“Non dobbiamo dimenticare che quando il radio è stato scoperto nessuno sapeva che si sarebbe rivelato utile negli ospedali. Il lavoro era di pura scienza. E questa è la prova che il lavoro scientifico non deve essere considerato dal punto di vista dell’utilità diretta di esso. Deve essere fatto per se stesso, per la bellezza della scienza, e poi c’è sempre la possibilità che una scoperta scientifica possa diventare – come il radio – un beneficio per l’umanità.,”

Marie Curie on Exploratory Research

Come Marie Curie approverebbe, una buona ricerca fa un’enorme differenza per le nuove scoperte, o nel nostro caso; nuovi prodotti.

Una parte indispensabile di ogni buona ricerca è senza dubbio la ricerca esplorativa.

Questa è la ricerca che dovrebbe accadere prima che il processo di sviluppo del prodotto inizi anche per aiutarti a capire i tuoi potenziali utenti e di cosa hanno bisogno.

Ma così tanti progetti di sviluppo del prodotto saltano questo passaggio e iniziano con un’idea preconcetta di come sarà la loro soluzione., Questo spesso si traduce in prodotti che nessuno ha bisogno, nessuno vuole, e nessuno lo usa.

Ma che cosa è esattamente la ricerca esplorativa, come si fa, e che differenza fa per lo sviluppo del prodotto? Risponderemo a queste domande in questa guida.

Che cos’è la ricerca esplorativa?

Secondo il gigante delle ricerche di mercato Ipsos, la ricerca esplorativa è:

“la ricerca che viene avviata per chiarire ed esplorare un argomento, questo può essere una categoria, un segmento di mercato o per opportunità”.,

In altre parole, la ricerca esplorativa è quando si guarda a un problema che non è già stato ampiamente studiato e quindi è un po ‘ di una quantità sconosciuta. Di conseguenza, è generalmente abbastanza aperto con obiettivi e metodologie relativamente sfocate, poiché questi si evolvono man mano che i ricercatori imparano di più sull’argomento.

Fondamentalmente, è ricerca quando non sai davvero cosa esattamente stai cercando di imparare.,

Nello sviluppo del prodotto, i ricercatori esplorativi in genere vogliono imparare cose sugli utenti (o potenziali usi), i loro comportamenti e le motivazioni. Vogliono sapere di cosa hanno bisogno in una certa area o mercato e quali dei loro bisogni sono insoddisfatti o non soddisfatti.

Ciò consente l’innovazione e l’identificazione di nuove opportunità, e quindi alimenta la fase di ideazione dello sviluppo del prodotto.,

Come tale, la Ricerca Esplorativa dovrebbe avvenire all’inizio di un processo di sviluppo del prodotto, che contiene in genere tre fasi di ricerca:

● Ricerca Esplorativa – che succede alla fase di ideazione per dare al prodotto un team di comprensione degli utenti e dei loro punti di dolore per la guida di ideazione.

● Ricerca valutativa – che viene fatta una volta che le idee sono state sviluppate per stressarne l’idoneità in generale e approfondire questioni specifiche che sono state identificate.,

● Ricerca iterativa-che viene generalmente eseguita per perfezionare e migliorare le funzionalità e include attività come test di usabilità e test A/B.

Chiamata anche Ricerca formativa o Ricerca strategica, la ricerca esplorativa significa fondamentalmente guardare un argomento che non conosci già.

Come viene condotta la ricerca esplorativa?

Una varietà di diverse metodologie possono essere utilizzate per condurre ricerche esplorative, che saranno descritte di seguito.,

I ricercatori avranno spesso bisogno di sperimentare metodologie in quanto non sanno cosa non sanno, e quindi dove e come focalizzare la loro attività.

In quanto tale, la ricerca esplorativa si presta a metodologie di lavoro agili in quanto è qualcosa che si evolve man mano che i ricercatori imparano di più sul loro argomento.

Mentre i ricercatori hanno spesso un piano iniziale per come raccoglieranno informazioni, mentre imparano, identificano altre aree che richiedono investimenti e ricerca. Pertanto, la ricerca esplorativa si presta agli sprint.,

La ricerca esplorativa include approcci sia quantitativi che qualitativi, che servono a scopi diversi.

Ricerca quantitativa

Lo scopo della ricerca quantitativa è generalmente quello di identificare modelli, eventi e problemi che si verificano frequentemente.

Questo rivela cose che possono essere esaminate in modo più approfondito utilizzando metodi di ricerca qualitativi.

