivamente investiti nella situazione.,

Portare tutto insieme

Prima di ottenere questo sistema di lavorare brillantemente, si sta andando ad avere per superare alcuni test. La maggior parte del tempo, vi troverete testati da interazioni permalosi con persone problematiche. Per fortuna, la plasticità del cervello permette di plasmare e cambiare come si pratica nuovi comportamenti, anche quando non si riesce. L’implementazione di queste tecniche salutari e antistress per trattare con persone difficili allenerà il tuo cervello a gestire lo stress in modo più efficace e diminuirà la probabilità di effetti negativi.

Una versione di questo articolo è apparsa su TalentSmart.