La ricerca quantitativa potrebbe includere l’analisi dei dati grezzi; come l’analisi dei siti Web, l’analisi dell’utilizzo delle app, le statistiche e così via., Può anche comportare l’esame dei dati dell’indagine, ma generalmente si concentra sui risultati quantitativi piuttosto che sul feedback qualitativo prodotto da domande aperte. Fondamentalmente si basa su grandi quantità di dati per identificare insight, problemi e anomalie statisticamente significativi.

Tutto questo viene utilizzato principalmente come dati di orientamento.

Ricerca qualitativa

Mentre la ricerca quantitativa può aiutare a identificare il cosa, la ricerca qualitativa si concentra quindi sul perché.,

Ad esempio, uno sguardo quantitativo ai dati potrebbe identificare che il 70% degli utenti non utilizza una determinata funzione chiave dell’app. La ricerca qualitativa si concentra quindi sul perché potrebbe essere.

Mentre la ricerca quantitativa si basa su grandi set di dati, la ricerca qualitativa di solito funziona con piccoli set di dati che sono stati identificati come potenzialmente rappresentativi dei problemi della popolazione più ampia.

Secondo il gruppo di ricercatori Nielsen Norman, hai solo bisogno di coinvolgere cinque utenti per identificare l ‘ 80% dei problemi che identificheresti lavorando con 1.000.,

Ma gli approcci alla ricerca esplorativa qualitativa raramente includono interviste, poiché le persone sono notoriamente cattive nel rispondere a domande su se stesse. Essi tendono a ricordare male quello che hanno effettivamente fatto, e hanno anche la tendenza a dire intervistatori quello che pensano che vogliono sentire. Questo comportamento è noto come Bias di risposta.,

I modi migliori per ottenere dati qualitativi nella fase di ricerca esplorativa includono:

Osservazione etnografica

Una pratica presa dall’antropologia, questo è quando un ricercatore entra in una comunità in modo che possa osservare ciò che effettivamente fa di prima mano, piuttosto che affidarsi a persone della comunità che lo spiegano a loro.

Questo è considerato infinitamente superiore a causa della tendenza di ogni individuo a fraintendere le cose e il problema della conoscenza presunta che porta a molti equivoci.,

Nel mondo dello sviluppo di prodotti tecnologici, questo significa generalmente guardare gli utenti rappresentativi mentre utilizzano un prodotto esistente o completano le attività correlate nel proprio ambiente, quindi a casa o al lavoro.

Questo tipo di osservazione generalmente non include molto parlare, in quanto non è un’intervista, ma all’utente potrebbe essere chiesto di descrivere ad alta voce ciò che stanno pensando o facendo al momento., Descrivere mentre si fa è generalmente più affidabile della segnalazione dopo il fatto, anche se i ricercatori devono anche prendere ciò che viene detto con un pizzico di sale e bilanciarlo rispetto alle loro osservazioni di prima mano.

Participatory Design

Meglio di un focus group, che tende anche verso il bias di risposta, sta facendo entrare le persone per sessioni di progettazione partecipativa.

Si tratta di ottenere piccoli gruppi di potenziali utenti insieme e convincerli a progettare potenziali soluzioni ai loro problemi.,

L’idea non è quella di convincere questi utenti a trovare soluzioni reali, ma di ottenere informazioni dalle idee che hanno escogitato e dall’osservazione della discussione tra gli utenti che ha portato alla soluzione di progettazione.

Expert Interviews

Si tratta di rintracciare gli esperti nella zona che si sta esplorando e intervistarli, ma non su se stessi, piuttosto su ciò che sanno della zona.

Il miglior esempio di questo può essere trovato nella vendita al dettaglio., Si potrebbe avere un team di sviluppo del prodotto digitale che è occupato a venire con idee per nuovi strumenti digitali instore dietro le quinte. Ma una delle loro migliori fonti di informazione è il personale di prima linea che si occupa quotidianamente dei clienti e li osserva nel negozio.

Hanno una visione unica dell’area che è inestimabile nella fase di ideazione se distillata correttamente.

Extreme User Interviews

Un tipo di ricerca che potresti vedere i ricercatori condurre interviste con gli utenti stessi è extreme user interviews.,

Si tratta di rintracciare gli utenti più estremi in un’area, come i primi ad adottare, i consumatori pesanti e anche i ritardatari e coloro che rifiutano fermamente l’adozione. Le informazioni fornite da questi utenti sono generalmente più utili per identificare lacune e opportunità rispetto a qualsiasi informazione fornita dalla base di utenti di maggioranza.

Ti aiuta a identificare i confini e quindi a spingerli.,

6 Vantaggi della ricerca esplorativa

OK, mentre questo è come condurre una ricerca esplorativa, c’è ancora la domanda sul perché? Rappresenta anche una spesa all’inizio del progetto, e un ritardo come si investe forse tre o quattro settimane in questa attività. Quindi quali sono i vantaggi?

1 – Avrai idee migliori

In generale, la ricerca esplorativa significa che stai generando idee migliori, poiché hai una migliore comprensione dei problemi che il mercato deve affrontare.,

Ciò significa che le idee che si arriva con sono più probabilità di avere successo, e quindi più probabilità di vendere.

2 – Puoi focalizzare i tuoi obiettivi

Quando sai quali sono le tue sfide sei in grado di focalizzare i tuoi obiettivi e concentrarti sullo sviluppo di soluzioni semplici che soddisfino al meglio le esigenze.

Ciò significa che tu e il tuo team avete meno probabilità di essere coinvolti nella creazione di costosi prodotti all-singing e all-dancing che gli utenti spesso trovano eccessivamente onerosi.,

3 – Avrai incontri migliori

Chiunque sia mai stato in una riunione di sviluppo del prodotto sa quanto possono riscaldarsi con team diversi e personalità forti in disaccordo su ciò che è necessario e il modo migliore per risolvere un problema.

Tutti hanno idee preconcette su ciò che sarà meglio. A volte può essere difficile diffondere quelle discussioni quando è semplicemente la parola di una persona contro un’altra. Ma avere una ricerca esplorativa su cui attingere ti dà gli strumenti per criticare costruttivamente le idee in un modo che i membri del team sono più propensi ad accettare.,

4 – Rivelerai punti ciechi

Quando parliamo del settore in cui lavoriamo, o dei nostri progetti per animali domestici, tendiamo tutti ad avere punti ciechi basati sull’ipotesi.

La ricerca esplorativa ci consente di far luce su questi punti ciechi e verificare le nostre ipotesi, aiutandoci a rispondere meglio alle reali esigenze degli utenti.

5 – Eviterai errori disastrosi

Oltre a rivelare aree di opportunità per le buone idee, la ricerca esplorativa può aiutare a togliere le cattive idee dal tavolo in quanto vengono identificate come non-problemi o soluzioni inappropriate per ciò di cui gli utenti hanno effettivamente bisogno.,

Ciò significa un minor numero di disastri più in là della linea quando il tempo serio e denaro sono già stati investiti nel prodotto.

6 – Potrai risparmiare tempo e denaro

In definitiva, prendendo il tempo di fare una corretta ricerca esplorativa all’inizio di un progetto in realtà consente di risparmiare tempo e denaro come le soluzioni che si sta progettando sono più probabilità di essere efficace e soddisfare un’esigenza di mercato.

Potresti essere in grado di restringere il tuo progetto di ideazione iniziale da quattro o cinque soluzioni a una o due, concentrando le risorse.,

Pensiero finale

In poche parole, i buoni prodotti soddisfano le esigenze di un potenziale utente in un modo il più semplice e diretto possibile. La ricerca esplorativa è la chiave per comprendere i potenziali utenti e di cosa hanno bisogno.

Può essere facile presumere che alcuni progetti non richiedano un’ampia ricerca esplorativa in quanto si trovano all’interno di un mercato ben compreso. Ma questa ipotesi può essere un errore. Se le esigenze di questi utenti sono così consolidate, perché qualcuno non ha già trovato un modo per soddisfarle?,

Mentre per molti progetti potresti avere un vantaggio significativo quando si tratta di comprendere gli utenti, è sempre una buona idea controllare le ipotesi e identificare ciò che non sai con la ricerca esplorativa.

Domande frequenti

What Cos’è la ricerca esplorativa?

La ricerca esplorativa è dove ti immergi in un argomento senza sapere cosa stai cercando per esplorarne appieno il potenziale.

When quando viene condotta la ricerca esplorativa?,

La ricerca esplorativa dovrebbe essere condotta anche prima di iniziare a sviluppare il tuo prodotto, per capire chi sono i tuoi potenziali utenti e cosa vogliono.

Why perché dovrei condurre una ricerca esplorativa?

La ricerca esplorativa è obbligatoria per formare idee migliori e rivelare punti ciechi per raggiungere il massimo potenziale di un prodotto.